Hawthorn Extended Stay by Wyndham El Paso

Ужасные санитарные условия и обстановка. Избегайте этого места.
Отель остро нуждается в ремонте. В зоне ресепшена плохо работает кондиционер, а ковры в коридоре старые и в пятнах. Предоставленный нам номер был грязным, темным и вонял канализацией и сигаретным дымом; мебель была изношена, а диван-кровать сломана. Сотрудники ресепшена признали проблемы и попытались переселить нас в другой номер, но второй вариант был столь же неудовлетворительным и не оправдал наших ожиданий. Поскольку бассейн также не работал, мы решили уехать в тот же день после обеда. Не тратьте здесь свои деньги.

Отличное место для проживания за такую ​​цену. Все необходимое в шаговой доступности. Персонал на ресепшене отзывчивый, а номера чистые!

Номер был очень маленьким для кровати размера «кинг-сайз» и устаревшим. Сама кровать была удобной. Утюга в номере нет; его нужно запрашивать на ресепшене. Я запросил его, и до сих пор жду. В общем, если вы не слишком привередливы и ищете что-то недорогое и недалеко от аэропорта, это неплохой вариант.

Вчера вечером мы останавливались в отеле Hawthorne. Номер был в порядке. Я оставляю отзыв из-за неверной информации, предоставленной сотрудниками ресепшена, которая создала некоторые неприятные моменты. Мы прилетели в аэропорт Эль-Пасо. Мы забронировали этот отель из-за его близости к аэропорту и потому, что они предлагают трансфер. Когда мы позвонили около 21:30, трансфера не было. Нам сказали взять такси, принести квитанцию, и они возместят нам расходы. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что квитанция должна быть бумажной. Квитанция за такси, которую мы получили, представляла собой текстовую ссылку на квитанцию ​​squareup. Com, показывающую, сколько мы заплатили. На ресепшене нет протокола для электронных квитанций, поэтому мы не знали, как действовать дальше. Нам сказали, что менеджер будет сегодня с 9:30 до 15:00. Сотрудник ресепшена сегодня сказал нам, что менеджера сегодня нет и что вчерашний администратор не должен был нам этого говорить. Он также сказал нам, что раньше отель возмещал расходы на такси, когда предлагал круглосуточный трансфер. Их трансфер заканчивается в 23:00. Поэтому, несмотря на то, что нам нужен был трансфер в 21:30, и несмотря на то, что в заявленное время никто не работал, отель отказался возместить расходы. Рядом с аэропортом есть несколько отелей, предлагающих трансфер; в следующий раз мы попробуем другой отель.

Место было тихим и потрясающим. Я действительно не могу пожаловаться на атмосферу рождественских выходных. В номерах был камин и балкон, которые меня просто поразили… Было очень чисто, персонал был очень дружелюбным, и я действительно насладилась пребыванием в отеле Hawthorne.

Номер был очень маленьким для номера с большой двуспальной кроватью и устаревшим. Кровать была удобной. В номере нет утюга, его нужно запрашивать на ресепшене. Я запросил, и до сих пор жду. В целом, если вы не привередливы и хотите что-то недорогое и близко к аэропорту, это хороший вариант. Но если вы планируете остаться дольше выходных и привыкли к роскошным отелям, это может вас разочаровать.

Не то, что на фото. Номера устарели, неубраны и грязны. Мы забронировали люкс на неделю. Номер отвратительный, мебель старая, в пятнах, изношенная. Шторы в пятнах и отвратительные. Ковры в коридоре выглядят так, будто их никогда не чистили. Раздвижная дверь не открывалась, одно окно открывалось только на 15 см. Раковина в ванной старая и треснутая. Стены помятые и в пятнах. Мебель в столовой нуждалась в ремонте.
В прачечной была сломана дверная ручка, не было разменного автомата, и на стойке регистрации не было ни одного.
Единственное, что понравилось, — удобные кровати и удобное расположение по отношению к аэропорту и Форт-Блисс.

Сам номер был нормальным. Стандартный номер. Добраться до него было настоящим лабиринтом. Администратор на ресепшене был не очень хорош. Увидев, что я стою у стойки регистрации, он сел за свой стол, который находился рядом с холлом, и зарегистрировал меня. Он сказал, что номер находится за углом. За каким углом, я не уверен. Когда я наконец нашел свой номер, дверь была приоткрыта, что меня обеспокоило. Раньше мне никогда не открывали дверь в номер. Меня об этом не предупредили. Я проверил номер, чтобы убедиться, что там никто не ждет, неизвестно чего.
Номер был комфортным. Когда я собирался принять утренний душ, горячей воды не было. Зато в раковине была очень горячая вода. Само собой разумеется, я не принял душ тем утром.
Я спустился позавтракать, но на выбор были сухие яичница-болтунья, холодные картофельные оладьи и пара сосисок. Хлеба, бубликов или чего-то подобного не было.
Однако мне удалось получить полстакана сока. Два из четырех автоматов не работали.
Местоположение отличное. Очень близко к аэропорту.
Жаль, что я не могу поставить отличную оценку.

