Renaissance Dallas Richardson Hotel

Я только что провела два часа на телефоне с оператором службы бронирования, так и не добившись результата. Я была на грани слез, пытаясь забронировать жилье на нашу предстоящую поездку. Наконец, после двух часов разговора оператор посоветовал мне позвонить напрямую на ресепшн. Я была измотана, но мне нужно было разобраться. Я позвонила на ресепшн и связалась с девушкой по имени Жасмин. Я рассказала ей о своей ситуации, и она тут же отреагировала и была готова помочь мне исправить ситуацию с размещением. Честно говоря, я не могу выразить словами, насколько она замечательная. Она действительно вселила в меня надежду на поездку, когда я уже была готова ее отменить. Мне кажется, так редко встречаются сотрудники, которые действительно любят свою работу. По ее поведению и энтузиазму было видно, как она гордится компанией, в которой работает. Спасибо, Жасмин, за то, что ты стала таким глотком свежего воздуха и сделала все возможное! Я еще не была в отеле и не смогла там остановиться, но если я не обновлю этот отзыв, это значит, что все прошло хорошо! Если мы когда-нибудь снова окажемся в Техасе, мы обязательно забронируем здесь номер.

Огромная благодарность Джасмин из отеля Renaissance Dallas в Ричардсоне!
Мы забронировали смежные номера для нашей семьи из шести человек, и когда мы приехали, оказалось, что изначально нам предоставили не такие номера. Джасмин сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию и найти варианты размещения, которые действительно соответствовали потребностям нашей семьи. Она была профессиональна, добра, терпелива и искренне заботилась о нашем комфорте. После долгого дня в пути такой уровень обслуживания значил для нас все. Она превратила стрессовую ситуацию в прекрасный опыт. Спасибо, Джасмин, за ваше превосходное обслуживание и за то, что вы сделали наше пребывание таким приятным. Мы очень ценим вас!

Посол Хайро оказал потрясающее обслуживание. Он уделил мне немного времени, чтобы пообщаться и узнать меня поближе. Очень дружелюбный человек, и благодаря таким сотрудникам, как он, я буду возвращаться сюда снова и снова и рекомендовать этот отель всем, кто останавливается в Ричардсоне, штат Техас. Отличное обслуживание каждый раз, когда я приезжаю. Обязательно к посещению, если вы путешествуете по этому городу.

Хайро был потрясающим официантом во время моего пребывания. Он был очень добрым, внимательным и следил за тем, чтобы все было идеально, ни разу не проявляя навязчивости. Он действительно сделал наше пребывание лучше и заслуживает благодарности за свой отличный сервис.

Отличное расположение, потрясающий номер (у нас был люкс) и чудесный, вкусный завтрак "шведский стол". Хайро подавал горячий свежий кофе с очаровательной улыбкой. Остановились бы здесь снова. Для гурманов завтрак "шведский стол" стоит 20 долларов и того стоит. Посетители без предварительной записи также приветствуются!

Если вы хотите встретить Новый год с ✨энергией главного героя✨, отель Renaissance Dallas понял вашу задачу.
Мы проводили здесь новогоднее мероприятие, и это было фантастически — такая ночь, после которой вы еще до выезда говорите: «Надо обязательно повторить».
Сам отель — это высококлассное место, но без излишней чопорности, персонал был по-настоящему дружелюбным (не притворно любезным, а искренне любезным), а номера — прекрасными. Большой плюс за атриум — мне нравится, что номера открываются внутрь. Виды потрясающие и придают всему месту драматичную, современную атмосферу, не перебарщивая.
Стильно, весело и отлично сделано во всех отношениях. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на ночь или собираетесь на мероприятие, это место — беспроигрышный вариант в Далласе. 🥂✨

Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я останавливалась за последнее время. Обслуживание клиентов здесь отсутствует. Ванная комната была грязной, когда мы приехали, пришел сотрудник, и он заявил, что у них нет всех необходимых принадлежностей, поэтому они использовали одно и то же микрофибровое полотенце для чистки туалета и душа. Подушки были плоскими и очень неудобными. Все было устаревшим. В номере слышно ВСЁ. В ванной комнате были слышны целые разговоры. В 22:30 они решили использовать пылесос в общей зоне, а в полночь большая группа людей, выезжающих из отеля, кричала и смеялась, и консьерж не успокоил их. Мы жили на 9-м этаже, и всё равно было очень шумно. Больше здесь останавливаться не буду.

