Marriott El Paso

Крайне разочаровывающее пребывание.
Мы заранее забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но по прибытии нам сказали, что у них есть только номера с двумя двуспальными кроватями. Никаких извинений, никаких попыток удовлетворить наше уже забронированное предложение — просто «это то, что есть в наличии».
Когда мы вошли в коридор и номер, там было очень душно и влажно. Мы предположили, что, возможно, кондиционер не работал, поэтому оставили его включенным, пока ходили ужинать. Через несколько часов мы вернулись в тот же душный, влажный воздух — было некомфортно и неприятно.
Я связался с ресепшеном, но не получил никаких извинений и лишь резкий ответ, что других номеров для переселения нет. Прислали техника, который заменил воздушный фильтр, но это абсолютно ничего не изменило в плане влажности. В номере по-прежнему было сыро и некомфортно.
Персонал на ресепшене был совершенно неприветлив и пренебрежителен на протяжении всей ситуации.
Вдобавок ко всему, когда мы пришли в ресторан отеля, нас просто проигнорировали и оставили сидеть без меню на длительное время.
В целом, это был неприятный опыт от начала до конца. Плохое обслуживание, плохая коммуникация и неудобные условия в номере. Я бы здесь больше не остановился.

Обычно я останавливаюсь здесь, потому что это близко к аэропорту. Хотя номера хорошие, кровати удобные, все удобства были закрыты. Бассейн не работал, тренажерный зал был закрыт, M-клуб тоже. Как участник программы Titanium, я с удовольствием пользуюсь этими удобствами во время проживания. А при выезде сотрудник на ресепшене даже не потрудился меня обслужить и не поднял глаз от экрана компьютера. С этого момента я буду останавливаться в других отелях Marriott. Очень разочарован.

Недавно я провел ночь в этом отеле и воспользовался услугой «перелет и парковка». Обслуживание превзошло все ожидания. Мне очень помогли с парковкой, сотрудники были очень любезны и внимательны. Мне нужно было воспользоваться шаттлом в 4 утра, и он прибыл вовремя, и, повторюсь, обслуживание было превосходным! Настоятельно рекомендую.

Это один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Номера очень современные и комфортабельные. Персонал очень дружелюбный. Расположение отличное, и есть большая парковка. Кажется, недавно был сделан ремонт, и это заметно! Цена была типичной для других отелей, но чистота и комфорт намного превосходят все, где я останавливался! Также есть возможность позднего выезда!

Очень красиво отремонтированный отель. MClub здесь, пожалуй, худший из всех, что я видел за все 800 с лишним ночей в Marriott. Ассортимент был хуже, чем в Fairfield Inn. И никаких пополнений. Я бы очень расстроился, если бы заплатил за MClub, а получил вот что.

Я позвонил 30 октября, чтобы отменить бронирование из-за задержки рейса. Сотрудник отменил бронирование, но не смог предоставить подтверждение отмены.
С меня всё равно взяли плату за номер, несмотря на то, что я отменил бронирование заранее и не заселился, поэтому я звонил им ещё два раза. Каждый раз сотрудник подтверждал, что отмена подтверждена и возврат средств будет обработан в течение 2-3 рабочих дней.
После 4 рабочих дней я звоню снова, но на этот раз меня перенаправляют в бухгалтерию. Бухгалтерия не берёт трубку.
Поэтому я звоню в службу поддержки корпоративных клиентов, и мне говорят, что бронирование было отменено из-за неявки, что никак не связано с моим первым запросом. Кроме того, в базе данных Marriott не было предыдущих запросов на возврат средств.
Это, безусловно, худший опыт работы с Marriott из всех, что у меня были. Если вам придётся с ними столкнуться, рекомендую записывать каждое обращение, чтобы любые замечания по поводу обслуживания можно было передать в корпоративный отдел.

Приятный отдых! Девушки на стойке регистрации очень приветливые и проявили отличное обслуживание и внимание. Бассейн был чистым, а тренажерный зал — очень современным и чистым. Единственный минус — странный запах в коридорах, и когда мы принимали душ, вода просачивалась в номер, оставляя мокрый ковёр. Это стало бы проблемой, если бы мы остались больше чем на одну ночь. В остальном номер был чистым, и в целом пребывание было приятным.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», в котором должна была быть кровать размера «king-size». Войдя в номер, мы обнаружили две кровати размера «queen-size», расположенные отдельно друг от друга. Когда мы сообщили на стойку регистрации о ситуации с кроватями, она заявила, что наличие кровати размера «king-size» в номере размера «king-size» не гарантируется, и что все остальные кровати размера «king-size» уже заняты. Затем она сказала мне, что мы можем остаться в этом номере или выехать. Никакой компенсации не предложили. Она сказала, что нам следовало позвонить и убедиться в наличии кроватей размера «king-size», даже если на их сайте указано наличие. По сути, это наша вина, что они забронировали больше кроватей размера «king-size».

