Quality Inn & Suites Fort Worth - Fossil Creek

Это был один из худших случаев, которые когда-либо случались с нами в отеле. При заселении сотрудник отеля очень долго оформлял наши 4 номера. Мой отец потом в шутку сказал, что рад, что это не одна из наших поездок на конференцию, где регистрируются сотни людей. Во время регистрации сотрудник постоянно настаивал на том, что проблема, должно быть, связана либо с картой моего отца, либо с чипом карты, вместо того чтобы признать, что проблема в его терминале. Наконец, когда он завершил регистрацию наших номеров, он просто выдал нам ключ-карты, не сообщив время завтрака или пароль от Wi-Fi. При выезде мой отец попросил квитанцию, и другой сотрудник сказал, что они не выдают квитанции при бронировании через сторонние сервисы. В других отелях, где мы останавливались во время нашей поездки, с выдачей квитанций проблем не было. Но в этом отеле сказали, что они этого не делают. Когда я рассказал ему о том, что предыдущий администратор не предоставил нам информацию о времени завтрака и Wi-Fi, он заявил, что они не предоставляют эту информацию. Нам следовало спросить об этом. Мне это кажется нелепым. Большинство отелей автоматически предоставляют эту информацию при регистрации. Но когда моя семья обсуждала все в нашем автодоме перед отъездом, мне сказали, что завтрак все равно был невкусным. У них закончились яйца, а мясо было подгоревшим.

Прекрасный и чистый отель. Все было идеально. Завтрак был превосходным и горячим, яйца и сосиски пополняли быстро. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы этот отель другим. 5 из 5 звезд.

Ужасный опыт, даже не останавливались здесь…
Мы с сыном приехали из Хьюстона в Форт-Уэрт по делам. После этого заселились, заплатили 83 доллара за номер и 100 долларов залога. ОПЛАТИЛИ, никаких проблем…
Мы поднялись в номер и начали проверять кровать на наличие клопов или чего-либо еще. Откинули простыни и ничего особенного не нашли. Я подняла наматрасник, чтобы проверить, нет ли чего-нибудь в щелях матраса, и обнаружила пятно, похожее на мочу, что-то вроде арбузной семечки, а также всякую черную субстанцию ​​в складках матраса. Сын сказал: «Мама, может, это пепел? », — «Хорошо, но почему это в матрасе и под наматрасником? », что говорит о том, что горничные вообще не проверяют под наматрасниками. Мы сделали фотографии и спустились вниз, чтобы попросить поменять номер. «Без проблем, все сделано».
И вот тут начинается самое интересное. Пока мы осматривали кровати в другом номере, в дверь постучал администратор. Он сказал, что то, что мы видели на кровати, было от матраса, и предложил нам прийти и посмотреть. Мы зашли в номер, и оказалось, что он и парень, который явно был уборщиком, а теперь стал его горничной, уже осматривали кровать. Он взял ворсинку, потёр её между пальцами и сказал: «Видите, это от матраса». В этот момент я понял, что вся чёрная субстанция исчезла, что-то похожее на семечко пропало, и теперь на кровати лежит перо, которого нет на сделанных нами фотографиях.

В лобби стоял ужасный запах, от которого я никак не могла избавиться. В самом номере тоже был странный запах, и обе ночи моего пребывания были проблемы с Wi-Fi. Я жила на первом этаже, а люди в номере надо мной так ужасно топали ногами, что я не могла спать, так что потолок, должно быть, был очень тонким. Персонал был очень дружелюбным, но мне пришлось довольно долго ждать на ресепшене, прежде чем меня обслужили. Полотенца пахли мочой и дымом, хотя я была в номере для некурящих. Это отель, где действует принцип «скупой платит дважды». На простынях были небольшие пятна, а матрас был слишком жестким для меня, но в остальном все было хорошо. Завтрак был отличным, учитывая все обстоятельства. Я определенно не стала бы останавливаться здесь снова.

Никто так и не подошел к стойке регистрации, чтобы мне помочь. Через 5-7 минут мы уехали. На парковке люди ремонтировали машины, а другая группа стояла вокруг грузовика и пила. На мой взгляд, останавливаться здесь не стоило. Ужасный опыт. Хочу поставить ноль звезд.

Обновление: унитаз так и не починили, я несколько раз просила. Мне сказали подождать до 11 утра, то есть до времени выезда. Сотрудница на ресепшене была грубой. Мне сказали, что я не могу брать еду в номер. При заселении нам дали не тот номер. Когда мы спросили об этом, они сказали, что мы забронировали не тот номер. Я звонила накануне вечером, чтобы уточнить. Нас переселили в правильный номер, а потом сделали вид, что делают нам одолжение. На следующее утро унитаз перестал смывать. После 3 часов ожидания, пока они его починят, я просто попросила вантуз и сама решила проблему. Я попросила дополнительные полотенца. Они не дают дополнительных полотенец. Нужно обменять грязные на чистые. Номер был средним. Он был не очень чистым, но выглядел так, будто чистый. Вероятно, я больше здесь не остановлюсь.

