The Westin Dallas Stonebriar Golf Resort & Spa

Я позвонила в отель, чтобы узнать о возможности раннего заезда или позднего выезда, прежде чем бронировать номер, который должен был начаться через 36 часов. Это была моя первая поездка с пятимесячной дочерью, и я хотела убедиться, что ей будет комфортно после долгой поездки на машине. Я объяснила ситуацию сотруднице, и все, что я хотела узнать, это правила отеля или дополнительные сборы за это. Женщина была крайне грубой и неуважительной. Раньше мне нравилось останавливаться в отелях Westin, но этот опыт оставил очень неприятный осадок. Забудьте о вежливости, она была совершенно грубой и вела себя так, будто я глупа, задавая такие вопросы. Westin, пожалуйста, обучите свой персонал. Я уверена, что даже в мотелях на ресепшене работают более компетентные сотрудники.

Я оставил пиджак в отеле Westin Stonebriar в городе Фриско, штат Техас, когда был там на съезде владельцев. Вскоре после выезда с подъездной дорожки отеля я позвонил, и мне подтвердили, что пиджак у них. Позже я позвонил, чтобы узнать, как отправить им транспортную накладную. Я позвонил и подтвердил, что они получили накладную, и сообщил время забора посылки. Я позвонил еще раз и подтвердил, что посылку скоро заберут. Через несколько дней она так и не пришла, и Fedex прислал мне письмо, в котором сообщалось, что посылку не забрали. Я снова позвонил в отель и поговорил с человеком, который упаковывал мой пиджак, и он сказал, что проведет расследование. Я не помню, был ли это этот звонок или он перезвонил мне, но я сказал этому человеку, что вместо того, чтобы платить за повторный забор посылки, лучше отдать ее в Fedex при следующем заборе. Через неделю или две я так и не получил свой пиджак. Я позвонил и оставил сообщение менеджеру отеля (Рэнди? ), но мне так и не перезвонили. Я позвонила через несколько дней, и мне снова никто не перезвонил. Сегодня я обратилась в HEI Resorts и надеюсь на результат. Прошло уже более 7 недель, а я так и не получила свой пиджак. Меня совершенно возмущает, как такой курорт может иметь высокий рейтинг, но при этом демонстрировать полное отсутствие ответственности, давать инструкции, но не выполнять их, а менеджер просто игнорирует клиента. Пожалуйста, верните мне мой пиджак немедленно!

Я просто обожаю отель Westin. Мы с мужем приезжаем сюда уже много лет на его гольф-турниры, и я хотела бы отметить двух человек, которые сделали мое пребывание здесь незабываемым: Коби и Андреа. Несмотря на большую загруженность, они внимательно относились к каждому клиенту и шли навстречу в любой ситуации. Буду рекомендовать этот отель своим родным и друзьям. Еще раз спасибо за чудесные впечатления!

Это один из самых приятных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был просто потрясающим. Я останавливался всего на одну ночь, но впечатления остались исключительными. Номер был очень чистым и комфортным, я чувствовал себя как дома. Кровать была уютной, а постельное белье – мягким. Отель расположен недалеко от ресторанов и магазинов. Настоятельно рекомендую!

В этом году я провел в отеле Westin Stonebriar Golf Resort около 30–40 ночей, и до сих пор у меня всегда были положительные впечатления. К сожалению, недавнее общение с менеджером на стойке регистрации было крайне разочаровывающим. Его отношение показалось мне непрофессиональным и пренебрежительным, чего я не ожидаю от менеджера отеля, которому я предан весь год.
Как человек, часто останавливающийся на этом курорте, я ценю хорошее обслуживание и уважительное общение. Этот опыт не соответствует стандартам, которые я привык ассоциировать с брендом Westin. Надеюсь, руководство решит эту проблему, чтобы постоянные гости, такие как я, продолжали чувствовать себя желанными и ценимыми.

Дана, ваше искреннее тепло и приветливость сделали наше пребывание в Westin особенным – вы приняли нас как родных. Команда просто сияет, как и генеральный директор, благодаря своей инициативности и искреннему стремлению к совершенству. Мы обязательно вернёмся! 5 звёзд.
Поле для гольфа было превосходным, кровати – удобными и заслуживающими внимания, а также очень любезной службой парковки.

Мы отлично провели время! Когда замок в нашем номере сломался, персонал сразу же переселил нас в более просторный люкс — очень гостеприимный и дружелюбный. Нам нравится этот отель, потому что рядом есть услуги парковщика и самостоятельная парковка. Бассейн выглядел очень красиво и располагал к отдыху, а расположение — просто идеальное — близко ко всему Фриско и Плейно. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Недавно я останавливался в отеле Westin в Плейно, штат Техас, и мои впечатления оказались совершенно не такими, как я ожидал. Войдя в номер, я был встревожен, обнаружив видимую плесень в нескольких местах. В довершение всего, я обнаружил двух клопов на простынях, из-за чего мне пришлось переехать в другой номер посреди ночи – определённо не то, с чем хочется столкнуться после долгого дня.
На следующее утро я ушёл на встречу, а вернувшись, с удивлением обнаружил, что мои вещи вынесли из номера без моего разрешения. Их поместили в то, что я могу назвать лишь карантином для опасных материалов. Меня вообще не предупредили об этой процедуре, и это показалось мне крайне инвазивным. Я узнал, что другой сотрудник слышал похожие жалобы от других гостей на клопов, что говорит о том, что это не единичный случай.
В целом, моё пребывание было разочаровывающим и неприятным, и я бы не рекомендовал отель Westin в Плейно, основываясь на этом опыте. Для отелей крайне важно уделять первостепенное внимание чистоте и общению, но, к сожалению, этот визит не удовлетворил ни одному из этих требований.

