Extended Stay America Suites - Austin - Round Rock - South

Я останавливаюсь в этом отеле уже два года и наслаждаюсь его расположением и персоналом. Он расположен недалеко от служебной дороги. Если ехать на север, то очень легко добраться до центра города Раунд-Рок; или если вы едете на север, есть удобный съезд на I-35. Также есть разворотная полоса для движения на юг по I-35. Рядом находится множество магазинов всех типов (продукты, рестораны, несколько заведений личного обслуживания). В прачечной есть скромный выбор торговых автоматов. Персонал недавно сменился, что является улучшением, и очень вежливый, веселый и услужливый, с ним действительно приятно иметь дело.

В целом, пребывание в течение последних двух лет было замечательным. Мой номер был красивым и удобным. Уборка номера была превосходной. Чистота была очень тщательной. Отношение персонала заставило меня почувствовать себя как дома. Знание персоналом окрестностей было очень полезным в удовлетворении потребностей, которые выходят за рамки их замечательных услуг.

Номер был очень комфортным. Персонал всегда оперативно и профессионально выполнял все мои просьбы. Благодаря тому, что меня узнавали по имени при каждом знакомстве, я чувствовал себя желанным гостем и частью семьи. Я живу здесь уже два года, и каждый раз, когда я возвращаюсь после перерыва в работе, ко мне обращаются по имени и встречают с теплотой. Впечатления были замечательными, потому что я почувствовал себя больше, чем просто клиентом.

Комната была очень грязной. Нет лифта для инвалидов. Приходилось ходить по лестнице, белой краской закрывать дыры в стенах, грязная плита, холодильник был чуть теплым из-за скопления льда. Я путешествую по работе и мне нужно было найти комнаты на 14 человек. Эта комната смущает владельца/компанию. За постельное белье и полотенца придется заплатить 1, 75 доллара за штуку. Посуда на одного человека — 19, 99 долларов, кухонная кастрюля, сковорода, 1 вилка, миска, чашка и т. Д. А также пара предметов — 39, 99 долларов. Телевидение не имело объёма, только изображение. Никакого обслуживания номеров до 8-го дня! Вода в душе была холодной. У меня было ощущение, будто я живу в картонной коробке, в шторах дырки. Дама за столом ничем не помогла, даже не извинилась. Нет автомата с кубиками льда для гостей. Я хотел бы получить ответ или вернуть деньги. Я должен вернуться в следующем месяце. Мне было бы лучше на своей машине, проехав ради этого 10 часов. У меня есть фотографии разыскиваемых, если я не смогу разместить их здесь. Ни один другой вариант длительного проживания не выглядит так. Свечи искрят при подключении электрических приборов. Из-за ужасных условий вы должны жить бесплатно. В коридоре частично пластик, если пол, плинтусы отсутствуют, ключ-картой трудно открыть дверь через 7 минут, и это расстраивает. Я приезжаю в Техас каждый месяц, и это было худшее за мои деньги. Я вернусь в Holiday Inn в следующем месяце. Я крайне разочарован услугой, которую НЕ получил.

Крайне разочарован. Лифты сломаны, а чистые номера только на третьем этаже 😒
На двери моей комнаты и плане эвакуации засохшая кровь. Плита не работает. Микроволновка грязная. Из-за настенного искусства ползают тараканы. Нет, серьезно. Мои простыни в пятнах и грязные.
Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о крови и грязных простынях, но меня приняли такое решение: перенести все мои вещи на 3-й этаж по лестнице, так как лифт не работает, ИЛИ сменить простыни и стереть кровь самому. Я выбрала последнее 😩. Я ветеран-инвалид, поэтому таскать тяжелые чемоданы на 3 лестничных пролета для меня НЕ вариант!
После того, как я снял плоскую простыню с матраса, меня встретил матрас с пятнами крови.
Я буду публиковать фотографии простыней в крови и грязи.
*отредактировано*
По какой-то причине я не могу публиковать фото и видео, но я только что поймал несколько тараканов, собравшихся на полу!

Место находилось в аварийном состоянии. На втором этаже пахло травкой, идет стройка, некрашеные стены и т. Д. Лестничные клетки грязные, некоторые входные двери повреждены. Мебель в номере старая и поврежденная.

Мне хотелось бы поставить этому месту отрицательные звезды, это самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я путешествую по работе и останавливаюсь в отелях по всей стране. Во-первых, в этих местах так много тараканов, что они каким-то образом проникли в мой холодильник. Вдобавок ко всему, мой грузовик был взломан на их стоянке, они потеряли мою почту, в которой было несколько важных документов, а один из их сотрудников ворвался в мой номер в отеле в 3 часа ночи. Я подал жалобу по этому поводу региональному менеджеру, который очень ясно дал понять, что ее совершенно не волнует, что она управляет полной мусорной свалкой отеля. Компания Extended Stay America — это беда для нашей страны, и ей должно быть стыдно за грязную и криминальную среду, которую они культивируют везде, где у них есть отель.

Тараканы были настолько ужасны, что забрались в мой холодильник, грузовик был взломан на парковке в первые пару дней моего пребывания там, они потеряли мою почту с важными документами и, по сути, сказали мне идти к черту, затем сотрудник ворвался в мой номер в 2 часа ночи, когда я пытался заснуть. Я подал жалобу в компанию и получил звонок от регионального менеджера, который, по сути, пытался отшутиться и сказал, что они мне перезвонят. Я так и не получил ответа от компании. Я обещаю вам, что это самый отвратительный отель во всем штате Техас, если не во всей стране. Не останавливайтесь здесь.

