Tru By Hilton Frisco Dallas, Tx

У меня возникла проблема с оплатой в этом отеле, и генеральный менеджер лично уделил время, чтобы решить её, за что я очень благодарен. Когда я приехал, отель был безупречно чистым, а завтрак «шведский стол» выглядел превосходно. Уровень обслуживания и чистоты действительно был на высоте, и в следующий раз, когда я буду во Фриско, я обязательно остановлюсь именно в этом отеле.

Остановился здесь впервые на этой неделе. Это новый отель, формат и планировка которого полностью повторяют все отели Tru, в которых я останавливался. Он расположен прямо у торгового центра, рядом много ресторанов и баров. Персонал дружелюбный и профессиональный. Номера очень аккуратные и чистые. А главное, здесь тихо… Не было шума от транспорта или других гостей. Завтрак так себе, но ничем не отличается от других отелей Tru. Хотелось бы, чтобы в номере была микроволновка, но это мелочь. Обязательно остановлюсь здесь снова. Хороший отель, отличная цена, удобное расположение… Что ещё сказать?

Ужасно! Даже не думайте. Начну с того, что один рабочий был очень любезен и помог с переездом нашей первой комнаты (грязной, не работал телевизор, не было горячей воды, сломанные шторы, к потолку буквально прилип клочок волос, вероятно, чего-то не хватало). Лифт работал только один. Завтрак закончился очень рано. Женщина на стойке регистрации прокричала на всю зону завтрака: «Не приходите сюда с проблемами. У нас здесь нет руководства, и никто не готовит завтрак. Всё как есть. К тому же, мусорные баки переполнены, и я не могу до них добраться». Это было около 8:30 утра, и до конца уборки оставался как минимум час.

Дружелюбный персонал, чистые номера, отличное расположение… Я обожаю этот отель. Я часто здесь останавливаюсь и возвращаюсь снова и снова, потому что обслуживание, цена, безопасность и рестораны поблизости просто непревзойденные. Рекомендую снова и снова!

Мы были в городе на конференции. В целом, отель неплохой, но если вам нужно больше места в номере, например, чтобы надеть костюм, здесь это сложновато. За такую цену отель вполне неплох. В пешей доступности есть несколько ресторанов, но и на машине по окрестностям тоже неплохо.
Плюсы: Горячий завтрак, доступный, кондиционер работает хорошо (что крайне необходимо в техасскую жару).
Минусы: Очень маленький номер (у нас был номер с кроватью размера «king-size», в двухместных номерах с кроватью размера «queen-size» было чуть больше места), дозаторы мыла жёсткие, кровати и подушки неудобные, лифт работает только один, проблемы с туалетом — туалетная бумага смывалась только через каждые 4-5 смывов, в номере негде было сидеть, кроме как за столом, поэтому есть в номере было невозможно.

Отель был отличным, но больше всего меня поразило исключительное обслуживание в эти выходные! Никогда не встречал ничего подобного. Жасмин превзошла все ожидания — будь то размещение или тысячи моих вопросов, она отвечала на всё профессионально и с улыбкой. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз!

Фотографии в интернете представляли этот отель первоклассным, но по прибытии мы обнаружили, что этот мотель такой же ужасный, как и Hotel 6. Туалет не работал, и джентльмен, который был в отеле ночью, отказался принести вантуз. Душевая кабина была слишком маленькой, и вода из душа заливала весь пол. В номере есть открытый шкаф, а гладильная доска была слишком маленькой, чтобы на ней поместились длинные джинсы. Освещение было ужасным, и в номере было всего два полотенца, по одному на человека. НИКОГДА БОЛЬШЕ не меняйте название с «ПРАВДА» на «ЛОЖЬ». Ах да, завтрак совсем плохой, пустая трата времени.

Номер был грязный. Мы обнаружили на наволочке что-то липкое. Понятия не имею, что это было. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Но всё равно были сомнения относительно уровня чистоты.

