La Quinta by Wyndham Mansfield TX

Отель был хороший, номер очень большой, персонал очень приятный и дружелюбный, завтрак был замечательный.
Чистота номера была удовлетворительной, чисто, но требовала генеральной уборки. Стены и лепнина в верхней части номера нуждались в чистке. Состояние номера не соответствовало той цене, которую мы за него заплатили, он выглядел почти обветшалым. 🙁 Ремонтные работы, выполненные там, были довольно сомнительными и подозрительными, мы были очень разочарованы тем, что увидели за две ночи. Номер был слишком дорогим.
Также были повреждения плитки на душевой кабине, что может быть очень опасно, если не обращать внимания на то, как вы туда попадаете. К сожалению, я не сфотографировал это, но все остальные сомнительные работы в номере были заметны.

Я заранее позвонила на ресепшен и специально попросила номер с джакузи. Бронирование по телефону было оформлено с учетом этой просьбы. Однако по прибытии мне предоставили стандартный номер.
Я снова обратилась на ресепшен, чтобы обсудить проблему, и мне сообщили, что номеров с джакузи нет в наличии. Мне ни разу не предложили скидку, компенсацию или какое-либо другое возмещение за неудобства.
Это было особенно неприятно, потому что я бронировала номер на выходные в честь Дня отца и выбрала этот отель именно из-за номера с джакузи. Поскольку я проделала слишком долгий путь, чтобы вернуться домой, я чувствовала, что у меня нет другого выбора, кроме как принять обычный номер. В целом, это был неприятный опыт, и я была разочарована тем, что отель не выполнил мою просьбу и не предпринял никаких усилий для решения ситуации.

Этот отель содержится в ненадлежащем состоянии. Как только мы вошли в вестибюль, я увидела таракана у входа, что вызвало у меня сильное беспокойство. Перед приездом мы позвонили, чтобы уточнить, принимают ли они наличные, и мужчина по телефону ответил утвердительно. Однако по прибытии нам сообщили, что принимаются только карты. Мы предъявили дебетовую карту, но нам отказали, заявив, что принимают только кредитные карты. Фотографии на сайте также вводят в заблуждение. Бассейн рекламируется как с подогревом, но вода была холодной. Также упоминалось наличие джакузи, что разочаровало и не соответствовало ожиданиям. В целом, впечатления не оправдали ожиданий. В этом месте пахнет сигаретами.

Построенный в 2007 году, отремонтированный, но всё ещё сохраняющий ощущение старины. Этот отель устарел: один шумный и медленный лифт обслуживает 4 этажа, фитнес-центр состоит всего из двух тренажеров… беговой дорожки и велотренажера. В прачечной есть одна стиральная машина и, да, одна сушилка.
По прибытии нас тепло и дружелюбно встретила мисс Глория. Каждый раз, когда мой ключ от номера терял свою активность из-за того, что лежал рядом с чем-то в моей сумочке, мисс Глория с радостью активировала его с улыбкой. Я не встречала такого уже много лет… Я даже не думала, что это ещё в моде. Ну ладно. Отличное обслуживание, дружелюбный персонал и прекрасное расположение.
Если вы останетесь достаточно долго, чтобы воспользоваться прачечной, будьте готовы заплатить 3, 50 доллара за стирку и 2, 50 доллара за сушку, или наоборот. Делюсь этой информацией, потому что другие сети предлагают эту услугу бесплатно для гостей.

Не поддавайтесь искушению, зная, что это отель сети LaQuinta. В целом, отель был терпимым, но цена была слишком высокой. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Наш номер был старым и обветшалым, покрывало на одной из кроватей было в пятнах, и, кажется, они завысили цены из-за однодневных спортивных соревнований, которые должны были состояться на следующий день неподалеку.

Это именно то место, где нужно бронировать! Обслуживание на высшем уровне. Мы допустили простую ошибку при бронировании, и г-жа Тамар с пониманием помогла моей семье. Она ответила на все наши вопросы и сделала все возможное, чтобы объяснить нам, какие варианты нам доступны. Это, безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получала во время путешествий по США. Если я когда-нибудь окажусь поблизости, я буду иметь в виду только это место.

