Comfort Suites North Dallas

Один из худших моих впечатлений от отеля.
Я остановился в Comfort Inn 13 сентября, заселился и выселился в ту же ночь без каких-либо проблем, и с меня взяли депозит в 100 долларов. Прошло уже две недели, а деньги так и не вернули.
Персонал стойки регистрации вёл себя невероятно грубо и непрофессионально каждый раз, когда я к нему обращался. Сначала мне сказали «24–48 часов», на следующий день — «5–7 рабочих дней», а теперь оправдание — «заведующая отсутствует». Две недели спустя — ни депозита, ни последовательности, ни ответственности.
Вдобавок ко всему, сам номер был ужасным. Душевая лейка сильно протекала, ванная комната выглядела запущенной, а в спальне стоял сильный запах плесени, из-за которого практически невозможно было расслабиться.
Из-за лжи, уловок и плохого качества номеров я бы никому не рекомендовал этот отель. Избавьтесь от головной боли и останавливайтесь буквально где угодно в другом месте.
Я подам официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики (BFTB) на то, как этот отель некорректно обработал мой депозит и отнесся ко мне как к клиенту. Избавьтесь от стресса и останавливайтесь ГДЕ УГОДНО, только не здесь.
ОБНОВЛЕНИЕ!
Это утверждение совершенно ложно. Ни разу за все мои многочисленные звонки мне не сказали, что мне нужно лично явиться в отель с удостоверением личности для получения возврата. Если бы это действительно было сказано, я бы сделал это несколько недель назад.

Просто ужаснейший опыт. Мы зашли в первый номер, и из ванной вылез таракан. Во втором номере был мёртвый таракан, размазанные тараканы по стене и плесень на потолке. Третий номер казался нормальным, пока я не переложила подушку, чтобы положить ребёнка, – весь в плесени. Этот отель совершенно обветшалый и небезопасный. Я останавливалась здесь больше трёх лет назад, когда всё было прилично, но сейчас это просто отвратительно. Всё ещё жду возврата денег.
Прикреплю фотографии, как только вернусь домой, но отель нужно закрыть, пока не выведут плесень со стен и не заменят заплесневелую мебель. Двух недель более чем достаточно, чтобы найти решение проблемы с отелем.

Есть несколько причин, почему я поставил оценку «5».
Начнём с того, что меня сразу же переодели. На отдельном считывателе кредитных карт с меня потребовали депозит в размере 100 долларов (Подробнее см. Здесь). Поскольку меня уже переодели, я попросил квитанцию, но на стойке регистрации её предоставить не смогли. В целом, всё выглядит неплохо. Но бассейн был временно закрыт. На следующее утро в ресторане висела табличка: «Извините за неудобства. Сосиски не подаются». По личным причинам нам пришлось уехать из Далласа на день раньше. Я поговорил с администратором, и он сказал, что «штрафа за ранний выезд нет, но деньги за этот день мне не вернут». На следующее утро, когда я выезжал, на этот раз на месте была женщина, которая сообщила, что деньги за этот день будут возвращены на мою карту. И что депозит в размере 100 долларов будет возвращен сразу же. Я до сих пор не видел этих денег на своём счёте. Прошло 4 дня, а депозит так и не вернули. В моей банковской выписке 4 разных транзакции от Comfort Suites.
344, 56 $
91, 88 $
91, 88 $
100, 00 $
Не понимаю, почему с меня взяли такую ​​сумму.
Заезд 19 августа.
Выезд 22 августа.
В чеке указано:
Счёт 1000433713
Думаю, мне нужно снизить оценку.