Я был очень впечатлен наличием мест для сидения в вестибюле. Цвета и архитектурный дизайн создали живую атмосферу. В номере нет микроволновки, но она есть в вестибюле. Есть хороший выбор закусок и напитков, которые можно купить. Множество магазинов и закусочных рядом с отелем. Николь на стойке регистрации оказала дружелюбное и полезное обслуживание. У нее была очень приятная манера поведения.

У нас было потрясающее пребывание здесь на 2 ночи! Нам разрешили зарегистрироваться пораньше, и женщина по имени Маккензи провела регистрацию заезда/осталась просто потрясающе! Обязательно посетите это место и, надеюсь, вы ее получите!

Я останавливался здесь с 15 по 18 апреля и получил незабываемые впечатления. Никогда не вернусь сюда снова.
В ванной комнате не было мыла и шампуня все 3 дня, ни обслуживания номеров, ни уборки ни разу не было. Вонючий запах возле лифтов, в целом ужасное обслуживание.

Вот разбивка основных моментов:
Положительные стороны:
* Расположение: Удобное расположение рядом с Stonebriar Centre.
* Персонал: Дружелюбный и порядочный.
* Чистота и современность: Чистый и современный внешний вид.
* Электропитание: Достаточное количество розеток, включая 3-контактные и типа A.
* Мебель: Простая.
Недостатки:
* Отсутствующие удобства:
* Отсутствие бара.
* Отсутствие сейфа.
* Непостоянное наличие бесплатной бутилированной воды.
Общее впечатление:
* «В целом неплохо». Это указывает на в целом положительный, но не исключительный опыт.

Нам очень понравился этот очень современный, но простой отель. В холле всегда был свежий кофе и большой ассортимент закусок. Завтрак тоже был довольно вкусным. Блинница, молоко, сок, хлопья, кексы, бублики, тосты, йогурт, свежие фрукты и т. Д. Персонал на стойке регистрации облегчил процесс регистрации заезда и выезда! Было очень чисто и пахло свежестью.

Холодильник не охлаждает! В номере нет микроволновки! Это безумие, когда тебе приходится идти в вестибюль, чтобы разогреть еду. Полы в номере были грязные и липкие. У них нет места для хранения дополнительного багажа. Прачечной тоже нет. Слишком дорого. Обслуживание клиентов отличное. Машина для утренних блинов на завтрак не работает.

Короче говоря… нам пришлось прийти на стойку регистрации 5 раз из-за проблем с номером, в том числе из-за того, что нам дали окровавленное одеяло. Служащий на стойке регистрации был очень груб и разговаривал с нами очень неуважительно, в том числе посоветовал мне пойти и выбрать собственное одеяло. Он ничего не мог сделать и позвонить менеджеру в понедельник. Я попытался связаться с менеджером Блейком Силсом в следующий понедельник, с 6 января 25 по 9 января 25 года, оставив сообщения и свой номер телефона. Он еще не связался со мной. Я не рекомендую это заведение, поскольку оно не соответствует высоким стандартам отеля, принадлежащего Hilton.

Останавливались здесь в канун Рождества и рождественское утро. Плохая регистрация Опыт и очень плохое обслуживание завтрака. Блинная машина вышла из строя. Мы сидели там 30 минут. Яйца так и не пришли, даже после того, как я сказал служащему на стойке регистрации, что здесь нет ни кофе, ни еды. Хлеб был пуст. Из еды были только хлопья и арахисовое масло. Я являюсь участником со статусом Diamond и останавливался в большинстве или во всех отелях Hilton, но никогда не сталкивался с таким недостатком обслуживания. Обычно отели в Техасе очень гостеприимны, а еда обильна, но это место оказалось полным провалом. Не то чтобы мы опоздали или была большая толпа. Отель был практически пуст. Так что такому уровню обслуживания нет оправдания.

Номера сейчас ветхие, используются хорошо. В 1-й комнате ничего не работало, пульт/кондиционер. Поменяли номера. В целом, не остановился бы здесь снова! Неудобные кровати, особенно подушки. Нет горячей воды, душ в лучшем случае чуть теплый. Вокруг должны быть отели получше. Был крайне разочарован Tru by Hilton.