Embassy Suites Dallas - Park Central Area

Все были очень дружелюбны. Удобства были хорошими. Просто для отеля Embassy Suites by Hilton это немного ниже среднего уровня. Например, обеденный стол был настолько липким, что моя тарелка и салфетки прилипли к нему. Лифты ломались. Туалетной бумаги почти не было, и она закончилась. Мы останавливались всего на 2 ночи. Рулоны изначально были неполными. Вот такие мелочи. Я просто ожидала большей элегантности.

С самого начала и до конца, с момента моего приезда в пятницу вечером… Сотрудник, регистрировавший меня, оказал мне исключительное и радушное обслуживание. В течение всего моего пребывания в выходные дни мне оказывали превосходное обслуживание, и даже порекомендовали близлежащие места, такие как магазины. Когда я покупал напитки в лобби отеля, Джексон, Джонни и еще один сотрудник, имя которого я не смог запомнить, были очень веселыми и общительными. Все они позаботились о том, чтобы у меня все было в порядке, прежде чем я выехал, и приветливо встретили меня.

Я забронировала этот отель для семейной поездки в Даллас на выходные. Мы останавливались во многих отелях сети Hilton, и бронируем только их. Наш семейный опыт здесь был ужасным. Началось все с парковки: гараж был совершенно не охраняем, камер видеонаблюдения не было, а низко висели оголенные электрические провода и трубы, которые могли вызвать проблемы, если не обходить эти места стороной. За это взималась плата за парковку. Мы приехали в отель, и половина лифтов не работала, поэтому каждый раз приходилось ждать лифт 10-20 минут. Туалет не смывал. Одна из причин, по которой я забронировала этот отель, — бассейн. Мы приехали, а бассейн был закрыт. Затем мы заплатили за посещение другого бассейна, и когда вернулись, чтобы принять душ, у нас НЕ БЫЛО ХОЛОДНОЙ ВОДЫ. Вода была очень горячей, слишком горячей для душа. У нас был забронирован столик на ужин, который нам пришлось отменить. Мы пожаловались менеджеру и персоналу. Они прислали техников, которые попытались сказать нам, что так устроена городская вода. Получается, что во всем Далласе нет холодной воды? Он также пытался сказать, что из-за сильной жары температура земли повышается и нагревает трубы и воду. Простите? Если бы температура земли была такой высокой, население Далласа вымерло бы, потому что на улице было бы больше 200 градусов. Это совершенно не имело смысла. Нам пришлось искать другой отель на ночь. Мы крайне недовольны этим обветшалым, неисправным отелем.

Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Embassy Suites. Я ненадолго вышел из номера, чтобы впустить гостя на очень важную деловую встречу. Когда я вернулся, моя электронная карта не открыла мне номер.
Я трижды обращался на ресепшн и разговаривал с двумя разными сотрудниками. Мою электронную карту перепрограммировали дважды, но, несмотря на многочисленные попытки, она так и не заработала. В конце концов, вызвали техническую службу, но они не смогли открыть дверь ни обычной, ни аварийной электронной картой.
Затем техническую службу сняли дверную ручку и заменили батарейки, но это тоже не решило проблему. В качестве последней меры им пришлось взломать мой номер с помощью вешалки, чтобы получить доступ. Я был заперт снаружи своего номера почти два часа из-за неисправности, которая была совершенно вне моего контроля.
В результате я пропустил очень важную деловую встречу. Несмотря на значительные неудобства, потерянное время и неспособность отеля предоставить мне доступ к оплаченному номеру, мне не предложили никакой существенной компенсации за мое пребывание.
Хотя некоторые сотрудники были вежливы, менеджер был груб и не извинился, что еще больше усугубило ситуацию. Гости не должны терять часы своего пребывания, пропускать важные мероприятия, а затем еще и платить полную стоимость, как ни в чем не бывало. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания и ответственности от Embassy Suites.

Все были очень любезны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Джексон на ресепшене особенно продемонстрировал отличные навыки обслуживания клиентов, всегда улыбался и был приятен в общении. Вежливый и отзывчивый персонал имеет огромное значение. Обслуживание номеров было на высоте, мне ни разу не пришлось просить чистые полотенца или кого-то искать. Жаль, что бассейн был открыт только по выходным, а не только в будние дни, что не очень удобно для моего сына. В остальном, несмотря на эту мелочь, мое пребывание было просто замечательным.

