Отзыв об отеле Hyatt Place Fort Worth/TCU 3*

Недавно я останавливался там как художник, приехавший на местный художественный фестиваль. Отель предложил скидку 20% для артистов, участвующих в фестивале. Сначала они предоставили ссылку на бронирование третьей стороны, а теперь говорят, что не предоставят скидку, потому что номер был забронирован третьей стороной, о которой они изначально предоставили всю информацию.
Мне потребовалось 5 дней, чтобы кто-то мне ответил. Первым ответила Джесси Коул (директор по продажам и маркетингу), которая также предоставила информацию о скидке. Она заявила, что они не могут предоставить скидку. Затем Малинда Хеденског (помощник генерального директора) ответила то же самое, потому что номер был забронирован третьей стороной, позвонив по предоставленному ими номеру.
Хейли Веллингтон, менеджер по работе с гостями, не отвечает уже 6 дней. Какого обслуживания, по-вашему, можно ожидать от её сотрудников, если она так долго не выходит на связь?
Не останавливайтесь здесь. Они обманули артиста и не предоставили скидку, которую использовали, чтобы мы забронировали у них. Это портит репутацию Hyatt в целом. Как человек, путешествующий по стране и останавливающийся во многих отелях, я больше никогда не буду бронировать номера в Hyatt и планирую поделиться этим опытом с другими артистами, чтобы они не совершили ту же ошибку, забронировав номер здесь или в любом другом Hyatt.
Корпоративная жадность явно их зацепила. Им плевать на ваш опыт, им важен лишь небольшой дополнительный заработок. Это очень плохое впечатление о Hyatt в целом.
В реальности проживание было ненамного приятнее. У них была вечеринка, и я слышал, как диджей и музыка эхом отдавались в полу подо мной. Кондиционер дребезжал, а в холле пахло плесенью. Эти номера не стоили почти 300 долларов за ночь. К тому же, нужно доплачивать за парковку, а завтрак не был включен в стоимость проживания.
Определенно, в нескольких других отелях в районе Даллас-Форт-Уэрт можно найти более выгодные предложения и обслуживание. Что касается меня, Hyatt потерял все свои будущие возможности в бизнесе.