Quality Inn & Suites - Granbury

Нас плохо встретили и не предложили подарок. Мне пришлось самой просить – принесли одну маленькую бутылку воды на троих. Хотя мне сказали, что есть джакузи, этот номер нужно было бронировать отдельно, а он рассчитан всего на двоих. Завтрак был неплохой, но меня от него быстро стошнило!

Отель, конечно, уже немолод, но персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Кровать в моём номере была жёсткой, но удобной. Приятно, что рядом со спальней есть письменный стол и небольшая зона отдыха. Завтрак был очень скромным, в основном это были сосиски и готовые к приготовлению вафли.

Заселились, номер наверху. Сказали, что лифта нет. Поднялись на второй этаж. В номере стоял сильный запах сигарет. Номер был грязный (ковёр был испачкан). Туалет не смывал. Спустились вниз, сотрудник принёс ключи от другого номера. В номере пахло сигаретами. Мы сказали сотруднику, что хотим вернуть деньги, и он нам помог. Я сказал ему, что нужно взимать плату с курящих, но ему это показалось странным, как будто в отеле этого не делают. Сотрудник был очень вежлив, извинился и проявил заботу. Он стал светлым пятном в этой ужасной ситуации.

Общее впечатление:
Просто ужасно от начала до конца. Отель грязный, обшарпанный, такое ощущение, что его не ремонтировали с 1990-х годов. Коридоры и номера были грязными и пахли затхлостью, мебель обшарпанная, и всё вокруг кричало о запущенности.
Качество номеров:
Кровати были ужасными — неровными, жёсткими и неудобными. Каждый из нас просыпался с болью в спине. Телевизор был старый, без стриминга, а половина каналов вообще не работала — только звук и помехи. Всё это создавало ощущение, будто мы остановились в дешёвом придорожном мотеле, а не в якобы «приличном» отеле.
Удобства:
Автоматы с газировкой? Полностью распроданы. Нет магазина, нет кладовой, нет возможности купить даже бутылку воды. Создаётся впечатление, что администрация отеля не ожидает, что гости будут существовать за пределами номера. Хозяева явно живут на территории отеля, в одном из номеров, что многое объясняет — здесь всё работает как в частной резиденции, а не как в отеле для профессионалов.
Персонал / Обслуживание:
Стойка регистрации? Обычно пустует. Можно простоять там минут пять, прежде чем кто-нибудь появится, потому что они, по-видимому, «наверху» — вероятно, в своём номере. Когда кто-то наконец появляется, они ведут себя так, будто вы мешаете им работать, а не платите за проживание.
Завтрак:
Полная ерунда. Холодная яичница, недоваренная колбаса, пустые кофейные автоматы в 7 утра, и ни один человек не заботится об этом. Создавалось впечатление, что владелец просто выбросил какие-то объедки и исчез.

Номера были ужасными, кровати невероятно неудобными. Всё было настолько ужасно, что мы даже не остались на лишнюю ночь. Пытался вернуть деньги, но управляющий солгал, чтобы заставить меня повесить трубку, заявив, что вернёт нам деньги и никогда не ответит на звонок от «третьей» компании, через которую мы бронировали. Я бы не позволил своему злейшему врагу ночевать здесь, даже если бы это был последний отель.

Персонал отеля был очень дружелюбным и готовым сделать даже больше, чем ожидалось. Мы приехали поздно ночью, и менеджер доставил тележку для багажа к нашей машине. Номера были безупречно чистыми и очень ухоженными.
Зона для завтрака также была очень чистой и хорошо укомплектованной для тех, кто приезжает утром.
Хороший ассортимент еды каждое утро: тёплые вафли, сосиски, печенье, йогурты, фрукты, соки, булочки и свежий кофе!
Менеджер подошёл и спросил, не нужно ли нам что-нибудь ещё.
Это был отличный отдых, и мы обязательно вернёмся!
Спасибо! Отличный отдых! 10 из 10!

