Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG

Обычно я доверяю отелям Holiday Inn, считая их чистыми и ухоженными. В целом, мое пребывание не было ужасным, но было несколько проблем. Часть мебели и постельного белья была в пятнах, а несколько бытовых приборов и предметов мебели были повреждены или не работали должным образом. В целом, это вызвало у меня некоторое чувство дискомфорта и разочарования, хотя это и не был худший опыт. Я бы сказал, что этому отелю, или, по крайней мере, моему номеру, не помешала бы тщательная проверка качества.

Прежде чем начать отзыв, хочу сказать, что персонал на ресепшене был очень любезным и отзывчивым, поэтому любые негативные замечания в адрес отеля не относятся к ним.
Я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn. Мне всегда казалось, что они предлагают лучшее соотношение цены и качества, при этом оставаясь чистыми. Первое, что я заметил, войдя в наш первый номер, — это следы чьего-то испражнения в туалете, который был недостаточно хорошо вымыт. Мне все равно нужно было в туалет после долгой поездки, и когда я это сделал, унитаз протекла где-то сзади, и вода попала на мои штаны после того, как я смыл. К счастью, вода была чистой. Также я заметил, насколько потрепанной была мебель в этом номере, как будто она была подержанной из другого отеля Holiday Inn. На диване в нашем первом номере были остатки старой еды. После этого нас переселили в номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». В нашем новом номере я заметил пятна на мебели, а слив в ванне был грязным и старым. Ручка комода на моей стороне кровати отсутствовала.
В очередной раз вся мебель выглядела подержанной, как будто ее взяли из другого отеля Holiday Inn после ремонта. Этому месту срочно нужен ремонт номеров. Вестибюль выглядел отлично и, насколько я понимаю, был недавно отремонтирован. Вложите больше усилий и средств в номера, в которых будут останавливаться ваши клиенты. Я больше не вернусь в это место, так как оно негигиенично.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Наш номер был ужасно грязным, и всё было в грязном состоянии. Изголовье кровати обветшало, прикроватные тумбочки и дверцы шкафа были помяты, некоторые светильники в номере не работали, одеяло и ковёр были порваны, и в номере пахло дымом.

Персонал замечательный и отзывчивый. Номер комфортабельный, с хорошими удобствами и чистый. В душевой кабине был отличный напор воды и подогрев, но в раковине его не было — приходилось чистить зубы в душе. Возле изголовья кровати постоянно жужжало электричество, но кондиционер быстро его заглушил. Кровать была невероятно удобной, а вид на озеро — прекрасным. Также очень тихо. Учитывая цену, состояние и удобства, я определенно рекомендую остановиться здесь.

ОБНОВЛЕНИЕ: Хочу отметить, что менеджер отеля связался с нами, он был очень приятным и профессиональным, и он всё исправил, за что мы ему благодарны, поэтому мы поставили 5 звезд за обслуживание и расположение.
Женщина на ресепшене была очень дружелюбной и услужливой, но что касается отеля, я не смогла там остановиться. После регистрации и входа в номер я обнаружила пятна на полу и диване, между изголовьем и матрасом были волосы и использованная туалетная бумага, а в ванной — плесень. Я сразу же спустилась вниз, чтобы узнать, можно ли меня переселить в другой номер, и мне сказали, что они не могут гарантировать, что остальные номера не будут такими. Поэтому мы ушли примерно на час. Я позвонила в Booking, и мне сказали, что они вернут мне полную стоимость двух ночей, но отель отказался это сделать. Мне пришлось ждать разговора с менеджером Крисом, поэтому я надеюсь, что он поступит правильно и вернет мне деньги, так как я даже не провела там ни одной ночи, а заплатила почти 300 долларов за две ночи. Мне пришлось бронировать совершенно другой отель. Я очень разочарована и искренне надеюсь, что они все исправят. У меня никогда не было таких проблем ни в одном отеле сети Holiday Inn!

Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Лесли и менеджер Z были очень любезны и терпеливы, объясняя всё подробно. Они были очень любезны, когда у меня возникали какие-то проблемы. Некоторые номера требуют более тщательного ремонта, но мои были очень хорошими, чистыми и просторными. Было несколько муравьёв, но ничего серьёзного. Завтрак всегда был хорошим, и во всём отеле царила довольно уютная атмосфера. Вид на озеро был прекрасным, и до воды было всего несколько шагов. Настоятельно рекомендую.

