Candlewood Suites DFW West - Hurst by IHG

Я много раз указывал это место, но есть один гость, который останавливался там постоянно. Он очень громко пьёт и ведёт себя невыносимо. В этот раз моё пребывание было ужасным. Номер был грязным. Каждый раз, когда я просил полотенца, их не было. Чистых полотенец не было. Постельное бельё и полы были в пятнах. Меня переселили в два разных номера без предоставления места. Кофемашина была сломана, компьютер не сканирует и не печатает для деловых целей, лифт сломан. Очень разочаровывающая поездка.

Я здесь уже больше месяца по делам.
Большинство сотрудников дружелюбны и отзывчивы.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это неработающие ключи-карты.
В остальном проживание было замечательным!

Мы недавно провели две ночи в гостях у семьи в этом районе. Мы являемся участниками IHG Platinum Elite, но нам не предложили повышение категории. В нашем номере было только два стула и не было дивана, поэтому, когда к нам приехала семья, на кровати пришлось сидеть троим. Хотя расположение мест для сидения было не идеальным, номер был чистым и уютным. Кухня была хорошо оборудована и тоже чистой. Было две микроволновки. Вторая занимала большую часть кухонной столешницы, но мы поняли, что она там есть, потому что встроенная не работала, поэтому вторая была необходима. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и каждый раз, когда мы возвращались из поездки, мы чувствовали себя желанными гостями. В целом, это было приятное пребывание. Это хорошее расположение, недалеко от множества ресторанов в этом районе. Многие в пешей доступности. Мне кажется, что номер, должно быть, недавно отремонтировали, потому что все выглядело довольно новым и в хорошем состоянии. Кровать была довольно удобной. Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, так это на отсутствие свободных гантелей весом 4, 5 и 7 кг… которые мне были нужны для тренировки. Обидно. Видимо, их украли и не заменили. В остальном остальное оборудование работало исправно и было в хорошем состоянии. Конечно, отсутствие дивана и гантелей не стало для меня камнем преткновения, и я бы обязательно остановился здесь снова. Но если вас больше двух человек, возьмите с собой складные стулья!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Амите, которая была такой приветливой, доброй и простой в общении. Спасибо вам и вашим сотрудникам на ресепшене за то, что сделали моё пребывание незабываемым. Вы просто потрясающие! 👌 Трейси Морган.

Мы приехали ближе к вечеру. С того момента, как мы вошли в номер, я пожалела о своём решении забронировать номер в Candlewood. В номере было ужасно влажно, и простыни из-за этого казались очень влажными. Мы поставили сумки на кровать и начали распаковывать вещи, пока что-то не привлекло моё внимание на потолке. По потолку над кроватью ползали чешуйницы. Я быстро схватила тряпку, оставленную на кухне, и начала их сбивать и давить. К счастью, я предусмотрительно поймала одну и сфотографировала её на случай, если понадобится принести на стойку регистрации. Вопреки здравому смыслу, мы решили, что одних чешуйниц недостаточно, чтобы искать другой номер, и начали убирать вещи.
Несколько часов спустя я в последний раз перед сном встала в ванную. Я включила свет в ванной и, к своему удивлению, увидела скопление тараканов, разбегающихся по всему полу. Я испугалась и тут же начала давить их со всей возможной скоростью. Мне очень не хотелось пугать жену, которая уже спала, поэтому я избавился от тех, кого успел убить, в туалете, прежде чем понял, что не могу позволить ей спать в этом номере. Мне удалось сфотографировать одного из раздавленных тараканов, чтобы принести на стойку регистрации.
Женщина там была любезна, но совершенно не готова помочь мне в этой ситуации. Мне не предложили другой номер, сказав, что я уже заселился, и система не позволяет вернуть деньги. Единственное, что она смогла мне сказать, – это то, что мои данные будут переданы менеджеру на следующий день.

Плюсы: Номер был просторным, а расположение — удобным для ресторанов. Минусы: Уборка была небрежной. На второй день номер не убрали, а наши многочисленные просьбы о дополнительных полотенцах проигнорировали.

Николь зарегистрировала меня, и какой потрясающий опыт! Эбигейл проверила меня, и потрясающий опыт продолжился! Эти две леди снова убедили меня, что обслуживание клиентов — это настоящее дело. Спасибо вам обоим!

Номера были хорошими, но фитнес-центр был очень разочаровывающим. Отсутствие оборудования ожидаемо, но тот факт, что там не было даже вентилятора для циркуляции воздуха, сделало его очень неудобным еще до того, как я закончил разминаться. Пропустите, если тренировка важна для вас.

