Quality Inn Mesquite - Dallas East

Заселилась с оптимизмом. Я обожаю отели и у меня невысокие требования, учитывая низкую цену.
Мечта о спокойном пребывании в отеле рухнула. Сотрудники ресепшена были абсолютно грубы и высокомерны. Ручка нашей ванны отвалилась от стены от малейшего поворота. Я сообщила об этом и заверила, что ремонт приедет и починит ее в течение дня. Меня не было весь день, и только с наступлением темноты я вернулась после долгого дня, надеясь принять душ. И тут ручка снова отвалилась! Когда я обратила на это внимание персонала ресепшена, они повели себя так, будто я им мешаю! Как же неудобно с моей стороны, что ИХ душ развалился. Затем нас поменяли номер. Сотрудники ресепшена неоднократно звонили мне, спрашивая, когда я закончу переезд, в течение 10 минут. Как грубо торопить гостя!
Мелкие детали о номере.
Опрокинулся отпариватель, который повредил ящик водой.
По обеим сторонам кровати должны быть светильники, которые включаются, когда проходишь перед ними. Работает только одна сторона.
Я начала с того, что не было вешалок для одежды. Когда я попросила их, пожарные отказались поверить, что могли упустить такую ​​деталь! Наверное, мы лжем! Опять грубое отношение при любой просьбе.
У датчика дыма не было крышки, и провод был оголен. Его функциональность вызывает сомнения.
На завтрак выбор невелик. Кофе, апельсиновый сок Sunny D, несколько вариантов хлопьев и вафельница только с тестом для вафель.

Отель хороший, номера отремонтированы, что заслуживает оценки 10, но я заметила несколько проблем. Новая, обновленная ванная комната выглядит хорошо, но раковина скорее декоративная, чем полезная. Очень неудобна в использовании. Не хватает многих удобств. Нет фена и шкафа. Это первый отель, в котором я останавливалась, где не было фена. Будучи женщиной, мне очень нужен фен, и я была в шоке! Это не входило в мои планы на отпуск! Очень расстроило! Кроме того, есть крошечное место для развешивания одежды, но оно недостаточно большое и высокое, чтобы развешивать вещи без складок. Это было улучшением по сравнению с прошлым разом, когда мы останавливались во время ремонта, и тогда вообще не было шкафа! Так что, будучи постоянным клиентом, моя предыдущая оценка снизилась с 5 до 8.

Сам номер был отличным, чистым и современным, с множеством зарядных устройств для любых гаджетов. Дверь в номер открывалась с трудом, потому что мне приходилось поднимать ручку, чтобы открыть её, так как она не открывалась, когда я нажимал вниз.
Что касается остального, бассейн был на удивление очень тёплым и неплохим, но джакузи во время моего визита не работало. Они рекламируют бесплатный горячий завтрак, но на самом деле это континентальный завтрак с вафлями, сухими хлопьями, хлебом, яблоками, йогуртом, маффинами в индивидуальной упаковке, мини-бубликами, апельсиновым соком и кофе — вот и всё. Никакого белка, яиц и мяса нет. В целом, это место было бы отличным, если бы они обновили меню завтраков и провели немного больше работ по техническому обслуживанию.

Вчера я забронировала номер для своего парня, который собирался остановиться на два дня. Бронирование было совместным с предоплатой. Оказалось, что когда он приехал, оказалось, что он зарегистрирован в системе, но не оплатил проживание. Это неправда. Никто не смог дать мне точного ответа, ведь он даже указал, где была применена скидка при бронировании. Хотелось бы узнать, кто ему вернул эти деньги? Куда мне обратиться с жалобой на неэффективность и плохую работу, не говоря уже о том, что он провел целый час на ресепшене в ожидании решения, и единственное, что он нашел, – это снова заплатить, что было несправедливо. Искренне надеюсь, что кто-то из сотрудников отеля прочтет этот комментарий и сможет дать мне ответ на такую плохую работу. В любом случае, я крайне не рекомендую этот отель за то, что он просто играет с чужим временем и деньгами. Куда мне обратиться с жалобой?! 😡😡😡😡

В этот раз мы прекрасно провели время 😘 Полностью обновили весь отель! Если вы уже были здесь, попробуйте ещё раз. Теперь всё намного лучше. Идеальное пребывание, никаких проблем. Я так горжусь ими: они всё изменили и стали лучше.

