Hampton Inn & Suites Fort Worth-West-I-30

Этот отель совершенно не соответствует стандартам, ожидаемым от уважаемого гостиничного бренда. Персонал выглядел равнодушным и нежелающим помогать: ключи от номера подготовлены заранее, а простая просьба сменить этаж была отклонена, по-видимому, потому что перепрограммирование ключей сочли слишком трудоемким. Во время моего пребывания интернет был отключен, и когда я попросил номер службы поддержки (согласно рекомендациям Hilton Honors), сотрудники стойки регистрации даже не подозревали о существовании такого ресурса. Недостаток подготовки и профессионализма очевиден. Избавьтесь от разочарований — в этом районе есть отели с гораздо более высоким уровнем обслуживания.

Расположение отеля идеально подошло для запланированных нами мероприятий в центре Форт-Уэрта. Номера были вполне приличными, особенно за такую цену. Я столкнулся с худшим обслуживанием за долгое время. Я заселился чуть раньше 15:00, что было приятно. Сотрудница, которая меня регистрировала, и это я ещё мягко выразился, была грубой и неприятной, мягко говоря. Мне удалось узнать её имя по бейджику, на котором было написано «Сиера». Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я являюсь участником программы Hilton Honors и никогда не сталкивался с таким отношением ни в одном другом отеле Hilton.

Судя по моему первому впечатлению/опыту проживания, это скучный отель. Микроволновка не работала, бассейн/спа были закрыты по непонятным причинам, а в спортзале был только один велосипед. В отеле пахло свежей краской, так как здание как раз перекрашивали. В номерах есть только микроволновка, холодильник и письменный стол (а также, конечно же, кровать, лампы и телевизор). В ванной комнате раздвижная дверь, которая время от времени заедала, но, с другой стороны, она была просторной. Кондиционер работает отлично! Правда, вид из окна был не очень. Мы смотрели только здание. В целом, всё было не так уж и ужасно, скорее, это был обычный скучный отель.

Я приехал в город по делам, и расположение отеля позволило мне легко встретиться с деловыми партнёрами. В отеле велись строительные работы и вносились изменения, например, в бассейн и тренажёрный зал. Меня предупредили об этом при регистрации. Я также благодарен сотрудникам стойки регистрации за обслуживание. Мне очень понравилась дружелюбная атмосфера, а Кларисса дала отличные рекомендации по ресторанам поблизости.

Обслуживание в этом отеле фантастическое. Дженнифер на стойке регистрации быстро и с улыбкой решает все вопросы и, очевидно, любит свою работу. Я останавливался в отелях по всему миру. Она — лучший представитель службы поддержки клиентов, с которым я когда-либо сталкивался! Она оставляет улыбку на вашем лице, когда вы уходите с регистрации, потому что вы знаете, что она заботится. Должна быть образцом для каждого сотрудника службы регистрации в Hilton.

Отличное расположение в Форт-Уорте, прямо у автострады. Очень доступно. За качество и обслуживание мы обычно платим гораздо больше. Если бы у меня была причина приехать снова, я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Roach Motel! Проснулся в 6:30 утра от большого таракана, ползающего по стене над телевизором, и еще одного по плинтусу на полу — заметил, что уборщица пропустила несколько крошек у стола от предыдущего гостя, поэтому они оставили открытый источник пищи для тараканов. На стойке регистрации никто не отвечал более 30 минут. Когда менеджер на стойке регистрации ответил — не предложил никого прислать и, похоже, его это не волновало. Показал менеджеру на стойке регистрации видео таракана, снующего по ковру в нашем номере, но ничего не помогло. Hampton Inn даже не предложили скидку на номер или помощь в удалении их больших тараканов. Сообщил в чат службы поддержки клиентов Hilton, учитывая плохое обслуживание и тараканов в Hampton Inn.

Как участник уровня Silver с корпоративной картой, регистрирующей коллегу в командировку, те хлопоты, которые мы испытали, когда она также была указана в бронировании, были явно преднамеренными (и, вероятно, также включали в себя некоторый явный расизм), я могу с уверенностью сказать, что буквально никогда больше не остановлюсь ни в одном из отелей, входящих в Hilton. Мало того, что я должен был отправить по электронной почте ФОТОГРАФИИ моего удостоверения личности и моей кредитной карты, ей потребовалось больше часа, чтобы она сидела в вестибюле, когда мы уже зарегистрировались онлайн. Позор ей за то, что она намеренно тупа, и позор руководству за то, что он считает, что этому человеку следует доверять в индустрии гостеприимства.

Потенциальные гости должны знать, что в этом отеле очень либеральная политика в отношении домашних животных. Не существует практических ограничений на размер животных, опасные породы, оставление собак одних, которые лают всю ночь, беспокоя гостей, и т. Д. Служащие на стойке регистрации даже не знали, есть ли у них /какие-либо/ правила в отношении домашних животных, кроме того, что они могут взимать плату!

Софи на стойке регистрации невероятна! Если бы я мог упаковать ее в свой багаж, я бы забрал ее с собой домой! Ее вежливость и обслуживание клиентов ВЫШЕ звездных. Благодаря ей пребывание так далеко от дома было похоже на посещение семьи. Даже когда запросы не могли быть выполнены (все дополнительные детские кроватки уже были использованы), она все равно была очень добра и отзывчива.
Двери душа и туалета были сильно смещены, заставляя их постоянно делать все, что они хотят, но в остальном это был отличный визит!

