Red Roof Inn PLUS+ El Paso East

Послушайте, у меня не было проблем с номером или удобствами. ОДНАКО, мое взаимодействие с одним из сотрудников стойки регистрации значительно негативно повлияло на мое пребывание.
Сотрудник, с которым я столкнулся, был неоправданно груб, пренебрежителен и непрофессионален по тону и поведению. Как человек, работающий в сфере обслуживания, я очень понимающий и редко жалуюсь — именно поэтому это так сильно бросилось мне в глаза. Гостеприимство требует элементарной вежливости, и, к сожалению, в этом случае она полностью отсутствовала.
Гости никогда не должны чувствовать себя окруженными снисходительным или враждебным отношением при простом заселении или задавании обычных вопросов. Это создает некомфортную обстановку и не соответствует стандартам профессионализма, к которым стремятся большинство отелей.
Я делюсь этим, потому что считаю, что руководство должно быть в курсе. Поведение одного сотрудника может испортить в остальном неплохое пребывание. Я надеюсь, что этот отзыв будет использован для обучения или переподготовки, чтобы у будущих гостей не было подобного опыта.
Спасибо за ваше время.

Не рассчитывайте на возможность смотреть телевизор или пользоваться Wi-Fi! Я провел там восемь дней и не мог посмотреть телевизор дольше 10 минут без постоянной буферизации. Пробовал каждый день, но всегда приходилось использовать мобильный интернет. Номер был большой и довольно чистый, но углы и края оставляли желать лучшего. Не рассчитывайте на то, что сможете принять душ дольше 10 минут с теплой водой. За время моего пребывания моя карта для входа в номер переставала работать четыре раза, поэтому мне приходилось стоять в очереди на ресепшене, чтобы получить новую. Я подумывал о смене отеля, но он находился в удобном месте, поэтому я остался и смирился. Персонал на ресепшене тоже был не очень дружелюбным. Не назвал бы их грубыми, но определенно не приветливыми и гостеприимными.

Мы с женой прекрасно провели время! Мы выбрали этот отель, потому что он принимает гостей с животными, но нас особенно впечатлило внимание к деталям — нам предоставили номер прямо рядом с местом для выгула животных, что было невероятно удобно. Сам номер был безупречно чистым и хорошо оборудован микроволновой печью, мини-холодильником, утюгом, феном и телевизором. Самое главное, кровати и кресла были очень удобными. Мы обязательно будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем приезжать в Эль-Пасо!

Я пытался заселиться, но мне даже не предоставили номер из-за некомпетентности персонала на ресепшене. Мне сказали, что номер на ночь будет стоить 73 доллара, а когда я повернул считыватель карт, внутри оказалась чужая карта. Затем они пробили её ещё раз, и цена подскочила до 96 долларов. Я вставил свою карту, и считыватель выдал ошибку индексации. Попробовал ещё пару раз с другой картой, и появилось то же сообщение об ошибке. Затем мне сказали, что проблема с моей картой, хотя я сказал им, что это проблема со считывателем. Потом парень в толстовке и девушка просто ушли, даже ничего не сказав, оставив меня стоять там… ну и что? Просто ушли? Я останавливался в сотнях отелей по всей стране и никогда не сталкивался с подобным. К тому же, это не была проблема с моей картой, потому что я был в другом отеле неподалеку, и там всё прошло идеально с первого раза, и даже в выписке не было никаких отменённых платежей. Честно говоря, я рада, что считыватель карт сломался, потому что первое впечатление было ужасным. Непрофессиональная сотрудница на ресепшене была одета очень сомнительно для заведения такого рода. Возможно, дело было в том, что это была ночная смена, но в любом случае, я НИКОГДА не видела такого неорганизованного отеля.

Минусы. Унитаз протекал сзади на полу. Пятно на полу говорит о постоянной проблеме. Вода в душе уходила медленно, поэтому приходилось принимать душ стоя. Мыльница/полка на стене отсутствовала, а из-под неё торчали ржавые металлические элементы арматуры. Холодильник был поднят на полную высоту, но не охлаждал все два дня, пока я был там. Сейф был заперт и не открывался. Похоже, в нём сели батарейки. Горничные не знали, что я остаюсь больше, чем на одну ночь, поэтому стучали в дверь. Я сказал, что мне ничего не нужно, на что они ответили: «Вы сегодня не выезжаете? ».
Плюс: номер был чистым, и всё мыло было в наличии. Кровать была удобной.

Очень лёгкий, удобные кровати, отличное расположение, разумная цена. Мы несколько раз были в тишине, рекомендую.

Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это Wi-Fi, он просто ужасный. Невозможно было смотреть YouTube, скорость интернета по нынешним временам составляла 300 кбит/с, что по меркам нынешних времён неприемлемо. К тому же, мой телефон работал на 5G, и скорость интернета была выше. Эль-Пасо отстаёт на 10 лет по сравнению с другими городами. Весь этот город настолько отстаёт.