Отличная цена и местоположение. Очень чисто, уборка была очень быстрой и приятной. Регистрация прошла легко и быстро. Много парковочных мест. Крытый бассейн был открыт.

Номер мне подошел хорошо, аккуратный и без запаха. Мне нужно было где-то переночевать из-за ремонта в моей квартире. Я нашел это место в 7 минутах от того места, где жил, заселился поздно с мамой и ребенком. Дежурный администратор был уважительным и спокойным. Обслужил нас хорошо. Позавтракали и заселились без спешки. Очень рекомендую!

Плюсы: Отличное расположение отеля. Минусы: Номера немного устарели. Микроволновой печи нет. Одеяла, сантехника, постельное белье и шторы старые. Приятная краска Valspar на стенах добавила бы этому отелю звезду. Отель мог бы стать хорошим, если бы владельцы потратили немного денег.

Был бы 4 или 5-звездочный обзорный номер, приличный, бассейн в порядке. Персонал дружелюбный, моя проблема в том, что они рекламируют бесплатный горячий завтрак. Завтрак был: вафли, тосты, мини-кексы в пластиковых пакетах, хлопья, йогурт, яблоки. Никаких бубликов, никакой выпечки, ни единого белка или чего-нибудь уже горячего. Ничего в этом нет, это горячий завтрак.

Сотрудник стойки регистрации грубит и лжет о возврате залога. Прошло 5 дней, а я до сих пор не получил его обратно. Кроме того, мой собственный банк говорит, что мой депозит не возвращается, показывая мне карту, и человек на стойке регистрации вешает трубку и перебивает вас, когда вы объясняете, и он говорит: подождите 7 дней и вешает трубку. Худшее место, в котором я когда-либо останавливался, никогда больше, также ванна в номере 220 не сливала воду и оставалась полной всю ночь, и когда вы говорите им на следующее утро, что мы можем поменять вам номер в 8 утра, когда выезд — в 11 утра, на самом деле… не понимает, что вы говорите, а затем поменяйте номер и никогда не решите проблему, а также кондиционер будет охлаждаться ниже 72. В комнате было жарко и влажно всю ночь из-за горячего душа, который я принял. Подумайте дважды, прежде чем прийти сюда…

Мы заселились в пятницу, а выезд в воскресенье, не предупредив о депозите в 100 долларов, обычно он указывается, когда сумма такая высокая… показалось немного высоким для качественной гостиницы… но ладно, заплатили и уехали, ничего страшного. Лифт не работал, ладно, ладно, мы можем пользоваться лестницей без проблем… немного хлопотно для моего отца-инвалида, но мы справились. Тем не менее, запах травы по всему отелю был тошнотворным. Я могу выдержать небольшой запах, у каждого свой, но в течение ночи он становился все сильнее и сильнее. Не только моя группа, но и несколько других номеров гостей, которые путешествовали с нами, имели ту же жалобу. Он был очень сильным. Для некурящих это запрещено, и руководство должно было что-то с этим сделать, это было очень заметно. Они дали мне баллончик освежителя воздуха. Номер был относительно чистым, дверь в ванную не закрывалась должным образом, повреждение водой — вот как это выглядело. Написано, что отель недавно отремонтирован, но я заметил только плитку вокруг стойки регистрации и новое освещение в вестибюле. Расположение хорошее, с трассы 635 пробки, но это же метроплекс, чего и следовало ожидать. Рядом много ресторанов, так что это плюс. Вернёмся к вопросу о депозите… обычно отель проводит авторизацию карты, а затем снимает средства. Но это было не так. Отель фактически списал с моей карты 100 долларов.

