Hampton Inn & Suites Fort Worth-West-I-30

Я провел здесь неделю в командировке. Это отличный отель. Я являюсь участником программы Hilton Honors и останавливался во многих других отелях этой сети. Этот полностью оправдал репутацию Hilton. Еда была хорошая, расположение отличное, а персонал дружелюбный.

Начну с того, что гостеприимство и обслуживание в этом отеле были просто потрясающими, сотрудники превзошли все ожидания. Все были очень добры. Номера отличные, обслуживание замечательное, а персонал очень вежливый. Мой день был на 10 из 10, я бы рекомендовал это место.

Прожили 4 ночи на 4-м этаже. Отель был чистым, а номера — средними.
Главная проблема — полное отсутствие напора воды в душе на 4-м этаже. Вода была такой, как будто на тебя плюнули горячей водой. Я спросил соседей, у них была та же проблема.
Также, у них либо закончились наматрасники, либо их вообще не было, потому что кровать была твердая как камень.

Плюсы: Очень чисто, отличные удобства, хороший бассейн. Минусы: Холодильник немного шумел и, скорее всего, его стоит заменить на более мощный.

Остановился в номере 413. В окне была огромная трещина, только полдверцы для шкафа, и наш номер находился прямо у оживлённой трассы, поэтому было шумно. Большинство персонала были очень приветливыми, только одна девушка на стойке регистрации казалась очень недовольной и не особо отзывчивой. Тёмные кудрявые волосы не позволили мне запомнить её имя. Я бы не хотел завтракать, но мне очень понравились варёные яйца каждое утро. Если бы я остановился здесь снова (хотя я этого делать не буду), я бы попросил номер на противоположной стороне. Номер сгодился бы на две ночи, но это был бы не мой первый выбор.

Итак, начну с того, что персонал был очень грубым. Не весь персонал, а те, кто был, испортили мое пребывание. Первая ночь, когда мы там были, прошла нормально, хозяйка была замечательной, и у нас не было никаких проблем. Я продлил свой номер на следующий день, и новая хозяйка отнеслась к этому с хамством. Я пошел продлевать его на следующий день, но они отказались продлить мне номер, заявив, что все места забронированы. У меня есть приложение Hilton Honors, и там написано другое. Когда я сказал об этом девушке, она грубо ответила, что номер еще не готов, и заселение будет не раньше 15:00, но в моем приложении снова было написано другое. Я спросил ее, почему она не может просто перенести бронирование, и она ответила, что мой номер уже забронирован. Я не глупый, я знаю, что они просто не хотели нас там видеть. Там только я и моя жена, и мы тихие и держимся друг с другом, так что нет причин для ее отношения или неуважительного тона. Некоторые сотрудники были абсолютно замечательными, но другие были просто ужасными, и это испортило все пребывание. Я определенно не рекомендую этот отель, если только вы не хотите, чтобы к вам плохо относилась половина работающих здесь людей.

Во-первых, номер был приличным, кровать была абсолютно жёсткой, так как я в инвалидной коляске, спина так сильно болела, что я не мог спать. Во-вторых, дверь в бассейн запирается, внутри нет карты, выйти невозможно. Позвонил на стойку регистрации, там сказали, что придут и откроют, чёрт возьми. Через 30 минут позвонил ещё раз, она сказала: «Извините, она занята, она займётся». Наконец-то мы разобрались, что дверь нужно починить. Потом люди наверху прыгали до трёх ночи, кто вообще спит после такого?

Этот отель совершенно не соответствует стандартам, ожидаемым от уважаемого гостиничного бренда. Персонал выглядел равнодушным и нежелающим помогать: ключи от номера подготовлены заранее, а простая просьба сменить этаж была отклонена, по-видимому, потому что перепрограммирование ключей сочли слишком трудоемким. Во время моего пребывания интернет был отключен, и когда я попросил номер службы поддержки (согласно рекомендациям Hilton Honors), сотрудники стойки регистрации даже не подозревали о существовании такого ресурса. Недостаток подготовки и профессионализма очевиден. Избавьтесь от разочарований — в этом районе есть отели с гораздо более высоким уровнем обслуживания.

Расположение отеля идеально подошло для запланированных нами мероприятий в центре Форт-Уэрта. Номера были вполне приличными, особенно за такую цену. Я столкнулся с худшим обслуживанием за долгое время. Я заселился чуть раньше 15:00, что было приятно. Сотрудница, которая меня регистрировала, и это я ещё мягко выразился, была грубой и неприятной, мягко говоря. Мне удалось узнать её имя по бейджику, на котором было написано «Сиера». Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я являюсь участником программы Hilton Honors и никогда не сталкивался с таким отношением ни в одном другом отеле Hilton.