Ужасный опыт общения с персоналом. Когда мы с девушкой приехали, нам пришлось ждать более 30 минут, прежде чем нас заселили, потому что на стойке регистрации или где-либо поблизости никого не было. Перед стойкой на полу валялась половина косяка, и персоналу, похоже, было все равно. На большинстве полотенец и простыней были старые пятна, а в номере стоял странный запах. За такие деньги я ожидал лучшего. Больше сюда не вернусь.

Сотрудник, заселивший нас в 17:00, был очень любезен и отзывчив, когда наша электронная карта не сработала во второй раз. Сотрудник утренней смены был груб, так как не разрешил мне воспользоваться туалетом в лобби. Номер был чистым, а кровать очень удобной. Мы бы остановились здесь снова.

Вы получаете то, за что платите. Приносите свои полотенца и, возможно, одеяло, если есть возможность. Этому отелю срочно нужна новая постельное бельё, полотенца и мочалки. Простыни и полотенца в сильных пятнах.

Приехала в 23:00 после многочасовой дороги, чтобы зарегистрироваться. Вестибюль был полон гостей, и никто не мог заселиться, потому что компьютерная система была неисправна. Некоторые гости говорили, что ждали больше трёх часов. Персонал на стойке регистрации совершенно не понимал, что делать. Просто абсурд. Время выезда — 11:00, а время выезда — 9:45. Они стучали в мою дверь. Номера, безусловно, хорошие, расположение хорошее, но обслуживание ужасное.

Плюсы: Кровать была мягкой, но сомнительной. Минусы: Персонал и скрытые платежи, которые находят любые причины добавить плату к стоимости проживания. Нам даже не дали полотенца. Они хотели взять плату за всё, но ничего не предложили. Туалет был отвратительным.

В первые 10 минут ожидания коллеги в вестибюле Рави сразу же потребовал, чтобы я ушла, если у меня нет брони. Я повторила, что коллега должна быть через 5 минут. Ему было всё равно, и он начал вести себя агрессивно. Наконец он подошел к компьютеру и увидел, что я действительно жду коллегу! Рави не извинился, а сказал, что у коллеги есть 8 минут, чтобы добраться, или мне нужно уйти?! Это были только первые 10 минут. Можно представить, как пройдёт остальная часть моего пребывания. Не рекомендую останавливаться здесь!

Персонал невероятно грубый, уборка никакая, простыни грязные, ванная грязная. Я могу смириться практически с чем угодно… но из-за обслуживания я никогда сюда не вернусь!

Плохая охрана, если задняя дверь не запирается. Похоже, что это место привлекает нечистоту. В номере нет обычного кофе, нет льдогенератора, нет апельсинового сока, а на стойке регистрации кофе по запросу не принесли. Утром машина была вся мокрая из-за работающего рядом разбрызгивателя. Понятно, почему это двухзвёздочный отель. Ночью тоже шумно. Это был мой последний раз. Три раза звонок, и ты вылетишь.

Очень чистый отель. По прибытии я не получил запрошенные вещи, указанные в бронировании… например, дополнительные полотенца и подушки. При входе в номер я прождал на стойке регистрации около пятнадцати минут или больше, прежде чем появился сотрудник. Бассейн и джакузи были хорошими, но, похоже, нужно больше мест для сидения у бассейна? Я попросил добавить час к времени выезда, но мне разрешили только тридцать минут. Моё время выезда теперь было 11:30, но уборщица прервала мой сон в 10:45 и ещё раз в 11:10… даже после того, как я объяснил, что у меня продлённое время выезда.

Это было не лучшее место для проживания. Постельное белье и одеяла были в пятнах, ванная комната нуждалась в обновлении, а завтрак был жалким. Это очень густонаселенный район, и за несколько долларов больше вы можете остановиться в более хорошем отеле (вы того стоите).

Задняя дверь отеля не закрывалась. Лёд на первом этаже, как и зона вокруг самого лифта, пах плесенью. На верхнем этаже было очень сильное курение, особенно на втором. Я сообщил об этом, и сотрудник даже пошёл проверить, правда ли то, что я говорю. Он действительно видел, как у моей дочери начался приступ астмы, когда я рассказывал ему, что мы так и не добрались до номера, потому что запах дыма был настолько сильным, что мы едва успели выйти из лифта. Нам перевели номер на первый этаж.