Homewood Suites by Hilton Dallas-Plano

Участник программы Diamond: Это, без преувеличения, худший отель Homewood Suites, в котором мы останавливались. К сожалению, мы провели там 5 ночей. Ужас. С чего начать? Во-первых, в отеле просто ужасно пахнет сильнодействующими чистящими средствами. Запах ощущается сначала в лифте, а потом становится ещё сильнее, когда выходишь из него.
Хотя запах ужасный, самое худшее — это то, что буквально всё сломано. Нас пришлось переселить сразу же, потому что плита в нашем первоначальном номере полностью вышла из строя. Только в нашем номере унитаз приходилось разбирать и чинить каждый раз, душевая штанга была так сильно погнута, что штора не могла перекрыть воду по бокам, крючок на задней стороне двери был почти вырван и непригоден для использования, и множество других вещей, которые показывают, что им всё равно.
Прогулка по коридорам к номеру или использование мангалов также демонстрируют, что руководству всё равно. Куда ни посмотришь, везде всё сломано или сильно повреждено.
Когда мы сообщили о проблемах на ресепшене, нам ответили двумя разными способами:
1) «Не волнуйтесь, у нас когда-нибудь будет ремонт! » Возможно, это и правда, но это точно не поможет мне остаться здесь сейчас.
2) «Я сообщу менеджеру». Классический ответ в духе «мне всё равно, так что, пожалуйста, уходите».
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Определенно нуждается в обновлении! Куда бы я ни пошла, везде видела порванные, поврежденные или очень грязные стены, стулья и оборудование. Завтрак был действительно плохим. Два из трех дней нашего пребывания мы завтракали в другом месте. Мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть у бассейна. Зона бассейна была чистой, но там не было шезлонгов, а те, что были, честное слово, все были или вот-вот должны были быть с дырами посередине! На ресепшене допустили довольно большую ошибку в нашем счете. Хорошо, что я проверила выписку по кредитной карте.
Наш номер был чистым, полотенца были немного жестковаты.
Возможно, стоит поискать другой отель Hilton в этом районе. В этом отеле с самого начала был неприятный запах. Пахло индийской едой.

Остановка во время поездки. Старый отель, который выглядит обветшалым. ПЛЮСЫ: Очень удобная кровать, хорошо освещенная парковка, относительно комфортно. МИНУСЫ: Номер не очень чистый, в ванной есть волосы, нет мыла, только одна мочалка, разлив на кухне, первое, что бросается в глаза, — это пятно на раскладном диване. УРОДЛИВЫЕ МОМЕНТЫ: Утром, когда я начала принимать душ после быстрого душа мужа, сработал дымовой извещатель в номере (в пожелтевшем пластиковом корпусе). Муж обмахнул его полотенцем, и он тут же замолчал, но тут же снова заработал. Единственный способ остановить его — сорвать его со стены. Батарейка разрядилась в марте 2024 года (26 месяцев назад), а на внутренней оранжевой наклейке извещателя дыма было написано «Не использовать после 2005 года». Это было 21 год назад. Мы отдали сорванный извещатель администратору на ресепшене. Мы уверены, что предприятия, включая отели, серьезно относятся к пожарной безопасности. Этот отель — нет. ЗАВТРАК: Достаточный. Яичница-болтунья была либо из порошка, либо из пакетика из магазина — не свежеприготовленная, бекон и овсянка были хорошими, столы относительно чистыми. Телевизор был настроен на MSNBC. Кофе нормальный. Ничего особенного.

Я пишу этот отзыв, ещё проживая в этом отеле, и должна сказать, я невероятно впечатлена. Позвольте мне рассказать небольшую историю:
Наш номер хороший, в нём есть кухня, полноразмерный холодильник и кое-что ещё, но я хочу рассказать вам о ванной комнате.
Она довольно обычная, и душ там, конечно же, тоже является ванной. Мы решили принять ванну, но обнаружили, что нет пробки для слива. Мы позвонили на ресепшн, чтобы спросить, и сотрудник сказал, что он поищет её для нас. Он искал её повсюду и лично принёс нам. Невероятный человек, ещё раз спасибо, дружище.

