Courtyard by Marriott Dallas Plano Parkway at Preston Road

Быстрая остановка в Плано. Персонал отеля был замечательный. Номера чистые и безупречные. Лифт работал медленно, 😂. Отлично выспался, никаких помех. Кофе в Starbucks в лобби был приятным бонусом.

Персонал отличный. Все очень дружелюбны. Отель выглядит великолепно. Территория ухожена. Все на высшем уровне.
Я останавливался в номере 214.
Проблемы.
Кондиционер очень шумный. Ужасно шумный. Как будто спишь рядом с грузовиком.
Кровать жесткая. Пружины прогибаются. Очень неудобно.
Использование отбеливателя в постельном белье просто запредельное. Ребята, его слишком много. Постельное белье обожгло мне кожу и раздражало горло. Не нужно столько использовать.
Помимо отличного обслуживания и персонала, сами номера нуждаются лишь в незначительном улучшении. По крайней мере, нужно предлагать более мягкие кровати с более удобным постельным бельем, которое не пахнет так, будто его стирали в бассейне. Я бы даже смирился с дребезжащим кондиционером, если бы кровати были в порядке.
Отличный отель, и я бы не отказался от него, но руководство должно быть вынуждено обновить матрасы и разработать правила использования химических веществ в любых предметах, которые будут непосредственно контактировать с посетителями.

Недавно я останавливался в отеле Marriott, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим. С момента заселения обслуживание было грубым и неприветливым. Сотрудники стойки регистрации казались раздраженными, когда мы задавали элементарные вопросы о бронировании, и не прилагали особых усилий, чтобы помочь.
Одной из самых больших проблем стала ситуация с завтраком. Когда мы бронировали номер через Expedia, казалось, что завтрак включен в стоимость. Однако, когда мы приехали в отель, нам сказали, что завтрак не включен и что нам придется доплатить, если мы захотим его заказать. Персонал не пытался прояснить ситуацию или предложить какое-либо решение, что было очень неприятно, учитывая, что мы полагались на информацию, указанную при бронировании.
Еще одним сюрпризом стала дополнительная плата за третьего человека в номере. Об этом не было четко указано при бронировании на Expedia, поэтому это показалось нам неожиданной доплатой уже в отеле.
В целом, грубое обслуживание, путаница с завтраком и неожиданная дополнительная плата за третьего гостя сделали наше пребывание разочаровывающим. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания от отеля сети Marriott.

Стандартные условия для деловых поездок. Оживлённый район с шумом от дороги и затрудненным въездом и выездом. Транспорт Uber нивелирует любую экономию за счёт удаленности.

Ночной администратор (не менеджер, у них банковский график) не позволил нам использовать новую кредитную карту Marriott в отеле Marriott. Хотя у моей жены была фотография карты, которую я ей отправил на телефон, нам все равно не разрешили ею воспользоваться. У них было ее удостоверение личности и копия платиновой карты American Express. Как мы могли быть мошенниками? Защита от мошенничества… ну да ладно. Просто недружелюбный администратор! Позвонили сегодня утром, и нас встретила приветливая сотрудница ресепшена, которой прислали форму авторизации кредитной карты. Marriott, работайте лучше. Клиенты всегда правы! Мошенничество? Единственные мошенники здесь — это администратор, притворяющийся менеджером в 8 вечера.

Я остановилась в отеле Courtyard by Marriott Dallas Plano Parkway на Престон-роуд на одну ночь, приехав на свадьбу к другу. Отель был дороже многих других вариантов в этом районе, но я искала что-то получше и решила доплатить.
Вход и лобби были прекрасны и произвели отличное первое впечатление. Пространство казалось современным, хорошо продуманным и вселяло в меня большие надежды на оставшуюся часть пребывания.
К сожалению, когда я попала в номер, эти ожидания не совсем оправдались. Номер был чистым, что мне понравилось, но он казался очень старым и несовременным с точки зрения дизайна и обслуживания. Было очевидно, что он устарел — устаревшая отделка, изношенные детали, и ничего особенно обновленного или современного.
Тем не менее, для одной ночи это было достаточно комфортно. Он выполнил свою функцию, но, учитывая цену, я ожидала более современного номера, соответствующего лобби и общему брендингу.
В целом, это неплохой вариант для короткого пребывания, особенно если расположение удобное, но номерам действительно не помешал бы ремонт, чтобы оправдать более высокую стоимость.

