Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Dallas Plano The Colony 2*

Никогда больше мы здесь не остановимся. Начнём с того, что в первый раз, когда мы были, в бассейне была дохлая крыса, о которой я узнала только через 30 минут после того, как уже поплавала. Я сказала об этом на стойке регистрации, и всё, что они предложили, – это баллы, которые мы так и не получили. В следующий раз я обнаружила, что сижу в джакузи, полном водорослей по краям. Я снова сказала об этом на стойке регистрации, и снова баллы, которые мы так и не получили. В последний раз, последней каплей, стало: я оставила урну с прахом моей бабушки. Знаю-знаю, драгоценная вещь, берегите её. У меня было много дел в то утро, и сборы были хаотичными. Я связалась с стойкой регистрации по дороге домой, когда обнаружила это, и сказала, что забыла её. Девушка на стойке регистрации спросила, не хочу ли я вернуться и забрать её, я уже возвращаюсь? Я сказал ей, что нет, я уже на полпути домой на Uber, мы приезжаем туда почти каждые выходные, просто оставьте его на стойке регистрации для меня, и я заберу его в следующий раз, когда буду там. Она говорит, хорошо, я скажу экономке. Я лично захожу туда примерно через 3 недели, чтобы забрать свои вещи на стойке регистрации, кстати, другая девушка, говорит, что она что-то видела здесь, но теперь не знает, где это, и потратила около 30 минут, пытаясь найти мою вещь везде, где только можно. Затем она говорит: ну почему же я не позвонил ей и не сказал, что я уже еду за этим? Раньше я работал в службе безопасности, и у нас есть политика, согласно которой независимо от того, что говорит клиент, когда он оставляет вещь, мы храним ее в нашем офисе, а ценные вещи, такие как ювелирные изделия, независимо от того, настоящие они или поддельные, мы кладем в сейф и храним их в течение 90 дней, если это ценные вещи, 30 дней для вещей, которые не являются ценными, например, одежда и тому подобное. Итак, я объяснил ей, если его нет на стойке регистрации, почему его не положили в сейф и не придержали, чтобы я вернулся и забрал его. Она снова говорит: ну, если бы я позвонил, чтобы сказать, что приду, я спросил ее, почему она так настаивает на моем звонке, чтобы сказать, что приду, может быть, это для того, чтобы дать время, чтобы вещь вернулась в отель тому, кто ее забрал? И снова я спрашиваю ее, если его нет на стойке регистрации, почему его нет в сейфе, независимо от того, сказал ли я им оставить его на стойке регистрации или положить в чашку и поставить на стойку. После того, как я день или два не вернулся, чтобы забрать его, его должны были положить в сейф и задокументировать. Очевидно, этого не произошло, и мое ожерелье исчезло. Прошло больше двух недель, и ни один человек не позвонил мне, чтобы извиниться за то, что это вообще произошло. Это наводит меня на мысль, что виноваты либо сотрудники стойки регистрации, либо горничные, и что еще печальнее, кто-то действительно забрал прах близкого человека.