Extended Stay America Suites - Dallas - Plano

Отель на Даллас Парквей — лучший из всех, где нам довелось останавливаться. Все, от уборщиков до администратора на ресепшене — Джордан, Кайл, Крейг, Эдвард, Джей Ти и главный менеджер Николь — просто замечательные! При возникновении любой проблемы или необходимости получить информацию они всегда готовы помочь. О любых обновлениях или изменениях сообщают своевременно. Обслуживание на высшем уровне, 10 из 10 от всех сотрудников в любое время.

Наш номер был грязным, когда мы приехали, и никакие мои попытки привести себя в порядок не помогли. В конце концов, я позвонил на стойку регистрации, и в 18:00 мне сказали, что у них нет никого, кто мог бы убрать беспорядок, оставленный ремонтниками, которые, по-видимому, только что отмыли ванну и раковину. Из-за этого в номере появился неприятный запах, но не в том смысле, что он был «чистым». Пахло жидкостью для снятия лака и чёрной лакрицей. У рабочих было что-то на ботинках, и они оставили следы повсюду.
Затем мою собаку стошнило на одну из кроватей, а нам нужны были обе. Поэтому, зная, что мне нужно новое постельное бельё, я снял то, что было, и мне сказали, что у них нет запасных покрывал, поэтому мне пришлось ждать, пока он их постирает. В какой-то момент я выгулял собаку, прошёл мимо буфетной и наткнулся на таракана, как на фотографии, прикреплённой к этому отзыву. Мы получили не самый дорогой и не самый дешёвый номер в городе, но, должен сказать, я ожидал большего. Мы здесь только из-за семейных обстоятельств и нам нужно было быть рядом с больницей. Это сработало.

‼️ Extended Stay America – Плейно, Техас‼️
Мы с семьёй остались в этом месте с ужасным впечатлением. В комнате сразу же, как только мы вошли, стоял затхлый запах, а в раковине в ванной всё ещё были волосы. По дверям, стенам, кухонной стойке и столу ползали тараканы, а в комнате даже пауки. Душ был засорён, а вокруг унитаза валялись дохлые клопы.
В холодильнике стояла ужасная вонь, а диван был покрыт сигаретными ожогами и пятнами. Мы попытались обосноваться и дать ему шанс, но вскоре у меня и моих детей начался зуд. Он был настолько сильным, что мы решили уехать и спать в машине.
Это был крайне разочаровывающий и неприятный опыт, особенно для места, которое должно предоставлять чистое и безопасное жильё для семей. Я бы не рекомендовал это место.

Один из лучших моих впечатлений от проживания в отеле. Я постоянно путешествую, и каждый раз, когда уезжаю за город, чувствую себя совершенно потерянным, но благодаря замечательному персоналу и невероятному комфорту проживания я смог идеально вписаться в своё пребывание. Номера были идеальными и чистыми, обслуживание – превосходным, в целом, впечатления 10/10.
Мне удалось заехать в понедельник, я пробыл там до четверга и обязательно вернусь. Номера чистые, без тараканов, персонал отличный, и здесь не пахнет грязным туалетом. 5 звёзд!

Останавливались здесь, чтобы посмотреть несколько машин в округе, чтобы вернуться на север. Отлично провели время! Ничто не застало нас врасплох при заселении, и в целом всё прошло легко. С удовольствием остановились бы здесь снова, если бы пришлось ехать на юг.

Потрясающий персонал, особенно Крейг Ривет, который, как я видел, обращается с каждым гостем как с VIP-персоной. Чистые и ухоженные номера. Настоящий дом вдали от дома! К моей семье относились так, будто мы были единственными гостями, хотя у них было много свободных мест!

В целом, моё пребывание в этом отеле длительного проживания оставило положительные впечатления. Номера были приличными, чистыми, комфортными и полностью соответствовали моим потребностям. Николь и Крейг были очень любезны и всегда готовы помочь, что сделало моё пребывание более комфортным и приятным. Их профессионализм и дружелюбие были просто потрясающими.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Полы были грязные. Дверца холодильника была скользкой снаружи. Столешница грязная, на ней были липкие капли чего-то. Чистыми были только простыни и полотенца. Вокруг электрических розеток был толстый слой пыли. Я надела носки, чтобы ноги не испачкались.

Это место было просто отвратительным. Сначала мне стало трудно дышать, когда я выключила кондиционер и пошла осматривать шкафчики. Под раковиной всё было полностью прогнившим и покрытым плесенью. На кровати не было подушек, а когда я спросила, мне сказали: «У них их нет». В ящиках валялся мусор, всё вокруг пропахло травкой и сигаретами. Раздвижной диван был весь в собачьей и кошачьей шерсти, полы были грязными. А на оконных замках не было защёлок, так что кто-то мог просто залезть внутрь. Даже врагу не пожелаю здесь остановиться😭

