Homewood Suites by Hilton Dallas-Irving-Las Colinas

Самое главное, что администратор Алеша была просто великолепна. Ей передали работу от предыдущего администратора, когда в холле было полно гостей, ожидающих номера, и список неубранных номеров, которые должна была убрать горничная. Она спокойно разобралась с этими гостями и помогла другим.
Однако номера устарели и плохо оборудованы. Как может быть, что в двухкомнатном люксе всего два кухонных стула? Льдогенератор был сломан. На кухне не было бумажных полотенец, а в номере не хватало дополнительных простыней для выдвижного ящика. Плесень была на стенах душевой кабины, а в душевой отсутствовала емкость для геля для душа.
Наконец, я попытался купить шесть бутылок воды для своей семьи и не хотел брать с номера больше, но администратор сообщила, что я не могу купить воду за наличные, так как ей не оставили ключ от ящика для денег.
Я ожидал, что бренд Hilton будет лучше, пока мы участвовали в шоу по бодибилдингу в конференц-центре. Сделайте лучше, Hilton.

Планировка здания запутанная, а внешние пространства (лестничные клетки и коридоры) немного обветшалые, но в целом впечатления хорошие. Номер был в порядке, а лобби/зона для завтрака были чистыми и хорошо оформленными. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Думаю, во время моего визита здесь проживало не так много людей, поэтому я не могу ничего сказать о шуме с этой точки зрения, но я не слышал никакого шума от движения транспорта.

Мы с женой останавливались здесь на две ночи во время конференции на выходных. В нашем первом номере пол возле кровати был мокрым, а столешница отваливалась от стены на несколько сантиметров, так что если бы мы поставили на неё что-нибудь мокрое, это бы соскользнуло на пол. Из-за этих проблем мы запросили новый номер. Сотрудница на ресепшене отнеслась к нам довольно безразлично, но без проблем предоставила нам новый номер. В гостиной во втором номере стоял довольно сильный затхлый запах, но в спальне он почти не ощущался, поэтому мы решили проблему, открыв окна на несколько часов и воспользовавшись большим дегидратором для автодомов, который был у меня в машине. В остальном номер был «нормальным». Я бы не назвал его соответствующим стандартам Hilton или даже Choice Hotel, но несколько дней там «прожить» было можно.
Бесплатный завтрак был неплохим, но мне показалось странным, что вафли подавались на складном столике, а не на настоящем.
В целом, в отеле царит атмосфера, напоминающая: «Наш специалист по обслуживанию ушёл год назад, потому что руководство не повысило ему зарплату и не профинансировало ни одного мероприятия». Лично я считаю, что если этот отель не изменит своё направление, через год-два его закроют. Этот отель использует имя Hilton, вываливает его в грязи и сбрасывает с обрыва. Руководству Hilton должно быть стыдно.

Расположение было удобным, а размер номера действительно соответствовал цене. В небольшом тренажерном зале было несколько беговых дорожек, эллиптический тренажер и Peloton. Вечерняя встреча в среду с лёгкими закусками и парой бесплатных напитков стала приятным сюрпризом.
Тем не менее, общая чистота нуждается в серьёзном улучшении — на прикроватном столике было довольно много пыли, грязи, пятен от напитков и ещё чего-то, а на дверной ручке в моём номере всё ещё висел галстук предыдущего гостя. Очевидно, уборка после отъезда была не очень тщательной. Если бы я останавливался больше чем на одну ночь, я бы, вероятно, сменил отель.
На первом этаже стоял сырой, как в подвале, запах был немного грязным, поэтому я бы рекомендовал бронировать номер на втором этаже, если это возможно. Думаю, это смягчит ощущение сырости/запах.
Перед бронированием стоит знать следующее: этот отель больше похож на мотель: к номерам на втором этаже ведут внешние коридоры и лестницы. Не критично, но стоит учесть, если вы путешествуете с большим количеством багажа.
В целом, если вы ищете просторные номера по приемлемой цене, это неплохой вариант, но если вы ожидаете чего-то изысканного, чистого и изысканного, это не сюда.

В целом, отель неплохой. Мои претензии: мы жили на втором этаже, и в коридоре были неровности на полу. Номер был чистым и комфортным (студия с кроватью размера «king-size»). Однако унитаз был низковат, и пол в ванной комнате скрипел (довольно грязно). Я не выходил из номера. Приехал на деловую конференцию, которая отняла у меня весь день. Район тихий и в остальном приятный.