Пожалуйста, прочитайте мой отзыв. Это о Holiday Inn Express & Suites в Гарленде, штат Техас. Вы заметите, что сейчас средний балл составляет 4, 0. Я думаю, что это немного низко для этого отеля. Вот мой подробный отзыв.
Прежде всего, хочу сказать несколько слов о Лесли, сотруднице стойки регистрации второй смены. Она была очень приветлива и отлично справлялась со своей работой. У нас возникли небольшие проблемы с нашим первым номером, и она сразу же выселила нас из него и переселила в другой. Мне пришлось несколько раз обращаться к ней по поводу вопросов и всего остального, но она ни разу не пожаловалась и ни разу не создала мне никаких проблем с ответами на мои вопросы. Она проделала потрясающую работу. Я спросил её, есть ли у неё какие-либо вопросы по образованию и гостеприимству, и она ответила отрицательно. Так что для неё это естественно. Она замечательная.
Если вы хотите остановиться у озера, это отличное место. Если вам повезёт оказаться на берегу озера, то есть к восточной стороне отеля, вы сможете насладиться прекрасным видом на озеро. А если вы, как и я, профессиональный фанат бас-гитары, то магазин Garland Texas Bass Pro находится прямо рядом с вами.
Я поставил номерам четыре звезды, потому что кое-где требуется небольшой ремонт. Номера хорошо оформлены, но кое-где требуется лишь лёгкий ремонт лепнины и других элементов. Я заметил пятна на ковровых покрытиях, но это не проблема.
Мы не завтракали, но зона для завтрака большая и предлагает много интересного.

Это был самый худший отель в моей жизни. Менеджера Сесила нужно уволить! Он был самым ужасным, самым необщительным, самым грубым, самым неуважительным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. Его сотрудница на ресепшене проработала там всего две недели и так извинялась за его отвратительное поведение.
Первый номер, который нам достался, был номер 409. Из него открывался прекрасный вид, но стоял ужасный запах плесени. Когда мы выдвинули диван-кровать, чтобы лечь спать, то обнаружили, что он весь покрыт плесенью. Я спустился вниз и объяснил сотруднице на ресепшене, которая изначально нас регистрировала, что случилось, и он переселил меня в другой номер. Я также проверил диван и кровать на предмет плесени, и хотя на матрасе всё ещё была плесень, она была далеко не такой ужасной, как в первом номере. Второй номер был номер 414. Я пошёл туда, просто чтобы немного измотаться.
Мы провели там ночь, а на следующее утро проснулись и позавтракали. Накануне мы уже договорились о позднем выезде в 12:00. Молодой человек, должно быть, забыл оставить записку менеджеру. Потому что в 11:00 нам стучат в дверь и спрашивают, почему мы всё ещё здесь, выезжаем в 11? Мой сын объяснил, что мы договорились о позднем выезде в 12:00 с тем, кто нас регистрировал, но менеджер посмотрел на нас так, будто мы лжём, и сказал, что не оставил записки.

Я забронировал номер онлайн, и предполагалось, что он будет с видом на озеро. По прибытии нам сказали, что номеров с видом на озеро нет… нам бесплатно повысили категорию номера до люкса.
Номера были хорошими. Я сомневался, прочитав отзывы, но никаких проблем не обнаружил. О тех, о которых писали другие (плесень, клопы, муравьи).
Завтрак был отличным… роллы с корицей были просто восхитительны. Стоит отметить, что бассейн был неисправен. К счастью, для меня это не имело значения, но для других это может быть проблемой.

Плюсы: Ничего. Это был ужасный опыт. Мы трижды меняли номера. Это было ужасно. Больше никогда не остановимся в этом отеле. Минусы: Всё. От регистрации до отъезда. Номера были ужасными. В одном номере пришлось использовать ведро, чтобы помыться, это было ужасно.

Крайне плохое обслуживание и несоответствующие действительности услуги — не останавливайтесь здесь!
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express в Гарленде, штат Техас. Как суперхозяин Airbnb, понимающий стандарты гостеприимства, я был возмущен обращением со мной.
Несмотря на то, что я уже полностью оплатил бронирование, сотрудники стойки регистрации создали ненужные проблемы при регистрации. После того, как я предоставил мою кредитную карту и водительские права, как я и просил, сотрудник стойки регистрации внезапно потребовал мой адрес электронной почты и заявил, что без него мы не можем остановиться в отеле. Когда я отказался предоставить эту информацию, нам отказали в размещении. Это агрессивное и необоснованное требование, особенно после того, как оплата уже была обработана, было совершенно неприемлемым. Враждебное отношение вынудило нас покинуть отель и найти другое жильё.
Отель активно рекламирует наличие бассейна в качестве услуги, но бассейн уже давно закрыт. На стене висит потёртая, помятая табличка, которая, судя по всему, висит уже несколько недель: бассейн «закрыт до дальнейшего уведомления» без указания сроков открытия. Это вводит в заблуждение гостей, которые бронируют номера, рассчитывая на эти рекламируемые удобства.
Реакция руководства была ещё хуже.
После подачи жалобы руководству потребовалось целых 5 дней, чтобы перезвонить мне.

