Hampton Inn and Suites Waxahachie

Остановитесь в другом месте. В большей части отеля странный запах. Как кошачья моча. На стойке регистрации царит какая-то странная атмосфера власти и превосходства. Я слышал, как девушка со светлыми волосами грубо разговаривала с тремя разными гостями. Одна гостья, как я слышал, просила её послушать хотя бы 5 секунд и перестать грубить. (Сама я с ней никогда не разговаривала). В какой-то момент две девушки на стойке регистрации чуть не кричали друг на друга. Это было странно: весь персонал либо хотел навязать какое-то правило, либо выглядел так, будто ненавидел свою работу. Горничные, казалось, были раздражены тем, что вы останавливаетесь именно там. На полотенцах были старые пятна (крови). Мы останавливаемся в отелях Hilton более 30 дней в году по работе, и это был, пожалуй, худший Hilton, в котором я когда-либо останавливалась. До сегодняшнего дня я никогда не писала плохих отзывов.

Невозможно описать словами уровень обслуживания клиентов, который я испытал сегодня вечером. Это так просто, но мир этого не понимает. Тот, кто сегодня нанял девушку, молодец! Отличный выбор!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ СВАДЕБНЫЙ БЛОК.
Бронирование здесь блока номеров для моей свадьбы стало настоящим кошмаром. Это был один из отелей, которые мне порекомендовала организатор, и я была рада, что его недавно отремонтировали. Я написала Дэну 7 июля, чтобы начать процесс. Ответа не было, поэтому я написала ему ещё раз 9 июля, чтобы уточнить детали. Он отправил мне первоначальные документы 14 июля. Признаюсь, мне потребовалось немного времени, чтобы отправить ему документы из-за работы и планирования свадьбы, но я отправила их 3 августа. Я снова связалась с ним 14 августа, так как ответа не получила, и хотела всё уладить, прежде чем рассылать приглашения. Он ответил 14-го (в четверг), сказав, что пришлёт мне ссылку в понедельник. (Он этого не сделал). Я написала ему 19-го (во вторник), чтобы спросить, доступна ли ссылка. Он сказал, что у них «проблемы с компьютером» и скоро всё сделают. Меня это расстроило, и я спросил, когда же это «скоро» наступит, ведь я работал над этим с начала июля (а другие отели всё делали за меня меньше чем за 24 часа). Через 20 минут я получил ссылку на бронирование (так что, полагаю, проблем с компьютером у них не было). Однако по ссылке были только номера с двумя кроватями размера «queen-size», а в документах, которые я заполнил, были номера и с двумя кроватями размера «queen-size», и с двумя. Я спросил, куда делись номера с кроватями размера «queen-size», и Дэн сказал, что разберётся.

Ремонт сделан неправильно! Это ближайший отель Hilton, отвечающий моим требованиям. Это мой второй визит и последний. У них повсюду висит объявление: «Извините за беспорядок во время ремонта, ноябрь 2024». Я писал об этом в других местах и отправлял сообщения генеральным директорам по всей стране, Hilton стремительно катится в пропасть. Цены сильно выросли после COVID, приходится просить ежедневную уборку, и общее качество всего упало. (Участник Hilton Diamond в течение 9 лет). Этот ремонт невероятно небрежный. В номерах на четвертом этаже пахнет клеем для ковров, обоями и краской, хотя они там уже давно сделаны. Внутренняя часть лифтов никак не была защищена во время ремонта, и отделка сильно помята. Лифт выглядит намного старше, чем это здание должно быть, судя по окружающей обстановке, с колебаниями и ударами, ожидаемыми от 20-летнего здания. Управление лифтом в вестибюле выступает на 2, 5 см за пределы стены, и никто не пытался это убрать. В вестибюле велись ремонтные работы в те пару дней, что я был здесь на этой неделе, и подрядчикам было совершенно всё равно, что там гости. Они работали так естественно, но не предпринимали никаких усилий, чтобы убрать или контролировать беспорядок, который они устраивали. Персонал отеля стоял на пути и не замечал присутствия гостей. Качество работ просто ужасное. Это место вырождается из уровня Hampton Inn в то, что я помню о Econolodge. Дозаторы мыла и лосьона в моём номере были прикреплены к обоям, а не к стене.

Мы приехали в 2 часа ночи, потому что наш рейс обратно в Корпус отменили, поэтому нам пришлось ехать домой из DFW. Номер стоил 200 долларов за ночь, но по телефону нам не сообщили, что в отеле идет ремонт. Это значит, что люди уже в 8 утра толкутся. Нам дали то, что выглядит как отремонтированный номер, но кто бы ни был дизайнером, ему следует найти себе новую профессиональную карьеру. Кровати очень жесткие, и я никогда не видела таких маленьких и комковатых подушек. Входная дверь не установлена ​​правильно, поэтому свет проникает внутрь, а вместе с ним и весь шум. Не стоит своей цены. Остановитесь в другом месте.

Во-первых, номера слишком дорогие, на простынях есть пятна, кровати неудобные, и мы жили в новом отремонтированном номере. Не стоит своих денег, идите в другое место, если вам нужен номер по лучшей цене!

Положительный: Хороший номер Отрицательный: Они не дали нам номер, за который мы заплатили. Я выбрал номер с 2 двуспальными кроватями и раскладным диваном, но когда мы приехали, мы этого не получили!