Мне выпало несчастье остановиться в этом отеле на 3 недели. Позвольте мне рассказать вам, через что мы здесь прошли. Скажу, персонал хороший. Вот и все. С нами были наши собаки, и они предлагают полугрязную зону для собак, но в целом прилично. Прежде всего, наше первое впечатление от нашего номера было не очень хорошим. Мы вошли, и весь номер пах лапшой рамэн, ОЧЕНЬ СИЛЬНО. Этот запах не исчез за все время нашего пребывания, на самом деле, когда мы оставили один из наших рюкзаков, он все еще пах лапшой рамэн. Отвратительно. НЕ прикасайтесь к стенам. Я случайно коснулся стен несколько раз, и они были покрыты какой-то отвратительной смазкой. Нам всегда приходилось мыть руки, если мы случайно к ним прикоснулись. Полы, обязательно возьмите с собой тапочки или сандалии. Эти полы такие грязные, что мне пришлось мыть их, когда мы вошли. На окнах и на нашем подоконнике была огромная трещина от водяной гнили. Она вела прямо наружу, и у нас были МУРАВЬИ ВЕЗДЕ! Прямо за окном росло миртовое дерево, и нам пришлось купить ловушки, которые, к счастью, убили их за пару дней. Наш кондиционер сломался через несколько дней после нашего приезда. Нам пришлось два дня ждать замены кондиционера в изнуряющей жаре. Мы спали без одеял. Пришлось купить вентиляторы, наши бедные собаки очень тяжело дышали. В нашем номере без кондиционера было около 80°. Администраторы разрешают не проживающим слоняться по парковке.

7 ноября 2025 г. Я позвонил, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, так как путешествую с собакой-поводырем. Мне нужно было быть на работе к 14:00. Мне сказали, что, конечно, можно заселиться раньше. Я ехал из Льюисвилла, штат Техас, и приехал туда в 12:00. Администратор тепло меня встретил. Он извинился, что не был на месте, потому что кто-то поручил ему чистить туалет. Он поделился своим опытом.
Я рассказал о своём опыте проживания в отеле в Льюисвилле… После оплаты номера менеджер вручил мне бумагу: «Мы больше не предлагаем завтраки, убираемся только раз в 14 дней, и если вам понадобится постельное бельё между вашими проживаниями, вы за него заплатите».
Когда я сказал администратору, что лучше сразу сообщить о замене, а потом ждать, пока клиент заплатит. Менеджер Николь услышала мои опасения и немедленно позвала своих сотрудников. Он резко побежал в заднюю комнату к Николь.
Через несколько секунд она подошла к стойке и сказала: «Извините, мы не будем принимать ваше бронирование. Моя горничная сообщила мне, что вы оставили собачьи экскременты в номере». Менеджер случайно оказался у двери моего номера, когда я выезжала. Он был у стойки, когда Николь лежала на чернокожей горничной, которая также была моей горничной при выезде. У меня 68-килограммовая собака-поводырь, хорошо обученная, но, поскольку ей было трудно на меня жаловаться, она придумала эту историю. Отказали в обслуживании. Я чернокожая женщина и медсестра с 25-летним стажем.

Это хорошее место для проживания. Расположение идеальное, два продуктовых магазина, Krogers и Tom Thumb, находятся недалеко. Персонал дружелюбный и приветливый, помог толкать лифт, показал мне, как постирать. Я помню, как один супер хороший человек помог мне найти мой пакет с лентами, который я оставил в вестибюле, такой приятный человек, я был действительно впечатлен. Вся моя семья останавливается здесь на 5 дней, у нас была счастливая поездка в Даллас-Плейно.

Мое недавнее пребывание в Extended Stay America в Далласе/Плейно было поистине исключительным благодаря выдающемуся обслуживанию, которое я получил от Криса и Николь. С того момента, как я приехал, они сделали все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт и удовлетворение. После моей долгой поездки команда стойки регистрации была невероятно приветлива и эффективна во время регистрации, и этот уровень внимания сохранялся на протяжении всего моего пребывания. Будь то быстрый вопрос на стойке регистрации, просьба о дополнительных полотенцах или запрос о местных достопримечательностях, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был дружелюбным, услужливым и искренне стремился мне помочь. Я был особенно впечатлен позитивным взаимодействием Криса и Николь, быстрым и вежливым обслуживанием номеров и вниманием к деталям моих запросов. Редко можно найти отель, где каждое взаимодействие ощущается настолько персонализированным и позитивным. Невероятное обслуживание в Extended Stay America в Далласе/Плейно действительно выделяет его, и я всем сердцем рекомендую его всем, кто ищет проживание, где они почувствуют настоящую заботу.

Персонал отличный. Хотелось бы, чтобы у них было больше разнообразных вариантов «завтрака», который они предлагают. И другие варианты закусок, доступные для покупки, кроме торговых автоматов.
Мне просто не нравится, что вам приходится ждать, пока выстирают полотенца так же, как и простыни. Если вы остаетесь на несколько дней или недель, я также настоятельно рекомендую глубоко очищать ковры в комнатах / коридорах с шампунем по крайней мере один раз в месяц или каждые 6 месяцев. Настоятельно рекомендуем владельцу приобрести приличный шампунь для ковров.
Особенно, если они дружелюбны к собакам.

Были небольшие недочеты, но руководство отеля их быстро устранило. Эд на стойке регистрации, в частности, был очень любезен. Простыни и полотенца были чистыми, это была безопасная среда, и все здание было чистым. Кофе и закуски были великолепны. Я думаю, что это отличное место для отдыха. Наш номер был большим, просторным и очень удобным. Даже полы были относительно чище. Мы не против вернуться в это место в будущем.

Они сняли деньги с моей кредитной карты даже после того, как оставили мне голосовое сообщение об отмене бронирования. На данный момент в споре. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Hyatt Place Dallas/Plano по соседству — лучший вариант.

Мне понравилось мое пребывание здесь, очень четкое направление и информация. При необходимости у меня были свежие полотенца, и Джордин позаботилась о том, чтобы, если мне понадобится что-нибудь еще, она была рядом, чтобы помочь! Пять звезд, и я отправляюсь в следующее приключение!