Забронируйте Отель Courtyard by Marriott Dallas Plano Parkway at Preston Road 3* — 33 отзыва в Плейно, Dallas - Fort Worth Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Courtyard by Marriott Dallas Plano Parkway at Preston Road с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Courtyard by Marriott Dallas Plano Parkway at Preston Road российскими картами МИР!
Во время моего пребывания в этом отеле Courtyard Marriott из моего номера пропал американский паспорт. Последний раз его видели перед тем, как горничная зашла в номер, и он до сих пор не найден.
Я немедленно сообщила о случившемся, четко описала точное место, где был оставлен паспорт (рядом с телевизором на столе), и выполнила все процедуры, включая подачу заявления в полицию.
Больше всего меня обеспокоило то, как была урегулирована ситуация после этого. Отдел по работе с претензиями не связался со мной самостоятельно; я получила ответ только после неоднократных обращений и прямого вмешательства генерального менеджера отеля. После того, как она позвонила им, мне перезвонили немедленно, что вызвало вопросы о том, почему срочность проявилась только после эскалации ситуации.
В ходе многочисленных разговоров мое описание места, где был оставлен паспорт, неоднократно искажалось или противоречило друг другу, несмотря на то, что я четко указала это с самого начала. Мои резкие высказывания позже были названы «грубыми», хотя они были вызваны разочарованием из-за противоречивых заявлений и отсутствия прогресса в этом серьезном вопросе.
Мне также задавали надуманные вопросы, предполагая, что паспорт мог быть не американским или что я мог взять его с собой, несмотря на то, что я уже объяснил обстоятельства. Учитывая, что паспорт является важным юридическим и государственным документом, это выглядело скорее как пренебрежение, чем как расследование.
Я являюсь военнослужащим США и планирую международную поездку. Отсутствие оперативности, ответственности и последовательной коммуникации со стороны как персонала отеля, так и представителей по урегулированию претензий стало глубоким разочарованием для бренда такого масштаба.
Я делюсь этим опытом, чтобы будущие гости понимали важность сохранности важных документов, и чтобы этот отель и корпорация Marriott относились к подобным ситуациям со всей серьезностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно сообщила о случившемся, четко описала точное место, где был оставлен паспорт (рядом с телевизором на столе), и выполнила все процедуры, включая подачу заявления в полицию.
Больше всего меня обеспокоило то, как была урегулирована ситуация после этого. Отдел по работе с претензиями не связался со мной самостоятельно; я получила ответ только после неоднократных обращений и прямого вмешательства генерального менеджера отеля. После того, как она позвонила им, мне перезвонили немедленно, что вызвало вопросы о том, почему срочность проявилась только после эскалации ситуации.
В ходе многочисленных разговоров мое описание места, где был оставлен паспорт, неоднократно искажалось или противоречило друг другу, несмотря на то, что я четко указала это с самого начала. Мои резкие высказывания позже были названы «грубыми», хотя они были вызваны разочарованием из-за противоречивых заявлений и отсутствия прогресса в этом серьезном вопросе.
Мне также задавали надуманные вопросы, предполагая, что паспорт мог быть не американским или что я мог взять его с собой, несмотря на то, что я уже объяснил обстоятельства. Учитывая, что паспорт является важным юридическим и государственным документом, это выглядело скорее как пренебрежение, чем как расследование.
Я являюсь военнослужащим США и планирую международную поездку. Отсутствие оперативности, ответственности и последовательной коммуникации со стороны как персонала отеля, так и представителей по урегулированию претензий стало глубоким разочарованием для бренда такого масштаба.
Я делюсь этим опытом, чтобы будущие гости понимали важность сохранности важных документов, и чтобы этот отель и корпорация Marriott относились к подобным ситуациям со всей серьезностью.