Мой парень забронировал наше пребывание здесь на ярмарке, и мы были немного разочарованы. Очень дружелюбный персонал и хорошее обслуживание, но общее состояние нашего номера было плохим. Они проводят обслуживание и обновления, которые будут ОТЛИЧНЫМИ, поскольку они определенно необходимы. Наша кровать была отстойной, казалось, что пружины проскочили. Мы оба спали как дерьмо и знали, что дело в качестве кровати. Подушки были половиной обычной подушки, что нормально, но не по стандарту Hilton. Герметик вокруг стеклянных душевых кабин был ужасным, и вода текла повсюду в туалете. Бойфренд — участник со статусом Diamond, который обычно получает две бесплатные воды при регистрации, но он их не получил, и ему пришлось заплатить, несмотря на то, что он сообщил им об этом. Они дали бумажное уведомление о часах ремонта, и, черт возьми, они не шутили. Громкая испанская музыка в 8 утра не принесла удовольствия.
Просто надеюсь, что ремонт скоро будет завершен для следующих гостей. Это место не ужасное, и они не сделали ничего плохого, просто болезненно устарело.

Останавливались здесь на несколько ночей во время баскетбольного турнира, сначала подумали, что это хорошее место, если не считать постоянного шума от ремонта. Затем я узнал, что стиральная машина и сушилка не работают, из-за чего мне пришлось стирать трикотажные изделия вручную в ванне и вешать их над кондиционером, спросила менеджера на стойке регистрации, может ли она бросить их туда. Большие сушилки использовались для сушки простыней и полотенец буквально в течение 5 минут, она отказалась с ужасным отношением.

Они ремонтируются, бассейн/тренажерный зал закрыты, но они не указали эту информацию на своем веб-сайте. Кондиционер не работал, как и холодильник. Я ездил в Ваксахачи на марафон. Персонал не решался выехать на час позже обычного, чтобы дать мне время принять душ после забега. Это дало мне всего 10 минут, чтобы привести себя в порядок и уйти. Я вообще не рекомендую это место. В этом районе гораздо больше отелей.

Персонал отличный. Номера старые и изношенные. Подушки плохие. Стены и полы тонкие; слышно все. Внешняя часть на ремонте. Бассейн закрыт на ремонт.

Если говорить откровенно, персонал и уборщики отлично поработали. Но отель в ужасном состоянии, в душевых черная плесень, ковер отклеивается от пола, на стенах большие трещины, обои отклеиваются от стен. Этот отель заставляет меня усомниться в том, что я когда-нибудь снова остановлюсь в отеле Hilton.

Удобное расположение, но очевидно, что это старый отель, который СЕЙЧАС находится в процессе обновления. Когда это будет завершено, я уверен, что дал бы ему 5 звезд — приятный персонал и очень большой люкс с гидромассажной ванной в номере. Жаль, что тележки для багажа приходится маркировать, чтобы напоминать людям, что нужно отнести их обратно в вестибюль — но это просто еще один признак времени!

В этом отеле проводится столь необходимый ремонт. Мы забронировали его для бассейна и гидромассажной ванны, которые открылись в 18:00. Завтрак был хорошим и включал вафли в форме Техаса. В тот вечер, когда мы проверили, стойки регистрации нигде не было. Мы действительно ходили туда несколько раз и не могли найти никого работающего. В ванной комнате была плесень на стене, а на ковре посередине была огромная коряга. Комната выглядела чистой.

Если вы курите, но не курите в их комнатах, с вас возьмут 125 долларов за запах, но у вас не будет доказательств того, что в комнате курят, как указано в правилах. Нигде не говорится, что если от вас пахнет дымом, мы будем взимать с вас плату и не уведомим вас о причине, по которой вы взимаете плату. Но персонал на завтраке был восхитительным.

Я никогда не был в отеле, где я мог бы так ясно слышать людей надо мной. У меня не было возможности тихо пожаловаться, кроме как через чат на сайте. Это началось около 22:00, и у людей выше ребенок все время бегал и прыгал. Я попробовал отправить чат. Им нужен какой-то способ связаться с фронтом (текстовое сообщение, приложение и т. Д. ). Я не смог позвонить, потому что моя семья (частично) спала.
Отель устаревший. Похоже, они скоро сделают ремонт, так что, надеюсь, они его починят.
Единственная причина, по которой я выбрал этот отель среди других в этом районе, — это крытый бассейн. Моим детям это того стоило! Они были в восторге. У них были полотенца в зоне бассейна.
Завтрак был в порядке. Сотрудник стойки регистрации в ту ночь, когда мы приехали, был фантастическим.
В целом, я бы не остановился здесь снова, потому что не мог спать. Нам просто повезло, что над нами остались люди, которым не хватило здравого смысла.

Останавливались на одну ночь с мужем, двумя дочерьми и матерью на турнире по софтболу. Комнаты были чистыми и достаточно просторными для всех нас пятерых.
Персонал был очень дружелюбным от регистрации до отъезда. Даже обслуживающий завтрак был просто СЛАДКИЙ! Территория была чистой и чувствовала себя в безопасности.
Бассейн тоже был хорош.
Определенно остановился бы здесь снова и рекомендую.