Ковры были грязными, шумный кондиционер, стены были разрушены и не отремонтированы. Замок был сломан. Абажуры на лампах были сломаны. Из-за большой двуспальной кровати было тесновато, и через неё не хватало места в ванную. Течь воды за унитазом была не в лучшем состоянии, учитывая, что у нас обоих были проблемы со здоровьем.

Этот отель выглядит совсем не так, как на фотографиях. Он очень маленький. Ванная комната такого же размера, как и спальня. Мебель настолько громоздкая, что чемодан, если он слишком большой, невозможно пронести через дверной проём, а лифт работает некорректно.

Мы с семьёй уже много лет являемся постоянными клиентами этого отеля, и нам всегда было приятно здесь останавливаться. Персонал, без исключения, невероятно добрый и отзывчивый, поэтому мы всегда возвращаемся сюда. Однако за последние полгода мы заметили значительное снижение качества обслуживания. Проблемы повторялись и накапливались. Качество завтрака постоянно ухудшалось, а в номерах часто не хватало таких необходимых вещей, как полотенца и шампунь. К сожалению, последней каплей стала совершенно неприемлемая ситуация: нас укусили, по всей видимости, постельные клопы. Мы проснулись с несколькими укусами, и, обнаружив насекомое в номере, поняли, что проблема была серьёзнее, чем просто недосмотр. Это серьёзная проблема для здоровья и безопасности, с которой не должен сталкиваться ни один гость. Это действительно обескураживает. Мы всегда ценили этот отель, но недавние проблемы, особенно проблема с постельными клопами, заставили нас пересмотреть наше будущее пребывание. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этим вопросам и вернет отелю прежние высокие стандарты.
Информация: Комната № 209, суббота, 20 2025 г.
Г-жа Рамос.

Плюсы: Мне понравилось расположение отеля по отношению к аэропорту и то, что он был в центре внимания моих друзей и семьи. Минусы: Кровать была неудобной. Во-вторых, у меня не было горячей воды, когда я принимал душ. При выезде я обнаружил, что водопроводные трубы перепутаны. Чтобы получить горячую воду, нужно было сначала установить клапан в определённое положение, а затем повернуть его по-другому.

Номер был просторным, но грязным и неопрятным. Под кроватью были видны осколки от предыдущих гостей. Ковёр выглядел очень грязным, как и пол в ванной, на котором были пятна. Завтрак был хорошим, бассейн был немного мутным, а тренажёрный зал небольшим, но хорошим. Парковка была удобной, и номер был доступен.

Я забронировал номер через Trivago Deals. Цена была очень хорошей. Фотографии номеров следует обновить, чтобы они отражали текущее состояние отеля. Обветшалый и грязный – вот лучшее, что я могу сказать о здании, номере и удобствах в целом. Ковры во всем отеле срочно нуждаются в замене. На коврах в коридоре в разных местах видны пятна отбеливателя. На подкладке очень много трещин, а обои отклеиваются. Я бы съехал и остановился в другом месте, если бы мне вернули деньги за номер. Бассейн был в хорошем состоянии. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Этому отелю нужен ремонт и/или обновление всего отеля.

Очень рекомендую. Чисто и уютно. Отличная комната с телевизором, много места. Ванная комната была завалена полотенцами, салфетками для лица и рук. Отличные туалетные принадлежности, особенно продукция Dove. Чувствовали себя в безопасности, находясь в грузовике, полном товаров. Завтрак мог бы быть и получше.

Сочетание класса и мотеля 6.
Кровать, подушки и полотенца были превосходными. Коридоры и ковровое покрытие были старыми и нуждались в чистке. Сотрудники на стойке регистрации были медлительными и, казалось, их совершенно не волновало, что нам нужен номер на ночь.
Завтрак был отличным, хороший выбор всего.
Выезд в полдень.

Наше пребывание было очень приятным и комфортным. Персонал был приветливым. Чистый номер и хороший завтрак.
Единственная претензия — отсутствие сиропа для вафель.
Отличное расположение.