На английском языке не хватит слов, чтобы сказать о госпоже Софи на стойке регистрации! От помощи нам в обустройстве гостиничного блока до обеспечения того, чтобы с нашей большой группой все было хорошо, она имела ВСЕ значение.
Отель чистый, номера заполнены по прибытии и очень удобные. Мы смогли использовать удобства для нашей большой группы по мере необходимости и с нетерпением ждем нашего следующего пребывания!

На прошлых выходных у меня были соревнования по черлидингу, и я остановился в этом отеле, персонал был потрясающим. Сотрудница стойки регистрации Софи была очень вежлива и отзывчива, она сделала регистрацию заезда такой простой и легкой. Комната была очень чистой и ухоженной. Я определенно рекомендую этот отель.

Я приехал в Форт-Уэрт, чтобы посетить школу, и решил остаться здесь, поскольку уже делал это однажды. При входе одна женщина на стойке регистрации была довольно грубой и обругала меня тем, что мне 18 лет, хотя моя мама забронировала для меня номер, и им разрешено принимать 18-летних гостей. Другая дама на стойке регистрации была прекрасна, и я добрался до своей комнаты.
На первый взгляд все выглядело нормально (хотя я мог многое слышать сквозь тонкие стены на первом этаже), поэтому я сразу же вздремнул. Когда я проснулся и встал с кровати, я обнаружил, что в кровати ЕСТЬ жуки. Они ползали по моей подушке. Мне было совершенно противно, так как я спал на этой кровати уже несколько часов. Я принял душ, упаковал все, что касалось мягких поверхностей, и подошел к столу, чтобы что-то сказать.
Дама была та самая, которая была со мной мила раньше, и согласилась, что это отвратительно. Она предложила мне полный возврат средств и другую комнату, если я этого захочу (которую я не взял, и она поняла почему, она сказала, что тоже не захочет там оставаться после обнаружения ошибок). Никогда сюда не вернусь, но желаю милой даме всего наилучшего.

Мы отлично провели время в Hampton Inn and Suites. Завтрак открывался рано и оставался открытым допоздна. Мне понравилось разнообразие еды на выбор. Номера были великолепны! Я думаю, что номера были чистыми и имели много подушек и полотенец. Это было превосходно. Это, вероятно, первый отель за долгое время, где мне не пришлось просить больше полотенец. В каждом номере было по 4! Расположение было удобным, вдали от шоссе.

Как участник со статусом Diamond, я часто останавливаюсь в отелях бренда Hilton — обычно несколько ночей в неделю круглый год. Я был очень разочарован своим пребыванием здесь. Регистрация прошла нормально, небольшая задержка, но ничего страшного. У меня была деловая встреча за ужином, поэтому я планировал принять душ. В душе НЕТ горячей воды, даже теплой. Поэтому вместо этого я вытерся холодной водой и уведомил стойку регистрации. Через 10 минут у них был специалист по техническому обслуживанию. Он убедился, что горячей воды нет, и починил кран в душе. Мне пришлось уйти на встречу, он остался исправить и сказал, что все будет готово, когда я вернусь. Поэтому я вернулся, поспал и вместо этого пошел принять душ утром. Нет горячей воды. Итак, второй день без горячей воды. Когда я уходил, я уведомил стойку регистрации и попросил менеджера мне позвонить. Она сказала, что это невозможно, и мне пришлось им позвонить. Я сказал нет, они должны позвонить мне, и она сказала: «У нас нет менеджера». Думаю, именно поэтому сервис не работает, я спросил, и она сказала: «Думаю, да». Я спросил ее, почему она хочет, чтобы я позвонил и спросил менеджера, если его нет, и она сказала, чтобы я спросил «Бена», но не сказала мне его роль. По цене номера горячая вода должна быть само собой разумеющейся. Если нет, то переведите меня в комнату с некоторыми! Никаких баллов не предлагается, никакого восстановления услуг.

Мое пребывание в отеле Hampton Inn & Suites Fort Worth Dallas в целом было приличным. Номера были чистыми и ухоженными, что создавало комфортную обстановку. Персонал был в порядке, хотя некоторые взаимодействия могли бы быть теплее в несколько раз, я проходил мимо сотрудников в коридорах, которые не здоровались или не здоровались. Завтрак был средним; однако яичный порошок немного разочаровал. Я бы с радостью заплатил немного больше за настоящую яичницу. В целом, это приличное место, особенно если вы останетесь всего на несколько дней. Я бы порекомендовал его для коротких визитов.

Этот отель на самом деле был не так уж и плох. Вестибюль был красивым и чистым. Стойка регистрации была хорошей. Комната была относительно чистой. Он не был девственно чистым, но трудно найти отель менее 4 звезд. Когда я вошел, пахло приятно, так что это плюс.
Постельное белье пахло свежевыстиранным. Но на полу были пятна, в ванной были пятна, так что, я думаю, это старый отель.
Также хорошая близость к Dickies Arena. Рядом даже есть автобусная остановка, на которой вас туда доставит 1 автобус.