За такую ​​цену это было хорошее место для проживания. Я не живу на дорогах Техаса, поэтому нужно проехать 2 мили, чтобы съехать, и вернуться обратно, а затем ещё милю в другую сторону, чтобы попасть на автостраду и вернуться в нужном направлении. Думаю, если вы едете на запад, это будет лучше. Здесь рады собакам, и моя собака осталась на свободе.

Обслуживание клиентов очень разочаровало.
Я бронировал онлайн, используя систему регистрации clc, на стойке регистрации.
Просили заселиться без предварительной записи в отель.
Что я и сделал. Чтобы добраться туда, нужно обратиться на стойку регистрации.
Моей компании по работе нужно сделать это бронирование. Я просто решил уйти.
И забронировать другой отель, очень хороший и…
Чистый, рядом. Я делюсь этим негативным опытом, чтобы другие люди, использующие систему регистрации clc и собирающиеся посетить это место, знали об этом плохом обслуживании.

Номер был чистым, персонал дружелюбным, кровати и постельное белье довольно удобными. Я очень оценил разумную цену, учитывая причину нашего пребывания (в нашем доме сломался кондиционер, и было слишком жарко, чтобы безопасно оставаться).
Единственный недостаток — сложновато съехать с трассы I-10 на Ли-Тревино и почти сразу повернуть направо. Это не вина отеля, а просто водители-придурки.

Номер был нормальный.
Но было грязно, и, хотя это был номер для некурящих, в нём стоял неприятный запах. Мы сказали на стойке регистрации, что полы нужно помыть, но этого не произошло!
И мужчине на ресепшене стоило бы немного изменить своё поведение – он очень грубый и непрофессиональный.
Больше там не остановимся!

Я останавливался здесь уже несколько раз — в июне/июле 2025 года. Номера хорошие и чистые. Это моё любимое место, когда я путешествую по Эль-Пасо. Кондиционер дует холодом. Похоже, здесь останавливаются в основном строители автострад (я вижу их грузовики и вывески на парковке). К тому же, по соседству есть стрип-клуб. Если вам это по душе… ха-ха.

Дружелюбное обслуживание клиентов: номер очень чистый, удобный и убранный.
Как раз когда я собирался выезжать, этот человек уже подходил к.
Стойке регистрации. Похоже, он спал в задней комнате. Мы ждали выселения, угадайте с трёх попыток, и через некоторое время мне захотелось постучать посильнее, и он вышел из задней комнаты.
Но в остальном всё 👍

Отель хороший, простой и хорошо расположен. Проблема в обслуживании. Оно ужасное, особенно в холле. Менеджер очень грубый. Он заставил меня говорить по-английски, потому что не понимал меня. Потом я пошёл к машине за вещами и бегло болтал с другим человеком по-испански. Нам дали неубранный номер, и нам пришлось ждать в коридоре, пока его уберут. Если только это не экстренная ситуация, я не рекомендую это место.

Это отличное место, но, честно говоря, обслуживание здесь могло бы быть намного лучше. Парень на стойке регистрации отреагировал так: «Мне очень жаль это слышать», не помогая решить нашу проблему с кондиционером. Погода 100° +. Возврат денег не предложили, и, по-видимому, они забронированы, поэтому мы не можем поменять номер.

Не позволяйте фотографиям обмануть вас. Наша комната была намного старше. Герметизация вокруг кондиционера треснула, а вентиляционное отверстие кондиционера было полностью покрыто пылью. Вокруг стока раковины была ржавчина, а насадка для душа была грязной. Столешница в ванной находится на последнем издыхании (буквально). Мы с облегчением не обнаружили клопов и тараканов. Если вы решите остаться, возьмите с собой вешалки, чехлы на сиденья для унитаза и шлепанцы, чтобы носить их в душе.

Отель был в хорошем месте, где можно поесть и все, что между ними, но, к сожалению, персонал украл вашу собственность, если вы что-то забудете, не надейтесь вернуть ее. По прибытии был еще один гость, который оставил некоторые вещи и вернулся в отель, чтобы забрать их в течение тех же нескольких часов после выезда, и спорил с менеджером, который утверждал, что у него нет его вещей, но он точно знал, что они были в его номере.
У моей семьи здесь было несколько комнат, и, к сожалению, в одной из них кто-то оставил вещи, выехав из отеля. Хорошо, что мы остановились на дополнительный день, поэтому мы побежали за ними, как только они это поняли (через 2 часа после выезда), и снова отель заявил, что у нас нет вещей, и отказался проверять камеры, поскольку некоторые предметы были слишком большими, чтобы их можно было пропустить, если бы их вынесли (большая подушка для тела).
Мы больше не остановимся, но джентльмен, который работает на стойке регистрации по ночам, был великолепен, и за него они получают еще одну звезду, кажется, он искренне заботится и делает свою работу!