Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG

Я забронировал номер онлайн, и предполагалось, что он будет с видом на озеро. По прибытии нам сказали, что номеров с видом на озеро нет… нам бесплатно повысили категорию номера до люкса.
Номера были хорошими. Я сомневался, прочитав отзывы, но никаких проблем не обнаружил. О тех, о которых писали другие (плесень, клопы, муравьи).
Завтрак был отличным… роллы с корицей были просто восхитительны. Стоит отметить, что бассейн был неисправен. К счастью, для меня это не имело значения, но для других это может быть проблемой.

Плюсы: Ничего. Это был ужасный опыт. Мы трижды меняли номера. Это было ужасно. Больше никогда не остановимся в этом отеле. Минусы: Всё. От регистрации до отъезда. Номера были ужасными. В одном номере пришлось использовать ведро, чтобы помыться, это было ужасно.

Крайне плохое обслуживание и несоответствующие действительности услуги — не останавливайтесь здесь!
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express в Гарленде, штат Техас. Как суперхозяин Airbnb, понимающий стандарты гостеприимства, я был возмущен обращением со мной.
Несмотря на то, что я уже полностью оплатил бронирование, сотрудники стойки регистрации создали ненужные проблемы при регистрации. После того, как я предоставил мою кредитную карту и водительские права, как я и просил, сотрудник стойки регистрации внезапно потребовал мой адрес электронной почты и заявил, что без него мы не можем остановиться в отеле. Когда я отказался предоставить эту информацию, нам отказали в размещении. Это агрессивное и необоснованное требование, особенно после того, как оплата уже была обработана, было совершенно неприемлемым. Враждебное отношение вынудило нас покинуть отель и найти другое жильё.
Отель активно рекламирует наличие бассейна в качестве услуги, но бассейн уже давно закрыт. На стене висит потёртая, помятая табличка, которая, судя по всему, висит уже несколько недель: бассейн «закрыт до дальнейшего уведомления» без указания сроков открытия. Это вводит в заблуждение гостей, которые бронируют номера, рассчитывая на эти рекламируемые удобства.
Реакция руководства была ещё хуже.
После подачи жалобы руководству потребовалось целых 5 дней, чтобы перезвонить мне.

Мы бронировали номер через Air B&B. В первом номере были муравьи в душе и кондиционере. Я сидел на фиолетовом диване и был укушен! (Номер 224). Душ был грязным. Это было ужасно. Изголовье кровати было исцарапано. Air B&B очень помогли.
Бассейн находился на ремонте, но это не было указано в бронировании.
Мы пытались забронировать другой номер, но кровати были сломаны и были видны, когда мы вошли (номер 212).
Мы попробовали третий номер (номер 314), но там вся кровать была в волосах и отмерших чешуйках кожи. Пол в ванной не мыли. Было очевидно, что там не чисто. Всё было грязно.
Я бы не рекомендовал это место. Мы ушли, попробовав три номера. К счастью, мы не смогли забраться в кровати.
Девушка на ресепшене была любезна и попыталась помочь. Её оправданием было «ремонт», но в отеле мы ничего не заметили. Это не было связано со строительством. Это была проблема отсутствия чистоты.
Не останавливайтесь здесь.
Визит 21 июля.

Администратор на стойке регистрации, Лесли, просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! По прибытии она встретила меня с улыбкой и искренней улыбкой. Лесли была дружелюбной и вежливой. Она объяснила мне, как работает дверная карта и какие удобства есть в отеле, так как я останавливалась в этом отеле впервые. Расположение просто идеальное! Рядом с входной дверью много бесплатных парковочных мест. Парковка хорошо освещена. Вестибюль отеля был светлым и чистым. Мне не удалось поплавать в бассейне, но он был сверкающе-голубым и чистым. Вся территория отеля была безупречной.
Мне очень понравился вид на озеро Рэй Хаббард из моего окна.
😐Моя единственная претензия: в номере стоял сильный запах плесени и затхлости. Также на мебели и стенах ванной комнаты (ближе к полу) были заметны пятна плесени. Поскольку я бронировала номер через третье лицо, мне пришлось обратиться к нему в качестве посредника для решения проблем. Думаю, это был единичный случай, поскольку номером, вероятно, давно не пользовались.

Это самый отвратительный Holiday Inn, в котором я останавливался. Плесень в душевых. Пятна на диване и стенах. Пятна на ковре. Один лифт не работал. Хотя кровать была хорошей, все остальное было настолько плохим, насколько можно себе представить. Изголовье кровати, стены и стулья также имели значительный износ.

