Courtyard El Paso East/i-10

Мы очень лояльные участники программы Marriott Bonvoy, и у нас был ужасный опыт общения с менеджером. Я не буду называть его имя, чтобы этот отзыв нельзя было удалить.
После того, как я высказала свою обеспокоенность и поговорила с ним, он предложил нам несколько баллов за неудобства; нормально… подумала я. Через пару недель я предположила, что он забыл про баллы, поэтому позвонила в Marriott, и они отправили запрос. Еще через пару недель я снова позвонила в Marriott, и оказалось, что менеджер отклонил запрос. Это значит, что он солгал мне в лицо, когда предлагал баллы, и, вероятно, надеялся, что я просто забуду.
Так что остерегайтесь менеджеров, которым все равно, и которые будут лгать вам в лицо, когда вы высказываете свою обеспокоенность.

Этот отель и персонал были просто потрясающими. Мне пришлось остаться там после операции, и они сделали всё возможное, чтобы мне было комфортно. Менеджер Хосе был особенно любезен!

Приехали поздно вечером после аварии. Но персонал был невероятно любезен: бистро немного задержалось, и ночной менеджер Хосе дал нам отличную цену. Отдельное спасибо всем сотрудникам, включая утреннюю смену.

Положительные стороны: Прекрасные номера и замечательно дружелюбный персонал. Отрицательные.

ОГРОМНЫЙ ТАРАКАН В МОЕМ НОМЕРЕ!
Я останавливался в отеле Courtyard El Paso East/I-10 во время деловой поездки. Раньше я уже останавливался в этом отеле, и выбрал его из-за расположения. Что ж, больше никогда. Представьте, вы возвращаетесь домой после рабочего дня, уставшие от работы и жары в Эль-Пасо, и обнаруживаете огромного таракана на потолке своего номера!
Я тут же схватил свои вещи и пошел на ресепшн, чтобы попросить другой номер. Должен сказать, что ночной дежурный попытался решить проблему как мог, и я не думаю, что это была его вина, но в целом я был разочарован тем, как с этим обошлись! Думаю, это не первый раз, когда такое случается. На следующее утро я пожаловался менеджеру Мехиа на ситуацию, он заверил меня, что номер будет обработан дезинфицирующим средством, и мне начислят дополнительные баллы Bonvoy. Угадайте что? Я уже выехал, и мне ничего не начислили.
Я рекомендовал это место пяти другим людям для своей деловой поездки. Больше никогда!

Я часто путешествую и останавливаюсь в разных отелях – от бюджетных до люксовых. Это отель выше среднего уровня с приятным внутренним двориком. Отличный сервис. Чистые, чистые номера. Хорошее обслуживание в стиле «Старбакс». Полный бар, без излишеств, но достаточно, чтобы создать атмосферу старомодности. Рэйлинн в баре…
Отличная и приятная беседа и обслуживание! Настоятельно рекомендую как деловым путешественникам, так и частным лицам. Вернусь снова по делам!

Я зашёл в The Bistro, мне помогла Рейлинн, и я очень доволен её обслуживанием. Она встречает всех тёплой улыбкой и очень дружелюбна. У меня было замечательное пребывание, а благодаря Рейлинн мои впечатления стали ещё лучше. Она определённо заслуживает повышения!

Я только что провёл здесь серию встреч. Несколько дней в течение нескольких недель. Коллеги также оставались здесь на ночь. Джозеф и его команда просто потрясающие! Настоятельно рекомендую проводить здесь встречи, будь то деловые партнёры или семья. Все всегда приветливы, гостеприимны и профессиональны. Я пользуюсь этим отелем уже много лет, и они каждый раз приносят мне прибыль. Отличная работа, Courtyard!

Невероятно разочарован менеджером Хосе этим вечером. При регистрации я сообщил им о нашем служебном животном для моей жены, как мы всегда это делаем. Затем он остановил мою жену в вестибюле, когда она спросила, почему с нас будут взимать дополнительную плату, ведь нам об этом никогда не говорили. Затем он показал ей документы, касающиеся животных ESA, которыми служебное животное моей жены НЕ является. Затем он добавил, что это потому, что на ней не было жилета для служебного животного, который не требуется законом ADA для психиатрических служебных животных в штате Техас. Джентльмен за стойкой сказал, что это сбор в размере 100 долларов, что мы и решили, несмотря на то, что сейчас 11 вечера и мы устали от поездки. Когда моя жена спросила, он сказал ей, что это 200 долларов, а затем снова изменил сумму на 250 долларов за уборку после регистрации из-за их будущего опыта «элитной клиентуры». Он даже не сообщил ДЕРЖАТЕЛЮ КАРТЫ о внезапном изменении цен. Что опять же противоречит правилам ADA, так как она служебное животное, а не домашнее животное, и за нее нельзя взимать плату. У нас не возникло проблем с тем, чтобы забрать ее, но в этот момент она испачкала наше пребывание. Мы решили немедленно выехать, и нам сказали, что мы все равно понесем расходы и деньги нам не вернут. 100% избегали бы этого отеля, если у вас есть служебные животные, так как они не соблюдают правила ADA.

В целом отличное место для отдыха. Однако по неизвестным причинам в окончательном счете с меня взяли завышенную сумму. Я поговорил с их администратором, и он сказал мне, что менеджер позвонит и решит проблему. Жду 10 дней, решения нет. Менеджер так и не позвонил.

Слишком много пыли попадает через кондиционер. Они должны фильтровать воздух во время пыльных бурь. По крайней мере, у вас должна быть возможность укрыться от него в своем гостиничном номере!

Хорошее расположение. Отель уже некоторое время находится на ремонте. Горячая вода регулярно отключается по утрам. Парковочных мест мало, если приедете поздно, возможно, придётся искать другое место.

Мы остановились здесь на одну ночь во время семейного визита в EP. Я выбрал этот отель из-за расположения и близости к месту проведения мероприятия. Здесь останавливается множество сотрудников полиции штата Техас (судя по всему, это был съезд) из-за поддержки пограничников, поэтому, учитывая огромное количество полицейских машин на парковке, создается определённая атмосфера безопасности.
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, очень гостеприимный. В отеле было очень чисто, включая наш номер, в котором было комфортно и спалось отлично. Я бы остановился здесь снова. Нет бесплатного завтрака или даже бесплатного кофе, который я когда-либо мог найти, что является минусом, учитывая, что в Hampton есть и то, и другое, но вам в номер приносят несколько чашек кофе, если вы пользуетесь кофеваркой в ​​номере.