Holiday Inn Garland by IHG

Я вынужден выразить крайнее недовольство этим отелем, который не оправдал ожиданий ни в одном аспекте. Начиная от персонала на ресепшене и заканчивая чистотой номеров, общее впечатление было ниже ожидаемого. К сожалению, в моем первом номере я обнаружил клопов, от которых исходил сильный, неприятный запах. Обнаружив проблему, я незамедлительно сообщил об этом персоналу и попросил поменять номер, задокументировав это видео. Номера были грязными и обшарпанными. К сожалению, реакция персонала была неудовлетворительной и значительно не соответствовала стандартам гостеприимства, которых ожидаешь. За все свои путешествия, а я много путешествую, я никогда не встречал более недружелюбного персонала. Однако персонал кухни был исключением, обеспечив отличное обслуживание и удовлетворительный завтрак. Учитывая все недостатки, я не могу рекомендовать этот отель.

Отлично! Прекрасный сон, отличное расположение, довольно хороший номер. Практически никакого шума снаружи/от соседей. Понравились кровать и подушки, что довольно редко. И кондиционер работал довольно хорошо. Лучший Holiday Inn 2026 года и, вероятно, лучший отель для путешествий за 20 лет, а они сейчас в процессе ремонта. Соседний ресторан Lazy Dog — это огромный плюс! Мой новый любимый отель в Далласе.

В этом месте стоял действительно приятный запах. Должен сказать. И все выглядели очень опрятно, что соответствовало уровню обслуживания. Кажется, отель хорошо управляется. Бар и ресторан были оформлены в приятном новом стиле, как в отеле Holiday Inn. За уплаченные деньги это просто невероятно выгодное предложение, очень рекомендую.

Так получилось, что мы с партнёром недавно останавливались здесь, и как раз проходили соревнования по чирлидингу, поэтому цены были очень высокими. Сотрудник отеля начал регистрацию, потом встал и ушёл минут на 5, а затем вернулся без объяснений. При регистрации я предъявила свою дебетовую карту, и мне сказали, что нужно будет внести залог в размере 50 долларов, и что мы можем разделить стоимость номера утром. Поднявшись наверх, я получила уведомление от банка о списании средств на сумму 241 доллар с небольшим. Я устала и хотела подождать до утра, чтобы пожаловаться. На кровати были красные волосы, на простынях пятна, в душе волосы на стенах. Пульт был очень большим, и к нему не прилагалась инструкция по использованию. Стул был старым, с разрывами по всей боковой поверхности. Когда мы пришли выезжать, я спросила про ложь о залоге в 50 долларов и о сумме, которую показал мой банк. Сотрудница сказала, что стоимость номера составляла 160 долларов, затем 50 долларов и налог. В итоге, раздельная оплата составила около 91 доллара с каждого. Я спросила, когда спишут 241 доллар, и останется только реальная сумма, и мне сказали, что через несколько дней. На обработку платежа и возврат разницы ушло шесть дней. Шесть дней! Из-за этого мой платеж за машину не прошел, и мой счет оказался в минусе. С моего банковского счета списали 29, 50 долларов из-за недостатка средств. Спасибо вам за это, Holiday Inn. Это место выглядит и пахнет новизной, но это лишь видимость. Это отвратительно.

Расположение немного странное, но если у вас есть машина, это не имеет значения. Завтрак был действительно отличным. Он не стандартный, а приготовлен по вашему вкусу. Завтрак был лучшей частью этого отеля.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались. Мы пробыли в номере не более 30 минут, прежде чем немедленно выехать из-за ужасных условий. В номере стоял сильный запах мочи, и он был кишит насекомыми, которые проникали через плинтусы.
Мы путешествовали с тремя маленькими детьми, что делало пребывание в номере особенно опасным. Мы ни за что не смогли бы там остаться.
Я сообщила о проблемах на ресепшене, включая сломанный абажур, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, генеральный менеджер попытался свалить вину на меня, несмотря на то, что мы почти не были в номере.
Что еще хуже, они отказались вернуть нам деньги за ночь, хотя номер был явно непригоден для проживания, и мы выехали почти сразу. Стандарты чистоты и обслуживания клиентов в этом отеле совершенно неприемлемы. Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно семьям.

Слив в душе очень медленный. Когда я вошла, заметила, что полы не были пропылесосены, на них валялись крошки от чипсов и пыль. В ванне были мелкие волоски лобка, и она совсем не была вымыта, а на занавесках для душа было пятно крови. Обе розетки рядом с кроватями не работали, чтобы зарядить мой телефон, а стены очень тонкие. Я постоянно слышала, как соседи шумят, поэтому мне пришлось попросить поменять номер. В объявлении говорилось, что в отеле ведутся ремонтные работы, но ничего не говорилось о том, что ремонтируются и номера.