Судя по моему первому впечатлению/опыту проживания, это скучный отель. Микроволновка не работала, бассейн/спа были закрыты по непонятным причинам, а в спортзале был только один велосипед. В отеле пахло свежей краской, так как здание как раз перекрашивали. В номерах есть только микроволновка, холодильник и письменный стол (а также, конечно же, кровать, лампы и телевизор). В ванной комнате раздвижная дверь, которая время от времени заедала, но, с другой стороны, она была просторной. Кондиционер работает отлично! Правда, вид из окна был не очень. Мы смотрели только здание. В целом, всё было не так уж и ужасно, скорее, это был обычный скучный отель.

Я приехал в город по делам, и расположение отеля позволило мне легко встретиться с деловыми партнёрами. В отеле велись строительные работы и вносились изменения, например, в бассейн и тренажёрный зал. Меня предупредили об этом при регистрации. Я также благодарен сотрудникам стойки регистрации за обслуживание. Мне очень понравилась дружелюбная атмосфера, а Кларисса дала отличные рекомендации по ресторанам поблизости.

Обслуживание в этом отеле фантастическое. Дженнифер на стойке регистрации быстро и с улыбкой решает все вопросы и, очевидно, любит свою работу. Я останавливался в отелях по всему миру. Она — лучший представитель службы поддержки клиентов, с которым я когда-либо сталкивался! Она оставляет улыбку на вашем лице, когда вы уходите с регистрации, потому что вы знаете, что она заботится. Должна быть образцом для каждого сотрудника службы регистрации в Hilton.

Отличное расположение в Форт-Уорте, прямо у автострады. Очень доступно. За качество и обслуживание мы обычно платим гораздо больше. Если бы у меня была причина приехать снова, я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Roach Motel! Проснулся в 6:30 утра от большого таракана, ползающего по стене над телевизором, и еще одного по плинтусу на полу — заметил, что уборщица пропустила несколько крошек у стола от предыдущего гостя, поэтому они оставили открытый источник пищи для тараканов. На стойке регистрации никто не отвечал более 30 минут. Когда менеджер на стойке регистрации ответил — не предложил никого прислать и, похоже, его это не волновало. Показал менеджеру на стойке регистрации видео таракана, снующего по ковру в нашем номере, но ничего не помогло. Hampton Inn даже не предложили скидку на номер или помощь в удалении их больших тараканов. Сообщил в чат службы поддержки клиентов Hilton, учитывая плохое обслуживание и тараканов в Hampton Inn.

Как участник уровня Silver с корпоративной картой, регистрирующей коллегу в командировку, те хлопоты, которые мы испытали, когда она также была указана в бронировании, были явно преднамеренными (и, вероятно, также включали в себя некоторый явный расизм), я могу с уверенностью сказать, что буквально никогда больше не остановлюсь ни в одном из отелей, входящих в Hilton. Мало того, что я должен был отправить по электронной почте ФОТОГРАФИИ моего удостоверения личности и моей кредитной карты, ей потребовалось больше часа, чтобы она сидела в вестибюле, когда мы уже зарегистрировались онлайн. Позор ей за то, что она намеренно тупа, и позор руководству за то, что он считает, что этому человеку следует доверять в индустрии гостеприимства.

Потенциальные гости должны знать, что в этом отеле очень либеральная политика в отношении домашних животных. Не существует практических ограничений на размер животных, опасные породы, оставление собак одних, которые лают всю ночь, беспокоя гостей, и т. Д. Служащие на стойке регистрации даже не знали, есть ли у них /какие-либо/ правила в отношении домашних животных, кроме того, что они могут взимать плату!

Софи на стойке регистрации невероятна! Если бы я мог упаковать ее в свой багаж, я бы забрал ее с собой домой! Ее вежливость и обслуживание клиентов ВЫШЕ звездных. Благодаря ей пребывание так далеко от дома было похоже на посещение семьи. Даже когда запросы не могли быть выполнены (все дополнительные детские кроватки уже были использованы), она все равно была очень добра и отзывчива.
Двери душа и туалета были сильно смещены, заставляя их постоянно делать все, что они хотят, но в остальном это был отличный визит!