Holiday Inn El Paso West - Sunland Park by IHG

Сотрудник на ресепшене был отличный. Пришли в номер без пульта от телевизора. Ничего страшного. Странный запах в номере. Не проблема. Снял обувь возле кровати, стены в ванной, ноги мгновенно промокли, огромная протечка воды, отсюда и неприятный запах. Пошли на завтрак, обслуживание ужасное, официант не прошел обучение в школе официантов. Даже кофе не сварил. Вернувшись в номер, обнаружили, что душ грязный. Номер практически разваливается. Отелю не место под названием Holiday Inn. Он совершенно не соответствует стандартам.

Мы остановились всего на одну ночь, так как были транзитом. Очень гостеприимный персонал. Есть бассейн и сауна. Предлагается горячий и свежий континентальный завтрак. Размер номера небольшой, две двуспальные кровати, мини-холодильник, маленькая микроволновка. Очень комфортно и тихо.

Не тратьте свои деньги. Вчера мы останавливались в этом отеле на концерт BTS в Эль-Пасо, и это был худший опыт и самый непрофессиональный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мы приехали в Эль-Пасо и понимали, что заселиться можно только в 3 часа, но въехали в отель около 4, и нам сказали, что свободных номеров нет, и что они могут прислать нам сообщение с приглашением заселиться, когда номер будет готов. Ворота открылись в 5:30, поэтому у нас не было выбора, кроме как подготовиться в ванных комнатах в лобби. Мы уехали ровно в 5, и нам сообщили, что номер все еще не готов, и что они записали наши карты, чтобы другие члены нашей компании могли беспрепятственно заселиться, когда номер будет готов. После концерта нам потребовалось 2 часа, чтобы выбраться из пробки, поэтому мы вернулись в отель в 2 часа ночи. Нам так и не прислали сообщение о готовности номера, поэтому мы забрали свои вещи, потому что нам дали ключи от номера до нашего отъезда на концерт. Когда мы вошли, в номере стоял ужасный сильный запах мочи, ковер был в ужасном состоянии, в постельном белье валялся мусор, а на абажуре были синие точки, похожие на плесень. Мы откинули белые простыни, и под ними обнаружились пятна. В 2 часа ночи мы спустились вниз, и я поговорила с сотрудником стойки регистрации, Мэнни, который был не очень дружелюбен.

Шеннон очень любезно приготовила нам завтрак. Она была очень терпеливой, вежливой и учтивой. Она действительно общалась с нами и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Завтрак был приготовлен по нашим пожеланиям! Он был очень вкусным!
Мы остались довольны пребыванием.

Бассейн ужасный, в нём растут водоросли, и нам пришлось самим чистить поверхность. Похоже, его очень давно не чистили. Ресторан был закрыт, пока мы там были, из-за нехватки персонала, а напитки были невкусными, а бармену было совершенно всё равно, есть мы там или нет.
Номера хорошие. Остановился бы я там снова? Да, но надеюсь, что бассейн почистят, а персонал получше.

Шеннон — лучший повар, которого вы все можете удержать. Сделайте всё возможное, чтобы её удержать. Фейт и Адам — отличные бармены. Тим и Этнше — лучшие сотрудники ресепшена, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело.

По прибытии у меня возникло множество проблем с номером. Однажды, когда шёл дождь, вода просочилась в номер и на ковровое покрытие, отчего появился сильный запах плесени. Обслуживание на стойке регистрации и на завтраке, особенно со стороны Шеннон, было превосходным.

Номера комфортабельные, удобства отличные. В ресторане и баре предлагается широкий выбор блюд по разумной цене. Шеннон просто потрясающая, и я всегда рад видеть её за завтраком в ресторане! Обслуживание на 10/10!

Пожалуй, один из худших отелей, где мне когда-либо доводилось останавливаться. Обычно мне везёт с Holiday Inn. Но не в этом. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен, но это единственный плюс. Это мотель, а не отель. Двери снаружи. И я всё же решил рискнуть и зашёл посмотреть номер. Просто отвратительно. Я бы даже не разувался. Пятна везде. На полу, на кровати и т. Д. Не верьте фотографиям в интернете. Они настолько обманчивы. Я отменил бронь и сразу же нашёл другой отель.

Отель был неплохой. Однако я всё ещё раздумываю, стоит ли останавливаться здесь снова. Лестница на вилле просто убила меня. Внизу недостаточно света, но, слава богу, днём здесь всё отлично, а напор воды практически нулевой.
Персонал был дружелюбным, бассейн был хорошим, как и джакузи. В отеле есть ресторан, но еда там была невероятно дорогой для такого уровня.
Я оплатил завтрак в номере, но, прочитав ваучер, я обнаружил, что он не покрывает стоимость омлета из трёх яиц?! Это меня немного удивило.
Как я уже сказал, всё было не так уж плохо.

Мне нужно было место, где можно остановиться с домашними животными, и я остался очень доволен. Цена была приемлемой, и мы чувствовали себя в большей безопасности благодаря внешним воротам. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что выделенную зону для животных можно было бы улучшить. Грязная площадка – не самое подходящее место для выгула собак. Я бы рекомендовал использовать газон. Это предотвратило бы большой беспорядок в номере.

