Крайне непрофессиональный опыт работы на стойке регистрации.
Мы с семьёй остановились в отеле и аквапарке Wyndham El Paso Airport Hotel and Water Park, и, к сожалению, сегодня около 15:30 у нас был очень неприятный опыт общения с одним из сотрудников стойки регистрации.
Когда мы вернулись с прогулки, парковка отеля была полностью занята. Я даже доехал до соседнего отеля Best Western, чтобы посмотреть, есть ли свободные места. Моя жена любезно зашла внутрь и спросила на стойке регистрации, можно ли припарковаться рядом, так как мы не смогли найти парковку на территории отеля.
Не успела она закончить объяснение, как пожилая невысокая латиноамериканка во всём чёрном, в очках с леопардовым принтом (бирки имени не было видно) резко перебила нас и взяла разговор на себя. Очень грубым и пренебрежительным тоном она несколько раз повторила моей жене: «Парковка вокруг отеля», — жестикулируя головой и обрывая её каждый раз, когда она пыталась объяснить, что мы уже проверили.
Три других клерка стояли рядом и наблюдали, как моя жена смущалась и была раздражена снисходительным отношением этой женщины. Когда я вошёл и попросил жену указать на неё, та же сотрудница даже не посмотрела мне в глаза. Судя по агрессии в её голосе, мы предполагаем, что это менеджер/руководитель, возможно, даже генеральный менеджер (Дебби), которая отвечает на все отзывы компаний. Но мы не можем сказать наверняка, так как нет бейджа.
Подобное непрофессиональное и неуважительное поведение неприемлемо в любой сфере гостеприимства, особенно со стороны представителя такого гостиничного бренда, как Wyndham. Мы не вернёмся и никому не будем рекомендовать это место. Гости заслуживают вежливого и уважительного отношения, а не унижения или игнорирования.
Нам нужно вернуться примерно через несколько месяцев, чтобы моя жена официально приняла присягу в качестве гражданки США, и мы просто не можем даже рассматривать это место ни в тот момент, ни в какой-либо другой момент в будущем.
Я настоятельно призываю руководство компании заняться этой проблемой и привлечь сотрудницу к ответственности за ее действия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй остановились в отеле и аквапарке Wyndham El Paso Airport Hotel and Water Park, и, к сожалению, сегодня около 15:30 у нас был очень неприятный опыт общения с одним из сотрудников стойки регистрации.
Когда мы вернулись с прогулки, парковка отеля была полностью занята. Я даже доехал до соседнего отеля Best Western, чтобы посмотреть, есть ли свободные места. Моя жена любезно зашла внутрь и спросила на стойке регистрации, можно ли припарковаться рядом, так как мы не смогли найти парковку на территории отеля.
Не успела она закончить объяснение, как пожилая невысокая латиноамериканка во всём чёрном, в очках с леопардовым принтом (бирки имени не было видно) резко перебила нас и взяла разговор на себя. Очень грубым и пренебрежительным тоном она несколько раз повторила моей жене: «Парковка вокруг отеля», — жестикулируя головой и обрывая её каждый раз, когда она пыталась объяснить, что мы уже проверили.
Три других клерка стояли рядом и наблюдали, как моя жена смущалась и была раздражена снисходительным отношением этой женщины. Когда я вошёл и попросил жену указать на неё, та же сотрудница даже не посмотрела мне в глаза. Судя по агрессии в её голосе, мы предполагаем, что это менеджер/руководитель, возможно, даже генеральный менеджер (Дебби), которая отвечает на все отзывы компаний. Но мы не можем сказать наверняка, так как нет бейджа.
Подобное непрофессиональное и неуважительное поведение неприемлемо в любой сфере гостеприимства, особенно со стороны представителя такого гостиничного бренда, как Wyndham. Мы не вернёмся и никому не будем рекомендовать это место. Гости заслуживают вежливого и уважительного отношения, а не унижения или игнорирования.
Нам нужно вернуться примерно через несколько месяцев, чтобы моя жена официально приняла присягу в качестве гражданки США, и мы просто не можем даже рассматривать это место ни в тот момент, ни в какой-либо другой момент в будущем.
Я настоятельно призываю руководство компании заняться этой проблемой и привлечь сотрудницу к ответственности за ее действия.