Quality Inn & Suites - Granbury

Мы выбрали номер с джакузи, так как мы с мужем собирались провести в городе 4 дня на свадьбе. Мы были так заняты свадебными делами, возвращались поздно и вставали рано каждую ночь, что, когда наконец вернулись в номер поздно, кровать оказалась ужасной, джакузи нуждалось в ремонте, а у нас не было ни минуты, чтобы сообщить об этом на ресепшен после полуночи, и не было времени ни переселиться в другой номер, ни заниматься ремонтом.
Кровать была настолько старой и сломанной, что напоминала батут, готовый отскочить от вас при каждом движении. Горячая вода в джакузи текла тонкой струйкой, а не непрерывным потоком, и сливалась быстрее, чем наполнялась. Я рада, что муж починил её настолько, чтобы мы могли немного попользоваться ею во время нашего пребывания. За 3 ночи я поспала всего около 8 часов.
Само собой разумеется, я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Старый и запущенный.
Честно говоря, ванная комната была очень грязной, все ржавое, и в душевой кабине виднелась плесень. Герметик даже не меняют, и принимать душ становится неприятно.
Уборщики пришли и заменили грязные полотенца, но оставили остальную часть номера грязной. Даже не притронулись к кроватям. Может быть, нужно заказывать уборку отдельно?
Больше здесь не остановлюсь.

Отель и номер были исключительно чистыми!
Состояние номера было на высоте. Завтрак был превосходным и обильным.
Место было тихим и располагающим к отдыху. Расположение было очень удобным для моих нужд.
Менеджер был очень приятным, вежливым и отзывчивым. В целом, отличное соотношение цены и качества!

Я останавливалась здесь на 4 ночи, когда навещала сестру. Номер был чистым и комфортным. Выбор бесплатных завтраков несколько ограничен (не такой обширный, как в отелях сети Choice Hotels). В целом, серьезных нареканий нет; дружелюбный персонал и ухоженный вестибюль.

Все полотенца в ванной были в пятнах, хотя они белые, это, в общем-то, ожидаемо, но одно выглядело как свежая кровь. Может быть, и нет, но в «чистых» полотенцах были застрявшие волосы. Также за тумбочкой мы нашли старую чашку чили с плесенью, потому что постоянно чувствовали какой-то запах. Это, конечно, не конец света, но было бы неплохо знать, что лифта нет, поэтому поднять все вещи наверх непросто. Наконец, горячей воды практически не было, и большинство каналов на телевизоре показывали только аудио, что было странно. Персонал показался достаточно дружелюбным, и расположение было неплохим.

Я забронировала номер для инвалидов… Они утверждают, что он приспособлен для инвалидов… Но там абсолютно ничего не было приспособлено… Вход и выход через входную дверь были практически невозможны, дверь приходилось тянуть по крутому склону. В самом номере… я не могла пользоваться зеркалом в ванной или раковиной. В душевой были поручни, но они нигде не были удобно закреплены, не было съемной душевой лейки. Плюс ко всему, маневрировать на инвалидной коляске по толстому ковру – это утомительное занятие. Я не смогла насладиться бесплатным горячим завтраком. ВСЁ было совершенно недоступно. Я чувствовала себя беспомощной, было стыдно приходить и уходить, пытаясь открыть, держать и перелезть на коляске через 7-сантиметровый бортик. Это ни в коем случае не было приспособлено для инвалидов, персонал был неприветлив и не услужлив. Скорее наоборот.

Отель выглядит старым, но чистым. Кондиционер работал хорошо. Всего два места для подключения лодок к электросети. Сотрудники офиса были очень любезны и помогали всем подключить лодки.

Забронировали номер с джакузи. Однако свободных номеров не оказалось, и джакузи было сломано. Сотрудница на ресепшене сказала, что такой вариант аренды не должен был быть доступен. Она предложила мне посмотреть другой номер с меньшей ванной и гидромассажем. Я согласилась на этот номер, но гидромассаж не работал. Позвонила на ресепшен, но она ничего не смогла сделать. Сотрудница была очень любезна и предложила нам скидку и поздний выезд, что было приятно. Также подушки были очень маленькие, кровать была неровной, вода не нагревалась достаточно, на телевизоре было больше аудиоканалов, чем реальных, кондиционер находился под шторами, поэтому воздух дул как-то странно. В целом, не очень хорошее пребывание, не рекомендую.

В общем… в отеле не было лифта, а мне 62 года, и у меня болит спина… поэтому я спросил сотрудника на ресепшене, есть ли номера на первом этаже, и он ответил утвердительно, но сказал, что с меня нужно доплатить 15 долларов за ночь. Это не так уж и много для пенсионеров с фиксированным доходом — доплатить 30 долларов. Если бы у меня был такой выбор при бронировании, я бы объяснил, почему номера на первом этаже стоят на 30 долларов дороже. Я бы не стал бронировать номер в этом отеле. Так что очень плохое общение с клиентами.

Нас плохо встретили и не предложили подарок. Мне пришлось самой просить – принесли одну маленькую бутылку воды на троих. Хотя мне сказали, что есть джакузи, этот номер нужно было бронировать отдельно, а он рассчитан всего на двоих. Завтрак был неплохой, но меня от него быстро стошнило!

