The Elmore Hotel, DFW Southlake, a Tribute Portfolio Hotel

Положительные стороны: расположение, наличие номеров и цена. Отрицательные стороны: вестибюль отеля находился на реконструкции. Предоставленный нам номер был неприемлемым, так как кондиционер и холодильник не работали. Смена номера происходила в грязном коридоре, где многие номера находились на ремонте. Это совсем не то, как мы хотели отметить нашу годовщину.

Ной на стойке регистрации был великолепен. Он действительно радушно принял нас и дал несколько отличных советов о том, чем заняться в этом районе.
Номера отличные.
Им просто нужно закончить строительство как можно скорее.

Рядом с местом проведения нашей свадьбы. Стойка регистрации работает быстро, профессионально и дружелюбно.
Мы прекрасно провели там время.
Напор воды, кровать, чистота… Очень рекомендую!
Завтрак обильный, тёплый и с большим выбором блюд.

Плитка на полу в душе очень скользкая, и нет никаких поручней. Мне пришлось положить полотенце, чтобы не упасть. Гель для душа отсутствовал, что заставляет меня задуматься, убирались ли они? Они постучали, хотя у нас была табличка «не беспокоить».

Отель находится на реконструкции, и они это раскрывают, однако на первой фотографии на веб-сайте изображен бассейн, который также закрыт до весны 2025 года (сейчас июнь, но они не поделились этим). Это очень разочаровывает… это не полноценный бар или ресторан… Единственной яркой звездой был Свен (бармен), очень приятный и безупречно обслуживающий клиентов.

Внимание к этому отелю: в настоящее время он находится на реконструкции. Я упоминаю об этом, потому что я забронировал это место через свою компанию для двухнедельной деловой поездки, и оно не было упомянуто на нашем портале, но оно есть на сайте их отеля, что, оглядываясь назад, я должен был проверить. Это меня разочаровало, так как я с нетерпением ждал возможности воспользоваться пулом, но понимаю, что обновления должны происходить.
Однако взимать полную стоимость во время реконструкции неэтично. «Регистрация» проходит в боковой конференц-зале, как и их «ресторан», если это можно так назвать. Я доплатил при бронировании «бесплатного» завтрака (иронично) и ни разу не ел там более двух недель из-за того, насколько удручающе это выглядело. Это около 15 долларов США, если вы решите приобрести его на месте на человека в день. В номерах нет микроволновой печи, поэтому вам придется использовать ту, которая находится в холле возле конференц-зала на стойке регистрации.
Я попросил убрать номер только один раз во время моего пребывания через предоставленную табличку на дверной вешалке, но они проигнорировали это или забыли это сделать. Сказали на стойке регистрации, и они сказали, что расставят приоритеты на следующий день, что они и сделали. Конечно, они заправили кровати, но никакие поверхности не протерли, не пропылесосили, не заменили мешки для мусора и дали мне ровно одну (1) тряпку на оставшиеся 6 дней.

Итак, этот отель находится в процессе годовой реконструкции и ребрендинга. Таким образом, мы получили хорошую цену за трехдневное пребывание с помощью Priceline. Во время ремонта вестибюля нет, регистрация заезда происходит в конференц-зале, «ресторан/бар» находится в банкетном зале А. Идет очень мешающее строительство. Кто-то сказал, что вестибюль вновь откроется где-то в июне, а обновление номеров должно быть произведено к концу августа. После этого я ожидаю, что после завершения работ этот отель станет еще лучше. Тем не менее, у нас был очень, очень хороший номер, но с некоторыми проблемами. Из-за ремонта от временного входа до лифта идти очень далеко. Мы были удивлены тем, что в номере не было микроволновой печи, но она была в холле возле импровизированной зоны регистрации, но кто захочет спускаться на лифте вниз и посреди ночи в своих вареньях разогревать остатки еды? Далее, стол в комнате сделан из стали. Так что мои iPad и iPhone были «приклеены» к столу. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным. Это также означало, что мое устройство беспроводной подзарядки не будет работать на этом столе (поскольку оно зависит от магнитного соединения), хотя на прикроватной тумбочке оно работало. Я просто думаю, что это странная конструктивная особенность. Моя жена сказала, что мы, вероятно, не сможем позволить себе этот отель в следующем году после ребрендинга.

Не бронируйте здесь! У меня не было возможности узнать о происходящем ремонте. Им нужно закрыть это место, пока оно не будет закончено и не будет готово к заселению. Это шутка. Я заплатил 160 долларов за одну ночь и прибыл в хаос. Раньше это было хорошее место, и я останавливался здесь раньше, поэтому подумал, что можно забронировать, и был ли я не прав! Вестибюль полностью разрушен и перекрыт стройкой, этажи строятся, регистрация заезда осуществляется через импровизированный стол в боковой комнате. Это было что-то из фильма ужасов. Я хотел уйти, как только увидел ужасный беспорядок, но устал после путешествия. Я очень расстроен этой компанией и сделаю все возможное, чтобы вернуть свои деньги. Работать в таких условиях неприемлемо, и меня обманули. Если бы я мог поставить ему ноль, я бы это сделал.

