Наше пребывание в этом отеле La Quinta было крайне разочаровывающим. Когда мы приехали поздно и были измотаны поездкой, мы обнаружили рвоту в ванне нашего номера. Поскольку было поздно, и мы ужасно устали, мы закрыли дверь в ванную и легли спать, планируя разобраться с этим утром.
К сожалению, нам пришлось уехать очень рано, чтобы успеть на мотокроссовую трассу на день рождения моего сына, поэтому у нас не было времени обратиться на ресепшн или попросить другой номер. Позже в тот же день я позвонила в отель, чтобы объяснить ситуацию. Вместо того чтобы проявить хоть какое-то сочувствие или ответственность, сотрудники ресепшена были грубы, пренебрежительны и обвинили меня в том, что я не сообщила об этом раньше.
Что еще хуже, после того, как я выразила свое недовольство тем, как была урегулирована ситуация, мне сказали, что меня внесли в список «Не сдавать». Этот ответ показался мне совершенно непрофессиональным и неуместным в данных обстоятельствах.
Запах в ванной был настолько ужасным, что мой парень даже не мог воспользоваться туалетом, а я вообще не могла принять душ. Это недопустимо ни при каких обстоятельствах. Я обратилась за помощью в Priceline, и единственным предложенным решением был возврат 50% от стоимости номера, что кажется недостаточным, учитывая антисанитарию и непригодность номера. Я расстроена из-за того, что наше пребывание было далеко за пределами элементарных стандартов чистоты и обслуживания клиентов.
Я понимаю, что наше пребывание было поспешным, но это не оправдывает предоставление грязного номера или плохое отношение к нам после этого. Я бы не рекомендовала это место и крайне разочарована тем, как была решена эта ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, нам пришлось уехать очень рано, чтобы успеть на мотокроссовую трассу на день рождения моего сына, поэтому у нас не было времени обратиться на ресепшн или попросить другой номер. Позже в тот же день я позвонила в отель, чтобы объяснить ситуацию. Вместо того чтобы проявить хоть какое-то сочувствие или ответственность, сотрудники ресепшена были грубы, пренебрежительны и обвинили меня в том, что я не сообщила об этом раньше.
Что еще хуже, после того, как я выразила свое недовольство тем, как была урегулирована ситуация, мне сказали, что меня внесли в список «Не сдавать». Этот ответ показался мне совершенно непрофессиональным и неуместным в данных обстоятельствах.
Запах в ванной был настолько ужасным, что мой парень даже не мог воспользоваться туалетом, а я вообще не могла принять душ. Это недопустимо ни при каких обстоятельствах. Я обратилась за помощью в Priceline, и единственным предложенным решением был возврат 50% от стоимости номера, что кажется недостаточным, учитывая антисанитарию и непригодность номера. Я расстроена из-за того, что наше пребывание было далеко за пределами элементарных стандартов чистоты и обслуживания клиентов.
Я понимаю, что наше пребывание было поспешным, но это не оправдывает предоставление грязного номера или плохое отношение к нам после этого. Я бы не рекомендовала это место и крайне разочарована тем, как была решена эта ситуация.