Был рад найти свободный номер, так как застрял без места для ночлега. Они предложили King Suite, который был идеальным, так как нужны были две кровати. Мы зарегистрировались, и работник на стойке регистрации был потрясающим и дружелюбным. Мы добрались до нашего номера, и я попытался выдвинуть выдвижной диван, и он открылся, но одна из пружин лежала под секцией дивана, одна из перекладин была не прикреплена, и там была фальшивая розовая педаль, спортивная обертка и бирка от пластиковой бутылки. Нигде в номере не было ни простыней, ни подушек, ни одеял для выдвижной кровати, что не имело большого значения, так как не было ни подушки, ни матраса. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что матраса или подушки там нет, и он попросил меня принести фотографию. После того, как я показал ему, как это выглядит, он сказал, что так быть не должно, и извинился. Он сказал, что больше нет комнат, которые он мог бы мне предоставить, и он мало что может сделать, поэтому я взял одеяло и подушки и спал на полу. Они не ответили после нескольких попыток связаться с ними. Не люблю оставлять плохие отзывы, но был очень разочарован.

Это место было крайне разочаровывающим. Вас заманивает вид, но вид внутри вашего номера оставляет желать лучшего. Разорванная мебель, запятнанные унитазы, пятна повсюду (см. Фотографии) … им действительно нужно сосредоточиться на поддержании порядка в номерах. В коридоре даже был таракан. Вы знаете, что это плохо, когда вы достаете свои собственные салфетки с хлороксом, чтобы все вытереть. Один из худших отелей, в которых я останавливался, и определенно не вернусь. Это прискорбно, потому что у них довольно хорошее расположение, рестораны поблизости и вид на озеро, но отель в ужасном состоянии.

Раньше я жил здесь и вернулся в гости через 25 лет. Позвонил в отель перед приездом и специально попросил номер с видом на озеро. Нам сказали, что мы можем получить номер с балконом, выходящим на озеро. Мы приехали в отель и узнали, что бассейн закрыт на неопределенный срок. Они не ответили, когда он снова откроется? Балкон в нашем номере был заколот и непригоден для использования!? Персонал на стойке регистрации сказал, что он был заблокирован больше года? Почему нас не предупредили или не разместили на веб-сайте, что эти проблемы происходят? Вход и зона для завтрака были отвратительными! Пятна по всему ковру. Не тратьте свои деньги и время на это ужасное оправдание отеля!

Ужасно! Старый, обветшалый отель. Не ждите завтрака. Их булочки с корицей, которыми они славятся… их нет! Яйца были резиновыми и подгоревшими. Овсянка тоже очень густая и резиновая. НЕТ йогурта, блинов, кексов, хлопьев или чего-либо еще. И никакой колбасы! На выбор старые рогалики, яйца или печенье с подливкой… а подливка была холодной и очень жирной! Внутри комнаты отвратительные стены, дыры в ковре и т. Д… не останавливайтесь здесь!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я бы описал свое пребывание там просто потрясенным. Зайдя в свою комнату, я заглянул прямо в ванную и заметил, что в туалете есть фекалии. Зайдя в ванную, я заметил коричневую жидкость, размазанную по левому нижнему краю раковины. Я не уверен, что это была за жидкость, но выглядела она отвратительно. Пройдя дальше в комнату, я заметил, что оконные шторы были не только порваны, но и покрыты плесенью. Я включил весь свет, отдернул простыни, и, к моему удивлению, вокруг того места, где поясница лежала на кровати, появились желтые пятна, которые выглядели как засохшие телесные жидкости. Я сразу оповестил персонал отеля, и они в недоумении пришли ко мне в номер посмотреть и начали рассказывать, что это от химикатов из стиральной машины. Я нашел это довольно оскорбительным, особенно из-за расположения пятен по отношению к кровати. Поэтому я попросил заменить постельное белье. И служащий отеля сказал мне, что он заменит только мои простыни. Когда он вернулся с новыми простынями, как только он открыл эти простыни, на них появилось огромное пятно. Он издал возглас недоверия, а затем пошел и взял третий комплект простыней. В коридорах было жарко, влажно и странно пахло, а бассейн был закрыт. На следующее утро, когда я пошел завтракать в последний день моего пребывания там, ни один из соков из соковыжималки не работал, и единственное, что им приходилось пить, это водопроводная вода и молоко.

Прежде всего, мы проделали путь от Колорадо-Спрингс до Техаса и выбрали именно этот Holiday Inn исключительно по словам нашей невестки.
Плохой выбор, нам предоставили два полотенца на троих, и когда был задан вопрос, можем ли мы получить больше полотенец на троих, нам сказали, что если мы дадим вам больше полотенец, для другого гостя у нас их больше не будет. 2. Завтрак не был предложен из-за того, что грузовик не прибыл вовремя, поэтому у гостя был выбор яблок и кофе. 3 — свет в нашей комнате погас, когда на стойке регистрации сообщили, что они просто сказали: «Мы попросим кого-нибудь разобраться в этом».
Лучшая часть поездки — вид на озеро, который открывается с четвертого этажа.