Каждый раз, когда я приезжаю в город, я останавливаюсь здесь, это определенно не новый отель, но я видел и хуже. Новый менеджер определенно оказал мне большую помощь, а моя семья, мисс Прешес, замечательная как внутри, так и снаружи. С тех пор, как она там, мы не видели, чтобы бездомные бегали вокруг, и номера выглядят лучше.

Положительно: Единственное, что хорошо в этом отеле, это цена и местоположение. Отрицательно: Все остальное. От грязной парковки до скрипучего лифта и затхлых коридоров, все просто катится вниз. Тараканы, мертвые сверчки, грязные полы. Отелю просто нужна полная реновация.

УБЕГАЙТЕ и ИЗБЕГАЙТЕ!
НЕ БРОНИРОВАНИЕ В ЭТОМ УЖАСНОМ МЕСТЕ.
Мне бы хотелось дать НОЛЬ звезд, точно так же, как они не оказали мне никакого обслуживания!
Это место непрофессионально, и они обманывают клиентов.
За месяц до поездки я забронировал номер. Когда я попытался зарегистрироваться, мне сказали, что отель переполнен и что у них нет свободных номеров, хотя у меня уже была бронь.
Меня оставили на улице в поисках другого места для ночлега, и единственные другие варианты отелей стоили вдвое дороже первоначальной брони. Сегодня я узнал, что этот отель ВСЕ ЕЩЕ Взимал с меня плату, хотя мне не разрешили остаться, потому что у них было больше мест.
Это место НЕ должно вести бизнес, если они НЕ будут соблюдать свое согласие на бронирование. Сбор денег без оказания услуги должен быть ПРОТИВ ЗАКОНА.
Пожалуйста, НЕ берите сюда свою семью.
Помимо ужасного опыта, отсутствия поддержки и обслуживания клиентов, это место выглядело очень грязным, НЕбезопасным и пахло наркотиками.

Забронируйте номер за месяц, когда мы сюда приехали, они отдали нашу комнату кому-то другому и понизили нас до односпальной кровати до семьи из трех человек, кроме того, они дали нам комнату другого человека, когда мы вошли туда, они были кроватью. Они дали нам другую комнату, и кто-то попытался войти, и они открыли ее, я почти выбил из них все дерьмо, к тому же это место грязное, черт возьми, пахнет травкой и сигаретами, это почти похоже на приют для бездомных или наркопритон, если вы хотите, чтобы ваши вещи украли, и спать с клопами, это место.

Не оставайтесь здесь. В первой комнате был сломанный холодильник. Я попросил комнату, где это работало. Все это место покрыто граффити. Нет никакой посуды или кастрюль. В соседнем номере были тараканы, я попросил вернуть деньги и убежал. Они согласились вернуть деньги, а затем взяли с меня более высокую стоимость номера, чем я забронировал. Они только что отменили первую комнату. У них нет парня на стойке регистрации постоянно. Рекламируемого завтрака не существует. Они не хотели говорить мне, как связаться со стойкой регистрации. Просто нет.

Я бы поставил ноль звезд, если бы мог, за исключением двух сотрудников, которые действительно помогли.
Комнаты крошечные, кровать ужасная. На кухне были худшие конфорки, которые я когда-либо использовал. Даже на сильном огне требовалось не менее 20 минут, чтобы вода закипела. Тараканы были ВЕЗДЕ! Казалось, что они разводили под печами целую колонию. К счастью, у меня не было клопов, как говорилось во многих других обзорах. Торговые автоматы грабительские цены. У них только одна тележка для багажа, а шина спущена, но они отказываются ее чинить, поэтому невозможно нормально маневрировать. Сотрудники стойки регистрации, похоже, делают все возможное, чтобы не выполнять свою работу. Они постоянно находятся в комнате рядом со столом и, похоже, стараются не допускать пребывания там гостей. Душ был наполовину сломан и не имел давления. Однажды буквально без всякой причины сработала пожарная сигнализация. Мы были вынуждены остаться там на четыре недели из-за нашего финансового положения, и это худшее место, в котором мне когда-либо приходилось жить.
Обновление: я связался с самой корпорацией и до сих пор ничего не услышал. Будьте уверены, я буду продолжать связываться с вами до тех пор, пока не получу какую-то компенсацию за риск для здоровья, который вы нам представляете.

Такой дружелюбный и гостеприимный персонал! Нам даже подарили мороженое, ключ к моему сердцу. Новый менеджер классный, а Дениз была особенно хороша :)
Комната была чистой, и всякий раз, когда нам что-то было нужно, они были рады нам помочь!

Я забронировал номер на неделю через Expedia, остановился на 1 ночь и проснулся от тараканов по всей комнате, туалету, стенам, холодильнику, шкафам, кровати, шкафу и коридору. Выехали на следующее утро, но отель не одобрил возврат средств за оставшиеся дни, в которые я не останавливался, поэтому мне все равно пришлось покрыть неделю. Чармейн была мила, это был ее первый день работы там, но она не рекомендовала бы это место, пока они не решат проблему с тараканами. Они могут проникнуть в ваши сумки/вещи, и тогда вы заразитесь дома, прежде чем вы это заметите.

Дама на стойке регистрации Денис Грейвс была превосходна! Она отвечала на все вопросы и помогала во всех нуждах. Всегда улыбаюсь 😁. Леди Чария была грубой, бесполезной, ее никогда не было на стойке регистрации. Пытался завысить цену, но совершенно не знал правильных тарифов и комиссий.