Отель расположен в тихом престижном районе. Отличное расположение! Мы жили в двухкомнатном люксе. Кровати были чистыми, но диван не помешала бы хорошая чистка. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд для детей и полным ассортиментом продуктов. Я бы остановился здесь снова.

Номера достаточно просторные. Внешний вид больше напоминает загородный стиль, чем в других отелях Homewood Suites, в которых я останавливался раньше.
Отель хороший. Мне не нравится, что у бокового входа ступеньки. Я не смог самостоятельно поднять свой чемодан. Снаружи стоял мужчина, который мне помог. Было бы уместнее установить пандус сбоку от ступенек.

Персонал был замечательный. Здание и номера – полная противоположность. Старые, поврежденные и с затхлым запахом. Старое и плохое постельное белье. Старый и плохой ковер. Дыры в стенах, вмятины на дверях, облупившаяся краска и пятна повсюду. Весь наш этаж пах марихуаной и индийской едой. Не оправдало моих ожиданий от отеля в Хоумвуде.

Мы останавливались в отеле Homewood Suites в Плано, штат Техас, всей семьей и сочли его отличным соотношением цены и качества. Номер идеально подходил для нашей семьи — просторный, чистый и хорошо оборудованный. В номере был холодильник, микроволновая печь, плита и кухонная утварь, что сделало наше пребывание очень комфортным. Горячий завтрак по утрам был приятным бонусом.
Единственным недостатком было обнаружение таракана 🪳 в общей ванной комнате на первом этаже, что, честно говоря, меня немного напугало. Я очень надеялась, что в нашем номере их не будет — и, к счастью, этого не произошло. В целом, несмотря на этот небольшой недостаток, это был хороший опыт и комфортное пребывание для семей.

Номера, вестибюль и обеденная зона были чистыми. Кровати и подушки удобные. Я бы остановился здесь снова.
Моя единственная претензия — освещение в ванной и тумба с раковиной не очень подходят для макияжа и укладки, когда в номере проживает больше одного человека. Не критично, мы справились, но было бы неплохо добавить дополнительную тумбу с розеткой или зеркало в полный рост где-нибудь в номере.

Я заселился в этот отель, используя баллы Hilton Honors. КАКАЯ ТРАТТА БАЛЛОВ! В первую ночь у меня возникла проблема с туалетом. Я сообщил об этом молодому человеку на стойке регистрации, но никто не починил. На следующее утро я сказал об этом девушке на стойке регистрации, и она пропустила меня в туалет. Хотя у меня не было другого выбора, мне пришлось остаться здесь ещё на одну ночь. Я шёл по коридору за огромными тараканами и видел вокруг отеля огромные дохлые туши. К тому же, отель просто обветшалый. Вот что такое Hilton в наши дни? Потому что в прошлом месяце я был в Мидтауне Нью-Йорка, и там было так же плохо, только без тараканов. Ууууу! Жаль, что нельзя выложить фотографии.

Вау, вау, вау. Регина, Кики и Кенди были просто потрясающими и невероятно человечными. Это не просто отель, это ИХ отель. Все эти дамы были последовательны, в хорошем настроении, понимающие, вежливые и честные. У моего начальника был такой же опыт с этими дамами, поэтому я надеюсь, что мы продолжим бронировать здесь номера во время командировок. Спасибо вам всем! Вы действительно принесли спокойствие в нашу сумасшедшую рабочую неделю.

Номер был чистым, но обычным, в процессе ремонта, поэтому некоторые детали можно было бы улучшить. Номер выглядит устаревшим, но обслуживание было отличным, персонал всегда внимательным. Неприятный запах на этаже нуждается в улучшении. В целом, подходит для деловых поездок и отдыха, но есть над чем работать.