Мы с парнем останавливались здесь на выходные, и впечатления остались определённо не самые лучшие. В нашем номере было джакузи, которое не работало, постоянно наполнялось, и когда я протирала его перед использованием, белая тряпка для мытья посуды была коричневой от грязи. Ванна в ванной комнате была непригодна для использования, так как сама ванна облупилась и выглядела грязной. По прибытии у нас не работал унитаз, но сотрудник отеля сразу же поднялся и починил его, что было очень хорошо. Кроме того, в нашем номере с потолка свисала система пожаротушения, а дымовой извещатель был завёрнут в плёнку. Завтраки здесь очень скудные, что нас разочаровало, но мы рады, что персонал был приветливым.

Вы не могли бы заплатить мне, чтобы я вернулся. Начнём с общих фактов: это старый, устаревший отель. В нём стоит неприятный запах. В нём нет лифта. Всё в сколах, пятнах или сломано. Кабельного телевидения нет, только обычные каналы.
А теперь о моём конкретном опыте: у человека за стойкой был ужасный запах тела. Когда я зашёл в свой номер, кондиционер был полностью выключен. Летом в Техасе это было ужасно. Потребовалось больше 4 часов, чтобы перестать потеть, и он никак не мог справиться с уличной жарой. А потом я нашёл муравьёв. Сначала они были только в ванной, но вскоре они нашли меня в кровати. Я хотел вернуть деньги, но вместо этого мне дали новый номер. Мне пришлось собрать вещи, спуститься по лестнице, получить новые ключи, подняться по лестнице, охладить новый номер и распаковать вещи. И, к сожалению, муравьи в конце концов нашли меня и в этом номере. Они вылезали из стен. Оба номера, в которых я остановился, всё ещё были грязными. Я нашла повсюду пятна и брызги. На каждом клочке ткани были пятна. Повсюду валялись торчащие волосы. Мало где я чувствовала себя настолько отвратительно. Я никогда сюда не вернусь.

Посреди пола душевой кабины лежала пачка туалетной бумаги (или салфетки), которая когда-то была мокрой и высохла (папье-маше). Слив также был покрыт длинными волосами. (Это было хорошо видно с другого конца ванной комнаты, сидя на унитазе! ) А последней каплей стал пластиковый чехол от бритвы возле слива в душевой.
Если горничная потратила время, чтобы аккуратно заправить сложенную шторку за поручнем для инвалидов, и не потрудилась убрать остальное, ПОЗОР ей и начальству, которое не знает или не заботится о том, как плохо работают их сотрудники! В итоге мы вообще не смогли воспользоваться душем. Это само по себе ужасно для нас и друзей, с которыми мы путешествовали!
Позже вечером я попросила дополнительную подушку, так как те, что лежали на кровати, были буквально ПЛОСКИЕ. Ночной портье сказал: «У нас нет дополнительных подушек». Что?
Я сфотографировала пол душевой кабины. При выезде я показала это администратору, но тот лишь пожал плечами! Затем я спросила менеджера, и когда он зашёл в подсобку, он вышел и сказал: «Его нет». Зачем ему нужно было идти туда, чтобы проверить? Он же не знает, там ли его начальник? Немного подозрительно.
Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. На самом деле, я бы посоветовала им держаться подальше!

Наш номер был очень чистым и комфортным. Мы путешествовали с нашим старшим щенком, и персонал был любезным.

Проживали 28.06 30.06 Хотя обслуживание со стороны Джеки, дежурного на стойке регистрации, было замечательным, в отеле есть несколько недостатков. Бассейн нуждается в серьезном обновлении: стулья, ограждения и другая мебель, а также хорошая покраска. Завтрак был неудовлетворительным, мы оба дня выбирали McDonald's. Душ в нашем номере постоянно засорялся, они починили его, когда я попросил в первый раз, когда я сказал им об этом, но он продолжал засоряться в течение всего пребывания. Если бы они сделали некоторые косметические улучшения и сделали свой завтрак более привлекательным, отель был бы хорош. Надеюсь, они сделают столь необходимые улучшения, чтобы улучшить свой бизнес.

