Один из худших моих впечатлений от отеля.
Я остановился в Comfort Inn 13 сентября, заселился и выселился в ту же ночь без каких-либо проблем, и с меня взяли депозит в 100 долларов. Прошло уже две недели, а деньги так и не вернули.
Персонал стойки регистрации вёл себя невероятно грубо и непрофессионально каждый раз, когда я к нему обращался. Сначала мне сказали «24–48 часов», на следующий день — «5–7 рабочих дней», а теперь оправдание — «заведующая отсутствует». Две недели спустя — ни депозита, ни последовательности, ни ответственности.
Вдобавок ко всему, сам номер был ужасным. Душевая лейка сильно протекала, ванная комната выглядела запущенной, а в спальне стоял сильный запах плесени, из-за которого практически невозможно было расслабиться.
Из-за лжи, уловок и плохого качества номеров я бы никому не рекомендовал этот отель. Избавьтесь от головной боли и останавливайтесь буквально где угодно в другом месте.
Я подам официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики (BFTB) на то, как этот отель некорректно обработал мой депозит и отнесся ко мне как к клиенту. Избавьтесь от стресса и останавливайтесь ГДЕ УГОДНО, только не здесь.
ОБНОВЛЕНИЕ!
Это утверждение совершенно ложно. Ни разу за все мои многочисленные звонки мне не сказали, что мне нужно лично явиться в отель с удостоверением личности для получения возврата. Если бы это действительно было сказано, я бы сделал это несколько недель назад.
Каждый раз, когда я звонил, мне давали разные ответы о сроках возврата депозита в 100 долларов: сначала 24–48 часов, затем 5–7 рабочих дней, и, наконец, «сотрудница, ответственная за проживание, отсутствует на работе». Ни разу никто не упомянул о необходимости явиться с удостоверением личности.
Что ещё хуже, сотрудник Choice Hotels даже обратился к вам на стойку регистрации от моего имени, и им тоже сказали «перезвонить завтра, так как сотрудницы нет на месте». Так что, очевидно, это не недоразумение с моей стороны.
Этот ответ отеля выглядит как нечестная попытка переложить вину, а не взять на себя ответственность. Я уже подал официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики и предоставил документы, подтверждающие все попытки коммуникации. Я с радостью обновлю этот отзыв после обработки возврата средств, но до тех пор этот ответ остаётся вводящим в заблуждение и неточным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в Comfort Inn 13 сентября, заселился и выселился в ту же ночь без каких-либо проблем, и с меня взяли депозит в 100 долларов. Прошло уже две недели, а деньги так и не вернули.
Персонал стойки регистрации вёл себя невероятно грубо и непрофессионально каждый раз, когда я к нему обращался. Сначала мне сказали «24–48 часов», на следующий день — «5–7 рабочих дней», а теперь оправдание — «заведующая отсутствует». Две недели спустя — ни депозита, ни последовательности, ни ответственности.
Вдобавок ко всему, сам номер был ужасным. Душевая лейка сильно протекала, ванная комната выглядела запущенной, а в спальне стоял сильный запах плесени, из-за которого практически невозможно было расслабиться.
Из-за лжи, уловок и плохого качества номеров я бы никому не рекомендовал этот отель. Избавьтесь от головной боли и останавливайтесь буквально где угодно в другом месте.
Я подам официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики (BFTB) на то, как этот отель некорректно обработал мой депозит и отнесся ко мне как к клиенту. Избавьтесь от стресса и останавливайтесь ГДЕ УГОДНО, только не здесь.
ОБНОВЛЕНИЕ!
Это утверждение совершенно ложно. Ни разу за все мои многочисленные звонки мне не сказали, что мне нужно лично явиться в отель с удостоверением личности для получения возврата. Если бы это действительно было сказано, я бы сделал это несколько недель назад.
Каждый раз, когда я звонил, мне давали разные ответы о сроках возврата депозита в 100 долларов: сначала 24–48 часов, затем 5–7 рабочих дней, и, наконец, «сотрудница, ответственная за проживание, отсутствует на работе». Ни разу никто не упомянул о необходимости явиться с удостоверением личности.
Что ещё хуже, сотрудник Choice Hotels даже обратился к вам на стойку регистрации от моего имени, и им тоже сказали «перезвонить завтра, так как сотрудницы нет на месте». Так что, очевидно, это не недоразумение с моей стороны.
Этот ответ отеля выглядит как нечестная попытка переложить вину, а не взять на себя ответственность. Я уже подал официальную жалобу в Бюро по улучшению деловой практики и предоставил документы, подтверждающие все попытки коммуникации. Я с радостью обновлю этот отзыв после обработки возврата средств, но до тех пор этот ответ остаётся вводящим в заблуждение и неточным.