Месяц назад мы забронировали номер в этом отеле на выходные в Техасе/Уоллесе для нашего взрослого сына. Мы гордимся тем, что являемся участниками программы Hilton Honors уже много лет. Вчера утром он оставил свои вещи в отеле, но не смог заселиться, так как было ещё рано. Вчера вечером в 22:00, после невероятно долгого дня, ему сообщили, что его бронирование отменено и для него больше нет номера. Они могли бы предложить номер за 30 долларов, но номер был «неисправен» и без кондиционера. Заметьте, в Техасе всё ещё 35 градусов, так что кому это нужно? Омар, администратор, был груб, конфронтабелен и не оказал никакой помощи. Он позвонил своему менеджеру, и она тоже была невнимательна и груба, не предложив никаких альтернативных вариантов проживания, кроме номера без кондиционера за 30 долларов. Нам позвонил наш сын, чтобы попытаться помочь разобраться в ситуации, поскольку номер был оформлен на наш счёт в Hilton, но ни Омар, ни менеджер даже не захотели с нами разговаривать. Моему сыну велели покинуть отель, иначе ему звонили в 911. Почему? Потому что он был расстроен, ведь ему негде было ночевать, хотя номер уже был забронирован. Кто бы не разозлился? Это просто отвратительно, мы больше никогда не остановимся в отелях Hilton.

Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставила. За 21 год жизни у меня не было худшего опыта с Hilton. У меня был забронирован номер в Homewood Suites примерно на месяц, и каждый день, вплоть до моей первой ночи после футбольного матча в субботу, я получала сообщения с подтверждением. Утром я оставила багаж и не смогла заселиться. Когда я вернулась с игры, чтобы заселиться, мне сказали, что свободных номеров нет, но мне могут предложить номер БЕЗ кондиционера за дополнительную плату в 30 долларов.
Это совершенно неприемлемо, и клиенты никогда не виноваты в своих ошибках. Омар и Камила были самыми грубыми, раздражительными и просто худшими людьми, с которыми мне когда-либо доводилось иметь дело.
НЕ приезжайте сюда. Просто не приезжайте. Если только не хотите, чтобы с вами жестоко обошлись и выпроводили за каждую их ошибку. Омар — худший человек из всех, с кем мне когда-либо приходилось сталкиваться в сфере обслуживания клиентов, и ему серьёзно стоит пересмотреть своё отношение к гостям в отеле. Кроме того, позже я узнал, что правильная процедура в случае овербукинга подразумевает «уход» — это стандартная процедура практически в каждом крупном отеле. Мне об этом не сообщили. Homewood Suites должно быть стыдно за себя и за то, как они с этим справились.

Когда я впервые приехал, госпожа Лена на стойке регистрации была просто восхитительна! Она заселила меня немного раньше и даже дала воды. Она была очень доброй и милой. Сам отель очень чистый. Завтрак был просто потрясающим! Единственное, что мне не понравилось, — это то, что душ должен быть таким же хорошим, как и сам отель. Современный душ сделал бы это место идеальным. Обязательно остановлюсь здесь снова.
P. S. Я вообще-то не люблю останавливаться в отелях, но этот был отличным.

Я очень ценю мини-кухню и дополнительное жилое пространство в Homewood Suites! В моём номере идеальная чистота. Там есть всё необходимое для командировок. Алиша на стойке регистрации была очень дружелюбна и отзывчива при регистрации. Она также объяснила, где я найду место для семинара на следующее утро. Очень доволен проживанием здесь, обязательно вернусь сюда снова, когда буду в районе Ирвинга.

Я часто путешествую, и это будет похоже на один из отзывов с одной звездой на YouTube. Я участник программы Hilton Awards Gold и предпочитаю этот бренд. Этот Homewood Suites не соответствовал высоким стандартам, которые обычно предлагает этот бренд. Мой номер явно выглядел устаревшим и нуждался в ремонте. Например, ванна была ржавой, и после моего приезда меня встретил паук, выползший из неё. Это не вина отеля, а просто показатель уровня чистоты в номере. Я попробовал бассейн, и, к сожалению, он был грязным и мутным. В тот момент у персонала был садовый шланг, которым они поливали бассейн. Я буду избегать этого отеля, пока Hilton не сделает ремонт.

