Staybridge Suites Plano North - Frisco by IHG

Плюсы: Отличное расположение. Удобное расположение недалеко от всего интересного в Плейно. Минусы: В отеле стоял ужасный запах. В коридорах пахло гниющей едой. Возле номеров стояло несколько мешков с мусором. Несколько дней подряд одни и те же мешки стояли у дверей одного и того же номера.

Я недавно останавливался в этом отеле с 5 по седьмое сентября. У меня день рождения 4 сентября, и я женился 5 сентября. Когда я приехал, меня неуместно встретила менеджер Лаура Родригес. Она потрясающая. Она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, когда я говорю, что в вашем отеле царит прекрасная ангельская атмосфера, с добрыми и профессиональными сотрудниками. Она генеральный менеджер, поэтому, пожалуйста, относитесь к ней хорошо, потому что она тоже хорошо относится к вашим людям. Под людьми я имею в виду всех тех, кто приезжает в отель из разных мест. Я живу всего в часе езды. Я был разочарован несколькими вещами, и она сразу же приняла меры и позаботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным, не только тем, что отметила мой день рождения. Самое главное, что она признала, что я молодожен. Я благодарю ее за любезное обслуживание, и я рекомендую это место, цена для этого района приятная. Я также хотел бы поблагодарить молодого человека, который работал по ночам. Извините, я не помню его имени, потому что он был невысокого роста, и он носил рукава, чтобы скрыть свои татуировки, чтобы выглядеть профессионально. Удивительно, когда есть возможность пойти куда-то, что ты можешь себе позволить, и при этом получить великолепное обслуживание и улыбку.

В целом, отличное место для отдыха, особенно учитывая бюджетный вариант. Номера очень чистые, а обслуживание – отличное. Особая благодарность Цезарю на стойке регистрации. 👊

Мы останавливались в Staybridge на 4 дня и остались в смешанных впечатлениях.
Плюсы:
Номера были чистыми, в хорошем состоянии и оборудованы всем необходимым.
В первые два дня выбор блюд на завтрак был очень хорошим.
Персонал на стойке регистрации был вежливым и обходительным.
Минусы:
Уборка не производилась на протяжении всего нашего пребывания из-за длинных выходных. Нам пришлось самостоятельно менять постельное белье, заказывать необходимые принадлежности и заниматься базовой уборкой. Из-за этого проживание больше напоминало проживание в Airbnb, чем в отеле.
На 3-й и 4-й дни выбор завтраков был значительно ограничен, вероятно, из-за нехватки продуктов, но персонал не предоставил никаких объяснений или извинений.
Несмотря на неудобства, с гостей взималась полная стоимость, поздний выезд не был разрешен, и никаких разумных решений предложено не было. Хотя сотрудники на стойке регистрации извинялись, они не смогли оказать никакой практической помощи.
В целом, хотя само жилье чистое и комфортное, отсутствие регулярной уборки и ограниченный выбор завтраков испортили общее впечатление.

Оплатил номер-люкс на две ночи. Первые 5 часов все было нормально, пока над нами не заселилась семья, и было очень шумно. Вернулся вечером, и было так, будто играли в футбол. Позвонил вниз и попросил другой номер, и меня переселили наверх. Поднялся туда, а дверь была распахнута настежь, а в гостиной стояла тележка с инструментами. Видимо, кондиционер не работал. Спустился вниз и мне сказали, что я могу либо остаться в том номере, что у меня есть, либо переехать в номер с двумя двуспальными кроватями. Так что мне пришлось перейти с одной двуспальной и двух двуспальных кроватей на две двуспальные. Поэтому для спокойствия я поменял номер. Я спросил о какой-нибудь компенсации, так как мой номер был дороже, и они сказали, что могут записать на мою карту. Я сказал им, что бронировал через третье лицо, поэтому они сказали мне не выезжать завтра, а просто уйти и позвонить Кертису (директору по продажам) после 9, и он просто добавит эти деньги на карту, которая есть в файле. Уехал после завтрака, позвонил после 9 и повесил трубку. Во время второго звонка я связался с кем-то и сказал, с кем мне нужно поговорить, и попал на его голосовое сообщение. На сегодняшний день он мне так и не перезвонил. Надоело здесь оставаться.