Кровати и номера были хорошими. В номере «Премиум» с кроватью размера «king-size» две отдельные кровати, плюс выдвижная кровать, и места было достаточно. Рядом есть несколько хороших ресторанов, магазинов и других интересных мест. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Моя оценка связана с реконструкцией, из-за которой пребывание в отеле было не очень приятным. Бассейна и завтрака не было, а пространство от лифта до входа и выхода было очень ограниченным.

Отель находится на реконструкции, что означает, что рекламируемые удобства, такие как бассейн и фитнес-центр, недоступны. Весь вестибюль задрапирован пластиком, и работает только один лифт. Однако основная причина моего плохого отзыва заключается в том, что номер (410), хотя и в целом чистый, имел ржавое пятно на затирке и действительно отвратительно медленно стекающий душ, из-за которого вы стоите в грязной воде выше щиколотки. Кроме того, когда я попросил пластиковый пакет для моего грязного белья, на стойке регистрации отеля сказали, что у них его нет, и не предложили его мне получить или дать мне какие-либо рекомендации о том, как я могу его получить. Серьезно? Мне пришлось поговорить с официантом за шведским столом, чтобы получить мусорный пакет. В общем, единственное, что понравилось в отеле, — это удобная кровать. На данный момент это не трехзвездочный уровень.

Положительные стороны: Обслуживание на стойке регистрации при заселении и выезде было превосходным! Эти две молодые девушки были на высоте! Они действительно помнили меня и всегда были готовы помочь в любой ситуации. Кажется, они искренне заботятся о гостях. Отрицательные стороны: Администрации, похоже, всё равно, останавливался я там или нет.

Номер выглядел СОВСЕМ не так, как на фотографиях на сайте! Он был весь в жёлтых тонах, с оранжевой акцентной стеной, а потолок был подкрашен лавандовой краской?! И по стене текла вода! Номер определённо нуждается в ремонте! Вроде бы чистый, но выглядит старомодно за такую ​​цену и в таком районе! Снаружи и в вестибюле всё выглядело отлично, как и везде!

Ужасный опыт октября 2025 г. ****
Настоятельно не рекомендуем никому тратить деньги на этот отель. Когда мы только приехали, нам сказали, что заявленный бар не будет работать для гостей, так как в банкетном зале проходила вечеринка, и бармен пошёл обслуживать гостей, хотя на самом деле их было двое.
Они утверждают, что у них есть ресторан, но это неправда: у них континентальный завтрак (совершенно не то же самое). На вечеринке в банкетном зале были настолько громкие басы и музыка, что её было слышно даже на пятом этаже с другой стороны отеля! Музыка звучала во всех номерах отеля до поздней ночи, а сотрудники стойки регистрации игнорировали многочисленные жалобы гостей.
Кондиционер в номере работал еле-еле, поэтому в номере было жарко и душно. Пожалуйста, ни в коем случае не подвергайте себя головной боли, которую вам может принести это место. Это просто нелепо!

Моё пребывание было идеальным. Раннее заселение позволило мне немного отдохнуть после дневной дороги к вечерним деловым встречам. Я отлично выспался. Чистая и удобная кровать. У меня не было времени ни на что, кроме кофе и коктейля, поэтому ничего не могу сказать о завтраке. Отлично!

Единственная претензия — ужасная кровать. Слишком жёсткая. Мы всю неделю там плохо спали. В остальном это был хороший отель, которым мы пользуемся каждый год. Если приедем снова, если кровать окажется слишком жёсткой, мы обязательно попросим другой номер.

В нашем первом номере был неприятный запах, а кровать и подзор были грязными. В первом номере, где жили мои друзья, на выдвижной кровати, была плесень. У этого места был бы огромный потенциал, если бы его отремонтировали. Кроме того, на улице было очень мало садовой мебели, чтобы посидеть. Персоналу и завтраку я ставлю высший балл – очень дружелюбный!

Клопы не останавливаются в 2025 году!
Забронировано для рабочей поездки. Первая неделя июня 2025 года. Не видел отзывов других. Есть заражение, и персонал не признает этого. Мне сказали, что «у некоторых людей аллергическая реакция на наши чистящие химикаты».
Расположение хорошее для быстрого доступа к шоссе. Персонал на завтраке был приятным. Не стоит травм от всех укусов.

Мы наслаждались крытым бассейном с нашим ребенком. Номер с кроватью размера «king-size» был чистым и имел много места. Кровать была действительно удобной. Рестораны в пешей доступности были таким удобством. В целом, отличное трехдневное пребывание.