TownePlace Suites by Marriott El Paso East/I-10

«Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле сети Marriott. Стоимость номера оказалась почти вдвое выше обычной, а уровень обслуживания был совершенно неприемлемым за уплаченную цену.
Несмотря на многочисленные просьбы, нам так и не принесли обслуживание в номер. Когда мы просили о элементарной помощи по уборке, например, о свежих полотенцах и вывозе мусора, приходилось прилагать настойчивые усилия, чтобы получить хоть какой-то ответ. В какой-то момент горничная принесла полотенца к нашей двери и буквально убежала, прежде чем мы успели с ней поговорить.
В целом, качество обслуживания клиентов было низким, а руководство не сотрудничало с нами и не предлагало решения проблем.
Этот опыт значительно ниже стандартов, которые мы ожидали от Marriott, особенно учитывая высокую цену, которую с нас взяли».

Отель превзошел все ожидания. Я приехал в город на концерт Sun Bowl и смог забронировать одну ночь в этом отеле по приемлемой цене. Похоже, отель немного поднял цены из-за высокого спроса, но это совсем не похоже на ужасные и, честно говоря, преступные цены в других, менее чистых отелях. Сотрудница на ресепшене была немного взволнована и груба при заселении, я предполагаю, из-за большого количества гостей. Но они были любезны и разрешили заселиться немного раньше, хотя это, возможно, просто удача и скорее заслуга уборщиков. Остановился бы здесь снова!

Для 1:00 ночи это был отличный опыт. Ночной администратор был дружелюбным и внимательным к нашим потребностям. Номер был предоставлен нам в течение 10 минут. Номер был чистым, тихим и комфортным. Не сомневайтесь, останавливайтесь здесь!

Я приехала поздно вечером, и меня встретил Джошуа на ресепшене. Он был очень любезен и дружелюбен. Номер был чистым и в нем было все необходимое. Замечательные впечатления и обслуживание клиентов.

Я останавливался здесь на неделю, пока переезжал в Форт-Блисс. Меня сразу же впечатлило обслуживание клиентов и доброжелательность всего персонала.
Номера чистые, а в тренажерном зале есть все необходимое для хорошей тренировки в отеле. Отличное расположение и отличный завтрак, вы действительно получаете то, за что платите.
И снова, замечательный и дружелюбный персонал.

В рождественское время мы снова оказались в районе 915 и в этом отеле. Мы уже останавливались здесь раньше, но на этот раз у нас был один нюанс, так как мы путешествовали с домашним котом. Отель расположен рядом с дорогой, прилегающей к трассе I-10, поэтому обязательно следуйте указаниям GPS. В отеле ограниченное количество парковочных мест, и он находится рядом с заброшенным банком, который сейчас ремонтируется или сносится. Поскольку с нами был Сильвестр, я думаю, у нас был номер, где разрешено проживание с животными, так как рядом с нами жил Куджо. При входе кухня находится справа, а затем вы попадаете в гостиную с двумя кроватями. В номере есть неудобно установленный телевизор рядом с ванной комнатой. В ванной комнате на раковине лежали два маленьких куска мыла и три бутылки шампуня, кондиционера и геля для душа. Теперь мне нужно объяснение от тех, кто умнее меня: зачем делать душевую кабину с наполовину стеклянной перегородкой, а другую половину открытой, позволяя холодному воздуху проникать в душ, в то время как вода выливается наружу? Кроме того, краны в душе расположены на противоположном конце от душевой лейки (вставьте звук перехода из фильма «Законы Лос-Анджелеса»). Кровати мягкие и удобные, но подушки слишком мягкие. Предлагается горячий завтрак с беконом, яйцом и изысканным кишем. Есть бар со свежевыжатыми соками и кофе. Тренажерный зал выше среднего уровня, с хорошим количеством кардиотренажеров и свободных весов. Бассейн хороший и чистый.

Глория очень помогла нам с размещением в номерах после того, как наш Airbnb провалился. После долгого дня за рулём грузовика её помощь была просто бесценна. Она сделала всё возможное и даже больше! Спасибо!

105 долларов за домашнее животное. Пришлось переехать, потому что телевизор не работал. Теперь они показали три разных списания с моей кредитной карты. Точно не буду пользоваться их услугами снова.
Ах да. Когда я пожаловалась на плату за домашнее животное, она сказала, что они вернут деньги, но пока этого не произошло.

Уютное место для всей семьи, рекомендую. Это первое лучшее место для завтрака, я в полном восторге, что случается нечасто. Часы работы (с 7 до 10 утра, что, на мой взгляд, логично) – первоклассный завтрак, прямо из духовки, и отличное разнообразное меню! Обязательно вернусь. Спасибо шеф-повару за настоящую еду, оставайтесь дома.