КЛОПЫ!
Не останавливайтесь здесь. Моя семья останавливалась здесь пару дней назад. У нас было два номера. Я и один из моих детей жили в одном номере, и во время нашего пребывания у нас было несколько укусов постельных клопов. В другом номере все было в порядке, и у моей жены с нашими двумя другими детьми не было никаких проблем, но меня и другого ребенка укусили во многие места на наших телах. Это касается и интимных частей нашего тела. Мы обратились к менеджеру, который был невероятно груб и неуважителен к моей жене и отказался признать ситуацию или разобраться с ней должным образом. Когда менеджер сказала, что перезвонит нам, она так и не перезвонила, а когда мы снова связались с ней, нам по сути сказали, что этого не могло быть. Затем мы объяснили, как у двух человек в одном номере могут быть очень болезненные следы укусов в нескольких местах на их телах, а у остальных членов семьи в другом номере все было в порядке. С самого начала в этом отеле было ужасное обслуживание клиентов, и я бы не поехал туда снова, даже если бы мне кто-то заплатил. Мой бедный ребенок теперь страдает от боли, а нам сказали, что мы сумасшедшие. Держитесь подальше от этого места!

Я хотел бы похвалить сотрудницу стойки регистрации Шелли! Кажется, во вторник или среду на прошлой неделе женщина, которая готовит завтрак, не смогла прийти из-за несчастного случая. Как только Шелли вошла в дверь и узнала о ситуации, она сделала все возможное, чтобы убедиться, что у гостей отеля есть все, что они ожидают этим утром. Ночная леди, казалось, не особо беспокоилась, возможно, потому что она уезжала домой. Но вы могли услышать и увидеть важность для Шелли по ее выражению лица и тону голоса! Она сказала: «Мы должны что-то приготовить для гостя, прямо сейчас! Они не будут страдать из-за того, что кто-то не смог прийти сегодня, это наименьшая из их забот, когда они проснутся голодными! ». Я аплодирую стоя мисс Шелли за то, что она сделала все возможное в трудную минуту, чтобы убедиться, что все гости получили одинаковый уровень обслуживания, даже если один из главных членов команды отсутствует! СПАСИБО ЗА ВАШУ ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ОТЛИЧНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, это не остается незамеченным! Спасибо, мисс Шелли!

Определенно, мы начали не с той ноги, мне пришлось ждать более 20 минут, чтобы зарегистрироваться, единственный человек в вестибюле занимался ремонтными работами или чем-то еще в другом номере, и никого не было на стойке регистрации. 4 семьям пришлось ждать, пока нас встретят в отеле. Я и еще одна леди осматриваем отель, стучимся в двери офиса или прачечной, но никого нет. НАКОНЕЦ через 20 минут я получаю ключи и иду в свой номер, и у меня нет шампуня 😩, только 2 полотенца, к счастью, я всегда путешествую со своими средствами личной гигиены, поэтому я даже не хочу спускаться и ничего не просить. Пока что у меня нет хорошего опыта.

Шелли обеспечила превосходное обслуживание во время моего пребывания. Мы запросили ранний заезд около 10 утра, и она организовала нам номер как можно скорее. А также предоставила нам номер категории люкс. Спасибо, Шелли.

