Homewood Suites by Hilton Dallas-Plano

Номера, вестибюль и обеденная зона были чистыми. Кровати и подушки удобные. Я бы остановился здесь снова.
Моя единственная претензия — освещение в ванной и тумба с раковиной не очень подходят для макияжа и укладки, когда в номере проживает больше одного человека. Не критично, мы справились, но было бы неплохо добавить дополнительную тумбу с розеткой или зеркало в полный рост где-нибудь в номере.

Я заселился в этот отель, используя баллы Hilton Honors. КАКАЯ ТРАТТА БАЛЛОВ! В первую ночь у меня возникла проблема с туалетом. Я сообщил об этом молодому человеку на стойке регистрации, но никто не починил. На следующее утро я сказал об этом девушке на стойке регистрации, и она пропустила меня в туалет. Хотя у меня не было другого выбора, мне пришлось остаться здесь ещё на одну ночь. Я шёл по коридору за огромными тараканами и видел вокруг отеля огромные дохлые туши. К тому же, отель просто обветшалый. Вот что такое Hilton в наши дни? Потому что в прошлом месяце я был в Мидтауне Нью-Йорка, и там было так же плохо, только без тараканов. Ууууу! Жаль, что нельзя выложить фотографии.

Вау, вау, вау. Регина, Кики и Кенди были просто потрясающими и невероятно человечными. Это не просто отель, это ИХ отель. Все эти дамы были последовательны, в хорошем настроении, понимающие, вежливые и честные. У моего начальника был такой же опыт с этими дамами, поэтому я надеюсь, что мы продолжим бронировать здесь номера во время командировок. Спасибо вам всем! Вы действительно принесли спокойствие в нашу сумасшедшую рабочую неделю.

Номер был чистым, но обычным, в процессе ремонта, поэтому некоторые детали можно было бы улучшить. Номер выглядит устаревшим, но обслуживание было отличным, персонал всегда внимательным. Неприятный запах на этаже нуждается в улучшении. В целом, подходит для деловых поездок и отдыха, но есть над чем работать.

Я видел, как другие упоминали, что в отеле был ремонт несколько месяцев назад… лобби, похоже, отремонтировали. Выглядело и пахло хорошо. К сожалению, как только выходили из лобби, отель оказывался старым, обшарпанным и вонючим. Лифты старые и медленные. Ковры в коридоре были в пятнах, и их ни разу не пылесосили за 3 дня нашего пребывания.
Хотя наш двухкомнатный номер был очень удобен для нашей семьи, мне пришлось принимать душ в детской ванной, так как в душе вода была без напора, если не хотелось холодного душа. В других местах в номере отсутствовала или была сломана отделка, сломанный шкаф, а дверь закрывалась только плотно, если был заперт засов.
Что касается обслуживания, дети не жаловались на завтрак, так что это плюс. Однако в наш последний день горничная проигнорировала табличку «Не беспокоить», отперла наш засов и сама вошла около 11:15 утра… Время выезда — полдень. Мы собирали вещи и через несколько минут начали загружать машину, но обнаружили, что ключи деактивированы. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, мне ответили, что «такое иногда случается».
В общем, учитывая местоположение и возможность раскинуть всё по своим местам, это место совершенно не стоило своей цены и не требовало постоянного ожидания в разных местах.

Ух ты! Я часто останавливаюсь в отелях Hilton по всему миру.
Это один из худших отелей, где я когда-либо останавливался. Здесь потенциально серьёзные проблемы с безопасностью. Сильный затхлый запах во всём отеле и в номерах говорит о возможном наличии спор плесени. Вероятно, в кондиционерах не используются воздушные фильтры. Аллергены присутствуют в большом количестве, а также въелись в ковры и мебель.
Капитальный ремонт этого отеля давно назрел. Проект ни в коем случае нельзя было откладывать так надолго. Любые заявления о текущем ремонте — полная ложь. Проблемы здесь гораздо сложнее, чем просто ремонт.
Бытовая техника работает плохо или вообще не работает.
Условия в этом отеле потрясающие, они намного ниже стандартов Hilton и не похожи ни на один другой, который я когда-либо видел. Мебель изношена и давно пора её заменить. То же самое касается и коврового покрытия.