Наше пребывание в этом отеле La Quinta было крайне разочаровывающим. Когда мы приехали поздно и были измотаны поездкой, мы обнаружили рвоту в ванне нашего номера. Поскольку было поздно, и мы ужасно устали, мы закрыли дверь в ванную и легли спать, планируя разобраться с этим утром.
К сожалению, нам пришлось уехать очень рано, чтобы успеть на мотокроссовую трассу на день рождения моего сына, поэтому у нас не было времени обратиться на ресепшн или попросить другой номер. Позже в тот же день я позвонила в отель, чтобы объяснить ситуацию. Вместо того чтобы проявить хоть какое-то сочувствие или ответственность, сотрудники ресепшена были грубы, пренебрежительны и обвинили меня в том, что я не сообщила об этом раньше.
Что еще хуже, после того, как я выразила свое недовольство тем, как была урегулирована ситуация, мне сказали, что меня внесли в список «Не сдавать». Этот ответ показался мне совершенно непрофессиональным и неуместным в данных обстоятельствах.
Запах в ванной был настолько ужасным, что мой парень даже не мог воспользоваться туалетом, а я вообще не могла принять душ. Это недопустимо ни при каких обстоятельствах. Я обратилась за помощью в Priceline, и единственным предложенным решением был возврат 50% от стоимости номера, что кажется недостаточным, учитывая антисанитарию и непригодность номера. Я расстроена из-за того, что наше пребывание было далеко за пределами элементарных стандартов чистоты и обслуживания клиентов.

Мы никогда так не поступаем, но чувствовали, что должны защитить других путешественников. Прежде всего, мы — опытные туристические журналисты с более чем 20-летним стажем работы в стране и за рубежом, сотрудничающие с изданиями класса люкс как онлайн, так и в печатном виде. Мы выбрали этот отель, потому что приехали в город навестить семью, а также выполняли задание для Grapevine. Все было хорошо до второго дня нашего пребывания, с 17 по 25 декабря. Всего через несколько дней в нашей ванне появилась протечка горячей воды. Мы сразу же сообщили об этом. Нам сказали, что все починят. Но это не было сделано в течение трех дней. Тем временем горячая вода продолжала капать, превратив наш номер в сауну. Почти как тропический лес. Наконец, нас переселили в другой номер. Через несколько дней перестал работать ключевой замок на нашей двери. На его починку ушло три часа или больше. У нас была назначена встреча с представителем туристического отдела. К счастью, мы успели уехать вовремя. Кроме того, на скудном завтраке "шведский стол" были гнилые и несвежие бананы. После выезда 25-го числа мы позвонили в отель и поговорили с менеджером, которая отказалась назвать свое имя. Она была очень грубой и неуважительной. Вернувшись домой, мы позвонили в головной офис и подали жалобу. Сотрудники головного офиса были очень любезны и посоветовали нам позвонить в отель. Мы позвонили, и менеджер снова отказалась назвать свое имя (на тот момент! Сейчас оно у нас есть).

Я немного переборщу, или, скажем так, скажу, что это за границей, потому что я много путешествовал и останавливался во многих отелях. Большинство отелей за границей очень хорошие. Они чистые и очень ухоженные (НЕ ВСЕ). В США же большинство франчайзинговых отелей имеют низкий уровень.
При этом я вижу, насколько низки стандарты ведения бизнеса в американской гостиничной индустрии. Этот отель — яркий тому пример. Я забронировал этот отель для родственников, которые приехали ко мне в гости. Как только мы вошли, сразу почувствовали запах грязи, плесени и всего остального, что было скрыто. На стенах виднелась паутина. Я немедленно отменил бронирование.
И ещё удивляемся, почему почти каждый третий американец заболевает раком.
На мой взгляд, владельцам всё равно или они просто не знают. Возможно, в гостиничной индустрии в Штатах должны быть более строгие правила, потому что, судя по тому, что я видел за последние несколько лет, там царит отвратительная грязь и небрежность. Если вы владелец этого отеля и читаете это… Пожалуйста, наводите порядок в своих помещениях по одному.

Дешево, дешево, дешево.
Во всем отеле нет работающих льдогенераторов. Непонятно, как давно они сломаны, так как они сухие и даже не включены. Никакого предложения предоставить лед. Поэтому единственный способ получить холодную воду — заплатить за нее. Никакой обратной связи от персонала, отвечающего за "гостеприимство", — настоящее разочарование.
Когда я приехал, в отеле не было воды… во всем здании… воды не было несколько часов…
Я путешествую по ваучеру, я могу остановиться где угодно. Если бы я знал о льдогенераторах или воде, никогда бы здесь не остановился.
У них есть питьевые фонтанчики, но холодильники не работают… вода теплая, как из крана. Хуже того, хотя шведский стол обильный, они оставляют подогреватели еды открытыми, чтобы собирать пыль и бактерии. Кашель? Чихание? У них есть автоматы для соков, но они выключены.
Я был там 30 минут, и ни один сотрудник, отвечающий за "еду", не проверил это.
В рождественскую неделю можно было бы ожидать большей внимательности.
Я являюсь платиновым членом программы лояльности Wyndham, поэтому часто останавливаюсь в La Quinta… но это не соответствует обычному уровню.