Номер был очень комфортным и чистым. Микроволновки не было. У меня двое мальчиков-аутистов, которые едят только определённую еду. Мне приходилось слишком часто спускаться вниз, чтобы разогреть еду. По телевизору был только Netflix. Рада, что у меня была учётная запись.

Провели здесь одну ночь на этой неделе. Сотрудник стойки регистрации, работавший во вторник днём, был очень любезен и отзывчив. Расположение отличное, сам отель хороший. Единственный минус, который могу сказать, — это то, что при входе в номер простыни были немного грязными, а на наволочках были волосы. У горничной в коридоре был липкий ролик, на котором тоже были волосы, когда мы вышли из номера, чтобы она могла поправить простыни. Когда она закончила, новые простыни оказались холодными и всё ещё мокрыми, причём именно ВЛАЖНЫМИ. Впрочем, нас всё исправили, переселив в новый номер. В целом, для первого раза в Эль-Пасо это был не самый худший опыт.

Я обычно останавливаюсь в Эль-Пасо раз в год, и этот отель никогда меня не разочаровывает. Похоже, лобби обновили с момента моего последнего визита. Персонал очень тёплый, гостеприимный и дружелюбный. Мне очень нравится этот отель, и я часто рекомендую его друзьям и семье. Если вы ищете быстрое, тихое и комфортное место, этот отель для вас. Не говоря уже о том, что еда в Эль-Пасо просто лучшая.

У нас засорился туалет, и мы позвонили на ресепшен, чтобы вызвать специалиста и починить его. Нам нужно было рано собираться в дорогу. Мы были там всего одну ночь, и никто так и не пришёл. Девушка-бармен была просто великолепна 👍.

Я останавливался в этом отеле 4 года назад, и он был чистым и уютным. Я снова останавливался в эти выходные, когда навещал родственников. Они сделали ремонт в номере. ВАУ, какая разница! USB-порты, мини-холодильник, ванная комната просто потрясающая! Отличная работа! Персонал по-прежнему приветлив, номера чистые, видно, что в лобби ещё идут ремонтные работы. С нетерпением жду, когда увижу окончательный результат. Отличный отдых!

Недавно я останавливался в отеле Marriott в Эль-Пасо и был разочарован несколькими вещами. Кровати были заявлены как двуспальные, но на самом деле были полноразмерными, что делало сон менее комфортным. Уровень воды в бассейне был примерно на полметра ниже обычного, как будто его сливали, но никаких признаков этого не было. Кроме того, напор воды в душе ночью был очень слабым, и вода очень долго нагревалась, если вообще нагревалась. Надеюсь, администрация отеля учтет эти замечания для будущих гостей.

Это отличный отель, если вы в Эль-Пасо, сделайте себе одолжение и отдохните здесь. Персонал был потрясающим, бар — просто супер, а номера — очень современными. Я рад, что мы остановились здесь.

Номера были нормальными, но не такими, как я ожидал. В номере пахло сигаретами, ковры очень грязные, требуют замены. Парковка была ужасной. Провели две ночи, парковка для инвалидов была заблокирована, очень сложно, когда рядом с вами пенсионер-инвалид. Отель находится рядом с аэропортом, но вид знака «Парковка на свой страх и риск» действительно заставляет чувствовать себя небезопасно. Бассейн на улице тоже был очень грязным, его не мешало бы почистить. Заселился рано утром, на стойке регистрации никого не было, все курили. При заселении никто не поприветствовал и не объяснил, что нужно отсканировать ключ-карту, чтобы попасть на нужный этаж. Не рекомендую это место, лучше поискать другое, платя только за имя, а не за услуги или номер. Ставить 2 звезды не стоит.

Если вы ищете роскошь, это НЕ ваш Marriott! Это Motel 6 от Marriott! В ресторане еда, по сути, была в стиле «Seven Eleven», которую подавали на тарелках… попросили кофе, а кофемашина ☕️ сломалась 💔. Номер был приличным, но убирать можно было бы и лучше… на полу в ванной всё ещё были волосы, а из вытяжки свисала куча пыли! 😂 Я слишком устал после 9-часовой поездки, чтобы жаловаться прошлой ночью, но теперь, когда я выспался 😴… обязательно оставлю отзыв ‼💥 Зато я получаю баллы BONVOY 🥸