У меня возникли проблемы с совместимостью Wi-Fi с моими устройствами/электроникой. Сотрудники на ресепшене были не очень любезны и вели себя так, будто моя просьба о помощи была препятствием. После этого мне сказали, что я должен сам найти решение, и что проблема в моих устройствах, несмотря на то, что я регулярно ими пользуюсь и знаю, как они работают. После нескольких часов самостоятельных поисков решения я в конце концов решил, что не могу решить эту проблему без помощи интернет-провайдера. Тогда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton Honors и связался с супервайзером, которому пришлось обратиться к дежурному менеджеру отеля. Менеджер Джонни ответил на звонок и сообщил мне, что из-за возраста отеля и отсутствия обновлений системы Wi-Fi мои устройства НЕ смогут подключиться к интернету, и что это известная проблема. За этим последовал снисходительный вопрос: «Вы спрашивали, совместимы ли эти устройства, когда бронировали номер? » Честно говоря, этот вопрос показался мне нелепым, как будто это нормальная проблема для тех, кто останавливается в отеле сети Hilton и является участником программы лояльности Hilton Honors. После того, как я сказала Джонни, что не задавала этот вопрос, потому что это ненормально, ЕДИНСТВЕННЫМ вариантом, который он предложил, было покинуть отель и получить возврат денег за оставшуюся часть пребывания, хотя я даже не просила об этом.

В начале мая мы с женой приехали в отель Embassy Suites, Dallas Park Central, на две ночи. Наш сын с семьей из трех человек приехал на следующую ночь на одну ночь. Оба номера были очень хорошими — немного потертыми, но чистыми, и большинство вещей работали исправно. Женщина, которая регистрировала нас при заселении, была совсем новичком и мало что знала об отеле, но была очень дружелюбной и услужливой. Она не поняла большинство наших вопросов относительно оплаты, но, как оказалось, сумма при выезде полностью соответствовала нашему бронированию. Парковка и территория не соответствовали типичным стандартам Embassy, ​​но, опять же, соответствовали району. Мы жили в Далласе более 40 лет назад, и тогда этот район был довольно фешенебельным. Однако сейчас это не так. Хотя это и не плохой район, он уже не тот, что был много лет назад. Но номер был чистым, персонал очень услужливым и дружелюбным, а здание и удобства были немного «устаревшими». Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить нам комфортное пребывание, и все они были очень приятными и любезными. Если нам придется вернуться в Даллас в будущем, и этот район окажется удобным местом для проживания, мы снова остановимся здесь. Спасибо персоналу за прекрасное пребывание… мы ценим всю вашу помощь, благодаря которой наше пребывание стало действительно замечательным.

НЕ останавливайтесь здесь, особенно если вы приехали на чемпионат мира по футболу. Это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
В отеле было грязно, полы ужасно грязные, в номере были насекомые, а кондиционер почти не работал. Кроме того, по территории свободно ходили бездомные, из-за чего моей семье было очень некомфортно и небезопасно.
Изначально я забронировал номер на 5 ночей, но выехал в первую же ночь, потому что условия были неприемлемыми. В тот же день уезжали еще три гостя из-за проблем. Менеджер сказал, что мне вернут деньги в полном объеме, если я захочу остановиться в другом месте, но с меня все равно взяли плату за одну ночь.
Я ветеран военной службы и каждое лето путешествую с женой и детьми, поэтому останавливался в отелях по всей стране. Без сомнения, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте. ПОСЛУШАЙТЕ МЕНЯ! Обещаю, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Когда мне надоело, в 10 вечера у меня осталась тарелка с завтраком с утра, и я выехал.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Отель был грязный, номер нуждался в ремонте. Туалет постоянно протекал, раковина протекала, из кондиционера исходил запах плесени. Я обращался на ресепшн по поводу полотенец, но их не принесли. Я заказывал уборку номера, но его так и не убрали.

Постельное белье было грязным, мыло для душа было пустым, когда я попросил заменить его на стойке регистрации вчера вечером, мне сказали, что нет, они ничем не могут помочь. На весь отель есть только 2 тележки для багажа. Фотографии моего номера были обманчивы, так как у нас нет душевой кабины, а номера на фотографиях были намного больше. Мини-холодильник в номере не работал, и нам пришлось купить холодильник в магазине поблизости, чтобы сохранить грудное молоко холодным для нашего новорожденного. Сайт преуспевает в обмане, создавая видимость профессионализма и отзывчивости этого заведения, но персонал, похоже, понимает, что это отстойное место, и они просто работают здесь, так что я не могу их винить, а вот политика отеля скорее виновата. Похоже, они навязывают завтрак и 2 бесплатных напитка в день, чтобы скрыть все эти обманы, хотя вестибюль внизу очень элегантный.

