Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG — 59 отзывов в Гарленд, Dallas - Fort Worth Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Garland E - Lake Hubbard I30 by IHG российскими картами МИР!
Крайне плохое обслуживание и несоответствующие действительности услуги — не останавливайтесь здесь!
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express в Гарленде, штат Техас. Как суперхозяин Airbnb, понимающий стандарты гостеприимства, я был возмущен обращением со мной.
Несмотря на то, что я уже полностью оплатил бронирование, сотрудники стойки регистрации создали ненужные проблемы при регистрации. После того, как я предоставил мою кредитную карту и водительские права, как я и просил, сотрудник стойки регистрации внезапно потребовал мой адрес электронной почты и заявил, что без него мы не можем остановиться в отеле. Когда я отказался предоставить эту информацию, нам отказали в размещении. Это агрессивное и необоснованное требование, особенно после того, как оплата уже была обработана, было совершенно неприемлемым. Враждебное отношение вынудило нас покинуть отель и найти другое жильё.
Отель активно рекламирует наличие бассейна в качестве услуги, но бассейн уже давно закрыт. На стене висит потёртая, помятая табличка, которая, судя по всему, висит уже несколько недель: бассейн «закрыт до дальнейшего уведомления» без указания сроков открытия. Это вводит в заблуждение гостей, которые бронируют номера, рассчитывая на эти рекламируемые удобства.
Реакция руководства была ещё хуже.
После подачи жалобы руководству потребовалось целых 5 дней, чтобы перезвонить мне. Когда менеджер наконец связалась со мной, она была совершенно неподготовленной и непрофессиональной. Она начала разговор со слов: «Не понимаю, зачем я вам вообще звоню» и «Позвольте мне проверить свои записи», показывая, что она даже не удосужилась заранее изучить ситуацию.
Её ответ был пренебрежительным: «Им не следовало этого делать, извините, я поговорю со своим сотрудником». Никакой ответственности, никакого реального решения, одни пустые слова. Очевидно, что руководство нуждается в обучении так же, как и сотрудники стойки регистрации. Такой уровень некомпетентности как со стороны персонала, так и со стороны руководства неприемлем для любого отеля, не говоря уже о такой крупной сети, как Holiday Inn.
Этот опыт убедил меня больше никогда не останавливаться в отелях Holiday Inn. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. В этом районе есть много других отелей, которые действительно предоставляют услуги и удобства, заявленные в рекламе, а руководство действительно заботится о своих гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express в Гарленде, штат Техас. Как суперхозяин Airbnb, понимающий стандарты гостеприимства, я был возмущен обращением со мной.
Несмотря на то, что я уже полностью оплатил бронирование, сотрудники стойки регистрации создали ненужные проблемы при регистрации. После того, как я предоставил мою кредитную карту и водительские права, как я и просил, сотрудник стойки регистрации внезапно потребовал мой адрес электронной почты и заявил, что без него мы не можем остановиться в отеле. Когда я отказался предоставить эту информацию, нам отказали в размещении. Это агрессивное и необоснованное требование, особенно после того, как оплата уже была обработана, было совершенно неприемлемым. Враждебное отношение вынудило нас покинуть отель и найти другое жильё.
Отель активно рекламирует наличие бассейна в качестве услуги, но бассейн уже давно закрыт. На стене висит потёртая, помятая табличка, которая, судя по всему, висит уже несколько недель: бассейн «закрыт до дальнейшего уведомления» без указания сроков открытия. Это вводит в заблуждение гостей, которые бронируют номера, рассчитывая на эти рекламируемые удобства.
Реакция руководства была ещё хуже.
После подачи жалобы руководству потребовалось целых 5 дней, чтобы перезвонить мне. Когда менеджер наконец связалась со мной, она была совершенно неподготовленной и непрофессиональной. Она начала разговор со слов: «Не понимаю, зачем я вам вообще звоню» и «Позвольте мне проверить свои записи», показывая, что она даже не удосужилась заранее изучить ситуацию.
Её ответ был пренебрежительным: «Им не следовало этого делать, извините, я поговорю со своим сотрудником». Никакой ответственности, никакого реального решения, одни пустые слова. Очевидно, что руководство нуждается в обучении так же, как и сотрудники стойки регистрации. Такой уровень некомпетентности как со стороны персонала, так и со стороны руководства неприемлем для любого отеля, не говоря уже о такой крупной сети, как Holiday Inn.
Этот опыт убедил меня больше никогда не останавливаться в отелях Holiday Inn. Сэкономьте деньги и забронируйте номер в другом месте. В этом районе есть много других отелей, которые действительно предоставляют услуги и удобства, заявленные в рекламе, а руководство действительно заботится о своих гостях.