Хорошо то, что девушка на ресепшене, которая меня регистрировала, была очень мила и дала мне дополнительные подушки и выезд в 13:00 на следующий день, так как я приехал в 10-11 вечера. Также отель выглядел хорошо, а бассейн был замечательным на следующее утро…
Плохо то, что в душевой кабине на фотографиях были стеклянные двери, вместо них была занавеска для душа, которая выглядела безвкусно. После того, как мы поплавали в бассейне и пошли в наш номер с нашим заказом в 13:00, было, вероятно, 9-10 утра. 11:30 накатывает, и у меня все еще был мой магнит «Поймай меня позже» на дверной раме… горничная постучала в мою дверь в 11:30, и я открыл и сказал ей, что у меня выезд в 13:00, у нее хватило наглости взглянуть на свою газету, а затем сказать мне: «О, да, в 13:00, извините». Я также указал на свой магнит «Поймай меня позже», думая, что это «не беспокоить»… это действительно меня разозлило, поэтому мы ушли в 12:00

Этот отель был идеальным для меня. Моему мужу сделали операцию в Норт-Ричленд-Хиллз, и этот отель был в 5-7 минутах езды. Мне понравилось, что это отель длительного проживания. Это позволило мне приготовить некоторые блюда самостоятельно. Наличие бесплатных стиральных машин и сушилок было огромным плюсом! Номер был тихим — вы не слышали, как люди ходят по коридору или в соседних номерах.
Единственный минус за все время моего пребывания — это отсутствие столовых приборов. Была только 1 вилка, а единственные ложки были 2 сервировочными. Есть хлопья или йогурт сервировочной ложкой немного сложно. Но остановка в Walmart (почти буквально через дорогу) за коробкой пластиковых ложек, и проблема была решена.

Эбигейл и Райан были УДИВИТЕЛЬНЫМИ! Их превосходное обслуживание клиентов было превосходным, и они сделали все возможное! Я допустила ошибку при бронировании, и этот отель без колебаний разместил меня и моего мужа! Номер оказался даже лучше, чем тот, который мы изначально забронировали в другом отеле! Каждый сотрудник, с которым мы общались, улыбался и приветствовал нас. С этого момента мы останемся в IHG.

Нам с мамой нужна была комната на месяц. Это был идеальный номер для нас, с кухней, чтобы готовить! Брунела Амаду, сотрудница, была великолепна во время нашего пребывания! Она была очень приветлива во время регистрации и дружелюбна в любое время. Ни разу она не заставила нас почувствовать себя неуютно или нежеланно желанными гостями! Само расположение хорошее, так как поблизости есть Walmart и хорошие варианты еды! Если когда-нибудь понадобится, мы обязательно вернемся из-за отличного обслуживания клиентов Брунелой.

Плюсы: Номер был хорошо спроектирован и казался просторным, несмотря на небольшую площадь. В тренажёрном зале были силовые и кардиотренажёры, что обычно не встречается. В номере была посудомоечная машина, а также средства для мытья посуды и капсулы для посудомоечной машины. Минусы: В тренажёрном зале не было воды, салфеток и дезинфицирующего средства. Кровать и постельное бельё были смяты, явно изношены и нуждались в замене.

Я бы поставил этому отелю отрицательную оценку, если бы мог. Я останавливаюсь исключительно в отелях IHG, когда путешествую. Я провел три ночи в этом отеле Candlewood Suites, и никогда не испытывал более ужасного опыта! Перед заселением я попросил номер на верхнем этаже. При заселении мне дали номер на третьем этаже, и хозяин не смог предоставить нам верхний этаж. Ничего страшного. Однако, когда мы вошли в номер, наше одеяло было покрыто волосами, и это было похоже на пятно от еды. Я сразу же позвонил, чтобы попросить чистое одеяло, и она сказала, что у них нет других, которые она могла бы обменять. Я попросил другой номер, и она сказала, что не может предоставить нам другой номер. Затем я сказал ей, что мы можем найти другой отель, так как грязное одеяло меня отвращало. Она сказала мне, что если мы выедем раньше, ей придется взять с нас плату, потому что уже прошло 24-часовое время отмены бронирования. Мы решили остаться на одну ночь и разобраться с этим утром. Утром мне также сказали, что больше нет одеял и что одно принесут, когда уберут номера. Этого так и не произошло. Кровать была всего лишь одной из частей очень используемой и грязной комнаты. Я пошла сесть на стул, и на нем были белые пятна. Смотрите фотографии ниже. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле, и я сомневаюсь в своем решении остановиться в IHGs во время путешествия.

Не могу придумать, на что пожаловаться. Утром я не был так уж голоден, так что отсутствие завтрака не было большой проблемой, так что если вы любитель завтраков, имейте в виду, что вам нужно DoorDash. Я чувствую, что они учитывают это в своих ценах, и я это ценю.
Кори на стойке регистрации чувствовала себя как друг, поэтому я уверена, что она является другом для всех. Очень впечатлена обслуживанием клиентов!

Останавливались на ночь, и Эдвард тепло встретил его, который был дружелюбным и гостеприимным. Комната была современной и удобной. Моя единственная проблема заключалась в кресле, которое имело незакрепленную часть и его было довольно трудно убрать. Кроме того, в целом это был отличный отдых, и я определенно рекомендую остановиться здесь.

Я забронировал номер, и его оплатило туристическое агентство. Когда я приехал, они потребовали залог в размере 50 долларов с кредитной карты. Я сделал это после моего пребывания. Я проверил свой банковский счет, и они сняли с меня почти 700 долларов, все еще пытаясь вернуть эти деньги, они не имели права снимать деньги с моей кредитной карты, никогда, никогда, никогда не оставайтесь здесь, если вы следите за своим банковским счетом.