Отель, конечно, уже немолод, но персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Кровать в моём номере была жёсткой, но удобной. Приятно, что рядом со спальней есть письменный стол и небольшая зона отдыха. Завтрак был очень скромным, в основном это были сосиски и готовые к приготовлению вафли.

Заселились, номер наверху. Сказали, что лифта нет. Поднялись на второй этаж. В номере стоял сильный запах сигарет. Номер был грязный (ковёр был испачкан). Туалет не смывал. Спустились вниз, сотрудник принёс ключи от другого номера. В номере пахло сигаретами. Мы сказали сотруднику, что хотим вернуть деньги, и он нам помог. Я сказал ему, что нужно взимать плату с курящих, но ему это показалось странным, как будто в отеле этого не делают. Сотрудник был очень вежлив, извинился и проявил заботу. Он стал светлым пятном в этой ужасной ситуации.

Общее впечатление:
Просто ужасно от начала до конца. Отель грязный, обшарпанный, такое ощущение, что его не ремонтировали с 1990-х годов. Коридоры и номера были грязными и пахли затхлостью, мебель обшарпанная, и всё вокруг кричало о запущенности.
Качество номеров:
Кровати были ужасными — неровными, жёсткими и неудобными. Каждый из нас просыпался с болью в спине. Телевизор был старый, без стриминга, а половина каналов вообще не работала — только звук и помехи. Всё это создавало ощущение, будто мы остановились в дешёвом придорожном мотеле, а не в якобы «приличном» отеле.
Удобства:
Автоматы с газировкой? Полностью распроданы. Нет магазина, нет кладовой, нет возможности купить даже бутылку воды. Создаётся впечатление, что администрация отеля не ожидает, что гости будут существовать за пределами номера. Хозяева явно живут на территории отеля, в одном из номеров, что многое объясняет — здесь всё работает как в частной резиденции, а не как в отеле для профессионалов.
Персонал / Обслуживание:
Стойка регистрации? Обычно пустует. Можно простоять там минут пять, прежде чем кто-нибудь появится, потому что они, по-видимому, «наверху» — вероятно, в своём номере. Когда кто-то наконец появляется, они ведут себя так, будто вы мешаете им работать, а не платите за проживание.
Завтрак:
Полная ерунда. Холодная яичница, недоваренная колбаса, пустые кофейные автоматы в 7 утра, и ни один человек не заботится об этом. Создавалось впечатление, что владелец просто выбросил какие-то объедки и исчез.

Номера были ужасными, кровати невероятно неудобными. Всё было настолько ужасно, что мы даже не остались на лишнюю ночь. Пытался вернуть деньги, но управляющий солгал, чтобы заставить меня повесить трубку, заявив, что вернёт нам деньги и никогда не ответит на звонок от «третьей» компании, через которую мы бронировали. Я бы не позволил своему злейшему врагу ночевать здесь, даже если бы это был последний отель.

Персонал отеля был очень дружелюбным и готовым сделать даже больше, чем ожидалось. Мы приехали поздно ночью, и менеджер доставил тележку для багажа к нашей машине. Номера были безупречно чистыми и очень ухоженными.
Зона для завтрака также была очень чистой и хорошо укомплектованной для тех, кто приезжает утром.
Хороший ассортимент еды каждое утро: тёплые вафли, сосиски, печенье, йогурты, фрукты, соки, булочки и свежий кофе!
Менеджер подошёл и спросил, не нужно ли нам что-нибудь ещё.
Это был отличный отдых, и мы обязательно вернёмся!
Спасибо! Отличный отдых! 10 из 10!

Мы с парнем останавливались здесь на выходные, и впечатления остались определённо не самые лучшие. В нашем номере было джакузи, которое не работало, постоянно наполнялось, и когда я протирала его перед использованием, белая тряпка для мытья посуды была коричневой от грязи. Ванна в ванной комнате была непригодна для использования, так как сама ванна облупилась и выглядела грязной. По прибытии у нас не работал унитаз, но сотрудник отеля сразу же поднялся и починил его, что было очень хорошо. Кроме того, в нашем номере с потолка свисала система пожаротушения, а дымовой извещатель был завёрнут в плёнку. Завтраки здесь очень скудные, что нас разочаровало, но мы рады, что персонал был приветливым.

Вы не могли бы заплатить мне, чтобы я вернулся. Начнём с общих фактов: это старый, устаревший отель. В нём стоит неприятный запах. В нём нет лифта. Всё в сколах, пятнах или сломано. Кабельного телевидения нет, только обычные каналы.
А теперь о моём конкретном опыте: у человека за стойкой был ужасный запах тела. Когда я зашёл в свой номер, кондиционер был полностью выключен. Летом в Техасе это было ужасно. Потребовалось больше 4 часов, чтобы перестать потеть, и он никак не мог справиться с уличной жарой. А потом я нашёл муравьёв. Сначала они были только в ванной, но вскоре они нашли меня в кровати. Я хотел вернуть деньги, но вместо этого мне дали новый номер. Мне пришлось собрать вещи, спуститься по лестнице, получить новые ключи, подняться по лестнице, охладить новый номер и распаковать вещи. И, к сожалению, муравьи в конце концов нашли меня и в этом номере. Они вылезали из стен. Оба номера, в которых я остановился, всё ещё были грязными. Я нашла повсюду пятна и брызги. На каждом клочке ткани были пятна. Повсюду валялись торчащие волосы. Мало где я чувствовала себя настолько отвратительно. Я никогда сюда не вернусь.