Нет никакого способа, чтобы пятизвездочные отзывы здесь были законными. Мы являемся Titanium Elite в Marriott и останавливались во ВСЕХ уровнях отелей Marriott. Это был ПЕРВЫЙ раз, когда нам пришлось покинуть отель, чтобы пойти куда-то еще. В номере пахло, как в мокрой раздевалке, простыни были такими скомканными, что казалось, будто лежишь на простыне с песком. Плитка на полу в душе была такой скользкой, что отель предоставил пластиковый коврик с присосками (отвратительно! ), чтобы стоять на нем во время принятия душа. У нас был обновленный номер «гостиной», в котором была тускло освещенная гостиная без окон… чувствовалось, как в тюремной камере. Зеркала были грязными и пыльными. Вся парковка перекрыта для парковщика… как будто это был Four Seasons. Полная шутка. Весь основной этаж находится в стадии масштабного строительства, о котором нас не уведомили. Поэтому нам пришлось катить чемоданы и идти по пыльным, грязным, покрытым бумагой полам, чтобы добраться до лифта, или нести сумки по трем пролетам полностью открытой, доступной для всех лестницы. Мы собирались попытаться выстоять, но простыни стали последней каплей. Они позволили нам «отменить» нашу бронь. Поэтому после долгого дня работы и путешествий мы собрали вещи в 9 вечера и отправились в другой отель. Мой совет: идите КУДА-НИБУДЬ ДРУГОЕ.

У своих сторонних компаний не выкладывают, а совсем рвутся. Это боевая зона строительства. Сотрудники — абсолютно самые грубые люди, которых я когда-либо встречал в отрасли. Они высокомерны и бесполезны, вам нужно пройти регистрацию у задней двери, затем вам придется донести свой багаж до самого начала вестибюля, а затем подняться наверх, так что это совсем не так, как им здесь никогда не помогут, а когда они это делают, они грубят и жалуются. Цена услуг парковщика на улице чрезвычайно завышена, но это сторонняя компания, поэтому парень снаружи очень приятный, услужливый и добрый, но они не имеют никакого отношения к Marriott или этому отелю. Плату взимает плата за парковку, а не за отель, и это смехотворно дорого, они проезжают вашу машину на 2 фута. Бассейн не работает, везде идут строительные работы, цены на еду завышены, и, вероятно, ее небезопасно есть, они на натирающей посуде. Это не совсем ресторан. Это просто собрано вместе. Что-то из неудачного свадебного мероприятия. Не могу передать вам, насколько грубы здесь сотрудники, они просто встреченные, и я путешествовал по всему миру, и в Соединенных Штатах я никогда не встречал таких сотрудников маршрутизатора в этом отеле. Определенно переоценен. Это не опыт. Это просто пережить ночь. Расположение отличное, потому что Саутлейк не имеет ничего общего с отелем. В Саутлейке есть много других отелей получше. Я не рекомендую этот вариант.

Лобби на стадии строительства, весна 2024 г. Временный бар и ресторан открыты в ограниченные часы. Во время моего пребывания строительный шум не был заметен. Хороший отель. Более дорогие альтернативы в Грейпвайне и Саутлейке.

Странное место, здание устарело, а комната довольно простая. Кровать была удобной, и персонал был дружелюбным. «Ресторан» больше похож на небольшой конференц-зал с посредственной едой, но цены были дешевыми, чтобы это отразить.

От 10 до 15 минут от Грейпвайна, номера хорошие и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Дракон находится через парковку и принадлежит тамошней компании, но на него приятно посмотреть, пока вы идете в Starbucks за утренним кофе.

Отличное расположение! В 5 минутах от центра города, магазинов и ресторанов! Чистый и красивый тренажерный зал, где можно быстро потренироваться и оставаться в рутине, находясь за городом. Зону лампы на тумбочке можно было бы почистить немного больше, немного пыльно.

Я, клиентка на 20 неделе беременности, путешествующая в одиночку, мне забронировали проживание на 2 ночи во время деловой поездки. Они перебронировали номер, не предупредили меня, поэтому, когда я приехал на заселение в 23:45, мне дали ваучер на другой отель. Оправданием, которое они мне дали, было то, что они отдавали приоритет клиентам с членством в отеле, а не мне. Они вызвали меня в Uber, чтобы отвезти меня туда, и мне пришлось ждать 18 минут. Я спросил, могут ли они что-нибудь сделать в связи с неудобствами, и они сказали, что хорошо платят за мой Uber и за мое пребывание в отеле в другом номере (! ). Ужасное обслуживание клиентов и операции.

Бла-бла, 45 минут, чтобы получить ключ… Хорошо, они предложили мне выпить, но я ожидаю лучшего приема от отеля такого типа. Номер немного старый! Бар или бармен заботятся не о клиентах, а о своем телефоне! Короче говоря, я никогда не вернусь.

Ставить одну звезду было слишком много, единственная причина, по которой я остался здесь, потому что моя работа зарезервировала комнату. Я добрался до отеля около 21:19, чтобы зарегистрироваться (номер был забронирован около 13:00 ранее в тот же день), когда я увидел, что мой коллега тоже ждет, нам обоим сказали, что наш менеджер забронировал последние 2 двухместных номера с кроватью размера «queen-size», и номера убираются и подожди в вестибюле. Просидев около 10 минут, моя коллега давала ей ключ, а я продолжал сидеть. Я насчитал по крайней мере 6 человек после того, как я вошел, зарегистрировался и направился в комнаты. Я просидел в вестибюле более 40 минут, прежде чем вернулся к стойке регистрации, чтобы посмотреть, сколько еще времени, потому что я ехал 2 часа и устал. Администратор сообщает мне, что осталось около 5 минут, и начинает давать мне ключ от номера. В это время я спросил на стойке регистрации, кто был менеджером, он сказал, что он был, но он сказал, что даст мне карточку помощника генерального директора, но извинился, потому что я так долго ждал. Мне никогда не предлагали даже бутылку воды, ничего бесплатного. Так что выбирайте мудро, прежде чем выбирать это место, если у вас нет ВРЕМЕНИ и терпения.