Element by Marriott Austin Round Rock

Очень чистые, хорошо оборудованные номера. Отличный, дружелюбный персонал. Расположение идеально подходит для проведения конференций и деловых встреч неподалеку. Я останавливаюсь здесь уже второй раз и обязательно вернусь!

Положительные стороны: Номер был потрясающим, а расположение идеально подходило для нашей поездки. Все, что нам было нужно, находилось всего в 10 метрах! Отрицательные стороны: Процесс регистрации был непростым, но его исправили!

Это один из худших отелей, в которых я останавливался за последнее время.
Расположение, конечно, удобное, но шум от дороги ужасный. Стены такие тонкие, что слышно всё вокруг, это ужасно.
Сам отель не такой уж старый, но выглядит уже обветшалым, а номера дешевые. Сантехника ужасная, фурнитура дешевая, и это совсем не то, чего я ожидал.
Я ненавижу этот отель. В этом месте нет ничего, что мне бы понравилось. Это просто ужасно.

Персонал был дружелюбным. Отель очень чистый. Номер был хорошим. Хороший район, где расположен отель. Меню завтрака было хорошим. В меню было кимчи. Многие южнокорейцы останавливаются здесь, потому что рядом находится Dell.

Процесс регистрации прошел очень гладко и быстро. Девушка на ресепшене, Мариан, очень помогла мне найти номер и убедилась, что все чисто и готово. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель расположен в приличном районе, недалеко от близлежащих предприятий. Моя главная претензия — это вентиляционные отверстия в номере. Не знаю, как часто их чистят, но в первом номере я не могла дышать, потому что там было очень душно. У меня был заложен нос. Во время поездки в Остин с носом всё было в порядке, поэтому я знаю, что дело в вентиляционных отверстиях. Теперь персонал очень извинился и переселил меня в новый номер, за что я им очень благодарен. Я бы немного изменил завтрак. Фруктовый микс выглядел так, будто его налили из банки с сиропом, а не свежим. Кимчи подавали каждый день, а сосиски из индейки выглядели не очень аппетитно. Надеялся, что меню немного изменится. В вашем отеле Element в Альбукерке есть меню на заказ. Туалет в моём новом номере плохо смывал, но мы уезжали на следующий день, поэтому я не стал его трогать. Простыни и наволочки очень тонкие, возможно, стоит купить новые, более плотные. Ваш персонал замечательный и очень вежливый, что для меня большой плюс. Планировка номера хорошая, но из-за всей этой пыли я не смог ею насладиться. Я приеду сюда снова, если некоторые из этих недостатков будут устранены.

Вы должны понимать, что я пользуюсь отелями Marriott уже более 40 лет. Я привык ожидать, что всё будет подготовлено заранее к моему проживанию. Тем не менее, на мой взгляд, отель Element Austin Round Rock оставлял желать лучшего. При выезде меня спросили, как прошло моё пребывание. Я упомянул, что есть пара мелочей, требующих внимания. Сотрудник ответил, что мне следовало бы сообщить им об этом, чтобы они могли всё уладить. Однако следует понимать, что звонок с просьбой о ремонте считается прерыванием вашего пребывания, к тому же, большинство неисправностей обнаруживаются по одной, и кто хочет ждать, пока кто-то придёт и всё исправит? Кроме того, я не пускаю никого из отеля в свой номер, кроме меня самого, а поскольку я в отпуске, я специально большую часть времени провожу вне отеля.
Вот некоторые моменты, которые были далеко не идеальными.
1. Гладильная доска не открывалась. Когда я заказал другую, мне предоставили настольную, что было неприемлемо. Когда я снова попросила заменить доску, она полностью застряла и её было трудно открыть. Мой племянник был рядом, чтобы помочь мне.
2. Холодильник громко стучал, будя меня несколько раз за ночь.
3. Один из светильников вокруг зеркала в ванной мигал, как стробоскоп.
4. Когда я открывала шторы, большое окно покрывалось серьёзными водяными пятнами, из-за чего было неприятно смотреть наружу.
5. Яйца, подаваемые в столовой, были похожи на сухие, плоские хоккейные шайбы. Из мяса подавали только сосиски.

Очень хороший отель. Номера хорошие и чистые. Завтрак вполне приемлемый, чтобы пережить. Единственный минус, который я бы отметил, — расположение прямо у шоссе, поэтому по ночам может быть шумно из-за проезжающих машин, а также у бассейна, если там поздно вечером собираются люди. В целом, я рекомендую этот отель.