Я позвонил на стойку регистрации и подтвердил за несколько дней до заезда, что смогу воспользоваться своим поздним выездом на 2 часа, так как я участник уровня Gold. Леди, с которой я разговаривал, сказала, что все в порядке, и никаких проблем не будет. Я спросил ее, нужно ли ей это где-нибудь отмечать, и она сказала, что нет, так как я участник уровня Gold. Перенесемся в воскресенье 03.08, и в 11:15 в дверь постучали из отеля и сказали, что выезд в 11:00. Я ответил, что мы не выезжаем до 13:00. Она была шокирована, но согласилась. Минут через 10 зазвонил телефон в номере. Я ответил, что это на стойке регистрации. Он сразу же сказал, что вам нужно уйти, что выезд из номера в 11:00. Я сказал ему, что у меня поздний выезд, и я уеду в 13:00. Он сказал мне, что из отеля нужно уехать на день, а мне нужно уехать. Я сказал ему, что подтвердил свой поздний выезд за несколько дней до заезда. Он ответил, что это только для участников уровня Diamond. Я сказал ему, что это неправильно, и что я выезжаю в 13:00. Затем он снова сказал, что мне нужно уехать до 12:30, ссылаясь на гостеприимство. Я ответил, что уеду к 13:00, как и договаривались. Затем он сказал: «Ну, вам нужно выехать не позднее 13:00, а не в 13:05, 13:30 или 14:00». Я ответил: «Разве я не говорил, что выезжаю до 13:00? », и он повесил трубку. Это было очень грубым и неуважительным обращением, поскольку я подтвердил бронирование за несколько дней до этого. К тому же, у меня был день рождения, и именно поэтому я остановился.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы. У меня никогда не возникало никаких проблем. Номера всегда аккуратные и чистые. Завтрак был отличным, с хорошим выбором еды и выпечки. А самое лучшее — это персонал! Сьюзан и её команда были просто потрясающими! Они всегда были очень отзывчивы и с ними было очень приятно общаться. Последний визит был, мягко говоря, очень разочаровывающим. Мне сказали, что у отеля новые владельцы. Судя по тому, что я видел, к чему я тоже отношусь скептически, этот отель скатывается в пропасть! Завтрак был ужасным. Выбор очень скудный, и если вы покупаете закуски или напитки в отеле, вы должны платить только наличными. Самая глупая вещь, которую я когда-либо слышал! Есть торговый автомат, где можно купить закуски картой, но нужно совершать отдельные транзакции, и каждая транзакция будет удерживать 5 долларов к общей сумме. Какой обман! Отель начинает напоминать мне бюджетные или витиеватые апартаменты. Просто говорю! Очень надеюсь, что всё станет лучше, потому что я люблю брать с собой детей и племянника отдыхать там и плавать!

Начинает обветшать. Возможно, они просто медленно ремонтируют. Но нам нравится это место, и мы останавливались здесь много раз. Чисто, замечательный персонал. В первом номере были проблемы с кондиционером. Администратор сразу же подошёл и предложил нам другой номер, и он был хороший. Тихо, шума с трассы не было слышно. Однозначно рекомендую.

Ванна не уходила. Минут 7 я слушала, как на ресепшене мне объяснили, что только что получили змей и сейчас займутся ремонтом. Прождала ещё 15 минут, но она позвонила и сказала, что не может их найти. Мне поменяли номер, но в итоге дали другой, где, когда я зашла в ванную, я убила пару тараканов, лампочки перегорели, полотенце для лица было одно, но ванна всё равно спускала воду… и это при том, что было около 12 часов после 6 часов езды. Номер не стоил тех 102 долларов, которые мы за него заплатили. Завтрак, правда, был хороший.

Я не отправлю туда своих врагов. Я не плачу за тараканов, и за себя тоже. В номере были тараканы. В номере было душно и воняло. В обоих номерах было то же самое. Кондиционера не было, и воняло, так что, сами понимаете, какой это был бардак.

Если вы можете себе это позволить, остановитесь в другом отеле и избегайте этого. Особенно ночью. Мне просто нужно было место на ночь, так как я путешествовал, и он был прямо у межштатной автомагистрали, поэтому я сказал, что за черт. Регистрация прошла легко, и леди на стойке регистрации была милой. Но весь отель пропах травкой. В номере был мускусный/сигаретный запах (пришлось открыть окно, чтобы подышать свежим воздухом), на ковре было что-то похожее на пятна крови, защелка была сломана, не было детекторов дыма, ни один телефон не работал (так что я не мог позвонить на стойку регистрации, даже если бы захотел), на парковке творились сомнительные вещи, бездомные тусовались вокруг, просили у людей, регистрирующихся, денег и т. Д. Честно говоря, я бы остановился в другом месте, если бы я был на вашем месте.

Отель совсем не похож на фотографии, очень грязный, и в каждом номере стоял странный запах. Мне не хотелось здесь ночевать. Вокруг здания было полно бездомных, а некоторым даже удавалось пробраться внутрь и тусоваться на лестничных клетках.

