Hampton Inn & Suites - Mansfield

«Приветливый персонал и чистые номера, но некоторые детали подвели»
После 12-часовой поездки это была наша последняя остановка перед возвращением домой. Изначально мы планировали остановиться в Уичито-Фолс, но решили проехать еще пару часов. К счастью, нам удалось отменить бронирование и получить возврат денег — приятный сюрприз после такого долгого дня в дороге.
Когда мы прибыли в отель Hampton Inn в Мэнсфилде, наше первое впечатление было несколько неоднозначным. Сначала мы подумали, что человек, сидящий на улице, может быть местным прохожим, но оказалось, что это другой гость. Сначала на стойке регистрации никого не было, но табличка объясняла, что администратор обслуживает другого гостя. Когда он вернулся, он был профессионален, вежлив и быстро оформил наше заселение.
В отеле как раз проводилась чистка ковров, и в коридорах работало несколько вентиляторов. Хотя приятно видеть, что отель следит за техническим состоянием, в коридорах был неприятный запах — к счастью, наш номер был чистым и пах свежим.
Мы попросили порекомендовать ресторан, и сотрудник стойки регистрации предложил ближайший ресторан в пешей доступности (через прилегающую парковку). Еда там была исключительной, и это был отличный совет после долгого дня за рулем.
Завтрак на следующее утро был вкусным и хорошо организованным. Однако я заметил, что станция с ароматизированной водой — то, чего я с нетерпением жду в каждом отеле Hampton — была не такой привлекательной, как обычно.

Положительные стороны: Я провел там всего одну ночь, так что ничего плохого произойти не должно было. Отрицательные стороны: На завтрак подавали очень сухие яйца, но я попал на обслуживание поздно утром.

Жаль, что я не посмотрела отзывы перед тем, как остановиться в этом отеле. Кондиционер шумит, в коридорах и лифте пахнет. Я заселилась в воскресенье, и с тех пор мне не меняли постельное белье, даже после того, как я специально попросила об этом во вторник. Я совершила огромную ошибку, ходила босиком, что было, честно говоря, отвратительно. Мои ноги были такими липкими, что мне пришлось их помыть и надеть носки. Я прошу владельца исправить ситуацию, посмотрим, ценят ли они честные отзывы и то, что я являюсь лояльным клиентом Hilton.
Только что поняла, что так и не нажала кнопку «опубликовать»…
ОБНОВЛЕНИЕ! Я из тех людей, которые верят во второй шанс, и сегодня они определенно реабилитировались, заменив кондиционер, поменяв мне постельное белье и убедившись, что я довольна тем, как они все исправили.

Я останавливался здесь на прошлой неделе на несколько ночей. Когда мы только заселились, мы были разочарованы нашим номером. Возможно, это из-за техасской жары, но на втором этаже было очень жарко. Когда мы спустились вниз, Линдси была очень любезна и поменяла нам номер.
На втором этаже есть над чем поработать, но я ставлю этому отелю 5 звёзд за обслуживание. Завтрак по утрам был отличным, и всегда была свободная парковка.
Это, конечно, не отель класса люкс, но если вам нужно остановиться поблизости, я бы рекомендовал этот отель. Если вы можете выбрать номер при заселении, я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую номер на первом этаже.

В этом отеле клопы! Моя семья провела в этом заведении две ночи в конце июня, и на них напали клопы. Реакция отеля была крайне разочаровывающей. Они, казалось, даже не удивились, когда моя мама принесла одного из клопов на стойку регистрации. Они медленно реагировали на наши жалобы и даже отклонили нашу просьбу о полном возврате средств за проживание. Они признали, что клопы были только в одном из двух номеров, где остановилась моя семья, а не в обоих, поэтому вернули деньги только за один из них. Естественно, когда путешествуешь с семьей, они постоянно ходят из номера в номер, поэтому нападение коснулось сразу нескольких человек. Вся эта история испортила нашу поездку. Было очень неудобно принимать все меры предосторожности, чтобы клопы не попали в наши сумки и на одежде, чтобы мы не принесли их домой по возвращении в Нью-Йорк. Я пишу этот отзыв через пару недель после поездки из-за медленного ответа от компании. Hilton определённо облажался с этим опытом, и как участник Diamond, я уже никогда не смогу смотреть на них прежними глазами. Я также включил в список укусы моего бедного племянника, которые он получил во время пребывания в отеле.

Нам пришлось остановиться в отеле, потому что у нас отключилось электричество, а на улице было 40 градусов. Этот отель был недалеко, и цены были очень разумными, поэтому мы решили остановиться здесь. Несмотря на то, что мы не бронировали номер, регистрация прошла очень гладко и быстро. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной и любезной. Жаль, что я не узнала её имени. Мы зашли в наш номер, он был таким просторным и чистым. Наши кровати были невероятно удобными, а из окна открывался вид на бассейн. Мой муж спустился вниз на бесплатный завтрак, и выбор блюд был замечательным. Всё, от омлетов, сосисок и картофеля для завтрака до бубликов, хлопьев, фруктов и вафель. Когда я спустилась вниз, меня встретила Линдси, работающая на стойке регистрации. Он настоял, чтобы я взяла с собой пакет с завтраком, который здесь предлагают всем, кто едет на вынос. Какой приятный сюрприз! В нём была бутылка воды, яблоко и бублик с арахисовым маслом и двумя видами желе. Такой приятный штрих. С Линдси было очень приятно пообщаться, и она пожелала нам всего наилучшего на прощание. Настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха. Рядом много ресторанов и магазинов.