Какой замечательный отель! Наш номер был просторным, чистым и в нем было все необходимое. Виды из больших окон были великолепны! Не могу не отметить дружелюбие персонала. Завтрак "шведский стол" был выше среднего, и мы познакомились с Хайросом и Лоуренсом, которые заставили нас почувствовать себя как дома. Мы обязательно вернемся!

В целом, пребывание было неплохим. После нашего отъезда мы заметили, что оставили в номере сумку с вещами. Мы позвонили на ресепшн, и сотрудница ответила, что уборка номера еще не проводилась, и они проверят. Она сказала, что уборка была проведена, но поговорила с уборщицей, и та сообщила, что сумка найдена и передана другому человеку. Отель до сих пор не исправил ситуацию для платящего клиента. Действительно расстраивает, что они пытаются замять дело и не предоставляют никаких уступок или ответственности. Вещи можно заменить, но дело в принципе: мы платящие клиенты, а наши вещи были украдены сотрудником этого отеля. В общем, не забудьте ничего не забывать, иначе они скажут, что их там нет.

Очень хорошее место, чистое, уютное, со всеми необходимыми удобствами. Находится вдали от центра города, но не слишком далеко. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Моим официантом был Хайро, он был очень добр и внимателен.
Мария была моей официанткой накануне вечером, и она тоже была очень дружелюбной и отзывчивой.
В целом, отличное место.

Всё было замечательно, и мне очень понравилось здесь останавливаться. Завтрак "шведский стол" был потрясающим, спасибо, Хайро, за то, что помог сделать моё последнее утро таким лёгким! Персонал по уборке номеров был превосходным, а команда на ресепшене создаёт домашнюю атмосферу. 5 звёзд.

Я приехал в Даллас по работе, и когда мы пробрались сквозь пробки и смогли заселиться, выбор номеров оказался невелик. У меня было всего несколько пожеланий: кровать размера «king-size» и балкон. Камилла В. С улыбкой выполнила все мои пожелания! Она действительно позаботилась о том, чтобы мне понравилось мое пребывание. Очень благодарна за её службу поддержки!

Мы остановились на одну ночь в Ричардсоне (живем в Далласе) на девичник, а неподалёку проходило мероприятие. Стойка регистрации была отличной. Меня заселили пораньше, что мне было очень нужно. Другие клиенты грубили на стойке регистрации, но они оставались спокойными и приятными. Парковщика было трудно найти, поэтому я припарковалась на его месте, забрала свои вещи, вернулась, чтобы найти его и отдала ему ключ. На следующий день, когда я уезжала, он взял мои чаевые и прошёл прямо мимо моего чемодана, вместо того, чтобы положить его в багажник, и парковка на ночь стоила 20 долларов. Номер был комфортабельным и очень чистым. Вид из окна не очень хороший, но мы поехали в Ричардсон не ради вида. Они берут плату за бутылки с водой, и я знаю, что в некоторых отелях так делают, но с нами такого никогда не случалось, но, опять же, мы понимаем, что это обычная практика, особенно в отелях средней ценовой категории. Мы обязательно вернёмся, когда в следующий раз будем проводить мероприятие в этом месте неподалёку. Больше всего мне понравился сотрудник на стойке регистрации.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Я был здесь на большой конференции, на которой присутствовало более 800 человек, и многие из нас испытали то же разочарование.
Хотя сам номер был посредственным, ванная комната вызывала беспокойство — сиденье унитаза выглядело запятнанным, и, хотя, как выяснилось, это было связано скорее с возрастом, чем с чистотой, это всё равно производило неприятное впечатление. Что ещё важнее, во всём здании во время нашего пребывания не было горячей воды. Многие участники отмечали, что из-за этого не могли принять душ. Кроме того, туалеты в конференц-зале были постоянно забиты или не работали, что создавало массу неудобств.
Когда я позвонил на стойку регистрации в воскресенье и попросил несколько минут на сборы после окончания нашей последней сессии в полдень, мне сказали, что никому из участников конференции не будет предоставлен поздний выезд, и что с меня возьмут плату, если я не освобожусь из номера немедленно. Отсутствие гибкости и понимания разочаровывало, особенно учитывая размер нашей группы и характер мероприятия.
В целом, отель производит впечатление плохо управляемого, и, судя по другим отзывам, многие гости сталкивались с подобными проблемами. Вероятно, поблизости можно найти более чистое и уютное место по более выгодной цене и с более приятными условиями.