В целом, мне понравилось пребывание. Однако, был один инцидент, который, как мне хотелось бы, персонал отеля предусмотрел лучше.
В первую ночь я пошёл принять душ и быстро положил свои вещи, включая мобильный телефон, на тумбу в ванной. Когда я включил душ, вода начала разбрызгиваться по всей тумбе. Похоже, предыдущий гость неправильно прикрепил съёмную лейку душа, и вода выплеснулась наружу. В результате и я, и мои вещи, включая телефон, промокли. Телефон высох почти через 24 часа.
Я сообщил о проблеме на стойку регистрации. Сотрудник, с которым я разговаривал, был вежлив, но не особо отзывчив. Я спросил, можно ли взять беспроводное зарядное устройство на несколько часов, объяснив, что мой телефон был повреждён во время инцидента и не заряжается. Телефон мне нужен был для регистрации на рейс и организации трансфера на следующий день. Сотрудник сказал, что у него нет беспроводного зарядного устройства и он спросит у службы безопасности, хотя, по его мнению, у них его тоже нет. Затем он посоветовал мне ограничить использование телефона, чтобы продлить заряд батареи. Хотя я и оценил его любезность, я бы предпочёл более сострадательный и ориентированный на решение ответ.
Я признаю, что мог бы проверить лейку душа перед её включением, но считаю, что её следовало правильно отрегулировать во время уборки номера перед моим приездом.
За исключением этого случая, мне понравилось проживание, и я бы рассмотрел возможность вернуться.

Это наш третий визит в отель Westin at Stonebriar (один раз в одиночку по делам, один раз с парой и один раз с семьёй, так что мы успели всё). Остаёмся на завтрак! С нетерпением ждём возможности выпить кофе с видом на бассейн и поле для гольфа Stonebriar, наслаждаясь превосходным обслуживанием от Рауля (Raúl), который знает меню наизусть и никогда не оставит вашу чашку пустой.
Мы также ценим гостеприимство всего персонала, с которым общаемся: от парковщика и портье до горничных и стойки регистрации! Мы обязательно вернёмся.

Хороший отель. Кое-где не помешал бы ремонт (например, сломанная ручка крана в душе, протекающий льдогенератор на втором этаже, отсутствие пакетов для собачьих экскрементов). В остальном очень хорошо. Хорошая еда в номер. Приемлемые цены. Персонал отеля был приветливым, дружелюбным и старался угодить гостям.
Также отличные плотные шторы.

Отличная регистрация и первоклассное пребывание.
Дана в отеле Westin Dallas Stonebriar Golf Resort & Spa превзошла все ожидания при регистрации. Она отметила мой статус участника программы Marriott Bonvoy, помогла найти номер, подходящий моему деловому графику, и ответила на все мои вопросы. Я редко ставлю пять звёзд, но Дана действительно заслужила эту оценку своим исключительным обслуживанием.
Сам курорт – просто первоклассный: прекрасные номера, первоклассные удобства и конкурентоспособные цены на деловые поездки. Всё было чисто, комфортно и профессионально организовано. Я обязательно вернусь. Спасибо!

Положительные стороны: Раньше нам с женой нравилось расположение. Сейчас цены завышены, а удобств и обслуживания стало меньше. Отрицательные стороны: Завышенные цены, нехватка персонала, значительное снижение соотношения цены и качества. В последние несколько раз поздний выезд не предлагался.

Мы приехали сюда на короткий ночлег с дочками и прекрасно провели время! Кровати были удобными, персонал дружелюбным, а удобства казались чистыми. Нашим девочкам ОЧЕНЬ понравились горка и водный аттракцион! Единственные серьёзные замечания: чистота бассейна и джакузи – в обоих было много мусора, и я почти уверена, что отравилась крабовыми котлетами, которые приносили в номер. Мы сравнили всю еду, которую ели за выходные, и это была единственная еда, которую никто из нашей семьи не пробовал, а я два дня провела в ванной. Однозначно рекомендую этот отель, только не заказывайте крабовые котлеты, если заказываете обслуживание номеров!

Рауль был очень внимателен и любезен в ресторане Herd and Hearth при отеле. У моей жены аллергия на глютен, но он выслушал наши пожелания и дал рекомендации. Ресторан отлично организован, и весь персонал был на высоте. Если вы остановились в Северном Далласе, рекомендую этот отель сети Westin. Мы обязательно вернёмся!

Останавливался здесь на одну ночь в августе 2025 года. Отель хорошо управляется и содержится. У меня не возникло никаких проблем с номером, интерьером, удобствами, обслуживанием или бронированием. Я также поужинал в баре и выпил. Еда была вкусной, обслуживание – просто на высоте. Регистрация прошла дружелюбно и быстро. Учитывая, что это отель с полем для гольфа, я уверен, что другие удобства очень хорошие и хорошо организованы, но я ими не воспользовался. Мой номер был чистым и хорошо обставленным. Он был очаровательным, как в Westin. То есть, в нем была узнаваемая мебель и декор. Он казался знакомым, и мне понравилось. Мой номер был просторным и большим, как и ванная комната. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Сразу скажу, что уже при регистрации было понятно, что это будет отличный опыт. 😊 Маркус был потрясающим, дружелюбным, улыбчивым и полным энтузиазма. Он сделал всё возможное, чтобы о нас позаботились. Номера были чистыми и с прекрасным ароматом. Завтрак на следующее утро в ресторане Herd — n — Hearth тоже был отличным. Вам понравится 😀