Мне удалось провести здесь всего одну ночь, но я был очень впечатлён этим заведением. Каждое утро сервируется полноценный завтрак. Номера чистые и оснащены мини-кухней с посудомоечной машиной. Также заявлено, что разрешено проживание с домашними животными (наверняка, с соблюдением условий).
Единственный минус — это количество ступенек, поэтому, если у вас есть ограничения по возрасту (ADA), позвоните заранее, чтобы узнать, смогут ли они удовлетворить ваши потребности.

Отлично провели 3 ночи, празднуя свадьбу дочери и устраивая приём неподалёку. Персонал, особенно Майкл и Дарлена, просто потрясающий: дружелюбный, отзывчивый, замечательные хозяева! Номера были просто замечательными: чистыми и удобными, современными, с домашней атмосферой. Персонал, обслуживающий завтрак, и еда были превосходными. Планировка отеля была продуманной, лестницы легко соединяют здания B и E со стойкой регистрации, лобби и зданием для завтрака. Очень хороший бизнес-люкс. Очень близко ко всему: канал протекает прямо за отелем, удобные пешеходные дорожки, рядом Венецианская терраса, католическая церковь на улице Цистерн-роуд, и удобный выезд на главную трассу 114, по которой можно добраться до всех мест за 20-30 минут благодаря отличному расположению. Нам с женой очень понравилось наше пребывание, моя сестра с семьёй и мой двоюродный брат с женой остались очень довольны. Спасибо, что обеспечили нам комфортное и беззаботное проживание в такой важный для нашей семьи день! 10+ из 10, очень рекомендую!

Я прекрасно провел время в этом месте. Изначально у меня была комната, в которой не работало отопление, но г-жа Шайста очень помогла разместить нас с мамой. Она была очень вежлива и позаботилась о том, чтобы наше пребывание было комфортным. Мы останавливались с пятницы по понедельник. Расположение тоже отличное, если вы любите вечерние прогулки.

Моя комната была кишащая тараканами (я нашел 7 за первые 15 минут), они не могли меня переместить или сделать что-нибудь для меня, потому что они были забронированы, и я не мог пойти куда-то еще, потому что везде было забронировано из-за зимнего шторма, закрывающего аэропорт. Персонал извинился, но это ни в коем случае не первый раз, когда они обсуждали эту проблему, и им никогда не следовало продавать мне комнату. Я бы предпочел спать на полу в аэропорту.

Хороший отель, простая регистрация на сайте Hotels. Com, в рекламе был камин, поэтому я и получил номер. К сожалению, это не сработало. Обогреватель не включился. Сначала обратился за помощью, смогли быстро починить. В целом номер хороший, поломка хорошая. Однако на следующее утро кто-то попытался войти в мою комнату, поскольку у него был ключ. Я услышал стук, я был в полусне и услышал, как кто-то открыл дверь. Я их ругаю, нет права входить, ведь еще даже не время выезда. В остальном это было удобно для моей праздничной вечеринки и очень экономично.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и большую часть своего пребывания живу в Хоумвуде. Это первый раз, когда я очень очень разочарован обслуживанием, номерами и отношением, которое я получил от персонала Homewood в Ирвинге, штат Техас (Лас-Колинас). Во время моего недавнего пребывания перед Рождеством я забронировал номер с 2 спальнями, который при входе обнаружил крыс на кухне. Сразу пошел в офис, сообщил об инциденте и попросил другую комнату. Мне дали 2 отдельные комнаты, так как у них не было смежных комнат или еще одного люкса с 2 спальнями. Мое трехдневное пребывание было ужасным, больше никогда не останавливался в этом отеле. Сотрудники даже попросили меня показать им доказательства фотографий крыс, но они мне не поверили. Как будто они собирались подождать и позировать мне. Даже не извиниться перед персоналом было очень грубо.

В этом отеле много отложенного обслуживания. При въезде на подъездной дорожке перед вестибюлем был мусор, одежда и презерватив. Краска выглядит плохой и изношенной от многих слоев. В номере были пятна на мебели и абажурах. В номере стоял неприятный запах. Деревянные оконные рамы были с дырками от сухой гнили или термитов. Плитка на полу в ванной была сломана и отремонтирована путем приклеивания плитки поверх сломанной плитки. Ковер выглядел грязным. Лифт был сломан. Худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Сотрудник стойки регистрации был очень любезен и работал с нами, чтобы вернуть деньги. Мы покинули отель поздно ночью, чтобы найти ЛЮБОЙ другой отель в этом районе. Я могу только представить, что многие из положительных отзывов об этом отеле фальшивые, так как отель отчаянно нуждается в ремонте.