Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG — 59 отзывов в Гарленд, Dallas - Fort Worth Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG российскими картами МИР!
Это был самый худший отель в моей жизни. Менеджера Сесила нужно уволить! Он был самым ужасным, самым необщительным, самым грубым, самым неуважительным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. Его сотрудница на ресепшене проработала там всего две недели и так извинялась за его отвратительное поведение.
Первый номер, который нам достался, был номер 409. Из него открывался прекрасный вид, но стоял ужасный запах плесени. Когда мы выдвинули диван-кровать, чтобы лечь спать, то обнаружили, что он весь покрыт плесенью. Я спустился вниз и объяснил сотруднице на ресепшене, которая изначально нас регистрировала, что случилось, и он переселил меня в другой номер. Я также проверил диван и кровать на предмет плесени, и хотя на матрасе всё ещё была плесень, она была далеко не такой ужасной, как в первом номере. Второй номер был номер 414. Я пошёл туда, просто чтобы немного измотаться.
Мы провели там ночь, а на следующее утро проснулись и позавтракали. Накануне мы уже договорились о позднем выезде в 12:00. Молодой человек, должно быть, забыл оставить записку менеджеру. Потому что в 11:00 нам стучат в дверь и спрашивают, почему мы всё ещё здесь, выезжаем в 11? Мой сын объяснил, что мы договорились о позднем выезде в 12:00 с тем, кто нас регистрировал, но менеджер посмотрел на нас так, будто мы лжём, и сказал, что не оставил записки. Я слышу, как он пытается обострить ситуацию, поэтому я встал и подошёл к двери, но он всё ещё настаивал, что тот, кто нас регистрировал, не оставил ему записки. Я объяснил ему, что не несу никакой ответственности за то, что он не получил записки, но мы запросили поздний выезд, если мы всё ещё здесь именно поэтому.
Он так на нас пялился, что я спросила: «Что нам делать дальше? ». Он ответил: «Ну, вы можете выехать в 12». Казалось, он прямо сейчас пытался нас выгнать.
Этот мужчина был настолько груб и неуважителен, что я позвонила в службу бронирования, чтобы пожаловаться и попросить вернуть деньги, не говоря уже о том, что они рекламируют бассейн, а бассейн закрыт.
Менеджер, Сесил, сказал сотруднику службы бронирования, что отказывается вернуть нам деньги, что в номерах нет плесени, и что мы просто хотим получить бесплатный номер.
Этот отвратительный менеджер даже не поднялся наверх, чтобы проверить, есть ли плесень.
Я спустилась вниз с представителем, который говорил по телефону, и тут же этот менеджер начал со мной спорить. Его агрессивное, спорное поведение видели сотрудник службы бронирования, говоривший по телефону, и новый, несчастный, администратор на стойке регистрации.
Когда мы поменялись номерами, мы оставили мою мышь у компьютера в прежнем номере. Я объяснила это менеджеру и спросила, можем ли мы пойти и поискать её, потому что уборщики сказали, что не нашли её. Он несколько раз отказался идти в номер, чтобы проверить, была ли там мышь. Мы сказали ему, что уборщики направили нас к нему. Он настаивал, что мыши у них нет, после ещё 10 минут споров. Наконец, он решил заглянуть в бюро находок и нашёл мою мышь. Худший опыт. Этот менеджер просто отвратительный. Он напевал себе под нос и очень гордился своим отношением к нам.
Он даже сказал мне, что я увидела не плесень, а пятна. И ещё он заявил, что в апреле в отеле сменилось руководство. Я сказала ему, что если они сменили руководство в апреле, то сейчас уже август, как отель такого уровня мог оставить матрас в таком состоянии и не заменить его? Он просто начал оправдываться за этот отвратительный, грязный, заплесневелый матрас.
Он также назвал сотрудника службы поддержки клиентов, который разговаривал со мной по телефону, лжецом.
Я подал жалобу на этого человека. И буду продолжать делиться этой информацией, пока не будут приняты меры.
Никто не заслуживает подобного обращения.
