Candlewood Suites Austin-Round Rock by IHG

Главная проблема заключалась в том, что за 11 дней моего пребывания горничная так и не пришла в мой номер. Я поговорил с сотрудником на ресепшене, он сказал, что написал сообщение горничной, но на самом деле этого не сделал. В итоге я попросил у женщины мусорные мешки, туалетную бумагу и полотенца. В номере была только одна ложка. Также определенно была проблема с мошками. Они вылетали из кондиционера. И в номере пахло плесенью. В целом, неплохой район, все рядом. Беременная женщина, которая работала на ресепшене, очень помогла мне решить мои проблемы. Парень, который работал с ней, помог мне с сумками, так как я хожу на костылях. Я очень это оценил.

В эти выходные мы останавливались в этом отеле на время футбольного турнира моего сына. Я очень редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость рассказать о нашем опыте. Мой сын проснулся весь в шишках от клопов. У него были шишки на лице, руках и ногах. Я связалась с головным офисом, создала номер обращения и сделала несколько фотографий. Больше всего меня беспокоит, что это может случиться с кем-то еще. Меня заверили, что они свяжутся с нами и обязательно проведут дезинфекцию номеров и устранят проблему с клопами. Когда мы вернулись в номер, нам пришлось вытирать стол. Он был весь в крошках и грязи. Я точно больше не буду останавливаться в этом отеле. Мы много путешествуем, и, к сожалению, это первый негативный отзыв, который я написала. Однако я надеюсь, что это поможет кому-нибудь еще.

Начиная с теплого приема при регистрации и заканчивая безупречно чистым, залитым солнцем номером, мое пребывание было исключительным. Внимание персонала к деталям создавало ощущение, что каждый момент продуман до мелочей. Мне особенно понравился завтрак с потрясающим видом на город. Это было идеальное сочетание роскоши и комфорта — я обязательно вернусь в ближайшее время. Остановиться здесь было лучшим решением.

Мы с мужем останавливались в этом отеле с 5 по 8 марта и были разочарованы его общим состоянием. Кондиционер работал довольно громко, вытяжной вентилятор в ванной тоже очень шумел, и мне приходилось очень долго ждать, чтобы воспользоваться стиральной машиной и сушилкой, так как гости, проживающие длительное время, занимали их все. Кран с водой в тренажерном зале не работал. Кроме того, нам ничего не предоставили для уборки номера, так как на протяжении всего нашего пребывания не было обслуживания номеров. Мы уже останавливались в отелях Candlewood Suites в других штатах, но этот оказался довольно разочаровывающим.

Мы были очень разочарованы состоянием отеля и нашего номера (313), в котором мы останавливались с 14 по 15 марта 2026 года.
В отеле было грязно по пути к лифту, в самом лифте и после выхода на 3-м этаже. Первое впечатление очень важно. Однако, когда мы вошли в номер, ситуация не улучшилась. В ванной комнате не было жидкого мыла, а туалетная бумага была только один, частично открытый рулон, который даже не лежал рядом с унитазом (внутри шкафчика, что указывало на то, что она не новая/свежая). Затем мы заметили пятна на одеяле на кровати. Холодильник был выключен, пульт дистанционного управления был без задней крышки (батарейки торчали наружу), телефон не работал, чтобы позвонить на ресепшн и сообщить о проблемах. Я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона и сообщила о проблемах, особенно о пятнах на постельном белье. Нам предложили выехать и получить возврат денег, но других отелей в этом районе со свободными номерами не было. Нам принесли, как нам сказали, свежее постельное белье, но оно тоже было в пятнах. Мы взяли одеяла из машины и совсем не спали всю ночь, особенно когда кто-то всю ночь стучал в другую дверь, пытаясь проникнуть внутрь. Это не соответствует стандартам ни отеля Candlewood, ни сети IHG, и мы больше не будем бронировать номера в этом отеле.

Бесплатный кофе заслуживает отдельного упоминания. Всегда доступный, всегда горячий и на удивление вкусный, он ощущался как небольшая роскошь, которая облегчала утро и делала вечера спокойнее. Независимо от того, отправляетесь ли вы рано утром или просто проходите через лобби, постоянный доступ к кофе добавляет уюта и домашнего уюта вашему пребыванию.