Мы бронировали номер через Air B&B. В первом номере были муравьи в душе и кондиционере. Я сидел на фиолетовом диване и был укушен! (Номер 224). Душ был грязным. Это было ужасно. Изголовье кровати было исцарапано. Air B&B очень помогли.
Бассейн находился на ремонте, но это не было указано в бронировании.
Мы пытались забронировать другой номер, но кровати были сломаны и были видны, когда мы вошли (номер 212).
Мы попробовали третий номер (номер 314), но там вся кровать была в волосах и отмерших чешуйках кожи. Пол в ванной не мыли. Было очевидно, что там не чисто. Всё было грязно.
Я бы не рекомендовал это место. Мы ушли, попробовав три номера. К счастью, мы не смогли забраться в кровати.
Девушка на ресепшене была любезна и попыталась помочь. Её оправданием было «ремонт», но в отеле мы ничего не заметили. Это не было связано со строительством. Это была проблема отсутствия чистоты.
Не останавливайтесь здесь.
Визит 21 июля.

Администратор на стойке регистрации, Лесли, просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! По прибытии она встретила меня с улыбкой и искренней улыбкой. Лесли была дружелюбной и вежливой. Она объяснила мне, как работает дверная карта и какие удобства есть в отеле, так как я останавливалась в этом отеле впервые. Расположение просто идеальное! Рядом с входной дверью много бесплатных парковочных мест. Парковка хорошо освещена. Вестибюль отеля был светлым и чистым. Мне не удалось поплавать в бассейне, но он был сверкающе-голубым и чистым. Вся территория отеля была безупречной.
Мне очень понравился вид на озеро Рэй Хаббард из моего окна.
😐Моя единственная претензия: в номере стоял сильный запах плесени и затхлости. Также на мебели и стенах ванной комнаты (ближе к полу) были заметны пятна плесени. Поскольку я бронировала номер через третье лицо, мне пришлось обратиться к нему в качестве посредника для решения проблем. Думаю, это был единичный случай, поскольку номером, вероятно, давно не пользовались.

Это самый отвратительный Holiday Inn, в котором я останавливался. Плесень в душевых. Пятна на диване и стенах. Пятна на ковре. Один лифт не работал. Хотя кровать была хорошей, все остальное было настолько плохим, насколько можно себе представить. Изголовье кровати, стены и стулья также имели значительный износ.

Был рад найти свободный номер, так как застрял без места для ночлега. Они предложили King Suite, который был идеальным, так как нужны были две кровати. Мы зарегистрировались, и работник на стойке регистрации был потрясающим и дружелюбным. Мы добрались до нашего номера, и я попытался выдвинуть выдвижной диван, и он открылся, но одна из пружин лежала под секцией дивана, одна из перекладин была не прикреплена, и там была фальшивая розовая педаль, спортивная обертка и бирка от пластиковой бутылки. Нигде в номере не было ни простыней, ни подушек, ни одеял для выдвижной кровати, что не имело большого значения, так как не было ни подушки, ни матраса. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что матраса или подушки там нет, и он попросил меня принести фотографию. После того, как я показал ему, как это выглядит, он сказал, что так быть не должно, и извинился. Он сказал, что больше нет комнат, которые он мог бы мне предоставить, и он мало что может сделать, поэтому я взял одеяло и подушки и спал на полу. Они не ответили после нескольких попыток связаться с ними. Не люблю оставлять плохие отзывы, но был очень разочарован.

Это место было крайне разочаровывающим. Вас заманивает вид, но вид внутри вашего номера оставляет желать лучшего. Разорванная мебель, запятнанные унитазы, пятна повсюду (см. Фотографии) … им действительно нужно сосредоточиться на поддержании порядка в номерах. В коридоре даже был таракан. Вы знаете, что это плохо, когда вы достаете свои собственные салфетки с хлороксом, чтобы все вытереть. Один из худших отелей, в которых я останавливался, и определенно не вернусь. Это прискорбно, потому что у них довольно хорошее расположение, рестораны поблизости и вид на озеро, но отель в ужасном состоянии.

Раньше я жил здесь и вернулся в гости через 25 лет. Позвонил в отель перед приездом и специально попросил номер с видом на озеро. Нам сказали, что мы можем получить номер с балконом, выходящим на озеро. Мы приехали в отель и узнали, что бассейн закрыт на неопределенный срок. Они не ответили, когда он снова откроется? Балкон в нашем номере был заколот и непригоден для использования!? Персонал на стойке регистрации сказал, что он был заблокирован больше года? Почему нас не предупредили или не разместили на веб-сайте, что эти проблемы происходят? Вход и зона для завтрака были отвратительными! Пятна по всему ковру. Не тратьте свои деньги и время на это ужасное оправдание отеля!