Завтрак был восхитительным, а персонал – замечательным, но это один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ужасный запах, как застоявшийся дым, и повсюду грязь и плесень. Плинтусы были покрыты толстым слоем грязи, ковры – спутанными и в пятнах. Не рекомендую.

Отель расположен в тихом месте и снаружи выглядит неплохо, но внутри он выглядел обветшалым и нуждался в ремонте. В номере, который нам предоставили, было несколько недостатков: сильный затхлый/химический запах, сломанная отделка на кухне, пятна на мебели и волосы в ванне/душе. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и предоставил нам новый номер, который был чище, но всё ещё имел сильный запах. В итоге нам пришлось съехать, не останавливаясь, из-за этой проблемы. Сотрудники стойки регистрации снова были очень любезны и отзывчивы, и упростили процесс возврата средств с помощью Expedia, через которую мы бронировали номер, так что это был положительный момент. Я бы, конечно, остался здесь на ночь или две, если бы некоторые из проблем были решены, но для более длительного проживания, которое нам было нужно во время переезда в другой город, этот вариант нам не подошёл.

Отель находится в процессе ремонта, но, к сожалению, мы не знали об этом, когда бронировали номер. Сначала ремонт снаружи, а потом займутся интерьером. Должно быть наоборот. Лифты старые, медленные и вонючие. Отель действительно нуждается в ремонте. Раскладной диван в нашем номере был старый, с порванным подлокотником и очень неудобный. Не думаю, что что-то было сделано с тех пор, как ввели правило «не курить», так как в вестибюле стоял устойчивый запах дыма, который меня, бывшего курильщика, не особо беспокоил, но некоторых это беспокоит. Из плюсов – приветливый персонал и прекрасный завтрак. Яичница была приготовлена идеально – лёгкая и пышная. Я бы предпочёл бекон, но колбаса была очень вкусной. Весь персонал был очень дружелюбным и приятным, даже горничная нашего номера (418) и девушки, отвечавшие за завтрак. Расположение отеля также было для нас отличным, так как нам нужно было попасть в компанию Title Company.

Плюсы: отличное расположение, тихий номер, удобные кровати, приятный персонал.
Минусы: все устарело, завтрак посредственный, слишком высокая цена за то, что вы получаете. Планировка была проблемной. Вам приходилось идти очень далеко, чтобы добраться до лифта. Плохое соединение Wi-Fi.
В целом, за эту цену это было не очень хорошее соотношение цены и качества. Не было никакого «вау»-фактора. Он отчаянно нуждается в обновлении. Мы ожидали гораздо большего. Не остановились бы здесь снова.

Мне разрешили выехать позже, но горничная пыталась войти в номер несколько раз, прежде чем мое время истекло. Интернет ужасный, и даже видео не загружается. В коридоре воняет. Есть два лифта, расположенных в странных местах, и они очень медленные. Каждый из них расположен в противоположных углах. Менеджеру, похоже, наплевать на клиентов. Они выезжают позже до 12:30, но мне пришлось договориться об этом до 13:00, так как я бриллиантовый участник. Тренажерный зал крошечный и вмещает максимум двух человек. Я не получил никакой компенсации. Не останавливайтесь в этом отеле.

Первоначально я останавливался в этом отеле Homewood Suites во время Дня благодарения в ноябре 2024 года, и мои впечатления намного превзошли ожидания. Обслуживание, чистота и общий комфорт сделали это место выдающимся пребыванием, которое я с нетерпением ждал повторения.
К сожалению, мой последний визит с 14 по 15 июня 2025 года был полной противоположностью — и, честно говоря, неприемлемым.
Проехав почти 15 часов из Иллинойса, я прибыл только в 3:00 утра 14-го числа. Это по сути превратило мое бронирование в однодневное пребывание, потому что я забронировал свой день заезда на 13-е число, но из-за долгой поездки прибыл только 14-го числа, поэтому я надеялся на спокойную и комфортную обстановку. Вместо этого я сразу же почувствовал сильный запах плесени, как только открыл дверь.
Душ был ржавым, а напор воды был настолько слабым, что мне потребовалось 20 минут, чтобы просто сполоснуться. Ситуация ухудшилась, когда я вышел из ванной и обнаружил, что пол мокрый, как будто ковер недавно почистили, но не дали ему высохнуть перед тем, как разместить гостей в номере — к сожалению, этим гостем был я. В довершение всего, вентиляционное отверстие заржавело и выдувало видимую пыль.
Я немедленно довел эти опасения до сведения Райана на стойке регистрации, спросив, можно ли перевести меня в другой номер. Он сообщил мне, что отель распродан на выходные.