Скажу лишь, что не все отели La Quinta такие плохие. Мне доводилось останавливаться в действительно хороших, ухоженных отелях La Quintas, но этот испортился. Останавливался здесь дважды и не стал бы останавливаться во второй раз, но номера были забронированы заранее и не подлежали возврату для деловой поездки. Я приехал сюда по делам, а их гостевые компьютеры и тренажерный зал не работают. Плитка на полу в номере двигалась, поднимаясь с пола, а я был на втором этаже, и каждый раз, когда они вставали и поднимались с кровати надо мной, я слышал скрип кровати, как в фильме ужасов. Когда я останавливался во второй раз, я попросил 4 этаж, и это тоже было ошибкой. Оказывается, животные разрешены, и я слышал лай собаки, в номерах пахло затхлостью. Выложил фото ванной комнаты, где они даже не пытаются заделать царапины, оставленные собакой. Завтрак некачественный, из напитков предлагают только кофе, фрукты были старые и сморщенные. Я останавливался в La Quinta, где был диспенсер для сока, вода и предлагалась овсянка, но не в этом отеле. К тому же, в ресторане было жарко, и я сфотографировал термостат, установленный на 23 градуса, так что весь мой утренний макияж смылся с меня, пока я пытался поесть. Люди, пересмотрите свои оценки. Этот отель для рабочих строителей, которым всё равно, где остановиться! В следующий раз, когда я приеду в Мэнсфилд, я хочу, чтобы всё было получше.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Ключ не работал. У меня было всего 6 ключей от персонала; им приходилось подниматься каждый вечер, чтобы открыть мне номер. Край двери и стены в ванной были липкими. В коридоре пахло сыростью и пылью. Автоматы для льда только на двух этажах. Парковка слишком далеко от номера.

Я останавливался здесь раньше без проблем. В прошлый раз всё было ужасно. В номере пахло дымом. Микроволновка воняла. Вся ванная комната была в комках шерсти. Мебель жалкая и некрасивая, ящики не закрывались. Пол в лифте липкий и грязный.

Номер довольно обшарпанный. В хорошем состоянии, но старый. Туалет и душ были построены для карликов или пигмеев. Никогда не видела такого маленького и низкого унитаза. Лейка душа ниже моего плеча (мой рост всего 185 см).
Вряд ли я бы остановилась здесь снова.

Менеджер был груб и нуждался в обучении обслуживанию клиентов, отель принимает домашних животных, но они не сказали нам о собаках, которые лают всю ночь. Я попросил переехать на другой этаж, и он сказал нет. Если вам не нравится, вы можете уехать. Удовлетворите его. Я приехал в Даллас, чтобы встретиться с агентом по переезду, чтобы купить дом в Мэнсфилде, мы ехали 3 часа и забронировали номер на 4 дня. После того, как он сказал мне уехать, в этом районе не оказалось ни одного отеля. Владелец отеля должен избавиться от него как можно скорее. Я отставной ветеран ВВС. Я бы порекомендовал этот отель любому военному или кому-либо еще, чтобы остановиться в этом месте.

Зашли в номер, и тут же запахло травкой. Позвонили в офис, чтобы попросить другой номер, но они не согласились. Сказали, что знают, что это соседний номер. Моему 6-летнему ребенку и мужу-полицейскому теперь придется жить в номере, который я бы никогда не забронировала, если бы знала!

Хотя сам отель был в порядке, мое пребывание было омрачено серьезными проблемами. Персонал неоднократно списывал деньги с моей карты без надлежащих объяснений. Постельное белье, простыни и матрас были старыми, в пятнах мочи и крови, что было совершенно неприемлемо. Кроме того, я обнаружил мертвых клопов в прихожей отеля. Эти условия сделали пребывание очень некомфортным и тревожным. Я бы не рекомендовал этот отель на основе своего опыта.