Это место даже звезд не заслуживает! Мне не разрешили провезти служебное животное без документов. По закону это дискриминация и спрашивать об этом нельзя, да и не требуется! Единственное требование — это вопрос, является ли он служебным животным, потому что и для чего он обучен. Вот и все. Все, что больше – это дискриминация. Он служебное животное психиатрической службы и очень нужен. Никогда больше не останусь здесь и буду остерегаться этого отеля. Они необразованны и не знают законов. Из-за необразованности людей это подвергает риску нас, настоящих служебных кинологов. Пришлось прямо сейчас оставить моего бедного мальчика в машине в таких морозных условиях Техаса! Обязательно будет большая жалоба!

Простыни и матрасы НИЗКОГО КАЧЕСТВА! Простыни по ночам очень легко срывались с кровати.
Моя карточка-ключ волшебным образом теряла свою программу. Я ходил на стойку регистрации около 6 или 7 раз. Это было смешно.
На завтрак были только вафли, 2 вида хлопьев и кофе. Ничего больше.
Крытый бассейн находился в стадии строительства. Даже использовать его не удалось.

Плюсы: Кровать была удобной Минусы: Запах дыма и незапертая дверь. А еще худший континентальный завтрак из всех.

Место находилось на ремонте. Худший бесплатный завтрак, который я видел. Дверь на улицу не была надежно заперта. Парень на стойке регистрации знает об этом, но, похоже, его это не беспокоит. Там написано, что курение запрещено, но в коридоре пахнет сигаретами. По крайней мере, в номере была удобная кровать. Также кажется, что в этих комнатах никогда не протирают стены под прилавками.

Я забронировал номер через Priceline и прибыл на регистрацию через 20 минут.
В Priceline не указано, что по прибытии необходимо внести дополнительный залог. Я заявил, что не знал об этом служащему стойки регистрации, который заверил меня, что я могу позвонить и получить возмещение в течение 5 рабочих дней.
Тем не менее, я позвонил в Priceline, и мне сказали, что эта сумма не подлежит возврату из-за политики качества гостиницы.
Я был в городе на одну ночь со своими детьми, и у меня был ограниченный бюджет. Это абсолютно испортило нашу поездку.
Я мог бы понять, если бы это было указано во время покупки или если бы персонал был должным образом обучен знанию политики.
Мне не нужно заходить так далеко, чтобы кто-то понял, что это реальная проблема.
БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ ОТВЕТУ МОЙ ОТЗЫВ ОСТАВЛЯЕТСЯ И НЕ БУДЕТ ИЗМЕНЕН.
Я НЕ ЗАБУДИЛ ПРОЧИТАТЬ! ВАШ СОТРУДНИК МНЕ БЫЛ дезинформирован О ВОЗМОЖНОСТИ ОТМЕНЫ!
ВОЗМОЖНО, ВО ВРЕМЯ ОТВЕТОВ ВАМ СЛЕДУЕТ ТАКЖЕ ПОРАБОТАТЬ НАВЫКАМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, ПОСКОЛЬКУ ВАМ ТАКЖЕ НЕ ХВАТАЕТ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ.
Я ОСТАВИЛ ОТЗЫВЫ О ВАШЕМ ОТЕЛЕ, А ТАКЖЕ О ЦЕНАХ. Я продолжу делать это, пока мне не получится звонок для решения этой проблемы.
Спасибо.

Положительно: Хороший номер Отрицательно: Когда я добрался до номера в отеле, пошел в свой номер, а дверь была открыта. Там никого не было, вошел, закрыл дверь, вошла уборщица. Мне сказали, что номер НЕ убран, и меня отвели в другой номер.