Отзыв об отеле Comfort Suites North Dallas 2*

Я позвонил на стойку регистрации и подтвердил за несколько дней до заезда, что смогу воспользоваться своим поздним выездом на 2 часа, так как я участник уровня Gold. Леди, с которой я разговаривал, сказала, что все в порядке, и никаких проблем не будет. Я спросил ее, нужно ли ей это где-нибудь отмечать, и она сказала, что нет, так как я участник уровня Gold. Перенесемся в воскресенье 03.08, и в 11:15 в дверь постучали из отеля и сказали, что выезд в 11:00. Я ответил, что мы не выезжаем до 13:00. Она была шокирована, но согласилась. Минут через 10 зазвонил телефон в номере. Я ответил, что это на стойке регистрации. Он сразу же сказал, что вам нужно уйти, что выезд из номера в 11:00. Я сказал ему, что у меня поздний выезд, и я уеду в 13:00. Он сказал мне, что из отеля нужно уехать на день, а мне нужно уехать. Я сказал ему, что подтвердил свой поздний выезд за несколько дней до заезда. Он ответил, что это только для участников уровня Diamond. Я сказал ему, что это неправильно, и что я выезжаю в 13:00. Затем он снова сказал, что мне нужно уехать до 12:30, ссылаясь на гостеприимство. Я ответил, что уеду к 13:00, как и договаривались. Затем он сказал: «Ну, вам нужно выехать не позднее 13:00, а не в 13:05, 13:30 или 14:00». Я ответил: «Разве я не говорил, что выезжаю до 13:00? », и он повесил трубку. Это было очень грубым и неуважительным обращением, поскольку я подтвердил бронирование за несколько дней до этого. К тому же, у меня был день рождения, и именно поэтому я остановился. Этому конкретному сотруднику стойки регистрации нужно преподать урок надлежащего обслуживания клиентов.