Я не могу сказать достаточно о невероятном обслуживании, которое оказали Карлос и Шелли! Они превзошли свои обязанности, продемонстрировав не только профессионализм, но и искреннюю заботу и преданность делу. Их внимание к деталям, готовность вмешаться там, где это необходимо, и позитивный настрой изменили мир к лучшему.
Карлос продемонстрировал такой уровень мастерства и эффективности, что все прошло гладко, а теплота и внимательность гарантировали, что каждая потребность будет удовлетворена с добротой. Редко можно найти людей, которые относятся к своей работе как к чему-то большему, чем просто работа, но именно это они и сделали. Их усилия не остались незамеченными, и я искренне благодарен за то влияние, которое они оказали. В следующий раз, когда я вернусь в Техас, я остановлюсь в отеле. Номер был очень просторным, завтрак был вкусным, и мне очень понравилось место для костра на открытом воздухе.
Спасибо, Карлос и Шелли, за ваш выдающийся сервис! Ваш упорный труд и сердце, преданное тому, что вы делаете, действительно сияют.

Отель был в идеальном месте с ресторанами и магазинами поблизости. Завтрак был отличным с разнообразной едой для всех. Номер/люкс был очень просторным и удобным.
Единственные жалобы, которые у меня есть, это то, что мне не понравилось видеть менеджера с босыми ногами на журнальном столике в обеденной зоне, потому что люди садятся там, чтобы поесть, когда не хватает столов во время завтрака, и, во-вторых, мы запросили дополнительные маленькие полотенца для лица, и нам их так и не дали. Но в остальном все было замечательно, и мы бы остановились снова, если будем в этом районе.

Это был очень чистый, тихий, недорогой отель. Мы останавливались на две ночи для участия в соревновании по чирлидингу. Персонал был чрезвычайно профессиональным и приятным. Также в нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько действительно хороших ресторанов/баров.

Наш опыт здесь был замечательным. Не позволяйте шторам обмануть вас. Их выбор цвета + плотные шторы могут сделать его менее солнечным и веселым, но отодвиньте плотные шторы, чтобы получить лучик солнца. Это чистый отель с дружелюбным персоналом. У нас было все необходимое как для работы, так и для отдыха.

Хорошо провели время. Хороший сытный завтрак. Отличный персонал на стойке с напитками, кажется, его звали Карлос. Парковка была хорошей. Дверь в ванную не закрывалась, так как была раздвижная, так что это немного отстойно. Но остановился бы снова. Одно только расположение того стоит.

Нашел большого таракана в ванной. Позвонил на ресепшен, и горничные разобрались с этим. Потребовалось около часа, чтобы решить проблему, так как нашей семье с детьми нужно, чтобы химические чистящие средства рассеялись, прежде чем мы займемся ванной. Я ожидал, что администрация предоставит нам другой номер, чтобы мы могли хотя бы воспользоваться чистой ванной, но безуспешно. Из-за этого мы опоздали на прием. Мой статус в отеле также не был признан. Плохая подготовка на ресепшене. В остальном завтрак был хорошим. И чистые простыни, и даже в коридорах приятно пахнет.

Этот отель находится в хорошем районе, в нескольких минутах ходьбы есть много развлечений. Сам отель хороший, номера современные и расслабляющие, персонал замечательный, особенно Шелли. В целом рекомендуется, если вам нужно остаться в районе Плано в течение длительного периода времени.

Staybridge Suites Plano — удобный вариант для деловых поездок, особенно учитывая его близость к моему офису и членство в группе IHG. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбный и любезный, что создает гостеприимную атмосферу. Я ценю завтрак «шведский стол» каждое утро — приятно иметь приличный выбор, не выбирая еду за пределами отеля, прежде чем отправиться на целый день.
Стоит отметить, что, поскольку это апартаменты с мини-кухней, в коридорах иногда может быть уникальная смесь ароматов еды. Некоторые из них приятны, другие — нет, но это часть очарования (и реальности) проживания в отеле длительного проживания.
Хотя номера аккуратные, а персонал внимательный, отель начинает сказывать свой возраст. В целом, это не лучший и не худший отель, в котором я останавливался, но он обеспечивает комфортное и практичное пребывание, когда удобство является приоритетом.