Отзыв об отеле Holiday Inn El Paso West Sunland Park by IHG 3*

Не тратьте свои деньги. Вчера мы останавливались в этом отеле на концерт BTS в Эль-Пасо, и это был худший опыт и самый непрофессиональный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мы приехали в Эль-Пасо и понимали, что заселиться можно только в 3 часа, но въехали в отель около 4, и нам сказали, что свободных номеров нет, и что они могут прислать нам сообщение с приглашением заселиться, когда номер будет готов. Ворота открылись в 5:30, поэтому у нас не было выбора, кроме как подготовиться в ванных комнатах в лобби. Мы уехали ровно в 5, и нам сообщили, что номер все еще не готов, и что они записали наши карты, чтобы другие члены нашей компании могли беспрепятственно заселиться, когда номер будет готов. После концерта нам потребовалось 2 часа, чтобы выбраться из пробки, поэтому мы вернулись в отель в 2 часа ночи. Нам так и не прислали сообщение о готовности номера, поэтому мы забрали свои вещи, потому что нам дали ключи от номера до нашего отъезда на концерт. Когда мы вошли, в номере стоял ужасный сильный запах мочи, ковер был в ужасном состоянии, в постельном белье валялся мусор, а на абажуре были синие точки, похожие на плесень. Мы откинули белые простыни, и под ними обнаружились пятна. В 2 часа ночи мы спустились вниз, и я поговорила с сотрудником стойки регистрации, Мэнни, который был не очень дружелюбен. Я спросила его, возможно ли просто выехать и получить возврат денег, ведь мы к тому моменту еще не пользовались номером и решили, что ради нашей безопасности и здравого смысла лучше проехать 4 часа домой, чем оставаться в этом номере. Мэнни не смог пойти нам навстречу и даже не предложил другой номер. Он «оставил записку для руководства отеля», и мы просто выехали. Не тратьте здесь свои деньги. Непрофессионально и грязно.