Holiday Inn Dallas-Richardson by IHG

Во-первых, не платите дополнительно за завтрак при бронировании. НЕТ! Завтрак не такой хороший, как бесплатный завтрак в каждом отеле Америки. Кофе доступен только в часы завтрака. Кофе без кофеина нет. Очень простой и не стоит доплаты за номер или 14, 95 долларов с человека.
Во-вторых, хотя персонал здесь дружелюбный и старается помочь, его недостаточно для работы отеля. Длинная очередь на регистрации, а работает всего одна женщина. Территория отеля грязная как внутри, так и снаружи. Нет мусорных баков при входе в отель (как и во всех других отелях Америки) или даже в лобби. Отсутствие мусорных баков НЕ означает отсутствие мусора. В зоне для завтрака на полу валялись остатки еды и мусора со вчерашнего дня, когда отель открылся. Туалеты в лобби всегда были грязными по утрам, и там никогда не было мыла. В нашем номере на полу валялись салфетки. У нас закончились полотенца и туалетная бумага! Когда мы спросили, нам ответили «извините».
В-третьих, безопасность, похоже, не является приоритетом, так как большой светильник плавал в бассейне, прикрепленный к стене шнуром. Мы не разрешаем внукам купаться, потому что я знаю, что электричество и вода несовместимы.
Просто грустно. Им следовало бы вести себя лучше.

Мы с внучкой провели ночь в отеле Holiday Inn в Ричардсоне, чтобы немного отдохнуть и повеселиться. Первое, что я заметила, войдя, — это улыбка на лице администратора. Мэгги была очень любезна, когда я регистрировалась и выезжала на следующий день. Отель, конечно, старый, но все было очень чисто, пахло чистотой, а персонал был отзывчивым и очень дружелюбным. Моей внучке очень понравился открытый и закрытый бассейны. Единственным минусом был шум от шоссе 75. Но это вряд ли вина отеля. Статуи лошадей перед дикими животными вокруг бассейнов были забавной деталью. Я обязательно рассмотрю этот отель снова.

Мэгги, Скарлетт и ночной дежурный очень дружелюбны и внимательны. Расположение отеля отличное, есть множество вариантов питания и развлечений. Удобный доступ к шоссе. Шум от шоссе невелик, но это не редкость для любого отеля, расположенного рядом с оживленной дорогой. Мой отдых всегда отличный и комфортный. Завтрак "шведский стол" хорош, но мне не хватает разнообразия. Иногда надоедают одни и те же блюда, но большинство отелей сети IGH постепенно отказываются от разнообразия. Бассейны отличные, но в 8 утра в крытом бассейне все еще слишком холодно. В целом, я рекомендую этот отель.

Джанет, спасибо вам и вашему персоналу, вы выводите обслуживание клиентов на новый уровень! Независимо от загруженности, они всегда находили время помочь. Путешествия могут быть стрессовыми, и ваша команда всегда делала наших гостей счастливыми, независимо от их настроения! Я ценю это и вас за неизменно высокий уровень обслуживания.
Редко можно встретить персонал, который постоянно превосходит ожидания. Отличное обслуживание клиентов во всех отношениях — очень рекомендую.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Если бы мы не приехали после часа ночи, мы бы уехали. Мне не терпелось оттуда выбраться.
Номер был отвратительный и грязный: волосы, грязь и крошки были повсюду на полу как в спальне, так и в ванной. Ни один из светильников у кроватей не работал. Ящики были сломаны. Фен отсутствовал. Рычаг душа был сломан. Душевая лейка была расположена очень низко, и вода текла только из половины отверстий. Полотенец было очень мало (и они были тонкие). Изголовья кроватей разваливались. Плитка на передней части раковины отсутствовала.
Стул за столом был сломан. Матрасы были старые и твердые как камень. Все розетки были расшатаны, поэтому приборы не держались в них. В номере не было телефона, чтобы позвонить на ресепшн.
Зона с закусками была закрыта на выходные (двери были закрыты и заклеены скотчем), и нам сказали, что воды нет. Выходная дверь прямо рядом с нашим номером была сломана и заклеена скотчем, поэтому ею нельзя было пользоваться. (Не понимаю, как такое вообще разрешено. ) Все освещенные парковочные места перед зданием были заняты, оставались только уединенные места за зданием (мы переезжали через всю страну, и наша машина была полностью загружена, поэтому мы не чувствовали себя комфортно, оставляя ее там). Бесплатного завтрака нет. Все место обшарпано.
У меня статус Premium Elite, и мне пришлось попросить приветственный пакет, о наличии которого на ресепшене даже не знали.

