Element by Marriott Austin Round Rock

Вы должны понимать, что я пользуюсь отелями Marriott уже более 40 лет. Я привык ожидать, что всё будет подготовлено заранее к моему проживанию. Тем не менее, на мой взгляд, отель Element Austin Round Rock оставлял желать лучшего. При выезде меня спросили, как прошло моё пребывание. Я упомянул, что есть пара мелочей, требующих внимания. Сотрудник ответил, что мне следовало бы сообщить им об этом, чтобы они могли всё уладить. Однако следует понимать, что звонок с просьбой о ремонте считается прерыванием вашего пребывания, к тому же, большинство неисправностей обнаруживаются по одной, и кто хочет ждать, пока кто-то придёт и всё исправит? Кроме того, я не пускаю никого из отеля в свой номер, кроме меня самого, а поскольку я в отпуске, я специально большую часть времени провожу вне отеля.
Вот некоторые моменты, которые были далеко не идеальными.
1. Гладильная доска не открывалась. Когда я заказал другую, мне предоставили настольную, что было неприемлемо. Когда я снова попросила заменить доску, она полностью застряла и её было трудно открыть. Мой племянник был рядом, чтобы помочь мне.
2. Холодильник громко стучал, будя меня несколько раз за ночь.
3. Один из светильников вокруг зеркала в ванной мигал, как стробоскоп.
4. Когда я открывала шторы, большое окно покрывалось серьёзными водяными пятнами, из-за чего было неприятно смотреть наружу.
5. Яйца, подаваемые в столовой, были похожи на сухие, плоские хоккейные шайбы. Из мяса подавали только сосиски.

Очень хороший отель. Номера хорошие и чистые. Завтрак вполне приемлемый, чтобы пережить. Единственный минус, который я бы отметил, — расположение прямо у шоссе, поэтому по ночам может быть шумно из-за проезжающих машин, а также у бассейна, если там поздно вечером собираются люди. В целом, я рекомендую этот отель.

Я уже 3 года являюсь участником программы Titanium Elite и практически живу в отелях по работе. Ни разу я не сталкивался с такой грубостью и непрофессионализмом, как сегодня в Element Round Rock.
Утром я вышел на улицу, сел в машину, припаркованную на месте для инвалидов (моя действующая карточка была чётко видна на приборной панели), и просто наслаждался двумя сигаретами и энергетическим напитком. Внезапно ко мне сзади подошла женщина, что меня напугало, и тут же начала расспрашивать и унижать меня за то, что я припарковался на месте для инвалидов. Она не представилась, и я понятия не имел, сотрудник она или просто гость.
Не прошло и пятнадцати минут, как ко мне таким же образом подошёл мужчина, снова не представившись, и потребовал номер моей комнаты, спрашивая, гость ли я вообще. Отказавшись предоставить личные данные незнакомцу, он наконец-то сообщил, что он генеральный менеджер, но к этому моменту ущерб уже был нанесён. Его тон был обвинительным, пренебрежительным, и он намекнул, что моё поведение (сидение в машине на территории отеля, за проживание в котором я платил) было «странным и подозрительным».
Как лояльный гость Titanium Elite, я счёл их поведение совершенно неприемлемым: никакого профессионализма, никакой вежливости и никакого уважения к личной жизни. То, как они вели себя в этой ситуации, было гораздо более «странным», чем то, как я молча сидел в машине.

Мне пришлось неожиданно уехать в связи с рождением ребёнка, и отель всё равно взял с меня штраф за неявку. Я понимаю правила отеля, но в этой ситуации немного сочувствия и гибкости не помешали бы.
Конечно, сам отель хороший, но обслуживание — это то, что определяет впечатления, и в моём случае оно было крайне разочаровывающим. Особая благодарность Кристал Портер за ваше «гостеприимство»… Я туда больше не вернусь.

Я часто останавливаюсь здесь, потому что это удобно для работы. Есть одна особа, Иветт, которая обращается со мной так грубо. Я сделала всё возможное, чтобы а) попытаться понять, чем я заслужила её оскорбления, и б) добиться, чтобы это прекратилось. Сегодня, когда я заселилась, я попросила свой любимый номер. Она солгала мне в лицо, сказав, что он занят. Я сняла другой номер, в котором, как я знаю, странно пахнет, а кондиционер сломался две недели назад. Я ждала полчаса пересменки. Вернулась на стойку регистрации и попросила свой любимый номер. Он действительно был свободен, и я очень расстроена. Я связалась с руководством. Поговорила с менеджером.