Мы останавливались там на два уикенда подряд. Было очень тихо. Мы оба раза плавали в бассейне, и вода была очень чистой. Полотенца можно получить по запросу на стойке регистрации. Не могу сказать, как был завтрак, он с 6 до 9, и я хотел поспать подольше. Просто предложение, может быть, сделать завтрак с 7 до 10 в выходные. Сотрудник ошибочно принял моего партнера за то, что он оставил отзыв с одной звездой, так как мы останавливались на два уикенда. Бронирование было на мое имя. Я дал ему понять, что я тот, кто любит оставлять отзывы, и что мы не остановимся, если он поставит одну звезду отелю. Так как мы даже получили два номера на вторые выходные. У него очень распространенное имя. В целом это был хороший опыт.

Молодые люди, которые встречали нас все 3 дня нашего пребывания, были очень любезны и старались помочь нам, когда мы о чем-то просили. Ковровое покрытие в коридоре делало коридор очень тихим. Приятно, когда спишь. Наша кровать была отличной. Однако окно в нашем номере, 102, было открыто, и мы не знали об этом до последней ночи. Мы не чувствовали себя в безопасности. Розетка в ванной никогда не работала. Фен работает от других розеток в номере, как и наша бритва, но розетка в ванной не работала. Нам пришлось самим набирать необходимые принадлежности в комнате для завтрака, потому что никого не было рядом, чтобы убедиться, что они заменены. Завтрак нужно улучшить… нет резиновых яиц. Что-то протекало в прачечной, поэтому пол был очень мокрым. Нам сказали, что удобства были отремонтированы. Они были сделаны только поверхностно. Не обновлены.

Парковка была заполнена грузовиками для уборки деревьев, и для семей с детьми не хватало парковочных мест. Пришлось парковаться через дорогу. Лифта не было, в номере очень сильно пахло хлоркой и ионизатором. Виниловый пол был очень шумным, было слышно, как другие гости топали ночью. Не остановлюсь здесь снова, даже если вы мне заплатите.

Когда я приехал в 2:30 утра, мне пришлось заплатить за номер, потому что я случайно забронировал номер на следующую ночь через сайт бронирования, который не подлежал возврату, и я был так расстроен, что мне пришлось заплатить дважды из-за своей ошибки. Но там был пункт, в котором говорилось, что при бронировании с невозвратом единственный способ получить возврат — это письмо от отеля, в котором говорилось, что я отменил бронирование и одобрил возврат. Я думал, что это будет хлопотно, но я был полностью поражен Сидом, сотрудником, с которым я общался. Он не только сам связался с компанией, связался со мной и предоставил письмо без каких-либо вопросов или хлопот, он был абсолютно добрым и вежливым и превзошел все мои ожидания. Определенно не то, что я ожидал. Номер был хорошим, чистым и тихим, завтрак был потрясающим с выбором сосисок и настоящих вафельниц. В душе были дозаторы шампуня и кондиционера и, конечно же, мыла. Это определенно стоило своих денег, и я бы снова выбрал их в первую очередь, если бы мне когда-нибудь снова понадобился номер в Гранбери, Техас.

Недавно я был в этом отеле и был впечатлен недавно отремонтированными номерами! Обновления современные, стильные и придают пространству свежий вид. Ванные комнаты были обновлены красиво. Это действительно улучшило мое пребывание, сделав его как расслабляющим, так и приятным.

У нас был потрясающий опыт!
Только в прошлом году компания Quality Inn in &. Провела в отелях более 100 ночей. Suites Granbury — мой самый любимый отель. Номера отремонтированы, и весь персонал профессиональный и приятный. Персонал делает все возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Удобства также были превосходны, а завтрак был вкусным. Мы обязательно остановимся здесь снова каждый раз, когда будем в этом районе!