После долгого дня в дороге мы решили остановиться здесь на ночь. Отзывы были хорошими, и при заселении место выглядело неплохо. Добравшись до номера, мы опустили кровать, чтобы проверить (как мы всегда делаем), и клопы быстро уползли!
Мы сдернули простыню с резинки, и – УБИЙСТВО! Мы быстро схватили вещи и ушли.

Мы провели здесь четыре ночи – больше никогда. В полуквартале от концертной площадки под открытым небом (о чём не говорится в описании отеля) – забудьте о сне и будьте готовы к тому, что посетители концертов будут собираться снаружи в любое время. Лифты грохочут так, будто они разваливаются. Ужасно не хватает персонала для уборки – восемь часов не могли поменять грязные простыни, которые мы обнаружили при регистрации – когда мы вернулись в наш номер и обнаружили, что ничего не сделано, я обратился к руководству отеля, которое, наконец, прислало перегруженного работой уборщика, чтобы убрать номер после моей жалобы. Мешок с мусором простоял у лифтов на четвёртом этаже три дня. Сами лифты не мыли – свидетельством чего были использованные салфетки, которые лежали на полу несколько дней. Доступ на эту дурацкую улицу осуществляется через узкую вертикальную подъездную дорожку, которая, похоже, обслуживает банк рядом с отелем – из-за чего второй доступ к отелю был перекрыт временным сетчатым забором – настоящая ерунда. Завтрак – типичное представление яичного порошка, чёрствой выпечки, вафельницы и т. Д. И водянистого кофе. Персонал в целом дружелюбный и отзывчивый, но им сложно перекрыть общий тон отеля. Извините, Marriott, это место больше похоже на мотель №6.

Огромное спасибо Артуру! Огромное спасибо за превосходное обслуживание во время моего вчерашнего пребывания. Вы были дружелюбны, внимательны и приветливы. Нам нужен Артур.

Во многих номерах шумно из-за автострады, номера самые маленькие из всех, что я видел в Towneplace. Лобби обшарпанное и старомодное, как и коридор и ковровое покрытие. Персонал хороший. Не понимаю, почему такой высокий рейтинг.

В этом отеле всегда очень разумные цены, он невероятно чистый и современный, кровати такие удобные, а обслуживание просто потрясающее! Артур на стойке регистрации — невероятно гостеприимный человек, который сделает всё, чтобы ваше пребывание было идеальным! Отличное расположение, и я всегда выбираю этот отель, когда приезжаю в Эль-Пасо.

Артур – золотой стандарт гостеприимства – TownePlace Suites El Paso.
Проводя 350 дней в году в разъездах, я встречал бесчисленное количество сотрудников стойки регистрации по всей стране. Большинство из них – отличные ребята, которые всегда готовы помочь. Однако Артур – это нечто совершенно особенное.
С того момента, как я переступил порог, его тёплый, дружелюбный приём показался мне встречей с семьёй. Он был не просто вежлив – он искренне рад меня видеть. Его способность внимательно слушать, понимать мои просьбы и безупречно их выполнять была просто феноменальной.
После нескольких месяцев, проведённых в разных штатах и в разных отелях, сочетание профессионализма, открытости и искреннего интереса к гостям в Артуре стало глотком свежего воздуха. Редко встретишь человека, сочетающего компетентность с искренней заботой, и он делает это без усилий.
Артур не просто зарегистрировал меня – он сделал всё моё пребывание незабываемым. Если бы TownePlace Suites мог перенять его стиль обслуживания клиентов и распространить его по всем отелям, это мгновенно подняло бы репутацию бренда.
Спасибо, Артур, за то, что сделали моё пребывание таким замечательным. Вы именно тот человек, который превращает отель в дом вдали от дома.

Я приехал сюда впервые, и этот отель выглядит довольно новым! Номер был чистым и уютным, а завтрак — хорошим! Мне нравится разнообразие начинок для гранолы!
Продолжайте в том же духе! ;)

Джош и Жасмин, мы отличные хозяйки, которые приняли меня и мою семью с обслуживанием клиентов мирового класса, они сделали процесс регистрации по-настоящему приятным. Джон Йорк определенно должен позаботиться об этих двоих на стойке регистрации, поскольку они предоставляют обслуживание клиентов, которое любое руководство и заведение хотят предоставить всем посетителям, забронировавшим свой визит в Солнечный Эль-Пасо. В любое время, когда моей семье что-то было нужно. Джош и Жасмин были очень внимательны и хорошо осведомлены, что сделало наше пребывание незабываемым. Завтрак и тренажерный зал — это именно то, что нужно любому посетителю, чтобы добавить к своему пребыванию здесь, в люксах. Еще раз спасибо за невероятное гостеприимство.