Этот отель полон надежд, но требует серьёзного ремонта. Мы останавливались в номере 216, и в номере было так влажно, что простыни казались мокрыми. На потолке были видны следы от гвоздей. В номере была стеклянная бутылка для воды, которая была ужасно грязной. Ванная комната была не лучше: отвратительная душевая лейка требовала генеральной уборки. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб при заселении. Когда я спустился вниз, чтобы выехать, мне пришлось ждать на стойке регистрации, так как она сидела в холле, прокручивая новости в телефоне. Фасад здания тоже нуждается в хорошей мойке. Соседний отель Aloft выглядит гораздо лучше, если вам нужно остановиться в этом районе.

Это был фантастический отель! Номер был большим и очень хорошо оборудованным для краткосрочного или долгосрочного пребывания. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Единственным недостатком было то, что лил проливной дождь, когда мы выезжали, и не было крытого места для загрузки машины.
В целом, замечательный опыт, и я определенно остановлюсь здесь снова.

Чистые номера, хотя горячая вода больше похожа на теплую. Персонал, обслуживающий завтрак, был приятным, широкий выбор, но есть ли варианты, такие как индейка, колбаса и рис кимчи? Нет, спасибо, похоже на понижение по сравнению с фактическими блюдами, предлагаемыми на завтрак. Расположение немного сложновато для выезда в час пик, так как находится близко к съезду и прямо на оживленном перекрестке.

Номер был приличным и комфортным. Район был идеальным. Моя единственная жалоба заключалась в том, что в 5 утра в нашем номере включилась схема… легко, правда… нет, нам сказали, что мы можем поменять номер или подождать до 7 утра, потому что у них не было MX или уборки на месте до 7 утра. Оба варианта были неприемлемы, и это просто испортило нам весь день, когда нам пришлось ждать, чтобы принять душ и одеться. Еще одна проблема заключалась в том, что работал только 1 лифт… кроме того, я бы оценил обслуживание на 5, но это было большим упущением, потому что у нас и так был плотный график.

Номера были чистыми, а сотрудница FD Иветта была просто великолепна. Element повезло с ней! Мария Гонсалес, менеджер по продажам, также помогла нам решить все наши клубные вопросы и помогла нам найти выгодное предложение и скидку на номер в блоке Team Room. Обязательно остановлюсь здесь снова. Завтрак отличный, большой выбор!

Останавливался здесь на две ночи по делам и пожалел о своём выборе. Отель расположен прямо у крупной автомагистрали, но я не заметил движения. Однако лязг металлического мусорного контейнера отеля, который вывозили в 6 утра, резонировал через окна, а звуки из коридоров отдавались эхом и усиливались в номерах на первом этаже. Хороший выбор завтраков.

Этот отель отремонтирован? Похоже, это старый отель с помадой? Это определенно бюджетный отель. Это не помогло его весенним каникулам. Дети бегали по задней части отеля без присмотра. Дети бегали по коридорам всю ночь и хлопали дверями. У гостя всю ночь играла музыка и телевизор очень громко. Я звонил на ресепшен 4 раза, но ответа не было, поэтому я принял снотворное, чтобы просто поспать. В первом номере, в который я заселился, пахло как из пепельницы. Сотрудник ресепшена был великолепен, быстро поменяв номер. Это был один положительный момент, который я испытал. Лифт издает такой громкий беспокоящий шум. Я мог бы продолжать, но я бы не остановился снова.

Персонал был очень приятным и дружелюбным. Мой телевизор не работал, она быстро перенесла нас через зал. Кроме того, меня раздражало долгая поездка, и она предложила мне воды, чтобы остыть. Мое пребывание было в День святого Валентина и в субботу. Отличный сервис будет. Назад. Я бы дал 5 звезд, но по моим личным предпочтениям мне понадобился бы бар. Ничего плохого они не сделали, отличный отель.

Отличный отель, очень современный и чистый, выезд в полдень 🙏 отличный выбор листового чая в холле, мини-кухня в номере (без плиты), отличный континентальный завтрак с полезными блюдами, такими как яйца и йогурт, и очень дружелюбный персонал.

Element Round Rock предлагает отличный завтрак, комфортное проживание и первоклассное обслуживание — я предпочитаю останавливаться, когда бываю в Остине!

Отель находится в хорошем центральном месте. Все было хорошо, пока мы не вернулись в наш номер дождливой ночью и не увидели ОГРОМНУЮ таракану в ванной. Я сфотографировал это, чтобы показать стойке регистрации и выпустить на улицу, и они показались мне безразличными. Вероятно, они не первый раз видят/слышат об этой проблеме. И что еще лучше, на обратном пути я увидел еще одного, висевшего на табличке с номером двери другой комнаты на том же этаже (2-й).

Отель в целом хороший. Отличный завтрак. Профессиональные вещи. Тем не менее, я пережил очень шумную ночь из-за соседей / безуспешно просил скидку.
Возможно из-за стрельбища рядом — посетители в отеле мы не совсем благочестивые люди /дай бог вам там хороших людей особенно когда путешествуете с детьми/