Обслуживание просто ПОТРЯСАЮЩЕЕ! Огромное спасибо Беатрис на стойке регистрации и Лоуренсу, отвечающему за еду и напитки. Они сделали всё возможное, чтобы вы почувствовали себя VIP-персоной. Мне нужно было изучать Библию за завтраком, поэтому я попросила ещё и 4, чтобы всё было расставлено. Лоуренс, не спрашивая, спросил, не хочу ли я посидеть в отдельной секции, чтобы побыть в тишине и уединении. Это было настолько дельным решением, что я даже не подумала спросить. Завтрак "шведский стол" просто восхитительный 😋
В номере был потрясающий вид, и планировка была очень удобной и красивой, кровать и подушки были идеальными (полулюкс). Единственная проблема заключалась в том, что зеркало было грязным, на сиденье унитаза что-то застряло, а система подачи воды работала так громко, что её было слышно в стенах. А ещё время от времени слышен гидроудар, как будто кто-то очень громко и агрессивно стучал в стену. А телевизор не подключался к Wi-Fi в спальне, поэтому я им просто не пользовалась. Думаю, это было просто из-за сложившейся ситуации. Всё равно очень рекомендую.

Выбрали этот отель из-за дополнительных удобств, которых нет в других отелях Ричардсона, заплатив вдвое больше. Бассейн ледяной, а джакузи не горячая! Сказали, что он не работает, но таблички об этом не было, пришлось звонить и уточнять.
Номера удобные, просторные и красиво оформленные, но уборка в них производится в странное время. Кроме того, по какой-то причине открыли холодильник (ещё не выезжали), и моя еда выпала. Вернули обратно, но не уверен, что она мне нужна.
Вокруг отеля много места, где можно поработать, быстро перекусить или выпить. Персонал на стойке регистрации был вежливым, а бариста из Starbucks быстро обслужил.
Отличное расположение, но до съезда с 75-й трассы не очень удобно добираться. Если не срезать несколько полос движения, придётся объезжать отель.
Нас часто не выпускали из гаража. Только один раз всё работало как надо, иначе приходилось махать рукой или вызывать помощь. Не уверен, что это стоит дополнительных денег, так как нет дополнительных услуг или удобств, которые работали бы так, как следовало бы.

Я редко ставлю развёрнутые оценки в 5 звёзд, но мне здесь понравилось. Отель примыкает к конференц-центру, поэтому, к сожалению, конференция, похоже, не проходила. Я пообедал в баре по разумной цене, довольно вкусно, с хорошей подачей и приятной температурой.
Обслуживание в баре было немного медленным, но качество еды было хорошим, а напитки выглядели очень аппетитно (я не пил).
Номер был просторным, чистым и комфортным. Я не слышал много шума, что обычно является проблемой для открытых центров Rennaissance.