Holiday Inn Express & Suites Plano West - Frisco By IHG

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Все началось с того, что звонки переадресовывались в праздничные выходные (на переполненную голосовую почту). Не было возможности подтвердить бронирование или проверить наличие удобств. Кстати, никаких удобств нет! Они рекомендовали вам поплавать в местном центре отдыха… К моменту заселения (15:00) там было пусто. Ни одного сотрудника не было видно! Затем они заселили нас в номер без горячей воды! Наши родственники жили в другом номере, на другом этаже, и у них тоже не было горячей воды! Две семьи с маленькими детьми вернулись с отмененной из-за дождя поездки на озеро, и у них не было горячей воды, чтобы помыть детей! Сотрудники ресепшена сказали нам, что воду отключили на техническое обслуживание, и что техник в отпуске! Кто отключает горячую воду в отеле в праздничные выходные и при этом продолжает бронировать номера? Мне пришлось забронировать номер в соседнем отеле, чтобы семья могла принять душ! Пыталась позвонить в понедельник утром, но телефон на ресепшене не работает, и они меня не слышат! Отправила электронные письма на адрес, указанный на сайте, а также через Expedia, и НИКАКОГО ответа! Ах да, завтрак стоит дополнительно 15 долларов! А теперь они заблокировали мой отзыв на своем сайте! Видимо, они не хотят, чтобы вы знали эту информацию! Такое не придумаешь! LOL.

В целом, впечатления отличные. В номере были незначительные следы износа (стены, сантехника и т. Д. ). Жалюзи на окне были сломаны, они не держались в поднятом положении. Это не большая проблема, так как мы приехали переночевать между турнирами на выходные, я люблю просыпаться при естественном свете, когда есть такая возможность. Сотрудница на ресепшене была дружелюбной и услужливой. Несмотря на вечеринку у бассейна и довольно большой поток людей, мне понравился мой номер на 3-м этаже, там было тихо и спокойно. Кровать была удобной, но некоторые подушки были плоскими и не обеспечивали достаточной поддержки. В любом случае, я бы остановилась в этом отеле снова!

Я никогда не останавливалась в отеле, где горничные не приходили бы в мой номер и не убирались. Если они не хотели убирать, то хотя бы могли вынести мусор и дать новые полотенца. Я приехала в пятницу вечером. В ванне/душе была ржавчина, но я просто проигнорировала это. Однако на стене в душе был волос. Не мой. Поэтому я проигнорировала и это. Тем не менее, утром я вышла из номера в 8:45 и вернулась около 11:30, и номер был оставлен в том же состоянии, в каком я его оставила. Ничего не было сделано. Я была достаточно любезна, чтобы сложить использованные полотенца в кучу. Они все еще были там. Кровати не были заправлены, а мусор не был вынесен. Учитывая все это, конечно, можно предположить, что в отеле не чисто. Я заметила и мелочи, такие как грязное дно унитаза, мусор на полу. Я позвонила на ресепшн и пожаловалась.
Приятный мужчина на ресепшене извинился и дал мне чистые полотенца. Я также попросила у него мусорные мешки, чтобы самой вынести мусор и сложить использованные полотенца в мешок для уборки номера на следующий день. Меня это ужасно возмутило. Я взяла все свои одеяла и покрывала, которые взяла с собой, и использовала их поверх грязных кроватей. Я НИКОГДА больше туда не вернусь. В других местах, где я останавливалась раньше, такого обслуживания мне бы не предоставили, но там все номера были заняты. Я усвоила урок, больше никогда не остановлюсь в отеле Holiday Inn.

Мы с мужем приехали ненадолго на бейсбольный матч. Отель был чистым, наш номер тоже был чистым, и он находился в тихом районе. Завтрак был горячим и вкусным. Сотрудник на ресепшене был дружелюбным. Если мы снова приедем в этот район, мы обязательно выберем этот отель.

Отель заметно устарел и нуждается в тщательной генеральной уборке. Ковры в коридоре нуждались в чистке пылесосом, а на лестничной клетке первого этажа было довольно много насекомых, что разочаровало. Когда мы заселились, кондиционер в нашем номере не работал, но сотрудники службы технического обслуживания быстро отреагировали и смогли его починить, за что я им благодарен. К сожалению, в ванной комнате также не было горячей воды. В целом, пребывание в отеле имело несколько недостатков, требующих внимания.

Я провёл здесь три дня на этой неделе и остался крайне недоволен. Ковры очень грязные! Старый кондиционер забивает пылью. В первый и второй день номер вообще не убирали. Пришлось напомнить персоналу, даже в конференц-зале было очень грязно и воняло. Не могли бы вы проявить уважение к здоровью клиентов и заменить эти старые ковры? Мой партнёр уже даже кашляет! В целом, отелю нужна хорошая уборка.