Отель Candlewood Suites Austin–Round Rock действительно больше похож на обычную квартиру, чем на отель. Номера просторные, комфортабельные и хорошо оборудованы для длительного проживания. Мне очень понравилась зона для барбекю на открытом воздухе, которая создавала расслабляющую и домашнюю атмосферу. Предлагается бесплатный кофе, что очень приятно, а бесплатная прачечная невероятно удобна. Есть даже баскетбольная площадка, что дополняет общее впечатление. Это отличное место, если вы хотите комфорта, простора и настоящего ощущения «дома вдали от дома».

Номера: Нормально. Мы очень устали после 10-часовой поездки и не особо заботились о номере.
Обслуживание: ждали 15 минут в 20:30 в холле, так как никого не было. Написали в IHG с просьбой перенести бронирование в другой отель, так как этот был пуст. Также отправили электронное письмо директору по продажам отеля (до сих пор жду ответа). Наконец, появился администратор и сказал, что занимается стиркой. Он мог бы оставить записку с номером телефона, чтобы мы могли связаться с ним для регистрации.
В 2:25 утра кто-то открыл нашу дверь, но из-за дополнительной защелки он не смог войти. Он некоторое время взламывал дверь. Не знаю, кто это был, но у него точно был ключ от нашего номера. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде.
Расположение: Отель находится на подъездной дороге к трассе I-35 NB. Доступ легкий и удобный. Недостаток – шум от шоссе начинает раздражать через некоторое время.

Сегодня у меня был ужасный опыт, и в итоге я получила возврат денег от Priceline и забронировала другой отель. Я приехала рано. Я не ожидала, что смогу заселиться раньше, но они попытались пойти мне навстречу. Мне дали ключ от номера, и когда я шла к своему номеру, в коридорах валялось много мусора, а какой-то человек бродил по коридорам, стуча в двери и пытаясь что-то доставить. Когда я открыла дверь, номер оказался грязным. Я вернулась на ресепшн. Сотрудница была очень любезна, извинилась и дала мне другой номер. В этот момент она сказала мне, что мой новый номер находится на третьем этаже, но лифт сломан. Из-за состояния отеля, парковка была немного подозрительной, и всего, что я видела до этого, я не чувствовала себя комфортно, оставаясь в этом отеле. Я бы не рекомендовала этот отель для проживания.

Мы приехали сюда, чтобы пожить, готовясь к операции нашего сына. В день заселения лифт работал только завтра, поэтому нам было сложно подняться на третий этаж с детьми и всеми вещами, которые мы привезли с собой. Паутина и пыль были повсюду на светильниках и стенах в вестибюле. Квартира была просторной, но ужасно грязной (ноги наших детей почернели после часа ходьбы босиком). Микроволновая печь не работала, интернет был медленный, а Smart TV не подключался, поэтому мне пришлось использовать собственную точку доступа. Обслуживание было очень приятным, сотрудники были очень любезны, но иногда они ничего не могут сделать, учитывая, что отель находится в таком плачевном состоянии… В общем, очень неприятный опыт!
P. S. После этого со мной связался директор по продажам и пообещал вернуть деньги, но неделями не отвечал на мои электронные письма и звонки!

Несколько месяцев назад мы останавливались в отеле Candlewood Suites и поклялись, что больше никогда этого не повторится. На прошлой неделе, во время путешествия, мы сдались и остановились в отеле Candlewood Suites в Раунд-Роке, штат Техас. Мы устали, и езда так нас измотала, что мы решили дать этому бренду из семейства IHG еще один шанс — больше никогда.
Расположение прямо у шоссе, и парковка большая. Несмотря на оживленную неделю Дня благодарения, другие гости предпочли проехать мимо этого отеля, и на парковке было всего около 10 машин. Мы легко заселились, но, как и в случае с нашим предыдущим пребыванием в Candlewood Suites в сентябре, при заселении они не признают членство или статус IHG. Ничего страшного, но это задало тон всему пребыванию. Наш номер был достаточно просторным, с кроватью размера «кинг-сайз», длинным рабочим местом и небольшой кухонной зоной. Однако первое, что бросается в глаза, когда открываешь дверь, — это очень сильный запах чистящих средств. Состояние мебели было ужасным. Обилие клеевых ловушек для тараканов/грызунов (4, которые я нашла, даже не глядя) было поразительным. Расползшиеся по ванной комнате две тараканы (когда был включен свет) вызвали беспокойство. Очевидно, что в этом отеле есть проблемы. Я искренне верю, что они пытаются решить эти проблемы с помощью агрессивных химических чистящих средств и клеевых ловушек, но пока это не совсем работает. Я ценю усилия руководства, но это место не достойно представляет семью IHG.