Превосходное пребывание в этом отеле во время турнира по боулингу штата. Первое впечатление — это всё, и когда мы вошли, Мэгги и Абдул были очень приветливы и гостеприимны. Регистрация прошла без проблем, и мы быстро оказались в нашем номере на 4 этаже. Номер был очень чистым и удобным. На ковре было небольшое пятно, но для меня это не было проблемой, и я не думаю, что это будет проблемой для кого-то, кроме людей, которые любят находить что-то неладное везде, куда бы они ни пошли. Я спал как младенец, у них проходил церковный съезд, и если бы я не увидел их внизу, вы бы не знали, что они там были. Отличное расположение, и персонал был замечательным. С мистером Сэмюэлем в ресторане было приятно поговорить, отличный хозяин и постоянный работник. Он даже сказал мне, что купюра в 2 доллара — это удача, но он сказал, что только одна 😀 😀 😀. Экономка Джеклин была очень уважительной и любезной. Я ужасно играл в боулинг, но отель сделал мою поездку в Даллас незабываемой. Спасибо всем!

Сенеду была просто великолепна. Нужно больше таких сотрудников. Она дала дополнительные полотенца, даже когда я их не просила, потому что знала, что у нас дети. Она просто супер! Скарлетт тоже была великолепна. Очень спокойная и хорошо выполняла свою работу.

Персонал отеля не очень дружелюбный. Если у Holiday Inn есть стандарты, этот отель явно ниже. Отличное расположение. Ужасное обслуживание клиентов! Я бы сказал что-нибудь! Думаю, это была управляющая. Номер уже оплачен, так что я просто хочу побыстрее с этим разобраться. Не рекомендую!

По моему мнению, если они так относятся к клиентам, то это УЖАСНОЕ, отвратительное обслуживание. Никакого терпения.
Я позвонил в этот отель, чтобы узнать цену/бронь на одну ночь с двумя спальнями.
Сегодня, 21 сентября 2025 г. 2:03. Администратор был груб. Не помню его имени, но говорил он быстро; наш телефонный разговор длился буквально 1 минуту 57 секунд.
Всё, что он сказал, было: «Хорошо, один номер стоит 114 долларов плюс налог».
А я ответил: «О, но мне нужны две спальни. В одной комнате мне нужны две односпальные кровати, а в другой — одна двуспальная». А он ответил: «Да, 114 долларов плюс налог», и я спросил: «Можете назвать мне полную стоимость обоих номеров? » (Я имела в виду, включая налоги. ) А он сказал: «Нет, я не буду за вас считать», а я ответила: «О, ладно», 😐 поэтому я спросила: «Не могли бы вы повторить цену? Это было 114 долларов, верно? Просто хотела убедиться, что я правильно его поняла, потому что он говорил быстро», и он ответил: «Нет, мэм, спокойной ночи», — и повесила трубку. 😐
Слава богу, это не единственный отель на рынке!

Персонал на стойке регистрации, в ресторане, обслуживающий персонал и горничные были очень приветливы и любезны. Мой номер был чистым, и мне понравилось, как хорошо было освещено здание в ночное время. Хотя в некоторых отзывах упоминается затхлый запах и влажность в номерах, я считаю важным учитывать, что здание, возможно, старое. В целом, пребывание у меня было приятным.

Простыни были грязными и пахли плесенью. Душ не мыли перед заселением. В ванной всё ещё были волосы. Дверь в туалет заедала и не закрывалась как следует. В коридорах пахло сигаретами. В номере было темно, освещение нужно было улучшить. Однако сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими: нам предложили поменять номер и даже осмотреть его перед тем, как переехать. Мы решили просто выехать на день раньше и остановиться в другом отеле. Скорее всего, больше здесь не остановимся.

Наше пребывание было замечательным! Персонал был очень отзывчивым, а темноволосая девушка на стойке регистрации была очень любезной. Она действительно позаботилась о нашем заселении. Единственная проблема была с телевизором. Им было сложно пользоваться, и местные каналы было сложно найти. В остальном всё было отлично!