Мы остановились здесь, потому что это было удобно, и цена была снижена за проживание в последнюю минуту.
Оказавшись в номере… мы обнаружили, что он просто адекватный. Ничего больше и намного меньше. Нет кофемашины. Мы не смогли найти машину для льда. Никаких дополнительных подушек или одеял. Это был люкс без удобств люкса.
После 10:00 пришлось вызывать стойку регистрации по телефону. Нам потребовалось 10 минут, чтобы только попасть внутрь. Возможно, из-за бронирования регистрация прошла быстро и безболезненно. Мы были вторыми, кто заселился, и прежде чем мы успели сказать спасибо, ставни уже были опущены. Номер был чистым, но лишенным всего, что делало его привлекательным или комфортным. Мы едва выдавили шампунь и использовали почти весь единственный маленький кусочек мыла. Просто спите и идите. Был бесплатный тренажерный зал. Также были открыты прачечные, если вам нужна была такая услуга.
Территория вокруг отеля выглядела безопасной и чистой. Также много бесплатной парковки.

Проехав 15 часов, мы с женихом были измотаны и с нетерпением ждали отдыха. Наш первоначальный Airbnb оказался чрезвычайно грязным, поэтому мы решили забронировать отель. Я был рад, что наконец-то смог принять душ и расслабиться, но, к сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был не намного лучше.
В первом номере, который нам дали, не было кондиционера, что было неприятно после такой долгой поездки. Мы попросили другой номер, и персонал любезно нас разместил. Однако во втором номере были тараканы, что было невероятно разочаровывающим и заставляло нас чувствовать себя некомфортно.
С другой стороны, персонал был очень милым и услужливым на протяжении всего процесса. Их доброта не осталась незамеченной, но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать проблемы с номерами. Я ценю их обслуживание, но я, скорее всего, не вернусь.

НЕ бронируйте здесь. Ожидание 2 часов номера, который должен был быть готов к моменту моего прибытия, является более чем достаточным основанием для получения 1 звезды. Я не получу никакой компенсации, возмещения, скидки или даже бесплатного подарка за это пребывание. Действительно ужасный опыт, и я ожидал большего от отелей Hilton.

Расположение хорошее, недалеко от больницы. Когда мы вошли, вестибюль был чистым, и когда мы вошли, в нем горел приветственный огонь. Хотя у нас был цифровой ключ, представитель по работе с клиентами на входе никогда не смотрел в нашу сторону, не улыбался и не приветствовал нас, когда мы вошли. Оттуда все пошло под откос! Лифт находился в небольшом проеме, спрятанном в темном углу. Ковер был грязным и в пятнах. Когда мы вышли из лифта на нашем этаже, я повернулась и спросила мужа, считает ли он, что это заброшенный отель. Коридоры темные и непривлекательные. Наш номер был очень маленьким и очень устаревшим, ковры снова грязные и в пятнах. Мебель выглядела так, будто ее купили на распродаже в другом заброшенном отеле! Никогда больше не остановимся здесь, и нам нравятся отели Hilton.

Мы останавливались в номере 108 в ночь с 26 на 27 октября 2024 года.
Стойка регистрации и вестибюль были очень хорошо освещены, оформлены и гостеприимны. Крис, который работал на стойке регистрации, быстро зарегистрировал нас с бесплатной водой. Он также быстро принес нам дополнительную подушку, когда мы просили.
Однако номер оставлял желать лучшего. Хотя чистота была едва приемлемой, на стенах и мебели было множество видимых отпечатков пальцев и пятен. Нам удалось легко вытереть некоторые пятна с дивана, а это говорит мне о том, что уборка не так тщательна. Плинтусы и боковые стороны пола тоже были пыльными.
Хуже всего было то, что по кухне и раковине ползало немало жуков. Мы поужинали на столе и, отвернувшись максимум на пару минут, обнаружили больших жуков, пытающихся проникнуть в нашу еду. За ночь они появлялись несколько раз, тусовались вокруг раковины, под плитой и на обеденном столе. Затыкание канализации, казалось, замедлило их появление.