Избегайте этого отеля, если вы цените санитарные нормы и уважение к клиентам. Я прожил 13 ночей в номере Richardson Suite (номер 203), их самом престижном номере высшего класса. Около 4:00 утра мы с женой обнаружили огромного живого таракана возле кондиционера. Ночной персонал наотрез отказался подняться наверх, чтобы помочь. Мне пришлось защищать наше место, полураздетый, раздавить его и поймать все еще дергающегося насекомого в стакан. Я прилагаю фотографии, показывающие большое насекомое на ковре в номере рядом со стаканом, а также крупный план оторванной лапки таракана, оставленной после уборки. Этот опыт подверг нас воздействию отвратительных опасностей для здоровья и биологических жидкостей. На протяжении всего нашего многонедельного пребывания мы с женой испытывали необъяснимый зуд — мысль о том, что это, вероятно, было вызвано нашествием вредителей, вызывает у нас тошноту.
Хотя сотрудники среднего звена (Мэгги и Джанет) были полезны в начале, старший менеджер Абдул продемонстрировал худшее руководство, с которым я когда-либо сталкивался. Он опоздал на нашу встречу на час, не извинившись, открыто сомневался в моем статусе Diamond Elite, пока не проверил мое приложение IHG, и полностью игнорировал угрозу для здоровья, заявив: «Это Техас», и что отелю «не повезло». Когда я отказался от его предложений сначала 10 000, а затем 20 000 баллов, чтобы компенсировать это испорченное многонедельное пребывание, он агрессивно заявил, что я «имею право написать плохой отзыв», и попытался поторопить меня с выездом, чтобы выпроводить меня за дверь.
Что еще хуже, корпорация IHG преуменьшила значение этого токсичного поведения. После того, как меня проигнорировали на стойке Diamond, я обратился напрямую в кабинет генерального директора. Назначенный представитель руководства, Сачин, настаивал на том, что лучшее, что может сделать корпорация, — это выплатить компенсацию в размере 50 000 баллов (которая была внесена на счет), что едва покрывает даже четверть стоимости проживания. Затем мне сказали, что «IHG считает этот вопрос закрытым», заявили, что не могут вернуть деньги, потому что «не являются продавцом», и посоветовали вернуться и договориться напрямую с отелем — что, очевидно, уже было сделано и не увенчалось успехом. Недостатки в борьбе с вредителями случаются, но враждебность Абдула и отказ корпорации IHG от лояльных гостей неприемлемы. Если так обращаются с участниками программы Diamond в их лучших номерах, то у обычных гостей нет никаких шансов. Держитесь подальше.
Я ставлю 2 звезды вместо 1, чтобы отдать должное местным сотрудницам Мэгги и Джанет за их помощь ранее, а также потому, что корпорация внесла символический депозит в баллах — несмотря на то, что она полностью проигнорировала серьезные нарушения в управлении и безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сотрудники среднего звена (Мэгги и Джанет) были полезны в начале, старший менеджер Абдул продемонстрировал худшее руководство, с которым я когда-либо сталкивался. Он опоздал на нашу встречу на час, не извинившись, открыто сомневался в моем статусе Diamond Elite, пока не проверил мое приложение IHG, и полностью игнорировал угрозу для здоровья, заявив: «Это Техас», и что отелю «не повезло». Когда я отказался от его предложений сначала 10 000, а затем 20 000 баллов, чтобы компенсировать это испорченное многонедельное пребывание, он агрессивно заявил, что я «имею право написать плохой отзыв», и попытался поторопить меня с выездом, чтобы выпроводить меня за дверь.
Что еще хуже, корпорация IHG преуменьшила значение этого токсичного поведения. После того, как меня проигнорировали на стойке Diamond, я обратился напрямую в кабинет генерального директора. Назначенный представитель руководства, Сачин, настаивал на том, что лучшее, что может сделать корпорация, — это выплатить компенсацию в размере 50 000 баллов (которая была внесена на счет), что едва покрывает даже четверть стоимости проживания. Затем мне сказали, что «IHG считает этот вопрос закрытым», заявили, что не могут вернуть деньги, потому что «не являются продавцом», и посоветовали вернуться и договориться напрямую с отелем — что, очевидно, уже было сделано и не увенчалось успехом. Недостатки в борьбе с вредителями случаются, но враждебность Абдула и отказ корпорации IHG от лояльных гостей неприемлемы. Если так обращаются с участниками программы Diamond в их лучших номерах, то у обычных гостей нет никаких шансов. Держитесь подальше.
Я ставлю 2 звезды вместо 1, чтобы отдать должное местным сотрудницам Мэгги и Джанет за их помощь ранее, а также потому, что корпорация внесла символический депозит в баллах — несмотря на то, что она полностью проигнорировала серьезные нарушения в управлении и безопасности.