Я понимаю, что этот отель старый, но мне необходимо поделиться своими опасениями по поводу нескольких проблем с техническим обслуживанием, которые повлияли на моё пребывание. За четыре ночи общее впечатление было гораздо ниже ожидаемого по следующим причинам:
Слив в ванной был сломан в обоих номерах, где я останавливался. Хотя обслуживающий персонал смог временно починить сливную пробку, чтобы я мог пользоваться ванной, позже им пришлось вернуться и слить воду плоскогубцами.
Штора на окне не работала должным образом, поэтому в номер не проникал естественный свет.
Телефон на столе не работал, и я не мог ни совершать, ни принимать звонки.
Задняя дверь рядом с открытым бассейном была недоступна снаружи, поэтому мне каждый раз приходилось идти к главному входу.
Решение этих проблем сделало бы моё пребывание значительно более комфортным, и я надеюсь, что они будут решены, чтобы улучшить условия для будущих гостей.

В целом, приятное пребывание в течение 3 ночей по приемлемой цене. 2 звезды за почти забитую раковину, о которой сообщили на стойке регистрации, но которую так и не починили, и сильно перекошенное сиденье унитаза, из-за которого казалось, что вот-вот упадёшь. Из положительного: девушка, обслуживающая завтрак, очень быстро убирала со столов; выбор блюд был стандартным, но неплохим. Обслуживание номеров также было хорошим. Скорее всего, я бы остановился здесь снова, но при заселении сразу же проверил бы состояние номера и рассчитывал на решение проблемы до вашего отъезда.

Плюсы: Быстрое заселение, очень приятный джентльмен. Номера просторные, с холодильником и микроволновой печью. Светильники над зеркалом. Номер чистый, в ванной комнате есть туалетные принадлежности Dove. Минусы: Снаружи требуется ремонт, но внутри всё выглядит отлично.

Жду уже 3 недели, пока они вернут мне депозит в 50 долларов.
Не очень-то хорошо. Я оставил ваш номер в идеальной чистоте, и он был таким же, каким я его и нашёл. Конечно, грязное бельё не входит в стоимость. Стойка регистрации хорошая, завтрак хороший, но с выставлением счётов нужно разобраться.

Впервые в этом месте.
Останавливался в других отелях Holiday Inn Express.
Впечатления были похожими, что хорошо.
Разумные цены на номера.
Современные и чистые номера.
Довольно приличный завтрак.
Возможно, это не большая проблема, но я бы сказал, что кофе здесь совсем невкусный.
Если я вернусь в этот район, я, вероятно, снова выберу это место.

В отеле стоял странный запах. Я пытался прогреть номер, но из кондиционера шёл очень неприятный запах. Тренажерный зал — крошечная комната с двумя тренажерами и кучей гантелей. Приятный персонал, но расположение требует серьёзных доработок.

Мы забронировали 13 номеров для нашей команды по софтболу. Наш опыт ужасен. Мы останавливаемся в одних и тех же отелях, чтобы девочки и семьи могли быть вместе после игр. Они закрыли весь отель в 10. Нас заставили сидеть снаружи у наших автомобилей с командой и семьей. Люди на стойке регистрации ночью грубые и не должны работать в сфере обслуживания клиентов. Кондиционер протек по всему ковру во время поездки. Перед зданием мало парковочных мест. Если вы припаркуетесь сзади, вам придется пройти весь путь до входа, чтобы попасть в отель. Ключи от отеля не позволят вам войти. Мы много играем в Плейно, и мы никогда больше не остановимся в этом отеле. Это ужасно для групп.

Как уже упоминали другие, персонал и обслуживание в целом были очень хорошими. Причиной низкого отзыва является плохое содержание. Наш первый номер сразу же вызвал у меня ужасную аллергию (а я не аллергик). Второй номер был в этом смысле нормальным. В обоих номерах были ковры, которые были невероятно грязными. Я забыл свои сандалии, и просто немного походил по полу, и мои носки почернели. Такое количество грязи не может быть полезным для здоровья.

Мне очень понравилось пребывание здесь во время моей недавней деловой поездки. Я был здесь одну неделю и не имел никаких проблем. Генеральный менеджер был очень любезен и работал со мной при регистрации, когда у меня возникла проблема с моей компанией, которая забронировала поездку. Он помог мне решить ее с моей компанией без проблем. Номер был хороший, и его хорошо убирали каждый день. Было очень тихо, и я чувствовал себя в полной безопасности. Я определенно вернусь для будущих поездок. Я рекомендую!

Останавливались в городе на свадьбу. Номер был приличным. Никакого взаимодействия с персоналом. Завтрак был приличным. Персонал с трудом справлялся с тем, что заканчивались продукты, хотя там не могло быть и целой дюжины людей.

Положительный: Персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и услужливым. Сотрудник отеля зарегистрировал меня и был невероятно внимателен и ответил на все мои вопросы и просьбы. Отрицательный: На душевой головке было немного кальция, но она была все еще чистой. Но не очень красиво. Фантастический напор воды и чистая вода. В остальном все было отлично.