Hyatt Place Fort Worth/Hurst

Я давно не останавливался в Hyatt, но был приятно удивлен многими вещами. Например, приятным сюрпризом стало то, что они подали бесплатный завтрак. Завтрак тоже был хорошим. Я заметил, что, хотя завтрак должен был быть подан в 9:30, большая часть еды закончилась к 9, и я не видел, чтобы ее пополняли. Зона лобби была очень удобной и чистой.
Тот факт, что кофейные чашки в номере были не бумажными, был приятным. Душ тоже был чистым и приятным. Номер был достаточно большим для нас. Однако обе кровати в номере были очень шумными. Как будто на них прыгал человек весом 300 фунтов в течение 10 минут. Что-то просто звучало сломанным внутри кровати, а не в матрасе. На матрасе была большая впадина посередине. Не уверен, связано ли это. Я мог спать в впадине или изо всех сил стараться не вылезать из нее всю ночь.
В номере также было заметно тихо. Я слышал что-то, например, как закрывается дверь соседнего номера, но больше ничего, несмотря на то, что мы находились рядом с лифтом и льдогенератором.
Тем не менее, в целом, это было очень хорошее пребывание за ту цену, которую мы заплатили.

Плюсы: Персонал много раз делал всё возможное, чтобы помочь нам с решением проблем, и она была просто замечательная! Мне также понравилось, как обустроена территория для моей собаки — её было очень легко выгуливать, когда это было нужно, и она чувствовала себя в этом отеле очень комфортно. Минусы: В то же время, что и мы, в отеле была семейная группа, поэтому было довольно многолюдно. Однажды утром у них закончились чистые полотенца, которые продержались до 9:30, что было немного неудобно.

Мы выбираем Hyatt, когда путешествуем, но этот отель не дотягивает до обычного уровня. Номера немного устарели. В первом номере, который нам дали, стоял неприятный запах, и кондиционер с трудом охлаждал комнату. Второй номер через коридор был лучше, но нам пришлось убавить температуру до 15°C, чтобы поддерживать приемлемую температуру и сухость. Номер был чистым, кровати достаточно удобными, но в целом номер выглядел старомодным. Завтрак был очень нестабильным. Однажды утром не было кофе, на следующее утро не было вилок, а иногда еда была ужасно водянистой или вообще отсутствовала. Мы пытались позвонить на стойку регистрации с вопросами или попросить чистые полотенца, но телефон просто звонил, но никто не отвечал. В целом, это место нуждается в ремонте, и, похоже, есть некоторые проблемы с персоналом и снабжением. Когда мы вернёмся в следующем году, мы, вероятно, остановимся в другом отеле недалеко от конференц-центра.

Мы останавливались у неё и раньше. В этот раз, когда приехали, мы попросили подушку без перьев, но нам сказали, что её нет. Поэтому мы попросили дополнительные полотенца и наволочку. Когда мы вернулись в номер, там была стопка полотенец, наволочка, и ещё одна наволочка, в которой лежали полотенца. На следующий день горничная принесла четыре поролоновые подушки. Они были очень любезны и отзывчивы. Персонал был очень дружелюбным, и все были готовы помочь, менеджер даже поинтересовался, всё ли в порядке. Завтрак тоже был довольно хорошим: яичница-болтунья, сосиски или бекон, картофельные шарики или французские тосты. Иногда также была овсянка, хлопья, йогурт и немного фруктов, а также кое-что ещё.

Честно говоря, отель был действительно хорош, и все было довольно хорошо, не буду врать. Но единственное, что я скажу, это то, что кровати были немного старыми, поэтому они были видны на самом матрасе, и матрас не был полностью покрыт, но сам день был полностью комфортным. Он был достаточно далеко от места/концерта, который я посещал, находясь в Арлингтоне, и это было недалеко от самого города.

Отель был достаточно хорошим, тихие номера. Лифт мог бы быть немного обновлен, он был очень медленным и сильно трясся. В номерах был холодильник, но не было микроволновки, пришлось идти в вестибюль, чтобы воспользоваться ею. Несколько небольших сколов краски в номере и на двери. Но в целом хорошее пребывание. Завтрак был хорошим, они действительно ничего не выносят. Из 3 дней это была одна и та же еда каждый раз. Бассейн был немного меньше, чем я ожидал. Но кровати в номерах были удобными, а кондиционер работал отлично.

Эмили была весьма любезна по телефону перед регистрацией.
Я оценила мини-холодильник в номере.
Сотрудники уборки во время завтрака в субботу быстро убирали столы после того, как гость закончил есть, когда это было необходимо.
Сотрудники уборки на пятом этаже были дружелюбны и вежливы.
Полотенца и постельное белье были неприятно жесткими. Дверь в душ часто заедала. Пол в душе под удобными и ценными дозаторами шампуня/кондиционера/мыла был особенно скользким. Дверь в туалет/душевую комнату была сильно изношена вокруг дверной ручки. В подушках моей кровати был паук. Я убила его, потому что это меня удивило. Более центральный выключатель света для кроватей был бы удобнее. Подушки на диване часто скользили.
Ковры в лифтах были грязными, даже после того, как их пропылесосили. Завтрак был вкусным, но минимальным. Во время моего пребывания в выходные еда и напитки перестали пополняться к 9:30 утра, хотя многие гости продолжали спускаться, чтобы поесть. Мне пришлось ждать оба дня, пока приготовят еду. В воскресенье моего любимого хлеба не было, потому что, по словам девушки на стойке регистрации, которая помогала персоналу, отвечающему за еду, его все еще нужно было «разморозить». Мне показалось, что на выходных не хватает персонала.
Я добавил день к своему первоначальному пребыванию, но моя карта-ключ не была запрограммирована на это. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить новый набор карт на второй день.