Я останавливался в этом месте на 2 ночи, и молодой человек, который меня регистрировал, был не самым лучшим в отделе обслуживания клиентов. Когда я регистрировался, он дал мне мой ключ, указал на лифт и сказал, что третий этаж. Не было никакого упоминания о завтраке. Не было никакого упоминания о том, что я являюсь участником программы лояльности Hilton. Мне не дали бесплатную воду и закуску как участнику программы лояльности (привилегию, которую я выбрал для Hampton Inn). Когда мы сели в лифт, пахло как электроплита, а когда мы поднялись на третий этаж, в коридоре стоял ужасный запах, я даже не могу описать этот запах (держался все время пребывания), и в коридоре было ощущение сауны. В конце нашего пребывания, когда мы пошли выписываться, там был тот же молодой человек с регистрации. Я сказал, что хочу выписаться, назвал ему номер своей комнаты, и он записал его на листке бумаги, сказал окей и ушел, такого никогда раньше не делали. Обычно они что-то делают на компьютере, говорят, что ваш чек будет отправлен по электронной почте, и забирают ключ. По дороге в аэропорт я зашёл в приложение Hilton и выехал из отеля, потому что не доверял ему.
Расположение отличное, многое в пешей доступности.

Мы провели там одну ночь, и этого было достаточно. Кондиционер гудел как рефрижератор. В номере 221 также был запах. Ледогенератор не работал на первом этаже. Все станции с салфетками Clorox были пусты. Неряшливая/очень плохая попытка ремонта видна по всему номеру. Совсем не стоит 170 долларов за ночь. Очевидно, что владельцы жадные и скупые! С меня также взяли дополнительные 50 долларов на непредвиденные расходы (никогда раньше не брал). Но ванна была хорошей! Отличное расположение, леди на стойке регистрации была милой. Этот отель был очень хорошим 3 года назад, не уверен, что изменилось. Очень разочарован понижением категории.

Мы провели в этом месте почти две недели. Первый номер определённо нуждался в ремонте. Линдси помогла нам с семьёй переехать в номер побольше, что было просто идеально.
Что касается персонала, Линдси была очень отзывчива и всегда была на стойке регистрации! Ночной дежурный тоже был очень отзывчив и работал на стойке регистрации. Если что-то нужно было днём, приходилось искать его.
Майкл работает в зоне для завтраков и был очень отзывчивым и внимательным. Они оставили несколько бубликов для моих девочек, которые нужно было оставить в холодильнике. (Мини-холодильник был слишком маленьким. )
Тренажерный зал всё ещё находился в стадии ремонта. Стиральная и сушильная машины не работали, а состояние бассейна было плачевным.

В номере 212 стоит странный запах. Напоминает аквариум в зоопарке. Извините, но именно так там и пахнет. В коридоре было жарко. Не уверен, работает ли кондиционер на этом этаже. Кондиционер на нижнем этаже работал нормально. Еда была хорошей. В душе было много горячей воды. Простыни постоянно съезжали. Когда я путешествую, я выбираю Hampton Inn. В этом отеле есть несколько проблем, с которыми нужно разобраться.

Леди на стойке регистрации невероятно груба и бесполезна. Я случайно забронировал номер не на ту ночь, понял, что сделал, через 2 минуты после того, как сделал это. Я позвонил, и женщина сказала, что не может мне помочь. Она вела себя снисходительно, постоянно перебивала меня и не давала говорить. Наконец я связался с менеджером, который был очень милым и сразу же все мне исправил. Когда мы добрались до отеля, в нашем номере было жарко и ужасно пахло. Это было слишком дорого.

Недавно они завершили КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт. Все выглядит таким чистым и свежим. В номерах все новые кровати, постельное белье и т. Д. Это отличный отель. Мне бы просто хотелось, чтобы у них был бесплатный трансфер из аэропорта, но почти никто так больше не делает, так что я понимаю.

Мы являемся постоянными участниками программы Hilton Honors. Мы останавливались в Hampton Inns много раз за последние 25 лет. Мы не ожидаем, что руководство и персонал столкнутся с угрозами и неуважением только потому, что мы просим пополнить запасы барной стойки. Я связался с вами через приложение Hilton, чтобы предоставить всю информацию. Владелец и Hampton Inn должны немедленно решить эту проблему.

Отель был чистым, номер удобный и просторный (но нас поселили в номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, поэтому мы не уверены в размере обычных номеров). Завтрак хороший. Расположение на подъездной дороге, но шум нас не беспокоил. Достойный отель, нормальная цена.

Нам очень понравилось наше пребывание! Или люкс был очень просторным и чистым, крытый бассейн идеально подходил для холодных и дождливых дней, тренажерные залы очень хорошие. Персонал сделал все возможное, чтобы относиться к нам по-особенному. Рекомендую всем, особенно людям с детьми!

Проверка прошла отлично. Очень приятные джентльмены зарегистрировали меня. Все было хорошо, пока я не зашел в номер, и на кровати были волосы. Очень плохая уборка. В остальном номер был нормальным. В отеле идет ремонт. На парковке было много парковочных мест, и это было здорово, так как у меня был прицеп.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! На ремонте во всем отеле. Девушка на стойке регистрации была приятной, и наш номер был в порядке, но из-за ремонта весь вестибюль был перегорожен пластиком. На каждом этаже был ремонт. Строительная пыль висела в воздухе даже в комнатах. Кроме того, повсюду пахло свежей краской, что было бы нехорошо для тех, кто к этому чувствителен. В нашей комнате была небольшая кучка каменной пыли, но в остальном она была чистой. В итоге мы попросили переселить нас в другой отель, потому что с нами был наш маленький внук, и мы были обеспокоены проблемами безопасности, поскольку зону стойки регистрации отделял всего лишь лист пластика от всех строительных инструментов и материалов. Хилтон был достаточно любезен, чтобы переселить нас, но этот отель действительно необходимо закрыть ради безопасности гостей и сотрудников до завершения ремонта.