Это мой любимый отель, когда я приезжаю в Даллас, но последние пару раз, когда я там останавливался, ситуация ухудшилась. От проблем с туалетом до грубого персонала, а сейчас это просто ледяной отель без отопления. Я понимаю, что в Техасе обычно жарко, но не всем нравится спать в ледяной комнате или ходить по ледяному холлу. Когда мы сказали об этом на стойке регистрации, всё, что они смогли сказать, – это написать отзыв… так что вот я здесь. Очень надеюсь, что это исправят.
ОБНОВЛЕНИЕ: вернувшись с семейной вечеринки, я услышал капающую воду. Оказалось, что в номере над мной течёт вода, которая непрерывно льётся в гостиную и полностью затапливает ванную. Да, меня сразу же переселили в час ночи! Но всё же… Я ВСЁ БРЕНДУЮ от этого отеля, а тут такое. Искренне надеюсь, что этот вопрос будет решён. Не хочу останавливаться где-то ещё.

Хороший номер по приятной цене, но вытяжка в ванной забита пылью. Кондиционер был установлен на 15 градусов Цельсия, но температура так и не опустилась ниже 24 градусов. Мебель в столовой нуждается в обновлении, но в целом всё остальное было отлично. Приветливый персонал и расслабляющая атмосфера в центральном холле. (Мой номер выходил на шоссе, поэтому шум машин был слышен… но я всегда вожу с собой генератор белого шума, когда путешествую. )

Прекрасное расположение относительно 635 и 75. Номерам требуется небольшой ремонт: в ванных комнатах вокруг ванны много грязной ткани, на гладильной доске есть пятна. На ковре местами есть тёмные пятна, что говорит о том, что его давно не чистили.
Завтрак отличный, но его нужно время от времени менять. Одно и то же каждый раз.
Парковка ужасная! Нужно заменить вход и выход из паровой кабины!

Номер был просторным и чистым. Завтрак и счастливый час были просто потрясающими! Еда в ресторане была свежей и горячей. Нашим официантом была Маргарита. Она была очень приветлива и хорошо нас обслуживала. Ландшафтный дизайн при входе был великолепен. Кондиционер в нашем номере ночью не опускался ниже 22°C. В целом, наше недельное пребывание было очень приятным и расслабляющим.

Моя семья и гости из других городов остановились здесь на 3 ночи в блоке из 5 номеров для похорон другого члена семьи. Никто из нас не живёт в городе, и я пытался организовать похороны, еду и место проживания. Я читал негативные отзывы, но хотел посмотреть сам, потому что у меня остались тёплые воспоминания об отелях Embassy Suites на протяжении многих лет. Я поехал в Даллас и встретился с менеджером Джереми Джонсоном, и он оказал нам неоценимую помощь. Он помог нам подготовить уютную зону наверху над атриумом для небольшого приёма после церемонии. Он присутствовал, когда кейтеринговая компания и её сотрудники готовились к нашему приезду. Для нас это было как нельзя лучше.
Вариантов завтрака много, а омлеты, приготовленные по заказу, — это настоящее удовольствие. Во время «счастливого часа» предлагается множество закусок и соусов, а каждому гостю за каждую ночь проживания предоставляется два бесплатных напитка.
Отель устарел, как уже упоминалось в предыдущих постах: шторы требуют стирки, а ковры и стулья – замены. Тем не менее, отдельные номера чистые, кровати удобные, а персонал – дружелюбный.
Руководство прекрасно понимает необходимость обновления. Не отказывайтесь от этого отеля!

Я постоянный клиент Embassy Suites, но немного разочарован этим местом. Хотя расположение отеля отличное, само здание старое, хотя и в хорошем состоянии. Однако проблемы, с которыми мы столкнулись, были совершенно иного характера.
Столы в баре были липкими, и я не уверен, в чём причина. Эта проблема была со всеми столами. Во время завтрака не было чая — только кофе. Номера были в порядке, но в спальне большинство розеток были сломаны, поэтому нам пришлось заряжать телефоны и электронику в гостиной.
Надеюсь, это место не закроется в ближайшее время. Мы видели похожую ситуацию с Embassy Suites в Сан-Антонио, который в итоге закрылся.
Я ценю Embassy Suites за просторные номера, горячий завтрак и вечерний приём. Надеюсь, что это место улучшит качество обслуживания.

Во-первых. Скажу сразу, что здание мне понравилось. Номера хорошие, а вот вид – ужасный.
Персонал, иностранцы на стойке регистрации, неподготовленные сотрудники службы поддержки. Я был в ужасе от того, как со мной обращались. Он отказался заселить меня раньше 13:00 без оплаты предыдущей ночи. Было 11:45. Мне пришлось заплатить за целую ночь за час и 15 минут в отеле Hilton? Нет. Я почетный член клуба. Там тоже были бездомные, ползающие по всему зданию снаружи. И они каким-то образом посреди ночи включили пожарную сигнализацию в моем номере, потому что я позвонил в руководство, когда меня не пустили. Я больше никогда там не остановлюсь.