TownePlace Suites by Marriott El Paso Airport

Ванная комната была грязной, в ней была только половина рулона туалетной бумаги и почти пустые гель для душа и шампунь. В коридорах стояла вонь, и, к моему большому огорчению, я обнаружил в номере пару женских шлёпанцев и резинку для волос. Я путешествую один, а моя жена дома — это совершенно неприемлемо. Отсутствие чистоты и наличие чужих вещей вызывают серьёзные опасения по поводу качества уборки и безопасности. Всё это было не только антисанитарно, но и непрофессионально, гораздо ниже того, чего я ожидал от Marriott.

Я живу здесь уже более 13 дней, и ни разу горничная не пришла убрать номер. Мусор копился, полотенца никогда не менялись, а общая чистота была неприемлемой. Обслуживание было таким же отвратительным — каждый раз, когда я пытался решить эти проблемы, сотрудники ресепшена вели себя грубо и пренебрежительно. Создавалось впечатление, что им просто плевать на своих гостей.
За такую цену условия просто возмутительные. Администрация явно не гордится этим отелем, а элементарные стандарты гостеприимства полностью игнорируются. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую поискать другой вариант, если вы цените чистоту, обслуживание клиентов или хотя бы элементарное уважение.

Нашел этот отель хорошо управляемым и организованным. Номер, в котором я остановился, был похож на тупик, и это было дополнением к проживанию в Residence Inn. Прямо у шоссе I-10 и вдали от оживленного района. Плата за парковку номинальная. Предлагаю разместить уведомление на панели приборов, чтобы избежать эвакуатора. Обслуживание клиентов очень хорошее.

В этом месте кровати другие с нашего последнего пребывания 2 года назад. Матрасы из шлакоблоков в действительно хорошей комнате. Лучше бы они сэкономили где-нибудь еще. Хорошая кровать для сна — это, по-моему, № 1.

Г-н Тэд на стойке регистрации — один из самых профессиональных и отзывчивых людей, которых я встречал в сфере услуг и гостиничного бизнеса. Он не только делает все возможное, чтобы обеспечить удовлетворительный опыт, но и делает это с энтузиазмом и искренним интересом. Я был в затруднительном положении, пытаясь найти место для проживания, и, несмотря на то, что бронирование было плотным, он помог мне. Дайте этому профессионалу повышение и позвольте ему научить корпорацию, как каждый сотрудник должен источать обслуживание клиентов. Спасибо!

Наше пребывание в этом отеле в Эль-Пасо было просто потрясающим, и всё благодаря Джанет, Ким и Алексис. Эти трое сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, окруженными заботой и как дома. Их профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям на высшем уровне. Если они ещё не работают менеджерами, руководству стоит немедленно начать их обучение — они настолько хороши. Если вы собираетесь в Эль-Пасо, остановитесь в этом отеле и обязательно спросите Джанет, Ким или Алексис. Они сделают ваше пребывание незабываемым. Спасибо всем за невероятный сервис!

Red Alert, скрытая плата!
Отель нормальный, но я очень расстроился из-за дополнительной платы в размере 11 долларов за парковку. Недвижимость даже не огорожена. Задний парк темный и опасный, они не должны брать плату за парковку. Это не центр Далласа или Хьюстона. И они не объявляют размер платы перед бронированием. Если бы я знал о размере платы, я бы, возможно, выбрал другой отель. Так что добавьте 11 долларов к цене, которую вы получили здесь, чтобы провести справедливое сравнение с другими отелями, и тогда это будет мудрым решением (пользователи Expedia, Priceline, Travelocity тоже).

Поскольку это место имеет хорошее расположение. Пожилая женщина на стойке регистрации, назвавшаяся менеджером, была очень грубой. Я должен был провести в этом отеле год, но не смог провести неделю. Я провел невыносимый месяц, потому что не хотел идти куда-то еще и иметь те же или другие проблемы. Моя компания оплатила мою комнату, но я зарегистрировал свою кредитную карту, чтобы заплатить за щенка. Эти люди ежедневно снимали деньги с моей кредитной карты за комнату, моего щенка и парковку, одновременно снимая средства с кредитной карты моей компании. Хотя парковка бесплатная. Когда я впервые обратился к менеджеру, она кричала на меня и не позволяла объяснить, что происходит. Я сказал им, что записываю свою банковскую карту и снимаю кредитную карту из-за ежедневных и частых платежей. Я попросил, чтобы они аннулировали мою кредитную карту, указанную в файле. После того, как я это сделал, они начали снимать деньги как с моей кредитной и банковской карты, так и с кредитной карты моей компании. В тот день, когда я уезжал, я показал женщине, которая сказала, что она менеджер, все деньги, которые они взяли, и сколько им нужно вернуть. До сих пор они должны мне более 300 долларов, потому что они воры.

