Hyatt Place Fort Worth/TCU

Недавно я останавливался там как художник, приехавший на местный художественный фестиваль. Отель предложил скидку 20% для артистов, участвующих в фестивале. Сначала они предоставили ссылку на бронирование третьей стороны, а теперь говорят, что не предоставят скидку, потому что номер был забронирован третьей стороной, о которой они изначально предоставили всю информацию.
Мне потребовалось 5 дней, чтобы кто-то мне ответил. Первым ответила Джесси Коул (директор по продажам и маркетингу), которая также предоставила информацию о скидке. Она заявила, что они не могут предоставить скидку. Затем Малинда Хеденског (помощник генерального директора) ответила то же самое, потому что номер был забронирован третьей стороной, позвонив по предоставленному ими номеру.
Хейли Веллингтон, менеджер по работе с гостями, не отвечает уже 6 дней. Какого обслуживания, по-вашему, можно ожидать от её сотрудников, если она так долго не выходит на связь?
Не останавливайтесь здесь. Они обманули артиста и не предоставили скидку, которую использовали, чтобы мы забронировали у них. Это портит репутацию Hyatt в целом. Как человек, путешествующий по стране и останавливающийся во многих отелях, я больше никогда не буду бронировать номера в Hyatt и планирую поделиться этим опытом с другими артистами, чтобы они не совершили ту же ошибку, забронировав номер здесь или в любом другом Hyatt.
Корпоративная жадность явно их зацепила. Им плевать на ваш опыт, им важен лишь небольшой дополнительный заработок.

Это лучший отель за последние годы! Замечательный персонал и хорошие номера. Бар на крыше просто потрясающий. Идеальное расположение, если ваш ребенок учится в TCU. Вы находитесь на территории кампуса и можете потратить дополнительные деньги, которые обычно тратит Hyatt, потому что вам не нужна арендованная машина.

Это был, честно говоря, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Обслуживание было просто потрясающим. Персонал – первоклассный. Завтрак, персонал на первом и втором этажах в Lot 12 были просто великолепны. Все были очень любезны. Расположение – просто великолепное, прямо рядом с TCU, где можно прогуляться и полюбоваться видами. Я обязательно вернусь!

Я несколько раз останавливался в Hyatt Place Fort Worth / TCU по делам, и это неизменно один из моих любимых отелей в этом районе. С самого момента прибытия вы почувствуете первоклассное обслуживание. Дэш и Ромеро на стойке регистрации всегда встречают гостей с искренней теплотой и делают процесс регистрации максимально удобным, будь то поздно вечером или между встречами.
Завтрак — ещё один плюс: Несса каждое утро делает всё возможное, чтобы не забыть о гостях и создать для каждого ощущение комфорта. Именно индивидуальный подход делает этот отель особенным.
Номера современные и просторные, Wi-Fi надёжный, а расположение идеально подходит как для проведения встреч в TCU, так и для встреч в центре города. Вся команда гордится качеством обслуживания гостей, и это заметно. Настоятельно рекомендую этот отель для деловых поездок или отдыха в Форт-Уэрт!

Положительные стороны: Мне очень понравился персонал и расположение этого отеля. Отрицательные стороны: При заселении в номер в 00:30 мы были очень разочарованы, обнаружив на простынях и тумбочке пятна крови. После целого дня в пути это было не только неприятно, но и доставило неудобства.