Это был интересный отдых, так как нам пришлось дважды менять номера после регистрации! В первом номере, в который мы заселились, моя жена попыталась принять душ, но вода так и не стала горячей. В нем был один из тех отдельных регуляторов для горячей и холодной воды, и, по-видимому, соотношение горячей и холодной воды было установлено неправильно… вода не нагревалась, хотя горячая вода в раковине в ванной работала нормально (потому что там были отдельные регуляторы для холодной и горячей)! Я спустился и получил другой номер, и милая леди там выделила нам номер для инвалидов, который, казалось, был предназначен для человека в инвалидной коляске. Это не было проблемой, но как только я открыл дверь, я почувствовал смешанный запах чистящих средств и какашек! Мы ни за что не собирались оставаться в этом номере с запахом какашек. После того, как я снова спустился и получил третий номер, я пошел, чтобы убедиться, что проблем нет, и душ будет горячим, и все будет хорошо! Единственное, что было в третьем номере, это то, что в нем отсутствовал замок на двери. Это не стало решающим фактором, потому что у нас все еще был тот замок-защелка, который можно было задействовать, находясь в комнате. Кроме того, один из двух лифтов был неисправен.

Худшее обслуживание, которое я когда-либо имел в отеле. Мне не предоставили забронированный номер с душевой кабиной, не смогли переселить меня в него и сказали, что они полностью забронированы на все выходные. Леди на стойке регистрации, с которой я разговаривал, не прощается, просто вешает трубку. На следующий день, в субботу, мы ушли завтракать около 9 утра и заметили, что экономка была в холле, когда мы вышли из чистой комнаты напротив нас. Мы возвращаемся в 15:20, а наши грязные полотенца все еще лежат на полу, а комната не убрана. Позвонили на стойку регистрации, и женщина сказала мне, что домработницы не работают по выходным. Я сказал ей, что это ложь, потому что, когда я уходил, я видел, как они убирались. Затем она говорит, что это кто-то выезжал, и поэтому они убирают эту комнату. Я сказал: «Ну, как мне получить чистые полотенца», она сказала мне, что я должен прийти за ними сам. Я сказал ей, что мне не следует этого делать. Сколько я плачу за пребывание здесь? Она сказала, что их не хватает и они распроданы. Я считаю, что ей нужно больше обучаться навыкам обслуживания клиентов. Она просто вешает трубку и говорит «пока» или что-то в этом роде. Я никогда не останусь здесь снова. Клиент ужасен, и вы не получите ни номер, за который заплатили, ни кредит за проблему. Первая леди сказала, что мы можем дать вам несколько баллов при выезде. Я уверен, что после моего отъезда в воскресенье она захочет работать даже в этот день. (Утечки)

Я настоятельно рекомендую это жилье. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это тостер и мини-холодильник, которые не работали в зоне для завтраков во время нашего пребывания. Но в целом, если мы будем путешествовать по этой части Техаса, мы определенно забронируем здесь снова. Также показалось, что кладовая нуждается в пополнении запасов, не так много продуктов, которые можно купить, если вы хотите быстро перекусить или выпить.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express. Вестибюль выглядит великолепно, но номера старые и ржавые. Ванная выглядела очень старой. Туалет работал все время, моя мама позвонила, чтобы поговорить с менеджером, и мне ответили: «О, в этой комнате так делают, все в порядке». Он все время был громким и не смывался должным образом. После того, как мы уточнили, она заявила, что техническое обслуживание в течение дня (16:30) прекращено, но он придет первым делом утром … этого никогда не происходило. Техническое обслуживание так и не появилось, и повторного звонка не было. Полы в коридоре были ужасные, с разными разводами и пятнами. На простынях были видимые ожоги/пятна. Что еще хуже, в моей комнате были жуки. Мы планировали добавить еще одну ночь, чтобы приятно провести время с семьей, но из-за ситуации и беспорядка в отеле мы решили остановиться в другом месте. Перед бронированием имейте в виду, что это не настоящие изображения, я был очень недоволен и не думаю, что номер стоит 115 долларов.

В этом магазине были проблемы с номерами. Блок переменного тока был шатким. То становилось то тепло, то холодно, и снова и снова всю ночь. Кровать была очень жесткой. Мне пришлось спать на диване. Потолочный вентилятор работал на низком уровне и не помогал. Кроме того, он находится слишком далеко от земли, чтобы его можно было приспособить.
Быстрый перерыв был очень приятным, хороший выбор и хороший вкус.