Во время моего пребывания в этом отеле Courtyard Marriott из моего номера пропал американский паспорт. Последний раз его видели перед тем, как горничная зашла в номер, и он до сих пор не найден.
Я немедленно сообщила о случившемся, четко описала точное место, где был оставлен паспорт (рядом с телевизором на столе), и выполнила все процедуры, включая подачу заявления в полицию.
Больше всего меня обеспокоило то, как была урегулирована ситуация после этого. Отдел по работе с претензиями не связался со мной самостоятельно; я получила ответ только после неоднократных обращений и прямого вмешательства генерального менеджера отеля. После того, как она позвонила им, мне перезвонили немедленно, что вызвало вопросы о том, почему срочность проявилась только после эскалации ситуации.
В ходе многочисленных разговоров мое описание места, где был оставлен паспорт, неоднократно искажалось или противоречило друг другу, несмотря на то, что я четко указала это с самого начала. Мои резкие высказывания позже были названы «грубыми», хотя они были вызваны разочарованием из-за противоречивых заявлений и отсутствия прогресса в этом серьезном вопросе.
Мне также задавали надуманные вопросы, предполагая, что паспорт мог быть не американским или что я мог взять его с собой, несмотря на то, что я уже объяснил обстоятельства. Учитывая, что паспорт является важным юридическим и государственным документом, это выглядело скорее как пренебрежение, чем как расследование.

Отель уже не тот, что раньше. Качество обслуживания сильно ухудшилось. Я проводил мероприятие в этом районе и забронировал более 20 номеров на неделю. Мою команду доставали за то, что я попросил второй ключ от номера, ждать обслуживания в бистро ужасно, а однажды утром не было горячей воды. На ресепшене предложили бесплатный маленький кофе в качестве решения проблемы.
Номера устаревшие, я попросил освежить номер, но кофе так и не пополнили.

Мы, иностранные гости, забронировали и оплатили два номера на разные имена через Priceline. Отель зарегистрировал нас под неправильным именем, не предъявив удостоверение личности, а позже отказался принять второе оплаченное бронирование, заявив, что его не видно. Менеджер Адриан Лопес не оказал нам никакой помощи и продал нам другой номер. Мы оплатили три номера, но получили только два. Это неприемлемо, и мы требуем проведения расследования и возврата дополнительной платы.

Расположение отличное, рядом с шоссе и множеством ресторанов и магазинов. Я понимаю, что этот отель ориентирован на деловых путешественников, поэтому, возможно, моя оценка, основанная на моём опыте путешествий с семьёй, несправедлива.
Но я никогда не пойму номера, где нет двери в ванную/раковину. Это меня бесит. Снял ещё одну звезду за отсутствие микроволновки. Опять же! Деловые путешественники, наверное, нечасто ей пользуются, но, держу пари, они бы не расстроились, если бы она у них была. И, наконец, крошечный холодильник…
О боже! Во многих отелях есть маленькая мигающая лампочка на стене под потолком. Думаю, это датчик дыма или что-то в этом роде. А вот лампочка в этом отеле особенно раздражает, не могу поверить, что на неё больше не жалуются.
И почему мы так жадничаем с мусорными баками? Они что, хотят, чтобы люди бросали мусор на пол?