Я уже 3 года являюсь участником программы Titanium Elite и практически живу в отелях по работе. Ни разу я не сталкивался с такой грубостью и непрофессионализмом, как сегодня в Element Round Rock.
Утром я вышел на улицу, сел в машину, припаркованную на месте для инвалидов (моя действующая карточка была чётко видна на приборной панели), и просто наслаждался двумя сигаретами и энергетическим напитком. Внезапно ко мне сзади подошла женщина, что меня напугало, и тут же начала расспрашивать и унижать меня за то, что я припарковался на месте для инвалидов. Она не представилась, и я понятия не имел, сотрудник она или просто гость.
Не прошло и пятнадцати минут, как ко мне таким же образом подошёл мужчина, снова не представившись, и потребовал номер моей комнаты, спрашивая, гость ли я вообще. Отказавшись предоставить личные данные незнакомцу, он наконец-то сообщил, что он генеральный менеджер, но к этому моменту ущерб уже был нанесён. Его тон был обвинительным, пренебрежительным, и он намекнул, что моё поведение (сидение в машине на территории отеля, за проживание в котором я платил) было «странным и подозрительным».
Как лояльный гость Titanium Elite, я счёл их поведение совершенно неприемлемым: никакого профессионализма, никакой вежливости и никакого уважения к личной жизни. То, как они вели себя в этой ситуации, было гораздо более «странным», чем то, как я молча сидел в машине.

Мне пришлось неожиданно уехать в связи с рождением ребёнка, и отель всё равно взял с меня штраф за неявку. Я понимаю правила отеля, но в этой ситуации немного сочувствия и гибкости не помешали бы.
Конечно, сам отель хороший, но обслуживание — это то, что определяет впечатления, и в моём случае оно было крайне разочаровывающим. Особая благодарность Кристал Портер за ваше «гостеприимство»… Я туда больше не вернусь.

Я часто останавливаюсь здесь, потому что это удобно для работы. Есть одна особа, Иветт, которая обращается со мной так грубо. Я сделала всё возможное, чтобы а) попытаться понять, чем я заслужила её оскорбления, и б) добиться, чтобы это прекратилось. Сегодня, когда я заселилась, я попросила свой любимый номер. Она солгала мне в лицо, сказав, что он занят. Я сняла другой номер, в котором, как я знаю, странно пахнет, а кондиционер сломался две недели назад. Я ждала полчаса пересменки. Вернулась на стойку регистрации и попросила свой любимый номер. Он действительно был свободен, и я очень расстроена. Я связалась с руководством. Поговорила с менеджером.

Этот отель полон надежд, но требует серьёзного ремонта. Мы останавливались в номере 216, и в номере было так влажно, что простыни казались мокрыми. На потолке были видны следы от гвоздей. В номере была стеклянная бутылка для воды, которая была ужасно грязной. Ванная комната была не лучше: отвратительная душевая лейка требовала генеральной уборки. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб при заселении. Когда я спустился вниз, чтобы выехать, мне пришлось ждать на стойке регистрации, так как она сидела в холле, прокручивая новости в телефоне. Фасад здания тоже нуждается в хорошей мойке. Соседний отель Aloft выглядит гораздо лучше, если вам нужно остановиться в этом районе.

Это был фантастический отель! Номер был большим и очень хорошо оборудованным для краткосрочного или долгосрочного пребывания. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Единственным недостатком было то, что лил проливной дождь, когда мы выезжали, и не было крытого места для загрузки машины.
В целом, замечательный опыт, и я определенно остановлюсь здесь снова.

Чистые номера, хотя горячая вода больше похожа на теплую. Персонал, обслуживающий завтрак, был приятным, широкий выбор, но есть ли варианты, такие как индейка, колбаса и рис кимчи? Нет, спасибо, похоже на понижение по сравнению с фактическими блюдами, предлагаемыми на завтрак. Расположение немного сложновато для выезда в час пик, так как находится близко к съезду и прямо на оживленном перекрестке.

Номер был приличным и комфортным. Район был идеальным. Моя единственная жалоба заключалась в том, что в 5 утра в нашем номере включилась схема… легко, правда… нет, нам сказали, что мы можем поменять номер или подождать до 7 утра, потому что у них не было MX или уборки на месте до 7 утра. Оба варианта были неприемлемы, и это просто испортило нам весь день, когда нам пришлось ждать, чтобы принять душ и одеться. Еще одна проблема заключалась в том, что работал только 1 лифт… кроме того, я бы оценил обслуживание на 5, но это было большим упущением, потому что у нас и так был плотный график.

Номера были чистыми, а сотрудница FD Иветта была просто великолепна. Element повезло с ней! Мария Гонсалес, менеджер по продажам, также помогла нам решить все наши клубные вопросы и помогла нам найти выгодное предложение и скидку на номер в блоке Team Room. Обязательно остановлюсь здесь снова. Завтрак отличный, большой выбор!

Останавливался здесь на две ночи по делам и пожалел о своём выборе. Отель расположен прямо у крупной автомагистрали, но я не заметил движения. Однако лязг металлического мусорного контейнера отеля, который вывозили в 6 утра, резонировал через окна, а звуки из коридоров отдавались эхом и усиливались в номерах на первом этаже. Хороший выбор завтраков.