Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Fort Worth-West-I-30 2*

Как участник со статусом Diamond, я часто останавливаюсь в отелях бренда Hilton — обычно несколько ночей в неделю круглый год. Я был очень разочарован своим пребыванием здесь. Регистрация прошла нормально, небольшая задержка, но ничего страшного. У меня была деловая встреча за ужином, поэтому я планировал принять душ. В душе НЕТ горячей воды, даже теплой. Поэтому вместо этого я вытерся холодной водой и уведомил стойку регистрации. Через 10 минут у них был специалист по техническому обслуживанию. Он убедился, что горячей воды нет, и починил кран в душе. Мне пришлось уйти на встречу, он остался исправить и сказал, что все будет готово, когда я вернусь. Поэтому я вернулся, поспал и вместо этого пошел принять душ утром. Нет горячей воды. Итак, второй день без горячей воды. Когда я уходил, я уведомил стойку регистрации и попросил менеджера мне позвонить. Она сказала, что это невозможно, и мне пришлось им позвонить. Я сказал нет, они должны позвонить мне, и она сказала: «У нас нет менеджера». Думаю, именно поэтому сервис не работает, я спросил, и она сказала: «Думаю, да». Я спросил ее, почему она хочет, чтобы я позвонил и спросил менеджера, если его нет, и она сказала, чтобы я спросил «Бена», но не сказала мне его роль. По цене номера горячая вода должна быть само собой разумеющейся. Если нет, то переведите меня в комнату с некоторыми! Никаких баллов не предлагается, никакого восстановления услуг. Я позвонил в службу поддержки Diamond, поставил трубку на удержание на 20 минут, а затем отключился. Возможно, придется переосмыслить это.