Плюсы: Сотрудница стойки регистрации, очень милая. Имя испанское, темноволосая женщина. Капучино у них был отличный. Минусы: В номере стоял неприятный запах, и нам пришлось трижды менять номер из-за протечек, запахов и перекрытия воды. Кондиционер в нашем первом номере работал плохо, и было очень жарко. Льдогенератор возле нашего первого номера протекал и издавал неприятный запах. Протеиновый коктейль в лобби за 11 долларов.

Расположение прямо у автострады, что идеально, если вы хотите проехать по 75 или 635.
Сам отель — абсолютно худший опыт проживания в Holiday Inn! Останавливались в 3-й этаж. Стены были грязными, как будто на стенах были фекалии. Окна были в пятнах, как будто было совершено преступление или пожар. Сама дверь номера была такой же; как будто ее взломали либо взломщики, либо какой-то отдел. Одна из кроватей (ближе к окну) была сломана с посредственным ремонтом. Я действительно мог бы продолжать. Наши дети сказали, что не хотят возвращаться в этот отель, и это было просто ради развлечения, что не казалось безопасным. Жаль, что я не сделал фотографий, но я этого не сделал. Мы были там недолго.
Короче говоря — 3-й этаж — крайне сомнительный. Персонал не был дружелюбным, очень сухим, без приветствия, и в целом отель просто производил впечатление, будто это была сделка типа «накрась помаду свинье». Если вы думаете, что получаете выгодную сделку или летнюю выгоду, то это не так.

Я звонил в этот отель поздно вечером, чтобы спросить о бронировании, и три раза меня переводили на удержание, а затем вешали трубку. Женщина, которая ответила на звонок, не очень хорошо говорила по-английски, и было трудно понять, что она говорит. Я пытался сообщить ей, что у меня есть сын, который был на футбольном турнире, и что его команда забронировала там номера оптом. Мы должны были забронировать номер в этом отеле, который спонсировал турнир. По сути, мы это называем «остаться играть». Я спрашивал женщину, которая отказалась принять мою кредитную карту, которую мой сын забронировал на мое имя. Я останавливался в этих отелях много раз в похожих ситуациях, и они предлагают опцию вроде «формы авторизации кредитной карты», которую я могу заполнить, чтобы мой сын или дочь могли использовать мою кредитную карту. Она отказалась мне помочь, по сути, она была не против того, чтобы мой сын застрял в Далласе в 5 часах езды от дома, и ее это не волновало. Я попросил позвать менеджера, но она отказалась позвать мне менеджера, когда я позвонил в справочник, и они перевели меня к менеджеру, но ответа не было. По сути, им все равно, и они не хотели помогать, и я уже сталкивался с такой ситуацией в других отелях, и они были в порядке, потому что я приезжал на следующий день и должен был платить той же кредитной картой. Было просто элементарное отсутствие заботы и общения, и она также расстроилась и начала повышать на меня голос. Ужасно.

Я был в Далласе впервые, приехал на конференцию и мне нужен был номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, и раннее заселение. Менеджер на стойке регистрации Мэгги любезно согласилась помочь мне, и я был очень благодарен за это! Номера в порядке, чистые поверхности, чистые простыни и чистая ванная комната, требующая лишь небольшого ремонта и обновления (полотенцесушитель в ванной выпирает из стены, занавеска была повреждена, но могла блокировать свет, телевизоры маленькие, подушки и кровать немного потертые). У меня была приятная встреча с Сенеду, другим агентом на стойке регистрации, который помог мне с моими запросами. В целом, я хорошо провел время и обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в этом районе. Спасибо, Мэгги и Сенеду!

Бюджет ушёл на внешний вид и лобби. Краска в номерах может скрыть лишь ограниченное количество вещей. Ванна не уходила. Приехали ремонтники, и слив оказался забит волосами. Я почти уверен, что это не моя проблема. Я лысый. Тараканы, бегающие по полу, были настоящим подарком. Этот отель гораздо старше, чем кажется. Похоже, они много раз обновлялись. Надеюсь только, что это не только косметический ремонт. На сантехнику точно нужно потратиться!