Не рекомендую тем, кто придирчив к чистоте и ремонту. Отель старый и нуждается в обновлении. Время от времени в здании работал промышленный очиститель воздуха, чтобы бороться с запахом старого бабушкиного чердака. В целом, отель был приличным. Рекомендую, если у вас ограниченный бюджет. В отеле достаточно чисто, моя машина была в безопасности на ночь, парковка спереди очень хорошо освещена, а сзади — не очень. Я не чувствовал себя в безопасности, оставляя машину на парковке сзади. Сотрудник на стойке регистрации был приветливым, как и уборщица.

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ.
Если бы можно было поставить меньше звёзд, я бы обязательно это сделала. С первого взгляда, запах марихуаны в холле был очень явным. Мы были настолько уставшими, что не обратили на это внимания, думая: «Может, кто-то курил и оставил этот запах»… Что ж, это не так, потому что утром (тот же администратор) запах был всё тот ​​же. К тому времени, как нам нужно было выезжать, там была другая женщина, и запаха травки не было, так что… делайте выводы сами.
Как только мы открыли номер, нас обдало ужасной влажностью и резким затхлым запахом. Мне хотелось немедленно развернуться и уйти, но мой муж слишком много времени провёл за рулём, и мы все очень устали, поэтому он и дети сразу же уснули.
Хуже всего был кондиционер: он ужасно шумел каждый раз, когда включался, будя всех. Он немного охладил комнату, но из-за влажности в ней было ощущение, как в сауне. Мы остались на ночь, потому что у нас не было другого выбора.
Если я спал всего два часа, это было бы слишком. Невероятно, что мы забронировали место для ночлега, а потом даже не смогли нормально выспаться. Я взял с собой одеяла для детей, и они были пропитаны запахом каши.
Много всего можно было перечислить, так что мой отзыв был бы в 10 раз длиннее, но мы были настолько возмущены, что нам пришлось искать другое место, чтобы остаться на вторую ночь.
Я больше никогда сюда не приеду.
Для справки, это был номер № 127, который явно не проверялся и не ремонтировался регулярно.

Этот отель идеально подошёл для моего пребывания! Номер был чистым и имел всё необходимое, включая полностью оборудованную кухню, что очень помогло при длительном проживании. Персонал был очень гостеприимным и помог мне почувствовать себя как дома. Расположение отличное, прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-35, рядом с магазинами и ресторанами. Однозначно рекомендую, если ищете комфортное место для длительного проживания. Для меня, как для подрядчика, это очень удобно.

Отлично заботятся о сообществе! От выездных блюд, бесплатной прачечной и кофе до персонала, который чувствует себя как дома. Они всегда готовы помочь, а цены на номера вполне доступны. С тех пор, как я здесь, они обновили фитнес-зал, заменили стиральные машины на современные промышленные, перекрасили парковку, заменили баскетбольное кольцо, посадили свежие цветы и обновили мебель в беседке. Моей семье здесь очень нравится, и мы будем выбирать этот отель из всех отелей в Остине! Спасибо, Candlewood!

Этот отель просто кишит тараканами. Номера хорошие и просторные, но тараканы делают всё ужасно. Их было очень много на кухне и в ванной. Мне приходилось носить обувь без остановки, потому что я постоянно их убивала.
Я забронировала этот отель, основываясь на хороших отзывах, но, похоже, отзывы не совсем честные. Персонал не поприветствовал меня по прибытии, и пока я доставала ключ от номера, он что-то бормотал себе под нос, и, похоже, был занят личным разговором. Их слова точно не были адресованы мне. Рекомендую им как можно скорее обработать помещение от насекомых.

Недавно я останавливался в отеле Candlewood Suites Round Rock и остался очень доволен своим пребыванием. Расположение идеальное — рядом с основными магистралями, штаб-квартирой Dell и всего в нескольких минутах от ресторанов и магазинов.
Номер был просторным, очень чистым и с полностью оборудованной кухней, что сделало моё длительное пребывание невероятно комфортным. Кровать была удобной, Wi-Fi — сильным, и мне очень понравился круглосуточный бесплатный кофе в лобби.
Персонал стойки регистрации был приветливым, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Они даже дали мне отличные рекомендации по местным местам!
Прачечная и фитнес-зал на территории отеля стали приятным бонусом, а парковка была удобной — даже для больших автомобилей.
Если вы приехали в Раунд-Рок по делам, на обучение или в рамках длительного проекта, это отличный отель, в котором вы почувствуете себя как дома. Я обязательно вернусь!