Я видел, как другие упоминали, что в отеле был ремонт несколько месяцев назад… лобби, похоже, отремонтировали. Выглядело и пахло хорошо. К сожалению, как только выходили из лобби, отель оказывался старым, обшарпанным и вонючим. Лифты старые и медленные. Ковры в коридоре были в пятнах, и их ни разу не пылесосили за 3 дня нашего пребывания.
Хотя наш двухкомнатный номер был очень удобен для нашей семьи, мне пришлось принимать душ в детской ванной, так как в душе вода была без напора, если не хотелось холодного душа. В других местах в номере отсутствовала или была сломана отделка, сломанный шкаф, а дверь закрывалась только плотно, если был заперт засов.
Что касается обслуживания, дети не жаловались на завтрак, так что это плюс. Однако в наш последний день горничная проигнорировала табличку «Не беспокоить», отперла наш засов и сама вошла около 11:15 утра… Время выезда — полдень. Мы собирали вещи и через несколько минут начали загружать машину, но обнаружили, что ключи деактивированы. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, мне ответили, что «такое иногда случается».
В общем, учитывая местоположение и возможность раскинуть всё по своим местам, это место совершенно не стоило своей цены и не требовало постоянного ожидания в разных местах.

Ух ты! Я часто останавливаюсь в отелях Hilton по всему миру.
Это один из худших отелей, где я когда-либо останавливался. Здесь потенциально серьёзные проблемы с безопасностью. Сильный затхлый запах во всём отеле и в номерах говорит о возможном наличии спор плесени. Вероятно, в кондиционерах не используются воздушные фильтры. Аллергены присутствуют в большом количестве, а также въелись в ковры и мебель.
Капитальный ремонт этого отеля давно назрел. Проект ни в коем случае нельзя было откладывать так надолго. Любые заявления о текущем ремонте — полная ложь. Проблемы здесь гораздо сложнее, чем просто ремонт.
Бытовая техника работает плохо или вообще не работает.
Условия в этом отеле потрясающие, они намного ниже стандартов Hilton и не похожи ни на один другой, который я когда-либо видел. Мебель изношена и давно пора её заменить. То же самое касается и коврового покрытия.

Завтрак был восхитительным, а персонал – замечательным, но это один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ужасный запах, как застоявшийся дым, и повсюду грязь и плесень. Плинтусы были покрыты толстым слоем грязи, ковры – спутанными и в пятнах. Не рекомендую.

Отель расположен в тихом месте и снаружи выглядит неплохо, но внутри он выглядел обветшалым и нуждался в ремонте. В номере, который нам предоставили, было несколько недостатков: сильный затхлый/химический запах, сломанная отделка на кухне, пятна на мебели и волосы в ванне/душе. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и предоставил нам новый номер, который был чище, но всё ещё имел сильный запах. В итоге нам пришлось съехать, не останавливаясь, из-за этой проблемы. Сотрудники стойки регистрации снова были очень любезны и отзывчивы, и упростили процесс возврата средств с помощью Expedia, через которую мы бронировали номер, так что это был положительный момент. Я бы, конечно, остался здесь на ночь или две, если бы некоторые из проблем были решены, но для более длительного проживания, которое нам было нужно во время переезда в другой город, этот вариант нам не подошёл.

Отель находится в процессе ремонта, но, к сожалению, мы не знали об этом, когда бронировали номер. Сначала ремонт снаружи, а потом займутся интерьером. Должно быть наоборот. Лифты старые, медленные и вонючие. Отель действительно нуждается в ремонте. Раскладной диван в нашем номере был старый, с порванным подлокотником и очень неудобный. Не думаю, что что-то было сделано с тех пор, как ввели правило «не курить», так как в вестибюле стоял устойчивый запах дыма, который меня, бывшего курильщика, не особо беспокоил, но некоторых это беспокоит. Из плюсов – приветливый персонал и прекрасный завтрак. Яичница была приготовлена идеально – лёгкая и пышная. Я бы предпочёл бекон, но колбаса была очень вкусной. Весь персонал был очень дружелюбным и приятным, даже горничная нашего номера (418) и девушки, отвечавшие за завтрак. Расположение отеля также было для нас отличным, так как нам нужно было попасть в компанию Title Company.