Обновление: В этом отеле никогда не планировали возвращать мне мои непредвиденные расходы. Мне пришлось получить отмену ожидающих 60 долларов через приложение Cash App. Кстати, прошло уже две недели с моего пребывания. Так что будьте осторожны.
Пристегните ремни, и мы отправляемся. Берегите себя. Мой опыт был неприятным, и в основном это было связано с персоналом. Недавно отель отремонтировали, так что, насколько я слышал, он был в лучшем состоянии. Сотрудник на стойке регистрации выбрал для меня номер в дальней части отеля, из-за чего интернет был бесполезен. Я звонил по поводу интернета, но безуспешно. Так что в первую ночь у меня не было интернета. Расположение отеля таково, что интернет не соединяется с одной стороны отеля. Переезд из одного номера в другой был мучением уже по одной этой причине. Ещё одной проблемой первого номера был неисправный слив воды из раковины. Отель расположен рядом с работой моей дочери, и, похоже, шаттл не смог бы перевезти её через оживлённую улицу. Судя по тому, что сказали сотрудники, шаттл предназначен только для групп, вот и всё. Я ждал до следующего утра, чтобы сменить номер, думая, что интернет просто не заработает. Как по волшебству, в следующем номере в передней части отеля интернет был идеальным, а раковина сливалась как обычно. Прошло почти две недели с тех пор, как я выписался из отеля за три ночи, которые там провел. За каждую ночь удерживают 20 долларов на случай непредвиденных расходов.

Отвратительно – самое точное описание. Волосы и слюни в раковине, какашки на унитазе, грязное ведерко для льда сверху и грязный пластиковый пакет с засохшей липкой жидкостью на дне и какой-то отвратительной субстанцией внутри, окрашенной в разные цвета. На дверце душа – пылевые кролики или остатки пауков. Однокомнатный номер с двумя телевизорами и одним пультом. Жду, когда за это спишут деньги. Просто жалко. Получил целых 15000 баллов за грязный номер. Как жалко, когда они думают, что несколько баллов решат проблему ощущения, будто ты только что снял комнату у Джона.

Я думаю, что это хороший отель — не слишком дорогой, и мое пребывание было удовлетворительным. Один совет — просите номер на 2-м этаже — вы не можете открыть окна в номерах на 1-м этаже (первый этаж), и я всегда нахожу это раздражающим. Но они поменяли мой номер без каких-либо проблем. И персонал, с которым я столкнулся, был очень милым.

Нужен некоторый уход… автомат со льдом на полу не работал. Пришлось пойти в бистро за льдом. Бизнес-центр не работал. Нужно лучшее управление.

Не оставайтесь здесь. Ниже по улице есть красивый отель Hilton Garden Inn с дружелюбным персоналом, безопасный и чистый. Наш номер был грязным — за телевизором осталась тряпка, пыль и грязь скопились за тумбочкой, большое пятно на полу… нам дали 1 тряпку для мытья посуды на троих гостей, которые были указаны в бронировании. Засов в комнате не работал, поэтому дверь не закрывалась, и телефон не работал. Когда мы спросили о телефоне, нам сказали, что телефоны «не работали после урагана», как будто мы хотели знать, сколько времени прошло с тех пор, как мы были из другого города. Когда мы регистрировались, никто не сказал нам о том, что телефоны не работают. Когда мой муж попросил дополнительные тряпки для мытья посуды, он подождал 30 минут и так и не получил их. Когда мы сказали, что уезжаем и не хотим там оставаться, и хотим вернуть деньги, потому что мы не чувствуем себя там в безопасности с нашим ребенком, сотрудники стойки регистрации спросили, в чем причина, «кроме засова, который я послал кого-то починить». ». Когда я назвал другие причины (соображения безопасности, отсутствие подтверждения, когда мы спустились вниз за помощью), сотрудники стойки регистрации начали спорить со мной о причинах нашего ухода. Я попросил возмещение, и мне сказали, что я не смогу его получить, пока она не проверит меня на следующий день и не поговорит со своим менеджером.

Я уверен, что останавливался в этом отеле раньше. Вероятно, они заменили ковер с прошлого раза, но двери все еще старые и застревают. Хорошее расположение и дружелюбный персонал. Много места в спальне и гостиной. Цена была лучшим преимуществом этого проживания.

Останавливался там много по делам. Никогда в своих самых смелых мечтах я не мог подумать, что кто-то попытается ворваться в мою комнату, на самом деле я не думал, что это произойдет. Один из сотрудников дал информацию о том, в какой комнате я остановился, так как у меня были роскошные сумки, которые они хотели меня ограбить, поэтому будьте осторожны, оставаясь там!