Мы приехали после полуночи, и парень на стойке регистрации выглядел более уставшим, чем мы, которые провели за рулём 14 часов. Мне не понравилось его невнимание к клиентам, ведь я сам приехал уставшим. Лифт не работал, а большинство членов моей семьи – пожилые люди, поэтому их раздражало, что им пришлось подниматься по лестнице пешком. Мне не понравилось, что на простынях было больше одного пятна, и номер был не таким чистым, как хотелось бы, но всё же лучше, чем в мотеле. Однако есть один плюс – вид с парковки по утрам.

Я останавливался в этом отеле около 3 недель назад (середина июня 25 года). Это ужасное место, чтобы попытаться войти (опасно и трудно найти). Персонал совсем не дружелюбный (за исключением прекрасной горничной, которая была очень любезна). Этот отель похож на лабиринт. В номера трудно попасть, и я легко могу представить, как ужасно было бы пытаться эвакуироваться в случае чрезвычайной ситуации. В первом номере, который нам дали, пахло так ужасно… собачьим дерьмом, рвотой и старыми тако. Я вовсе не шучу. Второй номер был лучше, но не отличный. Ковер был очень грязным и шершавым. Холодильник не работал… но они все равно взяли с меня плату за его использование. При выезде они не извинились за то, что номера были грязными, а холодильник не работал (они знали об этом накануне вечером, потому что отправили милую горничную, чтобы попытаться починить его, но безуспешно).
***Единственная причина, по которой я ставлю сервису 2 звезды, — это супер милая горничная, которая нам помогла.
Сделайте себе одолжение и НЕ бронируйте этот отель.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле и не могу не разочароваться. Хотя стойка регистрации вежливая, сами номера ужасно грязные. Пятна на полу, грязные душевые. К сожалению, я проснулся от того, что по мне в постели ползает таракан. Очень отвратительно, очень ужасно! Не мог нормально спать всю оставшуюся ночь. За ту сумму, которую заплатили за одну ночь, проживание определенно не стоило этого. Буквально тараканьи отели! Территория отеля грязная. Бассейн не ухоженный. Немного запутался, чтобы найти свой номер, и все проходы за пределами номеров были покрыты битыми пивными бутылками и ужасно пахли. Определенно НЕ рекомендую этот отель для проживания. Очень грязно. Никогда не буду приятного пребывания. Больше не вернусь в это место. Отвратительно!

Замечательно! Чисто, бассейн был хороший, очень чистые номера, весь персонал очень дружелюбный! Очень услужливый! Спасибо! Луис за то, что вы сделали все возможное, чтобы нам угодить, это было замечательно (меня беспокоит, что в ванной нет коврика, очень скользко). Я понимаю, что номера были отремонтированы, все работало отлично, номера очень чистые, удобная кровать, зона отеля очень уединенная, охрана была отличной, чувствовали себя в полной безопасности, гуляя по территории к бассейну, цена была потрясающей за номер, определенно вернемся, это было здорово! Тихо, спасибо всему персоналу за дополнительные туалетные принадлежности и полотенца.

Рейтинг: ★★★★★
Заголовок отзыва: Исключительное пребывание — комфорт, чистота и отличное обслуживание!
Недавно я останавливался в Holiday Inn и не мог быть более впечатлен. С момента моего прибытия меня встретили с теплым гостеприимством и быстрой, гладкой процедурой регистрации. Персонал был не только профессиональным, но и искренне дружелюбным — всегда готовым помочь с улыбкой.
Номер был безупречно чистым, современным и продуманно спроектированным для комфорта. Кровать была невероятно уютной, и я оценил такие мелочи, как множество розеток для зарядки, просторный рабочий стол и качественные туалетные принадлежности в ванной комнате. Уборка была последовательной и надежной на протяжении всего моего пребывания.
Одним из самых ярких моментов был завтрак — свежий, хорошо укомплектованный и с разнообразными вариантами на любой вкус. Удобства на территории, включая фитнес-центр и бассейн, были в хорошем состоянии и удобными.
Что действительно сделало это пребывание незабываемым, так это общая атмосфера — спокойная, гостеприимная и идеальная как для деловых путешественников, так и для туристов. Очевидно, что руководство гордится поддержанием высоких стандартов.
Я настоятельно рекомендую этот Holiday Inn всем, кто ищет комфортный, беззаботный отдых. Я определенно вернусь в свой следующий визит. Респект всей команде за то, что они сделали так, чтобы здесь было как дома вдали от дома!

Моя жена и я останавливались здесь 5 или 6 раз за последние несколько лет и всегда получали отличные впечатления. В номерах всегда было чисто, тихо и очень комфортно.
Недавно у меня возникли проблемы с бронированием, и мне пришлось звонить несколько раз. Тим Г. Ответил на каждый мой звонок, был очень терпелив и позаботился о том, чтобы все было исправлено с моим бронированием. Отличное обслуживание клиентов. Я очень ценю это и буду продолжать пользоваться этим отелем каждый раз, когда мне понадобится номер в западной части Эль-Пасо.