Я опубликовал фотографии матрасов в обоих номерах. И если они в пятнах, то почему отель такого уровня и репутации оставляет в номере что-то настолько грязное, отвратительное и ужасное?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер, который нам достался, был номер 409. Из него открывался прекрасный вид, но стоял ужасный запах плесени. Когда мы выдвинули диван-кровать, чтобы лечь спать, то обнаружили, что он весь покрыт плесенью. Я спустился вниз и объяснил сотруднице на ресепшене, которая изначально нас регистрировала, что случилось, и он переселил меня в другой номер. Я также проверил диван и кровать на предмет плесени, и хотя на матрасе всё ещё была плесень, она была далеко не такой ужасной, как в первом номере. Второй номер был номер 414. Я пошёл туда, просто чтобы немного измотаться.
Мы провели там ночь, а на следующее утро проснулись и позавтракали. Накануне мы уже договорились о позднем выезде в 12:00. Молодой человек, должно быть, забыл оставить записку менеджеру. Потому что в 11:00 нам стучат в дверь и спрашивают, почему мы всё ещё здесь, выезжаем в 11? Мой сын объяснил, что мы договорились о позднем выезде в 12:00 с тем, кто нас регистрировал, но менеджер посмотрел на нас так, будто мы лжём, и сказал, что не оставил записки. Я слышу, как он пытается обострить ситуацию, поэтому я встал и подошёл к двери, но он всё ещё настаивал, что тот, кто нас регистрировал, не оставил ему записки. Я объяснил ему, что не несу никакой ответственности за то, что он не получил записки, но мы запросили поздний выезд, если мы всё ещё здесь именно поэтому.
Он так на нас пялился, что я спросила: «Что нам делать дальше? ». Он ответил: «Ну, вы можете выехать в 12». Казалось, он прямо сейчас пытался нас выгнать.
Этот мужчина был настолько груб и неуважителен, что я позвонила в службу бронирования, чтобы пожаловаться и попросить вернуть деньги, не говоря уже о том, что они рекламируют бассейн, а бассейн закрыт.
Менеджер, Сесил, сказал сотруднику службы бронирования, что отказывается вернуть нам деньги, что в номерах нет плесени, и что мы просто хотим получить бесплатный номер.
Этот отвратительный менеджер даже не поднялся наверх, чтобы проверить, есть ли плесень.
Я спустилась вниз с представителем, который говорил по телефону, и тут же этот менеджер начал со мной спорить. Его агрессивное, спорное поведение видели сотрудник службы бронирования, говоривший по телефону, и новый, несчастный, администратор на стойке регистрации.
Когда мы поменялись номерами, мы оставили мою мышь у компьютера в прежнем номере. Я объяснила это менеджеру и спросила, можем ли мы пойти и поискать её, потому что уборщики сказали, что не нашли её. Он несколько раз отказался идти в номер, чтобы проверить, была ли там мышь. Мы сказали ему, что уборщики направили нас к нему. Он настаивал, что мыши у них нет, после ещё 10 минут споров. Наконец, он решил заглянуть в бюро находок и нашёл мою мышь. Худший опыт. Этот менеджер просто отвратительный. Он напевал себе под нос и очень гордился своим отношением к нам.
Он даже сказал мне, что я увидела не плесень, а пятна. И ещё он заявил, что в апреле в отеле сменилось руководство. Я сказала ему, что если они сменили руководство в апреле, то сейчас уже август, как отель такого уровня мог оставить матрас в таком состоянии и не заменить его? Он просто начал оправдываться за этот отвратительный, грязный, заплесневелый матрас.
Он также назвал сотрудника службы поддержки клиентов, который разговаривал со мной по телефону, лжецом.
Я подал жалобу на этого человека. И буду продолжать делиться этой информацией, пока не будут приняты меры.
Никто не заслуживает подобного обращения.
Я опубликовал фотографии матрасов в обоих номерах. И если они в пятнах, то почему отель такого уровня и репутации оставляет в номере что-то настолько грязное, отвратительное и ужасное?