Этот отель был старым, обветшалым и плохо обслуживаемым. Стены и шторы были заметно повреждены, а оконные покрытия даже не закрывались полностью — что было особенно тревожно, поскольку я жил на первом этаже. Территория вокруг отеля казалась отвратительной, а вестибюль часто был заполнен случайными людьми, слоняющимися как внутри, так и снаружи. Была ли у вас даже попытка женщины подойти и попросить наличные однажды ночью?
Внутри номера телевизор в гостиной моего люкса не работал, а холодильник едва охлаждал — определенно небезопасно для еды. Во всем номере пахло смесью плесени и сигарет, поэтому мне пришлось выйти и купить освежители воздуха, чтобы просто вытерпеть это пространство. По прибытии столешницы были грязными, а уборка выдала только одно полотенце на человека.
Я доплатил за джакузи, но ручка холодной воды была сломана и не включалась. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они ничего не могут сделать, пока на следующий день не придет техобслуживание. Я останавливался всего на три ночи, и было обидно потерять одну из них без удобств, которые я специально забронировал. Не было даже пробки для ванны.
На следующий день я отсутствовал до 3 часов дня и вернулся, чтобы обнаружить, что проблема все еще не устранена. Мне пришлось позвонить снова. На стойке регистрации мне сказали, что техник уже в пути, и пообещали позвонить мне, когда он приедет, но я так и не получил звонка — он просто появился. К счастью, работник техобслуживания был вежлив и услужлив.

Потрясающее гостеприимство, определённо превзошло все мои ожидания. У меня был номер с джакузи. Номер 300, если быть точным. Порша на стойке регистрации был просто потрясающим. Бесплатный завтрак с 6:00 до 10:00, приготовленный Деандрой. Фантастическая команда. Настоятельно рекомендую их всем, кто путешествует по Северному Далласу.

Очень хороший, чистый отель! Кровать была очень удобной, и все было очень аккуратно и аккуратно! Персонал очень дружелюбный и услужливый, Порча позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое, и даже больше! Она позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и о нас заботились, она заслуживает повышения! Она без колебаний помогла нам и сделала все возможное! Она такая милая и действительно радушно приняла нас! Весь персонал очень добрый и милый! Пребывание было очень расслабляющим и максимально свободным от стресса, они помогли нам чувствовать себя в безопасности!

Порча на стойке регистрации была самым ярким моментом моего пребывания! Обычно, когда вы заходите в отель и регистрируетесь, персонал на стойке регистрации создает или портит общее впечатление. От регистрации до отъезда ее улыбка никогда не угасала, а ее дружелюбный характер заставлял это место сиять и сразу же заставлял вас чувствовать себя желанным гостем. Цена за номер того стоила. Я определенно рекомендую забронировать люкс с кроватью размера «king-size» и двойными французскими дверями. Очень просторный. Если у вас ограниченный бюджет, но вы не хотите жертвовать комфортом, я рекомендую этот отель.

Это место было абсолютно ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ. Я получил одну комнату, и там было очень жарко и пахло сигаретным дымом, я попросил другую комнату, и это было ужасно, я поднял простыню, и это было отвратительно, там были пятна, крошки и что-то похожее на мочу и кровь. Я вообще не рекомендую сюда ходить.

Этот отель просто ужасен! Держитесь подальше от этого. Я забронировал номер для члена семьи за две недели, получил номер подтверждения и с меня сняли оплату. Однако в день заезда мне внезапно отменили бронь, заявив, что это выглядит как мошенничество. Я позвонил администратору, объяснил, что это не мошенничество и что я внес оплату, но там остался член моей семьи. Она мне совершенно не помогла, сказав, что ничего не может сделать и что мне придется сделать новое бронирование по цене на 120 долларов выше первоначальной. Что еще хуже, мне пришлось ждать семь дней, чтобы вернуть свои деньги, а администратор был настолько груб, что повесил трубку. Это очень расстраивает: они оставили моего гостя в затруднительном положении, и теперь я изо всех сил пытаюсь найти другое место для ночлега. Я НИКОГДА не буду бронировать здесь снова.

Положительно: Персонал в плане дружелюбия. Отрицательно: Они берут 50 долларов на случай непредвиденных расходов, хотя в номере нет даже мини-бара. Я позвонил через 3 дня после выезда, чтобы узнать о возврате денег, и мне сказали, что это займет 7-14 дней. Эта информация не была предоставлена, когда я приехал.