Я не могу поверить, насколько дружелюбны здесь были люди. Они изо всех сил старались убедиться, что у нас есть все необходимое. От стойки регистрации до обслуживающего персонала и уборщиков — все были очень вежливы и полезны. Парковка просторная, номера чистые, с сильным кондиционером и еще более сильным напором воды. В тренажерном зале в основном беговые дорожки, но бассейн был потрясающим и синим, не таким, как на картинках в Google. Яйца были великолепны, а не те губки, которые вы можете увидеть, и колбаса тоже была потрясающей.

Красивый, новый, хорошо оформленный отель. Номера очень просторные. Персонал очаровательный и помог моему мужу зарядить его мобильный телефон. Завтрак хорошего качества, но в нем не хватает сладких блюд. Открытый бассейн приятный, но по утрам там очень мало солнца.

Он немного обветшал, и завтрак не изумительно изысканный. Но он был очень чистым, а персонал был услужливым и быстрым. Определенно остановился бы там снова! Полотенца и простыни были ярко-белыми, диван-кровать был немного потертым, но это не большая проблема для моих двух младших детей.

Это был отличный отель. Это не Ритц, но там было чисто, и персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Уборка происходила каждый день, и хотя нам не раз приходилось получать дополнительные полотенца, потому что уборщица их забирала, это всегда было быстро и легко. Если у вас есть комната, в которой могут разместиться 6 человек, было бы неплохо иметь в ванной более одного крючка для полотенец, но в целом это был действительно хороший опыт. Определенно остановился бы здесь снова.

Я сделал бронирование через Expedia, но, к сожалению, из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось его отменить. Я позвонил в Expedia, и они заявили, что смогут вернуть деньги, если с объектом недвижимости все будет в порядке. Я позвонил в отель и поговорил с менеджером Каримой Эсмаил, которая все время говорила, что я не могу получить вашу информацию. Я не могу дать вам никакой информации. Она была очень груба по телефону и продолжала говорить, что я не даю вам никакой информации, просто пусть мне позвонит Expedia. Она могла бы объяснить, что не собирается соглашаться на возврат денег, вместо того, чтобы заставить меня тратить время на перезвон в Expedia и час ожидания, пока Обер свяжется с ней. Она отказалась отказаться от штрафа за отмену, и это нормально, но в следующий раз объясните это клиенту. Я думаю, она никогда не попадала в чрезвычайную ситуацию. В следующий раз просто будьте откровенны, а не тратьте время зря. Совершенно не хороший менеджер. Я настоятельно рекомендую всем, у кого есть проблемы с этим отелем, написать электронное письмо напрямую в корпоративный офис, чтобы сообщить, какие сотрудники у них работают. Возможно, если они узнают об этом, они смогут провести соответствующее обучение по связям с клиентами, которое им необходимо.

Плюсы этого отеля в том, что номера просторные, с удобными кроватями, хорошим напором воды и приличным завтраком (хотя кофе был слабоват). Также недалеко от нескольких хороших ресторанов и конференц-центра Hurst.
Чистота была немного ниже среднего; мне пришлось попросить их сменить простыни на одной кровати, на которой были волосы, как будто там спал питомец. На одном полотенце была зубная паста. После этого я немного поостерегся, но все было в порядке.
Главная проблема возникла, когда я выезжал, я попросил оплатить стоимость номера в размере нескольких долларов с моей личной карты. Вместо этого они списали всю стоимость проживания с этой карты, а не с рабочей карты, указанной в файле. Я не осознавал этого, так как они так и не дали мне квитанцию, пока через час она не пришла; я позвонил, чтобы вежливо попросить исправить это, и мне сказали, что мне нужно перезвонить на следующий день, чтобы поговорить с менеджером. Никаких извинений, просто перезвонил.
Я перезвонил, и менеджер помог, принеся краткие извинения, но в целом, как бывший администратор, я не особенно впечатлен обслуживанием или обучением. Вероятно, в следующий раз, когда остановлюсь в этом районе, поищу другое место.

Мы остановились в отеле Hurst Hyatt на 2 ночи с семьей из пяти человек. Номер был действительно хорошего размера для всех нас. Дети x3 спали на диване-кровати. Завтрак был отличным, а персонал очень дружелюбный и услужливый, принося горячую воду и молоко для чашек чая в течение дня. Единственное, что могло бы быть, так это то, что номерам нужен ремонт, крыша в ванной облупилась, но на самом деле, из-за того, сколько времени вы проводите в номере, это не беспокоило нас, так как мы приходили туда только спать. Чувствовали себя в полной безопасности!

Мы посетили Техас на свадьбу моей племянницы. Я останавливался с семьей из шести человек, и нам определенно понравилось наше пребывание. Намного лучше, чем мы ожидали! Персонал был потрясающим, а номера были удобными и чистыми. Душ был лучшим, с большим напором. Завтрак тоже был восхитительным!

Я останавливался здесь недавно, и каждый раз мне действительно нравилось мое пребывание. Завтрак всегда свежий и именно такой, как мне нравится (я привередливый едок), и персонал всегда удовлетворяет меня по мере необходимости, когда я остаюсь. Я ценю сотрудников стойки регистрации, таких как Эмили, Брэндон, Кари и Алиша, за то, что они так гостеприимны и отвечают на все мои вопросы, а также за то, чтобы номера были чистыми, когда я приеду.

В коридоре пахло канализацией. В номере (для некурящих) пахло травкой. Лифты были в плохом состоянии и очень медленные. Это могло бы быть хорошее место, если бы его поддерживали. Кроме того, американский флаг снаружи вышел из строя и его необходимо заменить.