У меня были удивительные впечатления во время моего пребывания в этом отеле. Персонал очень милый и дружелюбный. Персонал на стойке регистрации всегда очень гостеприимный и заставляет вас чувствовать, что вы дома. Уборщики делают потрясающую работу и уважительны. Особая благодарность Бритни за то, что она всегда поддерживает мою комнату в чистоте. Персонал кухни всегда следит за тем, чтобы все было готово, чтобы гости могли хорошо позавтракать и оставить в чистом вестибюле. Елена лучше всех готовит завтрак!

Комната была приличной, но, к сожалению, кондиционер не работал должным образом. Ночью в комнате было очень жарко. Мы находились в комнате достаточно долго, чтобы спать по несколько часов в день. За парковку с нас взяли 10 долларов в день (что не указывается при бронировании онлайн). Мы не смогли заставить Интернет работать. Кроме того, нам сказали, что при регистрации мы не получим обслуживание номеров. За эти годы мы останавливались во многих отелях Marriott. Я очень разочарован в этом.

Недавно я забронировал через Hotwire два номера для восьми взрослых, ожидая подходящего размещения согласно описанию бронирования. По прибытии я обнаружил, что в каждой комнате есть только двуспальная кровать и двуспальный диван-кровать, чего недостаточно для четырех взрослых в номере.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне сказали, что они не могут изменить номера, хотя в отеле были свободные места. Затем я поговорил с менеджером Дорой Марин, которая не только была бесполезна и очень противна, но и предложила нам забронировать дополнительный номер по полной цене, чтобы разместить всех. Ее ответ был непрофессиональным, и она резко прервала разговор, когда я попытался объяснить ситуацию.
Вдобавок к разочарованию, на одном из диванов-кроватей был матрас с пятнами, похожими на кровь, что было совершенно неприемлемо. После этого нам предложили другой номер — опять же с большой двуспальной кроватью — несмотря на то, что отель был почти пуст. Hotwire подтвердил, что отель не соблюдает условия бронирования, и предложил помочь с поиском альтернативного жилья или вернуть деньги. К сожалению, на следующее утро нас уже заселили из-за раннего вылета.
Руководство здесь некомпетентное, а общее состояние номеров неудовлетворительное. Я бы настоятельно рекомендовал поискать другие варианты. Избавьте себя от хлопот и избегайте этого отеля.

Отличное обслуживание клиентов от ресепшн до горничных. Прекрасное обслуживание со стороны девушки, подающей завтрак. Завтрак должен был начаться в 6, но она начинается раньше, чтобы люди, которые рано приступают к работе, были накормлены. Номера чистые и современные. Горничные готовы принести все необходимое, если вы попросите. Отличный отдых.

Коврики воняют ужасно. Персонал не уважает табличку «Не стучите» на вашей двери. Постоянно взимает залог с вашего способа оплаты с разной общей суммой. Лифты перестанут работать, когда будет очень жарко. Отель и персонал нуждаются в ремонте и замене.

Это место старое и немного устаревшее… Но персонал дружелюбный и компенсирует обстановку. Я бы остановился здесь снова.

Персонал отеля был очень вежлив и дружелюбен. Комната была чистой и удобной, хотя диван можно было бы заменить. Наличие ванны и кухни с полноразмерным холодильником было приятным штрихом, особенно при длительном пребывании. Завтрак был в порядке. Типичные углеводные продукты, которые я не мог есть из-за чувствительности к глютену, но в области мюсли есть потрясающие начинки, которые я взял в качестве закуски. Свежие фрукты ограничиваются красными яблоками, больше ничего. Но на то и есть кухня — запасайтесь едой сами. Бассейн был чистым и холодным, идеально подходящим в жаркие дни. Единственное, что раздражало, лифт, казалось, перестал работать, и его приходилось часто обслуживать. Так что, если вы находитесь на верхнем этаже, приготовьтесь подняться по лестнице, расположенной сбоку здания. В целом, я бы остановился здесь снова.

Номера чистые. Дружелюбная собака. Мы ценим травянистую территорию, где гуляют собаки. Мужчина-служащий на стойке регистрации, хотя и был дружелюбным, похоже, боролся с нашей регистрацией.

Абсолютно отвратительно.
В комнатах никогда не было пыли. Буквально написал на полке дату (так как когда я приехал, там было пыльно), и за те два месяца, что я там был, на ней ни разу не было пыли. Следы ржавчины на устьях фонтанов, плесень на льдогенераторах, фекалии насекомых на шторах, все сушилки сломаны… В общем, я, скорее всего, никогда не остановлюсь в другом отеле сети Marriott, если они будут чем-то подобным этому.
Я подал жалобу, но мне только начислили баллы и бросились ловить сушилки. Не то, что я хотел! Я просто хотел, чтобы было чище!
Мы надеемся, что это лучший стимул работать лучше. Персонал был очень добрым, и я желаю им всего наилучшего, но позвольте мне сказать вам, что я отказываюсь повторять ужасную болезнь желудка, которую я там перенес…